【课程介绍】

越来越多的企业管理者发现团队绩效长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到员工士气低落、消极抱怨，因缺乏工作热情和积极心态，出现了丧失动力、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销物业服务水平差强人意，客户满意度下降等不良影响。

“人生不如意十之八九”，当职业出现倦怠，工作繁杂琐碎，负面情绪困扰，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降，生活不如意，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。

激发物业管理人员自我激励，树立良好服务意识、打造阳光心态，学会压力情绪管理技巧，提升业主满意度和良好口碑非常重要。

本课程从“自我阳光心态激励，积极情绪管理、压力疏导技巧”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透负面情绪和压力源，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少压力过大对职业、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活，珍惜、充实、愉悦每一天！

【培训收益】

克服浮躁的职业心态，学会自我激励，视困难为历练，提升逆商。

培养积极的成功信念，使管理者对成功的职业心态有全新认识。

培养自动自发的工作激情，全面提高团队凝聚力与战斗力。

学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。

学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。

增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

学会快速减压的26种方法，发掘内在成长的力量，变压力为动力。

体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】：

公司中高层管理人员、职业经理人。

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动：《抓钱》游戏

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出压力情绪困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：感恩阳光心态塑造

互动活动：《赞美小游戏》

1、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

混；生存；生活；未来；等等…

心智模式对比：打工心态与老板心态？

你把这份工作看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

你给我多少钱，我就给你干多少活？

如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》增强学员自信，敢于挑战困难

2、心怀感恩阳光心态

（1）积极心态：

A、改变思维定势

B、合理情绪ABC理论

案例分析：如何识别改变不合理的认知观念

C、增强自我信心

积极心理学：人生的幸福大厦

品格优势与美德

积极自我正向暗示

互动：说出你的最佳时刻

（2）付出心态

努力需要付出，成功需要等待

你是雇员，但你更是主人

故事：最后的房子——为自己工作

领导不在，要干得更好

（3）学习心态

关于成长1个的数学算式

做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识

潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

（4）感恩心态

A、“感恩”的力量

B、如何培养对公司感恩的心？

C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

◆ 感恩公司，给了我施展的平台

◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣

◆ 感恩上司，给了我成长的指导

◆ 感恩老板，给了我就业的机会

现场演练：写一份感恩信

3、工作效果，效率和效能区分

（1）树立以结果为导向，学会用结果说话

（2）作为一名员工的最大价值如何体现？

（3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？

案例分享：马化腾的责任感

第三单元：管理者的自我激励

团队PK活动：《极速报数》

1、管理者为什么要具备奉献敬业精神？

管理的最高境界

一流的企业由一流的员工组成

态度比能力更重要

形成自我品质

案例分享：马化腾的责任感

2、职业精神与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）你喜欢什么样的下属？-有责任意识的人

（3）企业欣赏什么样的管理者？

案例分析：阿里巴巴童文红

（4）你在社会上的立身之本？

3、你愿意和什么样的同事相处？

（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征

（2）思考：得到大家认同的是什么？

（3）反思：

我是这样的人吗？

我符合大家描述特征吗？

制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？

4、自我激励技巧

（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）

（2）调动潜能7大法则：

体验法则（实景/模拟/想象）

视觉化法则（眼见为实）

重复法则（无限次）

强势法则（棒喝法）

压力法则（逼迫法）

激励法则（制度化）

最最法则（最爱+最重要）

（3）自我激励十大技巧

第四单元：解读情绪与情商EQ

趣味活动：《找变化》

1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

（2）什么是七情、六欲、五毒

积极情绪与负面情绪区别

情绪的作用

案例分析：情绪中暑

关于猴子的心理实验

（3）情绪自测：你的情绪稳定吗？

分组讨论：“费斯汀格法则”的启示…

（4）如何情绪觉察？

角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

视频赏析：办公室的情绪爆发

（2）情绪影响人际交往：

预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康：

癌症的情绪说

笑一笑，十年少，愁一愁，白了头

“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

（4）AB型性格测试及案例分析

3、情绪管理技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

A、谁在决定你的情绪？

B、正确处理情绪的三步骤

What-我现在有什么情绪

互动游戏：《你演我猜》

Why-我为什么会有这种情绪

How-如何有效的管理情绪

C、情绪控制技巧：指标VS治本方法

控制他人情绪六步法

情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

增加正面情绪技巧

互动游戏：大风吹/可怜的小猫

4、情商EQ提升：

1）什么是情绪智力？

了解自己情绪的能力-觉察力

控制自己情绪的能力-管理力

自我激励的能力-调整力

了解他人情绪的能力-同理力

维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

5、职场情商北斗七剑

第五单元：与压力共舞

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、压力趣味测试

（1）心理测评：心理压力自测量表

（2）生活事件及压力指数

（3）自我压力评估

2、认识压力、压力感和压力源

（1）案例分享：杯子的故事

（2）压力的反应：

情绪反应

行为反应

生理反应

（3）什么是压力感？

自我认知：性格与压力测试

（4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

经济压力/人际压力/情感压力

家庭压力/健康压力

成就压力/内在自我的压力

存在的压力......

B、实操运用：工作生活情景剧-压力源分析

C、人生幸福三诀：

不要拿别人的错误来惩罚自己

不要拿自己的错误来惩罚别人

不要拿自己的错误来惩罚自己

3、职业压力特点：

（1）压力与工作绩效关系图：

案例分析：你的绩效高峰在哪里？

（2）压力特点

压力会像空气一样伴随你的一生。

压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

（3）理想、现实和真实自我

案例分析：压力形成的现象学本质

（4）轻松压力调节：

A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、压力管理技巧：

（1）简单易行的26种减压方法

（2）潜意识自我能量提升

潜意识的3大特点

催眠体验：渐进式自我放松技术

放松减压：冥想快速身心放松

实操演练：瘦身静心“混元桩”

（3）深呼吸减压

（4）运动减压

（5）音乐减压

（6）压力管理策略：

倾诉表达：释放不良情绪

娱乐放松：增强心理张力

理解他人：减少人际压力

量力而行：避免身心透支

妥协放弃：权衡利弊得失

积极呼救：正确寻求帮助

好好睡觉：迎接美好明天

5、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

（1）最好的选择，是让自己变强大！

（2）总结：庄子的 “空船理论”

（3）记得每天对自己微笑

第六单元：总结升华

1、自我激励与压力管理的实现途径：

挖掘动机

分析思维、情感和行为模式

自信训练

情绪管理

自我放松训练

培养双赢思维

人际沟通训练

问题解决训练

改变不合理思维

提高掌握技能

2、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：现场解疑答惑

郭敬峰

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家

★ 团队绩效提升专家

★ 北大元培智库·应用心理学·客座教授

★ 2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军

★ 2015-2022年度“中国培训优秀讲师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 高级企业EAP执行师

 国家二级心理咨询师

 高级家庭教育指导师

 台湾T.A.H资深催眠师

 职业生涯规划导师

 TTT魅力培训师

 NLP企业沟通师

 工商管理博士生/教育管理硕士/心理健康教育学士

 北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师

 心健康幸福推广联盟创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师拥有19年知名上市企业管理培训，咨询辅导、市场营销、EAP员工心理咨询的丰富经验，在情绪压力管理、高效沟通艺术、企业管理心理学、卓越领导力修炼等方面积累了深厚的理论知识与实践经验。并萃取出各领域系统化的管理思想体系和实用工具方法，为诸多世界500强企业提供管理培训和心理咨询服务并获得良好口碑和返聘合作。擅长团队心态激励、催眠式销售技巧、凝聚力执行力提升训练，沉浸式培训激情、幽默、实用，注重工作问题解决和落地辅导，提升全员心理资本：自信、希望、乐观、韧性，被学员誉为“压力绩效管理专家”。

郭老师在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”，163导师训练营班长、2019全国评选 “十大杰出金牌讲师”大赛冠军、2021年度“中国优秀讲师”、上海财经大学特聘创业导师，2023-2026年北大元培智库特聘应用心理学客座教授，全国联合诚信服务平台人才库客座教授、民企 “牵手扶智”行动特聘专家等。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，曾就职于上海静安希尔顿酒店、北京中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、上海影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理、心理咨询辅导等领域专业的思想智慧。主讲情绪压力管理、高效沟通艺术、阳光心态、新生代员工管理、职业素养修炼、打造高绩效团队等精品课程，以提高职场人士的工作绩效和心理资本为己任，受到各类企业及政府机构的高度好评和长期返聘。

郭老师有丰富的企业EAP心理关爱辅导经验，始终致力于职工心理健康教育，塑造企业人文关怀。课程内容专业详实，寓教于乐，提高全员内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法，提升团队成员的心态绩效和行为绩效，激情幽默风格广受欢迎。

【爱心使命】

为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重工作问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例；

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王；

体验式心理学培训：互动性强、幽默、生动、亲切；