课程背景：

随着企业的高速发展，越来越多的一线骨干被提拔到管理岗位，公司对他的绩效要求也由做好业务转向了带好业务队伍。这种转变对公司和业务骨干来说都是重要的，转变成功，公司的业务就能上一个台阶，业务骨干们也能创造更好的绩效。如果转型不成功，则会无论自己和公司都可能面临发展放缓的问题。公司在这个阶段普遍希望自己培养起来的业务骨干能担当好管理任务，并在管理的路上不断成长。而对很多中小企业来说，这种转变正发生在他们的创业者身上。

现实中，业务精英做管理之后面临的主要挑战：

角色认知不容易转变，对管理工作的内涵认知不清晰。

工作方法上缺乏有效的管理工具，依靠自己的经验，常产生低效率。

普遍关注业务结果，对导致保证结果的过程得不到保证，业绩出现忽高忽低的状况。

从只管自己的业绩，到要管事、管人还要管过程，感觉要做的事很多，自己很忙。

很多业务还要自己出马才能成功，业务角色越来越重，所属员工的业绩常常成长很慢。

往往自己的责任心最重，而员工似乎没有自己尽责。

由于以上的挑战，他们往往工作压力巨大，身体和精力严重透支，心存疑惑；公司对他们到底能走多远也心存疑惑。

课程目标：

要实现业务的再增长，需要实现 5 个转变：

1.角色转变：从业务高手转变为带出业务高手的人；

2.方法转变：从自己做业务，转变为通过他们（和他人一起）完成任务；

3.目标转变：从单纯业绩目标，转变为打造出一部业务机器；

4.责任转变：从自己的高度责任感，转变为带出团队所有人的责任感；

5.技能转变：从业务技能转变为带出其他人业绩的技能。

在这种转化中，他们普遍需要一套简单实用的管理工具。根据对客户需求的把握和成功的服务经验，结合企业教练技术，研发出这套十分简单、实用有效的工具。

课程特色：

采用企业教练技术，提供成果导向的管理方法，简单实用有效，能在管理过程中带出员工高度的责任感和完成目标的醒觉性。

由知而行――课后为期四周的育成服务，让大家从课后的知道，到行为的转变。

课程风格：

风趣幽默，旁征博引，课堂氛围活泼热烈

课程大纲：

第一章管理视野

对管理的认知

管理的内涵

管理对企业的价值

管理角色与业务角色的差异

如何快速实现转化

第二章 管理精英的4项基本素质

给员工激励和信心的方法

引发员工责任感的技能

结果导向的过程管理能力

多快好省实现目标的能力

第三章 带出高业绩的6项管理技能

如何了解现在实际的业务情况

让你和员工都能看到现实的情况，不要把决策建立在员工的演绎和假设上。

工具：推论阶梯工具、理清现状工具

如何与员工进行目标面谈

与员工一起面谈目标的方法，使员工对目标产生高度的意愿和责任感，使目标变得清晰和可行。

如何构造部门和员工的业绩地图

看到自己的业绩公式，画出业绩地图，使员工清晰地知道自己的业绩是怎么来的。此时，员工就会产生实现目标的动力和智慧。

工具：关键价值链工具

如何找到实现目标的最佳杠杆

帮助员工自己在业绩地图上找多快好省的方法，你会发现员工的智慧喷薄而出。

工具：FEBC工具

如何给行动定量化目标

让每个员工对自己的行动都能做到量化管理。

如何有效组织人财物

将人财物这些资源，根据量化目标和业绩地图进行组织，做成行动计划表。

第四章　保证目标实现的教练技能

如何保证员工行为的有效

行为才是取得结果的保证，也是增加行为弹性的保证。

工具：T.O.T.E行为管理工具

如何开好业务跟进会议

学会开好成果导向的会议，聚焦行为调整，不让外界成为借口。

工具：ABC会议工具

如何帮员工解决难题

帮员工理清问题的现状，自己看到问题的根源，找到解决问题的行动。

如何给员工分享经验

让员工分享到你的经验，同时又不停止他自己的思考，在对话中让员工看到自己的状态。

工具：回应能力训练

罗树忠

罗树忠老师 银行高端客户运营与管理专家

风险投资人

北大商业领袖国学班导师

中行、农行个人财富中心教练

香港君谋资本等多家基金合伙人

深圳彭成集团、深圳绿源有机食品公司董事

著名九型人格导师，国内第一批企业高管教练训练导师

专注管理技术对组织的影响，投资业务中，帮助企业进行管理优化和人力资源提升。国内资深企业教练，清华大学、中山大学、北京大学等总裁班客座教授。

近年教练客户有：建设银行（江西）、中国银行（深圳）、中国银行（浙江）、华夏银行、农业银行（北京）、东莞商业银行、海通证券、中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。

专业能力：

● 六年左右的教练服务中，罗教练整理提炼了近百个教练架构，充足地保证了为企业服务的实用管理工具。

● 罗树忠教练具备战略前瞻能力、产业宏观价值链视野和深度价值挖掘能力，这些能力使他能帮助企业家从战略高度、产业角度为企业寻找价值最大化路径。

● 罗树忠教练具备深厚的中国传统文化功底和心理学功底，使其能在具有中国文化氛围的环境中协助企业家推进组织建设和管理。

● 罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练，国内第一批高管教练导师，是九型人格注册导师，专业训练保证了教练的技巧和操守。且罗老师的课程《九型人格客户心理学》目前被金库网做成教材，全国所有理财师考试和升级都要学这个科目。

媒体出版：

在《销售与市场》、《21世纪经济报道》、《中国经营报》、中国营销传播网等专业媒体上发表文章共 40 多篇，累计 10 多万字。并曾出版管理类畅销书《和谐团队》。

主讲课程：

《保险大客户成交策略》

《银行高端客户心理学》

《银行对公客户营销5步法》

《九型人格与领导力提升》

《王阳明心学今用领导力心法》

《大转型时代银行管理干部的领导力提升》

服务过的部分客户：

金融行业：

中国银行：中国银行深圳上步支行、中国银行青岛分行（5期），中国银行深圳蛇口支行、中国银行深圳国贸支行、中国银行苏州总行、中国银行杭州分行、中国银行兰州分行、中国银行、中国银行苏州总行、中国银行南宁分行、济宁中国银行、中国银行南阳分行、中国银行揭阳分行.....

工商银行：工商银行深圳分行（2期）、工商银行广州分行、工商银行佛山分行（2期）、工商银行蓬莱分行、工商银行遵义支行、工商银行来宾分行、北京工商银行西客站支行、南京工商银行、中国工商银行乐山分行、厦门工商银行(2期).....

建设银行：建设银行江西省行、中国建设银行肇庆分行（2期）、中国建设银行武汉分行（3期）、山东建行、河南省分行、兰州建行、大连建行.....

邮储银行：邮政储蓄银行长沙分行、邮政储蓄广州分行、邮储银行南阳分行、河南省邮储银行、广州番禺邮储、江西邮储银行（2期）.....

农商行、农行：农业银行北京分行、农业银行湖南省行、农业银行山东省行（3期）、农业银行总行（网络视频）、重庆农商行（2期）、贵阳农商行、东莞商业银行（3期）、深圳农村商业银行、如东农村商业银行、武汉农业银行总行、中国农业发展银行福建省分行（2期）、青海农行（2期）、宁夏农商行、曲阜农行、江苏农商行（3期）、宁夏黄河农商行、长春农行、海门农商行（2期）、农业银行柳州分行.....

其他银行：招商银行深圳分行、民生银行深圳分行、民生银行济南分行、交通银行宜昌分行、华商银行、华夏银行北京朝阳门支行、华夏银行北京上地支行、渤海银行、昆明农信社、深圳金融联银雁公司、桂林银行（2期）、中山证券、海通证券、广发证券、信泰人寿、皖江金融租赁有限公司、苏州银行、广西交行（2期）、成都招行、湖北城市银行(3期)、陇西合行（2期）、北京银联、新疆农信社、上海兴业银行（2期）、佛山招行、浙江农信社、福州农信社、梅州蕉岭农信社.....

通讯业：广州移动（轮训）、东莞移动（轮训）、深圳移动（轮训）、河南移动（轮训）、浙江电信（轮训）、南京电信、广东省电信公司数据通信局、深圳市中兴通讯股份有限公司、中兴移动、中国网通、信威通信.......

地产业：金地地产、世联地产、中原地产.......

高校、医药：清华大学、北京大学、中山大学、西北大学、海南汉光医药有限公司、国药控股（中国）有限公司、清华大学高级工商管理总裁班.......

IT行业：长城计算、金蝶软件、腾讯计算机系统有限公司、深圳宇龙计算机通信科技有限公司、深圳市汇深网信息科技有限公、用友软件股份（深圳）有限公司、北京超图软件股份有限公司、腾讯公司……

其他行业：中捷缝纫机股份有限公司、日立电梯、申通地铁、TCL集团培训学院、TCL多媒体、汇海科技、本地宝、珠海华粤离合器有限公司司、亚略特生物识别科技有限公司、深圳市百丽投资有限公司、深圳市金证科技股份有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司、火王燃气具有限公司、福建恒安集团有限公司、浙江新杰克缝纫机有限公司、上海复星、深汕电器、今朝科技、九恒印刷、巨化集团、广西交通投资集团（3期）、广东立信、红星美凯龙、四川中邮人寿、全友家私、广州地铁……

学员评价：

罗老师在湖北省农总行拍摄《中高端客户管理》网络视频课程，很快农行的几十万员工就能看到，效果非常好！

——北京某咨询公司楚总

罗老师给聚成大课十分成功，1200人，掌声不断，一下课学员峰拥上台，助教栏不住呀，老师顿有华仔的赶脚。

——聚成股份

罗老师的课程和骨干辅导对我们财富中心很有作用，使我们认识到自己的强项和不足，充分发掘客户资源和客户深度，对我们开门红取得全市冠军很有帮助。

——中行深圳分行上步支行财富中心总经理刘立军

《深度关系营销》这门课对我的帮助很大，使我知道用什么方法系统地开发客户，建立深层次的客户关系。

——中行深圳分行蛇口分行理财经理陈薇

《高端客户开发和成交技巧》课程中就有很多学员向我反映有很多可用之处，回去马上就能用了。

——农业银行湖南省行财富中心主任：周明(全国农行系统十大私人银行经理)

《九型人格在大客户营销中的应用》这门课，对全省的个金精英来说收获很大，简单、实用、有效。

——工商行广东省分行培训经理王琳

罗老师在分析客户心理方面有十分独到的工具和技术,这些技术对服务好银行高端客户是十分必须的.

——福布斯全国理财经理大赛评委、著名理财专家孔志军

我们很多同事都听过九型人格，但罗老师将九型人格与保险业务拓展紧密集合，十分实用。

——信泰人寿（联创保险销售公司）宣总