课程背景：

人力资源是一项系统工程，是企业开展战略管理必不可少的路线图，也是目前很多企业管理中的薄弱环节，是解决当前困扰许多管理者疑难问题的根本和基础，那么，如何用数据解决人力资源问题？人力资源工作中有哪些具体的数据支持？又是人力资源中的一个难题。完善了人力资源的数据分析后，它将确定一个企业如何从人力资源的角度进行战略管理以实现企业的战略目标，同时提供了依仗通过人力资源管理获得和保持竞争的优势的发展思路。

课程特色：

充分考虑企业的人力资源管理实际，本课程在系统总结成功经验的基础上，充分考虑到中国企业在人力资源管理过程中可能出现的问题，针对性的解决问题与培养实操技能。授课过程中，与学员一起分析人力资源管理过程中的各类数据分析问题，逐步教会学员确定人力资源投资回报率的步骤与方法，使学员在掌握成功经验的同时，更能将理论与经验转化为实践技能。

课程目标：

◆ 了解人力资源管理工作如何有效支持企业战略实施的理念、方法和技巧

◆ 帮助人力资源管理者从人事行政管理真正转变为企业战略合作伙伴并帮助企业建立人才竞争优势

◆ 了解如何从战略角度系统规划设计开展人力资源管理各项工作，以及人力资源的各项数据分析流程、工具、方法

课程大纲

第一讲：人力资源数据分析概述

一、人力资源战略的来源

二、战略人力资本管控

现场演练：企业战略核心能力

三、人力资源体系与人力资源数据

1. 人力资源各项工作评分

2. 人力资源管理为何需要数据分析

3. 人力资源数据分析的三个层次

4. 人力资源需要哪些数据？

1）如何获取？

2）数据分析有何特点？

5. 数据分析的价值

6. 人力资源数据分析的难点

7. HR数据分析结果的应用

8. 经营视角下的HR数据分析关键维度

四、基本分析工具

第二讲：人力资源数据分析的关键模块

一、人工成本水平和结构分析

1. 人力资本效益衡量体系

2. 衡量维度与内容

二、从人力资源管理的主要活动中来设定数据指标

1. HR关键数据指标

2. “实证式”人力资源管理的五项原则

现场演练：企业人力资本架构

三、人力资本经营和企业绩效

案例：业务人员流失的数据分析

第三讲：人力资源数据相关指标定义及解释

一、人力资源规划数据

1. 员工年度需求预测

1）需求描述

2）分析方法

3）数据准备

4）分析过程

5）结果应用

案例：SPSS、R语言人力资源规划演练

二、人才盘点工具简介

三、招聘数据

1. 招聘中的数据

2. 人员流失成本分析

案例：人员流失成本

四、培训发展数据

案例：一次培训需求引发的HR数据案例

五、人才培养模型简介

六、薪酬福利数据

1. 需求描述

2. SPSS分析薪酬体系方法

3. 薪酬曲线绘制

4. 薪资结构图

5. 基尼基数

6. 薪资均衡指标

7. 公平感计量Compas系数

现场操作演练：SPSS分析薪酬数据、薪酬曲线绘制、叶伦次曲线绘制、基尼基数计算、Compas系数计算、薪酬层级图绘制

七、绩效管理数据

1. 绩效数据管理

2. 正态分布图

现场演练：R语言分析绩效数据结果

八、员工离职倾向分析

1. 需求描述

2. 案例分析

3. 分析方法

4. 分析过程

现场演练：R语言数据建模分析离职原因

九、员工满意度分析

案例：员工满意度问卷设计

实际案例分析：SPSS分析员工满意度演练

第四讲：人力资源数据框架模型

一、人力资源分析指标体系框架模型

1. 数据挖掘在人力资源管理中的应用

2. 多维数据模型

3. 人力资源审计

4. 人力资源计分卡

二、人力资源投资回报率（ROI）

1. ROI在培训、薪酬福利、招聘上的应用，数据指标，如何收集数据，相关工具等

三、人力资本投资收益分析

1. 历史成本

2. 重置成本

3. 学历教育成本

4. 在职培训成本

5. 医疗保健支出与收益

6. 劳动力迁移成本

四、ROI具体工具——人力资源计分卡

1. 人力资源计分卡的产生、定义

2. 现有理论框架

3. 人力资源计分卡与平衡计分卡的比较

案例：两家企业人力资源衡量

4. 人力资源计分卡的实施流程

引导：战略落地、人力资源战略地图、价值链体系、人力资源衡量指标等

5. 局限性及不足

五、ROI具体操作流程

1. 明确界定经营战略

2. 为战略资产的人力资源建立经营个案

3. 设计战略地图

4. 在战略地图中确认人力资源传导机制

5. 使人力资源结构域人力资源传导机制保持一致

6. 设计战略性人力资源评估系统

7. 通过测量来实施管理

案例演练：计算人力资源投资回报率

人力资源量化管理价值指标与总结

高歌

高歌老师 人力资源实战专家

24年企业管理实战经验

上海交通大学MBA

华东师范大学人力资源管理硕士

中国人力资源开发研究会特聘专家

曾任：脑白金 | 大区总经理

曾任：黄金搭档商学院 | 培训经理

曾任：上海电气集团 | 人力资源经理

曾任：惠润国际集团 | 人力资源总监

曾任：华博科技集团 | 人力资源总监

擅长领域：非人管理、招聘面试、薪酬管理、绩效管理、胜任力、人才培养

高老师拥有24年企业管理实战经验，期间不仅涉及快消品、医药保健品、化妆品、保险、IT互联网等行业，而且对人力资源有深入的研究和独到的体会与见解，深知公司在经营管理过程中可能遇到的人力资源管理等问题，7年的授课培训实战中，曾先后为中国移动、中国邮政、中国四达、国家电网、中车集团、上海科委、上海电气等多家企业进行人力资源管理咨询与培训，共授课500多场次，累计15000多名学员，满意度高达95%，并获得良好的反响和效果。

实战经验：

2006年9月-2009年12月 黄金搭档商学院 培训经理

参与企业大学建立项目，在项目期间确定培训策略与目标，制定专门的培训内容、工具、预算、年度培训计划表与讲师培养系统，定期追踪业务指标的达成率与培训的效益分析，通过各种培训模式提升销售技巧与业务拓展能力，组织并实施各期干部特训营，对全国200多名地市级经理进行了能力提升的轮训。

2009年12月-2010年8月 上海电气 人力资源经理

负责人力资源工作全面的开展，公司各项人力资源模块相关制度、规范建立及修订。完成了职位管理办法，优化并完善公司绩效管理体系，并在公司内部成功推行职位管理办法。

2010年8月-2011年7月 惠润国际国际集团 人力资源总监

负责人力资源各个模块工作的全面开展，公司各项人力资源模块相关制度、规范建立及修订，招聘体系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及体系的建立。其中，培训体系从无到有的改变，不仅帮助公司初步建立培训体系、任职资格体系、职业生涯体系等，而且优化了绩效、薪酬体系，为公司人力资源工作做出了巨大的贡献。

2011年7月-2012年12月 华博科技集团 人力资源总监

在绩效方面进行绩效体系维护、改进、提升、绩效流程梳理、绩效管理与各项奖金提成的转换及兑现的执行等，根据公司战略全面完善、调整组织架构，完成集团薪酬体系建立并根据市场行情进行薪酬体系的调整；确定培训策略与年度目标，建立内部讲师培养系统并设计、实施培训课程，建立并完善了公司的培训体系、职业生涯体系。

主讲课程：

《平衡计分卡》

《职业生涯规划》

《OKR目标关键结果法》

《新思维绩效管理实战》

《胜任力模型建立与应用》

《慧眼识金——招聘实战技巧》

《完美薪世界——薪酬体系设计》

《心理学在人力资源管理中的应用》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《人力资源数据分析与应用》

《如何与业务共舞——HRBP业务合作伙伴》

部分代表案例：

《职业生涯规划》

本课程围绕人力资源任职资格体系，员工个人发展计划，职业生涯体系的设计与实施，提升HR层次认识，更好的打造人力资源团队，曾在上海、南京、苏州、北京、深圳等全国多个大城市开办公开课，已成功举办了13期。

《人力资源数据分析》公开课+企业内训

本课程围绕人力资源投资回报率、人力资本管控等核心目标，运用数据分析软件R语音、SPSS等工具，进行数据分析，数据建模，分析人力资源管理中的具体案例，让学员在实际演练中进行思索，获得提升。在中信银行、华泰人寿、上海电气、三菱电梯等企业获得大量好评！

《胜任力建模与应用》公开课+企业内训

基于多次胜任力建模的项目实践经验，课程中结合项目的实战案例、工具，使学员在实际案例操作演练中得到知识、技能的升华，在全国各地开办公开课、内训课，共成功举办15期。

《绩效管理实操》公开课+企业内训

基于人力资源管理体系的项目实践经验，使学员在实际的案例操作演练中熟悉掌握常见的绩效管理方法，关键绩效指标KPI的设定，目标管理MBO、平衡计分卡BSC、目标关键结果OKR法等，结合项目的实战案例、工具，先后为上汽集团、中车集团、上海烟草、振华重工等知名企业进行内训课，并在全国各地开办公开课21期。

《完美薪世界-薪酬体系设计实操》公开课

结合人力资源数据分析方法，在薪酬课程中运用相关数据分析软件，教会学员绘制薪酬曲线，掌握薪酬层级图的结构，计算薪酬Compas公平系数、基尼基数的方法，以及薪酬的罗轮次曲线绘制。熟练掌握并应用通用岗位价值评估的相关方法，在全国各地开办公开课13期。

成功咨询项目案例：

青岛韩一（人力资源体系；2018年）

虹洋热电（战略体系；2018年）

赣江新区城投（人力资源体系；2017年）

成都德奥（人力资源体系；2016年）

江西老楼地产（人力资源体系；2015年）

国家电网华东电网调度分中心（培训体系；2015年）

光明乳业（胜任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培养体系2014-2015年）

福田汽车（胜任力建模、人才培养中心设计；2013年）

上海电气（组织架构调整、工作分析及岗位评估、任职资格体系设计；2010年）

巨人集团（绩效薪酬体系；2008年）

授课风格：

理论系统化、案例丰富化、思维结构化、管理表格化、过程操作化、结果呈现化。

采用轻松、幽默的授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知！

部分服务企业：

央企/国企：中国移动、中国邮政、中国四达、国家电网、中车集团、上海科委、上海电气、上海烟草、上海地铁、申通南车、振华重工、金山石化、上汽集团、阿里巴巴、国美电器、上海永达、上海港务局、光明乳业等

知名企业：三菱电梯、脑白金、黄金搭档、唐钢集团、现代重工、诺和诺德、华润集团、欧姆龙、苏州科沃斯机器人、横河川仪、飞力达物流等

金融机构：中信银行、南京银行、深圳发展银行、昆仑银行、华泰人寿、太平人寿等

互联网软件： 巨人网络、途牛、同程、中人网、前程无忧、明导软件等

高等院校：上海交大慧谷、同济大学、浙江大学、复旦大学、华师大MBA班、浙江大学、河南大学、西安交通大学、哈尔滨工业大学、扬州大学等

部分客户评价：

高歌老师的培训风格非常务实，作风扎实，内容实操，有针对性。培训效果立竿见影，收到公司上下的一致好评！

——中车集团某分公司人力资源熊总监

高歌老师不愧是人力资源专家，讲的非常生动、易于理解，大大提升了人力资源团队的能力！

——中国移动某分公司人力资源总监

受益匪浅，高歌老师的课讲的太好了，都是我们实际工作当中的实际困难和问题，回到实际工作中就有好的方法了。有机会再请高老师来指导。

——国家电网某分公司人力资源陈总监

高歌老师给我们上了一堂生动的、详实的、非常实操实战的课程，而且有那么多实战的案例，课堂满意度达96%。

——上汽集团某分公司赵经理

高歌老师的课程实操真是杠杠的，结合老师给的各种工具资料，大体上体系的内容基本上可以掌握了。回去自己深入学习，学无止境啊！

——上海地铁某公司马经理

上过那么多培训课程，高歌老师是最无私、最乐于分享的一位好老师！两天的课程结束，获益良多！

——振华重工某公司人力资源部张经理