课程背景：

现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识。然而作为管理者，却常常遇到方方面面的问题和困惑，比如：

“培训课没少听，但仍然不知团队建设该如何下手？”

“常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？”

“团队关系不错，可是业绩上不去，到底该怎么办？”

“凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何才能让大家自动自发的工作？” … …

本课程结合讲师在企业中的实践经验，系统讲授高绩效团队的特征和进行激励、沟通的方法，不追求面面俱到，但求重点突出，能学能用。课程内容不仅涵盖了理念，更介绍了实用工具和技巧。如果您在工作中确实遇到了上述问题，欢迎来课堂上寻找答案。

培训对象：

企业中高层管理者

课程大纲：

第一部分 高绩效团队的特征

第一章 专业

1.专业的含义－知识、经验和技能

（1）知识如何积累－飞机型知识结构

（2）经验如何积累－短板与一个鼻子原理

（3）技能如何积累－实践与专注

2.专业的体现－创造业绩

（1）业绩产生的重要因素－意愿

（2）意愿如何产生－岗位股位制公司

第二章 忠诚

1.忠诚的含义

2.妨碍忠诚的根源

（1）错估自身－归功与内

（2）无视制度－自由至上

（3）无视企业－损企损已

第三章 团队精神

1.分工协作是基础

互动游戏：齐眉杆游戏

2.团队精神对于个人成长的重要性

视频片断欣赏：“土兵突击”中的两个典型人物

第四章 有效激励

1.团队激励水平自测

2.有效的激励手段－物质激励、精神激励

第二部分 高绩效团队的激励技巧

第一章 物质激励手段设计

1.激励依据－团队目标的完成

2.团队目标如何落实

（1）寻找目标技巧

（2）目标分解技巧

（3）目标追踪技巧

3.团队薪酬激励模式

（1）做大蛋糕

（2）输赢共享

第二章 精神激励手段设计

1.精神激励的种类

（1）成就激励

（2）机会激励

2.要做员工成就的放大器

3.机会激励如何做

第三章 团队中的负激励（惩罚）如何做

1.负激励为什么难推行？－理念不一致

2.思想管理－寻找理念上的一致

3.惩罚四步曲－罚的开心

第三部分 高绩效团队的沟通技巧

第一章 团队高效沟通的5大要素及技巧

1.聆听

2.澄清问题

3.回应

4.反馈

5.达成共识

第二章 沟通的不同风格和应对策略

第三章 团队冲突的技巧

1.什么是冲突？

2.如何看待冲突？—回避冲突？接纳冲突？鼓励冲突？

3.处理冲突的五种策略—竞争？合作？回避？妥协？迁就？

冯芳

名课堂特聘专业讲师，企业人力资源与员工关系管理实战专家，专注企业薪酬、绩效、用工风险及员工管理，国家高级注册管理咨询师、高级培训师，清华大学管理学硕士，北京大学人本管理研究中心副主任、研究员，山东电力集团特聘顾问，河南安阳钢铁集团特聘顾问，福建特步体育用品特聘顾问等，清华大学、北京大学、西安交大等多家高校总裁研究班人力模块主讲专家，多年培训过程中，为不同行业客户提供全方位的人力资源、员工关系建设咨询培训服务，项目成功率100%，续签率达85%，历任多家企业的高级咨询顾问、项目经理，为多家客户的人力资源部进行了短期托管。

专业特长：

专注：冯老师专注中国企业人力资源建设及员工关系管理，以推动企业的良性持续发展为己任。所讲课程主要以人力资源管理，尤其以薪酬、绩效体系建设与设计；员工关系管理，员工的激励、职业化为主。以实操见长、结合分享研讨等多种教学模式为客户创造最有价值的咨询及培训！

生动：以“立体互动式”培训，严谨活泼，机智风趣，现场掌控自如，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力；让学员在寓教于乐中收获知识、掌握技能。

实用：冯老师以实操见长、所有的课程皆是多年通过咨询成果和项目经验的精华凝结而成，皆是企业中最实用、最实效的思想、理念、工具、方法和经验，学员听课之后即可应用到企业运转中去，有效将培训成果转移至企业。极具实操性强，不仅为企业节省了项目成本，避免多走弯路，而且从思想和利益，理念与工具等各个角度为企业服务。

实效：以启发式、互动式、体验式为主导，让学员在授课现场即可将所学知识直接转化为能力，所学即能所用，有效的达到培训效果的转化。

主讲课题：

1、人力资源管理《人力资源开发与管理》 《让绩效“动”起来－绩效体系设计》

《钱要怎么“发”？－薪酬体系设计》 《用工风险控制与人事管理技巧》

2、员工职业化《员工职业化心态》 《新主人翁精神》

3、激励体系、团队建设《团队激励体系设计》 《低成本的领导激励术》《锻造中层》 《打造高绩效团队》

培训用户：

主要咨询客户：宁夏煤业集团、山东电力集团、山东电力设备厂、山西金晖集团、鲁能电工电气有限公司、中视传媒、河北铸恒实业有限公司、福建锦兴化纤集团、河南安阳钢铁集团、福建德尔惠体育用品公司、中国工商银行菏泽市分行、晋江市广播电视局、福建特步体育用品有限公司、内蒙古翔振矿业集团、山东硅苑科技研究院、北京渤海建工集团、北京锦绣投资有限公司、济南堤口集团；

主要培训客户：大庆石油管理局、大庆采油九厂、北汽福田、山东电力集团、山东长运集团、河南省财政厅、华北电网公司、新兴铸管集团、北京纺织控股集团、宁波太平鸟集、团、宁波外贸进出口公司、德国bbs汽车轮胎公司、世纪金源集团、左岸时代广告公司、利郎（中国有限公司）、福建晋江电视台、康辉旅行社、七匹狼集团、1039交通台、美泰格环境系统运营总部 、内蒙置业集团、河北承德伟业集团、河南省安阳市电视台、海峡日报、宁夏煤业集团、山西金晖集团、河北铸恒实业有限公司、福建锦兴化纤集团 、北京纺织控股集团、新兴集团等。