课程背景：

领导力是每位企业管理者都必须掌握的核心能力，而在实际工作中，尤其面对新生代员工，管理者常常无可奈何，头大如牛，如何提升自己的领导能力，最大程度的发挥员工的积极性、主动性及创造性，打造一支充满朝气与凝聚力的团队，成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业实际问题，结合新时期员工特点，引入目前国际上非常流行也非常有效的领导力管理工具，培养管理者快速拥有卓越的领导能力，从而高质量高标准完成企业业绩目标。

课程目标：

● 清晰了解领导力的本质，掌握领导力的基本概念

● 学习领导力的四大特征，明确领导者的职能任务

● 培育领导者的倾听能力，做有魅力的高效能领导

● 培养领导者的反馈能力，激发下属积极主动工作

● 提升领导者的教练能力，引导成员理清目标任务

● 掌握领导者的决策能力，学会科学决策理性思维

● 设计领导者的结构对话，通晓结构对话设计技术

● 熟练掌握领导激励方法，激发团队主动积极意愿

课程对象：

企业中层管理者

课程方式：理论、案例、情景、游戏、互动、现场测评测试

课程大纲

第一讲：认识领导力

一、领导力的本质

1. 领导者的三重角色

1）领导者角色

研讨：营造团队氛围的方法

2）管理者

案例：刘备与诸葛亮的区别

3）执行者

2. 管理与领导的区别

研讨会：公司不同管理者的三种角色定位

二、领导力的四大特征

领导力的启示：《游戏改变世界》

1. 领导力特征一：拥有宏大的目标

视频：阿里巴巴的目标

2. 领导力特征二：清晰明确的规则

案例解析：韩都衣舍的快速成长

3. 领导力特征三：及时给予反馈

案例：为什么余额宝比银行的理财产品好卖？

4. 领导力特征四：人人自愿参与

案例：有位雇主说他的前员工是任正非

第二讲：领导者的带教管理

一、绩效对话

案例：向李鸿章学习领导力

1. ORID思考流程

2. ORID焦点技术介绍

3. ORID对话的结构化设计

1）Objective—客观性问句设计

2）Reflective—反应性问句设计

3）Interpretive—诠释性问句设计

4）Decisional—决定性问句设计

4. ORID结构练习

模拟练习：员工绩效评估

二、管理反馈

1. 积极性反馈

2. 零级反馈模式

3. 一级反馈模式

4. 二级反馈模式

练习：给同桌一个二级反馈

5. 实施批评的反馈模式——BIC模型

案例：李云龙对下属的批评

6. 给与反馈的步骤

练习：情景模拟上下级工作谈话

三、下属教练

案例：为什么滑雪教练可以培养出网球高手？

1. 人们对建议和指令的反应模式

2. 面对挑战时的实际应对状况

3. 教导的三项原则

研讨会：让员工高效执行的方法

4. GROW教练模型——目标、现实、选择、意愿四部曲

1）第一步：Goal：理清目标

2）第二步：Reality：分析现状

3）第三步：Options：做出选择

4）第四步：Will：落实意愿

模拟练习：用教练模型解决员工工作出现的问题

第三讲：领导者的激励管理

一、人为什么需要被激励？

案例：小岗村的变化

二、激励的奥秘

游戏：员工想要什么？

三、激励的四大目的

1. 激发动机

2. 调动情绪

3. 引导行为

4. 达成目标

四、团队激励的四大原则

1. 公平原则

2. 刚性原则

3. 清晰原则

4. 即时原则

五、团队中的精神激励方法与策略

研讨会：你在团队中常用的激励方法有哪些？

六、激励团队的十五大方法

第四讲：领导者的决策管理

一、决策的认知

案例：决策的制定

1. 决策的定义与作用

2. 决策的原则

3. 有效决策的要素

二、决策制定的步骤与流程

研讨会：无效决策的原因

1. 标准——决策制定的前提

2. 限制条件——决策制定的必要条件

3. 期望要素——正确决策的充分要素

4. 确定权重——科学决策的砝码

5. 确定方案——组合方案的应用与保障

三、模拟练习：针对工作中要解决的问题进行决策

课程回顾与结束

赵承崧

赵承崧老师 人力资源实战专家

清华大学管理学硕士

国家高级人力资源师

国际职业教练协会认证职业教练

PTT国际专业培训师培训认证导师

全球职业规划师与中国职业生涯咨询师

9年国有大型企业工作经验

12年世界500强跨国集团管理经验

曾任：北京瑞义百达科技发展有限公司 HR副总裁

曾任：正大集团 招聘总监/HR总监/培训中心总经理

曾任：北京第一机床集团 人力资源部培训科长

擅长领域：人力资源管理、非人、领导力、目标与绩效、领导者魅力表达、激励与薪酬

赵老师拥有20多年人力资源管理工作经历，专业知识扎实全面，擅长人力资源战略规划，人力资源管理体系建设，企业大学建设，六大模块实操技巧，曾服务于北京第一机床集团、正大集团等大型企业，在用人力资源管理推动企业快速健康发展方面有自己独到的见解，曾先后获得集团优秀青年标兵、集团人力资源管理优秀奖、集团管理创新大奖、集团优秀管理者等奖项，并受聘于多家行业协会、企事业以及大专院校，担任人力资源专家顾问。

同时，在管理培训实战中，曾为中国银行、国家电网、重汽集团、圣火集团、清华总裁班等多家企业进行人力资源培训与辅导咨询，培养了超过3000名企业中高层管理者，并且普遍达到学之能用，用之有效的效果。

实战经验：

★在北京第一机床集团任职期间，主持开发七个企业人力资源服务产品线，为圣火集团、北京宣爱智能、北京首钢服务园区、河北电网等多家公司进行人力资源管理咨询，取得可落地的执行成果并陆续接到6家客户转介绍咨询定单。自主开发了人力资源管理系列、领导力、企业大学建设以及通用管理等课程，在各企事业单位、行业协会以及大专院校进行了近百场培训，培训满意度与返聘率都很高，管理层对老师的课程给予高度认可。

★在香河正大有限公司任职期间，老师建立四位一体的人力资源管理系统配合薪酬体系改革，在一年的时间里，改变了公司员工的面貌，经营业绩有了50%以上的提升，赢得到了公司的高度认可。

★在正大集团京津地区任职期间，老师一手打造地区三级人才梯队培养体系，在两年的时间里，培养了100多名优秀的中高层管理者，以及超过500名基层管理者与储备人才，为地区发展提供了人才的有力保障。

★在正大集团中国区任职期间，完成招聘体系建设，使集团成为最受喜爱的雇主品牌之一。完成每年超过8000人的校园招聘计划，引进了过百人的优秀中高层国际化管理人才，为集团在中国及海外业务发展起到了人才保障的作用。

★在正大集团中国区培训中心任职期间，根据集团业务需求，老师前后建立了集团网络培训学院、新员工入职培训体系、领导力培训体系、打造上万人的线上线下学习平台，每年培训新员工5000人次以上，各类专业知识与技能培训20000人次以上，各类管理者培训1000人次以上，平均每年为企业节省上百万的培训费用。

★在北京瑞义百达科技发展有限公司任职期间，主持引入德国二元制员工培训机制，在提升员工操作技能的同时，缩短基层员工培训时间，建立企业多媒体教学体系，将多媒体教学引入企业培训，获得企业领导的一致认可，荣获“北京市优秀青年教师”称号。

部分返聘案例：

单位名称课题名称返聘期数

北京圣火集团《高效人力资源管理》6期

北京清洁行业协会《时间管理》4期

大同齿轮有限公司《高效人力资源管理》4期

清华继续教育学院总裁班《卓越领导力》6期

北京清洁行业协会《卓越领导力》4期

中国银行北京分行《卓越领导力训练》4期

人寿浙江省分公司《企业培训体系建设》5期

清华继续教育学院总裁班《高效人力资源管理》3期

北京清洁行业协会《有效沟通》4期

大同齿轮有限公司《卓越领导力》3期

清华继续教育学院总裁班《领导力口才》4期

浙江省余杭农业商业银行《企业培训体系建设》5期

国家电网河北分公司《高效人力资源管理》4期

主讲课程：

《现代企业人力资源管理》

《非人力经理的人力资源管理》

《激励与薪酬设计》

《目标与绩效管理》

《卓越领导力训练》

《管理者的魅力表达技巧》

授课风格：

▶结构清晰、深入浅出：课程逻辑清晰，易于学员接受与记忆，课程内容化繁为简，易于学员理解。

▶案例教学、交流互动：课程重点内容采用实际案例解析与学员研讨等方式讲解，激发学员思考，加深对内容的消化吸收，并产生新的思路。

▶模拟演练、共同参与：课程需要掌握的内容加强模拟练习，相互交流，保证课程效果落地。

▶方法多样、寓教于乐：课程根据学员学习情况，采用多种形式教学，创造良好的课堂氛围，激发学员学习热情，让学员在快乐中学习。

部分服务客户：

制造/IT：宇通客车、陕西烟草、北京圣火集团、北京一机床股份有限公司、中国重型汽车集团大同齿轮有限公司、湖南猎豹汽车、山西潞安中正新能源科技有限公司、普利司通化工、正大集团、联想集团、大同煤矿集团、正邦集团北京公司、首钢集团首钢园区服务公司、金华盛纸业、健威家具等

金融/房地产：北京通州房地产开发有限责任公司、贵安集团、中国银行北京分行、人寿浙江省分公司、浙江农信、华夏银行、浙江省余杭农业商业银行、兴业银行河北分行等

教育/行业协会：京津冀企业家扶贫联盟、北京清洁行业协会、中国中小企业协会雄安服务中心、君商学院、合一安亲教育、清华继续学院、中国农业大学、北京师范大学等

其他：国家电网河北分公司、大港石油、山西联通、名统百货、迎驾集团、中川牡丹、佳华商场、天元润成、青岛波尼亚食品有限公司、中粮集团、安华卫浴、美康生物、康富生技等

部分客户评价：

我们公司的人力资源管理一直比较薄弱，听赵老师讲人力资源管理，不但理清了思路，找到了问题，同时也得到了很多实用的方法，这些方法在公司得以落地与执行，效果非常明显。

——北京圣火集团王丰董事长

我们公司组织两次中高层管理者培训，都请赵承崧老师来讲人力资源管理与领导力课程，赵老师的课程很有针对性，既能说出我们的问题所在，也能提供相应解决方案，企业获益匪浅。

——重汽大齿集团董事长武正河

我们公司的中高层管理者语言表达力普遍不强，赵老师的课程实操性强，训练量大，再加上点评与辅导，使每一位培训人员都有了明显的进步，非常感谢赵老师！

——贵州贵安集团大力副总王玉敏

赵老师的课程深入浅出，课程内容更是实用性高，都有说到我们实际工作中所遇到的问题和困难，培训效果不错，非常受企业欢迎！

——清华继教学院市场总监贾静

赵老师的课程针对性强，并且通俗易懂让人很容易就能接受，能结合丰富的案例以及教学方式来解决实际问题，是我们需要的。

——联想集团副总裁高文平

赵老师培训风格诙谐幽默，课程逻辑清晰并且通俗易懂，互动效果好，能够激发学员的学习热情，从而让学员在快乐中学习，在快乐中实践，学员非常喜欢。

——北京清洁协会副秘书长张永红