课程设计思路：

根据我们对中基层干部职能的理解，我们设定了中基层干部在激励和团队建设方面的目标，并根据此目标设计了本课程。

对中基层干部的特点的理解：

年轻化：普遍年轻，朝气蓬勃，氛围积极活跃；

素质高：学历高，知识背景好，学习气氛浓，愿意接受新知识；

责任重、压力大：市场变化大、企业发展快，绩效考核严格，指标不断提高；

管理相对规范：比照同行，较快较全面地建立各种企业管理制度，管理规范程度高。

基于以上特点，我们提出基层干部在激励下属和团队建设方面的技能学习目标：

中基层干部构建高效和谐团队的综合技能：

下属激励方面目标：掌握常用的共性激励方法，掌握根据员工个性激励的方法。

1.共性激励： 5个作为中基层干部必须掌握的激励方法，目标激励、以身作责、竞赛激励、故事激励，情景激励，占课程比例10%；

2.个性激励：根据每个员工的性格特点进行激励，帮助下属更好地发挥所长，占课程比例10%

团队建设目标：学会构建和谐团队的4个技术：知人善任的技术、引发员工智慧的技术、化解团队冲突的技术和提高团队沟通效率的技术。

1.知人善用：是最重要的基础，是从专业人员走向管理岗位最重要的部分，占课程总比例40%。

2.引发智慧：管理者如何把团队中员工的智慧引发出来，是团队建设的关键，引发智慧的行为技巧，占总课时的10%；

3.提高团队沟通效率的技巧：针对团队沟通中常易引起效率低下的4个问题，进行透彻的练习解决方法，力求完全掌握，占总课时的 20%；

4.化解冲突的技巧：如何将有冲突的语言化解在开端，如何在协作中正确利用“说服和探求”来降低冲突。占总课时的10%。

中基层干部管理中容易出现的状况：

自己很忙，但感觉带不动下属，管理制度只能保证底线，但很难出高业绩；

缺少有效激励下属的手段，或手段单一，已经失效；

激励甲有效的方法，激励乙却无效；

有时团队氛围比较紧张，大家压力都比较大，沟通中经常带有情绪，导致人际冲突；

对业绩和成果的贡献看法不同，往往看重自己的贡献，看低其他同事的贡献；

某下属做某些事很擅长，做某些事又不擅长，如何发挥他们所长，如何互相搭配；

人际沟通时，习惯都采用自己的风格，彼此不宜产生共同的沟通语言。

虽有训练，学了一些沟通技巧，但无法真正发自内心，往往事倍功半，达不到团队的和谐高效。

课程特色：

采用企业教练技术，引发学员思考，带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人；

采用九型性格技术，简单、快速、生动活泼，可以立刻使用。

整个授课过程中，学员处于高度参与、不断思考和相互表达中，完全融入实用的氛围中。

课程大纲：

第一章什么是和谐高效团队

管理者的团队角色

优秀室经理的团队责任：知人善用、引发智慧、提高效率、化解冲突

团队管理中常见的问题

激励下属和团队建设的技巧概述

第二章常用激励方法

目标激励：用目标实现后的景象激励

以身作责：用你的付出带动下属

竞赛激励：经常树立周围的竞争对手

故事激励：多少英雄的故事在流传

情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式

第三章知人善用的技巧

九型性格工具介绍

了解自己的性格特点和管理风格

学会基本了解下属性格特点的方法

认识到各个型号下属业务强项和局限

管理者如何帮助下属发挥强项克服局限

各个型号下属容易产生低效率和矛盾冲突的地方

如何帮助下属提高效率和化解冲突

注：个性化特质激励也在此部分内容。

第四章引发智慧的技巧

如何关注到下属？

如何聆听下属？

如何通过提问引发下属智慧？

互动和情景模拟练习

讲师点评

第五章提高团队沟通效率的技巧

如何提高与下属的沟通效率：推论阶梯技巧

如何帮下属精准目标的技巧

如何有效区分下属的问题所在：从属等级技巧

如何帮助下属解决问题

互动和情景模拟练习

讲师点评

第六章化解冲突的技巧

鉴定语言模式

说服和探求技巧

互动和情景模拟练习

罗树忠

罗树忠老师 AI+互联网研究专家

数十家重点大学客座教授

工信部人工智能运营师资格考试专家组专家

工信部领军中小企业领军人物专家

国家双创孵化器培训专家

金融机构客户运营专家

苏格拉底AI学习法创始人

中国人工智能学会可拓学分会一级发明教育培训师

国内最早一批互联网创业人员，合伙创建的中国营销传播网www.emkt.com.cn曾是中国营销管理界的首榜网站

2023年推出GPT系列课程10门，至今培训近百场。

参与多个AI创业项目和大型企业AI应用项目，在AI企业应用的方面，有丰富的实战经验，课程完全基于应用场景落地。

擅长领域：企业AI战略发展、企业AI营销实战、行业AI实战应用：金融、文旅、出版、电商。

主讲课程：

通识类：

《chatgpt企业实际场景应用》

《ＡＩ元年迅速实现商业领先应用》

《GPT基础知识和企业使用工具大全》

行业、岗位类：

《chatgpt在银行营销场景中的应用》

《AI+个金高客关系营销训练》

《AI+中高级对公客户经理关系营销训练》

《ＡＩ元年GPT赋能人力资源管理》

《chatgpt爆火，保险掘金新赛道》

《chatgpt电信行业的应用》

《chatgpt电力行业场景应用》

《决胜前端-ＧＰＴ10倍提高营销力》

授课风格：

幽默风趣：理论与故事相结合，案例与情景相交融，激情四溢、妙趣横生

实战实用：聚焦实操，手把手带着实践和演练，在课程中掌握和熟练

落地工具：课后提供关键指令集

服务过的部分客户：

总裁班：北京大学（10+期）、清华大学（10+期）、武汉大学（10+期）、华中理工大学（10+期）、上海财大（10+期）、东北大学（10+期）、西北大学（10+期）、中山大学（20+期）、浙江大学（20+期）……

通讯业：中国移动（广州、东莞、深圳、河南等地轮训）、中国电信（浙江、南京等地轮训）广东省电信公司数据通信局、深圳市中兴通讯股份有限公司、中兴移动、中国网通、信威通信……

IT行业：腾讯、金蝶软件、长城计算、用友软件股份（深圳）有限公司、深圳宇龙计算机通信科技有限公司、深圳市汇深网信息科技有限公、北京超图软件股份有限公司……

地产业：金地地产、世联地产、中原地产……

金融行业：中国银行（苏州总行、深圳蛇口支行、深圳国贸支行、青岛分行、杭州分行、南宁分行、南阳分行、揭阳分行、兰州分行）、四川中邮人寿、工商银行（遵义支行、深圳分行、广州分行、佛山分行、蓬莱分行、乐山分行）、建设银行（江西分行、武汉分行、河南分行、兰州分行、大连分行、中山分行）、农业银行（武汉总行、福建分行、青海分行）、邮储银行（长沙分行、广州分行、南阳分行、江西分行、杭州分行）、民生银行（深圳分行、济南分行）……

其他行业：中捷缝纫机股份有限公司、日立电梯、申通地铁、TCL集团培训学院、TCL多媒体、汇海科技、本地宝、珠海华粤离合器有限公司司、亚略特生物识别科技有限公司、深圳市百丽投资有限公司、深圳市金证科技股份有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司、火王燃气具有限公司、福建恒安集团有限公司、浙江新杰克缝纫机有限公司、上海复星、深汕电器、今朝科技、九恒印刷、巨化集团、广西交通投资集团（3期）、广东立信、红星美凯龙、全友家私、广州地铁……

部分客户评价：

罗老师敬业、专业，课程通俗易懂；他的咨询方式直接、有效、容易操作，老师的课程我最大的感受就是：企业战略是企业发展方向重要的环节之一，明确企业战略，是高层管理者必须掌握的技能之一。

——彭城集团企业 彭总

我们很多同事都听过九型人格，罗老师将九型人格与保险业务拓展紧密集合，在分析客户心理方面具有独到的实用性，这对服务好高端客户是十分必须的。

——信泰人寿（联创保险销售公司） 宣总

罗老师今天讲授的《企业战略规划与设计》课程异常精彩!尤其是战略思考的差异化和系统化思想以及中国企业战略上的差距和挑战；助力我解决当前面临的困境，感谢老师!

——海实利公司 徐总

罗老师是第一位可以让我这么深刻地理解企业管理，我一直认为管理是理论和实践相结合的产物，现在明白了管理更需要“系统、方法、规划和控制”等方法和艺术。

——福建大昌生物科技 吴总