课程背景：

打造好管理层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”。

好管理者是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。管理者是否得力，关乎企业组织绩效的达成。但在很多企业中，管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验“盲人摸象”式带领团队的情况屡见不鲜。很多企业的管理者的提拔是通过“一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知”就完成了，而没有经过系统、科学的管理能力的培训辅导，这种野蛮的提拔方式，既给团队工作带来风险，也给管理者本人带来困惑，从长期看，也加大了组织的用人风险。

本门课程是为储备管理者、新任管理者、缺乏系统管理技能的管理者而开发的，课程选取所有管理者应知应会的角色认知、领导能量、员工激励、目标管理、时间管理、沟通能力、执行管理、部属辅导八个重要板块展开。

这门课程是一个管理者必修的基础性课程，也是管理者的一个“学习地图”，你既能从中掌握管理者的必须掌握的知识，同时，也可以通过本课对自己的管理能力查缺补漏。

本课程的设计的出发点是：通俗易懂、实用落地。课程中结合管理者现实工作中可能遇到的核心问题，通过大量真实案例、故事、视频、互动研讨的方式启发学员思考，相信你学完本课程之后，对管理将会有更全面、更生动、更科学的认知，并掌握一系列切实可用的管理工具，直接应用于日常的管理工作中。

课程收益：

● 明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求，具备职业经理人思维

● 明白管理与领导的区别，明白自身个人魅力对团队管理的重大影响

● 明白员工激励的重要性和相关理论，并掌握八种员工激励的具体工具

● 学会用目标管控员工，并掌握目标设定、目标分解、目标考核的相关方法

● 学会合理的管控自己的时间，会根据工作的轻重缓急合理的安排自己的时间

● 清晰向上、向下、平级三个维度沟通重要技巧，并能主动、积极沟通

● 能从会前、会中、会后三维度，以及会议七要素的维度提升会议的效能

● 明晰员工培育是管理者重要的职责所在，并掌握一些员工辅导的技巧

课程对象：

企业高、中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等)

课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

第一讲：管理者的角色认知——定位才能定心，心动才能行动

一、管理三阶层分析

1. 高层是决策层

2. 中层是执行层

3. 基层是操作层

二、管理者是高层领导的经营者替身

1. 坚决执行——永远相信决策正确

2. 承上启下——永远实现上级意图

3. 结果至上——永远拿出成效说话

案例：抱怨的总监、诸葛亮的建议、李主任买票、气死人的短信

研讨：挖井的启示

三、管理者应将同级同事当做内部客户

1. 惜缘共生——换位思考大局为重

2. 尊重内敛——给予面子提升好感

3. 克己助人——目光长远积善成德

案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户

研讨：您的内部客户是谁？

四、管理者应担当下级的角色

1. 育人为先——做好教练提升技能

2. 聚焦目标——抓住关键精准发力

3. 讲明规则——保障公平提升效率

案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、“赤裸”车间、黄牛与水牛

研讨：辅导下属的好处和难点是什么

第二讲：管理者的领导艺术——没有跟随者的不算领导者

一、何为领导

1. 领导的本质是什么

2. 领导艺术与管理手段的区别

二、领导者影响力的来源

1. 权力影响力：岗位权、奖励权、惩罚权

2. 非权力影响力：专家权、典范权、情感权

三、领导者的八重角色

研讨：通过《开餐馆》案例研讨“管理与领导”的区别

理论：马车理论、方圆理论、餐馆理论

案例分析：中美贸易战与领导力、康熙奖罚明珠、甘地的领导力、马云论领导力

第三讲：管理者的员工激励——用“非物质”的方式激励员工

一、激励理论模型

1. 马斯洛需求理论

2. 双因素理论

二、管理者员工激励方法

1. 授权激励——满足员工对权力的欲望

案例：宗庆后的危机、刘邦君臣对话

工具：二八法则+三分法

2. 价值激励——满足员工自我价值实现的需要

案例：富士康危机采访

工具：打怪兽升级法

3. 竞争激烈——有压力才有动力

案例：鲶鱼法则

工具：内部竞争法

4. 目标激励——给员工指一条明路

案例：王健林的目标

工具：SMART目标设定法

5. 荣誉激励——满足员工的荣誉感

案例：海尔激励往事

工具：奥斯卡颁奖法（三多法）

6. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人

案例：甘地与孩子、董事长除外

工具：六类榜样

7. 赞美激励——该肯定的及时肯定

案例：经理的小纸条

工具：烟花赞美法

8. 负面激励——既要有胡萝卜，也要有大棒

案例：白总与杨总

工具：热炉法则

第四讲：管理者的部属培养——好领导都是好导师

一、管理者要成为好教练

1. 管理就是通过他人来完成工作

2. 没有经过培训的员工是公司最大的成本

案例：来自西装店的电话、酒店的维修工

二、对团队辅导的三个重要认识

1. 应该是主动的辅导，而非被动的辅导

2. 应该既有积极的要求，又有消极的规范

3. 应该是随时、随地、随人的辅导

4. 应该包含技能训练、情绪辅导

案例：丰田三实主义、饮水机前的训话

视频：教练与孩子

三、团队管理者培训辅导的四个出发点

1. 训练下属的思考力，要求员工在工作中创新改善

2. 训练下属的行动力，要求员工在工作中自动自发

3. 训练下属的协作力，要求员工在工作中积极配合

4. 训练下属的竞争力，要求员工在工作中见贤思齐

案例：班长与汽车轮毂

四、团队管理者培训辅导的时机

案例：叨叨的上司、训练下属接机

五、培训辅导新趋势

1. 何谓教练技术

2. GROW模型

案例：王姐与李姐

工具：GROW询问技术

六、培训辅导下属的6个建议

案例：太子监国、主任交班

工具：临床实习式辅导

第五讲：管理者的目标管理——山高有攀头，路远有奔头

一、何为目标管理

二、目标管理的重要性

案例：查德威克、哈佛目标试验

视频：马云1999年创业演讲——阿里的目标

三、目标设定的原则

1. 具体的

2. 可衡量的

3. 可达成的

4. 相关的

5. 有一定时限的

案例：爱丽丝梦游奇境记片段、麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突

现场测试：以下9个目标，合理么？

现场演练：按照SMART法则，现场设定目标

四、目标的分解与跟踪

1. 目标分解：时间维度分解、体量维度分解

2. 目标跟踪：自检、会议常态跟踪

3. 十大目标跟踪方法

五、目标的考核

案例：王经理的考核、万达目标考核

第六讲：管理者的时间管理——合理安排时间，等于节约时间

一、如何理解时间管理

1. 时间管理的本质是自我管理

2. 时间管理对于管理者的重要性

案例：剑桥学生问马云、董事长与保镖、你的每分钟价值

测试：你的时间管理水平如何——李宝夫时间问卷

二、时间管理的原则

1. 管理原则一：要事第一

2. 管理原则二：目标与计划

3. 管理原则三：分派任务

4. 管理原则四：杜绝拖延

5. 管理原则五：处理干扰

6. 管理原则六：提高个人效率

7. 管理原则七：实现个人领导

案例：消防队的任务、诸葛亮的时间去哪儿了、王经理的一天

工具：处理不同干扰的方法、时间四象限法则、二八法则、授权法则、减轻手机依赖的方法、每天计划法、番茄钟法等

三、管理者时间管理的十三项务实建议

案例：白总的邮件回复、赶火车的逻辑等

第七讲：管理者的沟通管理——沟通从心开始

一、如何和上级沟通

1. 如何聆听上级的请示

2. 如何针对上司进行复命

3. 如何有效的汇报工作

4. 如何对待上司的请教

案例：万达汇报法、最牛女秘书、董助的请示、胡歌问导演

工具：选择题汇报法

二、如何和同级沟通

1. 如何有效的请示同级

2. 如何处理同级之间的冲突

3. 如何很好的与同事协作

4. 如何更好进行跨部门会议

案例：错发的资料、英特尔人的第一课、六尺巷、都是俄罗斯的错、人事部的要求

工具：会议“六凡六比必”法

三、如何和下级沟通

1. 如何更好的给下属布置工作

2. 如何更好的表扬下属

3. 如何更好的批评下属

4. 如何锻炼下属高效反馈

案例：毛泽东赞美白求恩、刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡、上司的小纸条

工具：“热炉批评法则、“三明治”批评法、烟花赞美法、三性反馈法、工作汇报六脉神剑

第八讲：中层执行力塑造——组织执行力的4R系统

一、Result结果定义——门往哪儿开，人往哪儿走

1. 结果，就是定义客户

2. 公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职

3. 执行的入口：做结果，不要做任务！

4. 如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一

案例：王厂长的指令、保险公司的套路、戈恩拯救日产

工具：SMART法则、打怪升级法

二、Responsibility一对一责任——千斤重担人人挑，人人头上有指标

1. 责任稀释定律：人越多，责任越少

2. 责任跳动定律——指导越细，责任越少

3. 人一出问题，永远先问制度

4. 责任的起点是一对一约束，归宿是流程

案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫

三、Review跟踪检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的

1. 人们不会做你希望的，只会做你检查的

2. 谁来检查：三大系统打造检查平台

3. 如何检查：越亲近的人越危险

案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式

四、Reward即时激励——肯定什么，就奖励什么

1. 到底是什么在决定着我们的奇迹？

2. 执行力与薪酬基本无关，与成就感有关

3. 激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧

4. 管理者不会激励，是对员工的犯罪

5. 品牌分：每个人都是自己的镜子

案例：陶行知的奖励、孔子的奖励、海豚训练法

特别说明：

上述课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。

胡既白

胡既白老师 管理技能实战专家

武大高培中心、交大总裁班、《盛视空中商学院》特聘讲师

中石化、国家电网、中建集团、中国电信长期特聘讲师

曾任：宇峰集团 企划总监/董事长助理

曾任：湖北近藤公司 战略企划总监

擅长领域：管理技能提升、团队管理、高效沟通、执行力

年均授课量高达120天以上，年均项目场次高达10个以上

为多家企业授课，课程好评率高达99%被持续返聘。

→被大连欧姆龙公司连续返聘4年

→被三峡集团大学连续返聘3年

……

课程培训超过650天，培养近7000多位学员成为优秀的管理者。

胡老师拥有10年管理实战经验，任职宇峰集团期间，是5年连登3级的最年轻高层领导者，负责集团管理者培养计划的实施与落地，注重提升团队的管理、沟通技能与全员的执行力，曾带领团队30位成员完成“商用厨房”项目，达到业绩500多万增值到年产值近1亿的超额突破，被评为公司业绩最好的项目，获得集团领导的一致认可和高度肯定，被集团誉为“优秀管理者”。

胡老师具备丰富的授课经验，曾为中石化、国家电网、中国电信、中国烟草、三峡集团、顺丰集团、苏酒集团、中国农业银行、联投地产、赛轮集团、鄂西高速、三诺科技、欧姆龙（日企）、信泰电子（韩）、本特勒（德）等多家知名企业提供管理技能的培训，课程好评率高达99%，被四大银行、三大电信运营商、电网、电力、交通、汽车、机械制造等多家企业多次返聘，累计授课场次高达650场以上，学员超4万人次，是兼具实战经验和激情演绎能力的好评讲师。

授课经验：

●曾为大连欧姆龙公司管理层进行《中层管理技能提升》《团队管理——员工凭啥跟你混》《班组长管理技能提升》《工匠精神》等课程的培训，深受学员欢迎，学员平均满意度98分，得到公司领导的高度好评，连续返聘4年。

●曾为三峡集团大学进行《高效沟通》《中层管理》等课题的培训，学员好评如潮，热烈点赞，平均评分达到98分，集团大学领导给予充分好评，连续返聘3年。

●曾为赛轮集团进行《管理者职场沟通》《有效授权与激励》课题的培训，赛轮集团总经理、人事总监高度认可，学员好评如潮。因此赛轮在短短3个月内，累计返聘胡老师课程8期。

●曾为安徽华茂集团进行《打造执行铁军》课程培训，集团公司董事长、总经理、副总经理全程参与聆听课程，课程结束后，公司上下一致给予高度认可，评价为公司近年氛围最好、参与度最高、实用性最强的课程，连续返聘3期。

●曾为日企利优比压铸管理团队讲授《团队管理：员工凭啥跟你混》课程，反响热烈，得到全体学员的高度评价。基于此，公司人事部后续邀请老师授课，连续返聘5期。

●曾为招商局讲授《中层管理技能提升》系列课程，全体学员60%以上为博士学历，老师的课程既有深度，又具生动性，学员给出了平均98分的高分评价，连续返聘3期。

●曾为湖北知名企业大冶有色科级干部讲授《跨部门沟通与协作》《打造执行铁军》课程，课程轻松幽默、落地实用，得到公司领导极高的评价，连续返聘4期。

●曾为铁四院做《高效沟通与跨部门协作》的轮训，反响热烈，评分达到99分，深受公司领导认可和肯定，连续返聘3期

●《管理者核心管理技能提升》公开课 20期

本课程围绕培养管理者综合技能的提升，学会并现场处理了一些工作实际问题，打造优秀的管理团队。曾在郑州、武汉、合肥、南京等多个城市开办公开课，已成功举办20期，课程反馈好评如潮。

……

主讲课程：

《沟通破壁——跨部门沟通与协作》

《沟通解码——管理者职场高效沟通技能提升》

《团队熔炼——高绩效团队建设与管理》

《执行突破——打造企业高效执行力铁军》

《领导赋能——中层管理者领导力修炼》

《角色定锚——管理者角色认知与定位》

《部属发展——员工辅导与激励》

《目标导航——目标管理与计划执行》

《管理进阶——核心管理技能提升》

《MTP管理——综合管理技能提升训练》

授课风格：

台风稳健：讲课气场大、台风稳、声音磁性浑厚且错落有致，饱含激情，引人入胜

激情幽默：讲课饱含热情，感染全场，穿插各种互动幽默，让人听得进去，听得乐意

大量案例: 课程中设计有大量的经典案例和故事，遵循“理性观点、感性演绎”原理

通俗落地: 用大白话讲，确保课程实用性，真正做到吸引学员，感染学员，改变学员

多样互动: 视频多，案例多，故事多，研讨多，互动多，游戏多，工具多，快乐多

部分服务客户：

大型国企：东风集团、中石油、中石化、中航油、中油、中国烟草、三峡集团、中广核、华润雪花、烽火科技、铁四院、中铁十一局、中铁大桥局、中建三局、中建五局、大冶有色、中冶建工、招商局、中国移动、中国联通、成飞集团、青岛港、四川港航、中国联通、中国电信、中国移动、武船和园、央广网、上汽通用、河南日报等

金融企业：中国农业银行、中国建设银行、招商银行、民生银行、中国人寿、新华保险、中国平安、农银人寿、中国邮储、东亚银行、英大人寿、中国人保、深圳银雁、恒日投资、大连期交所、合江农商行、绍兴银行、百年人寿、武汉仟石财富、太平洋保险、中银保险等

交通/地产行业：鄂西高速、楚天高速、武深高速、湖北中交、滨海高速、随岳高速、武汉船服公司、武汉江盛汽车码头、南京港、绿城地产、联投地产、葛洲坝地产、尊园地产、振石集团、天元建设、捷出集团、安徽国购、神龙置业、湛江高速、北部湾地产、双马水泥等

电力/纺织行业：南方电网、国家电网、新华电力、东电公司、中广核、三峡集团、葛洲坝集团、中国能建、伊敏煤电、桂林电力，苏州陆佰印染、盛虹集团、华茂集团、苏州中威等

大型外企：YKK(日)、欧姆龙（日）、利优比（日）、罗姆电子（日）、泰世通（日）、住友电子（日）、华天通讯（韩）、信泰电子（韩）、本特勒（德）等

其他企业：顺丰、海尔、沈飞集团、中国重汽、广汽丰田、王老吉、九牧、美的、赛轮集团、云南黄金、三诺科技、良品铺子、亚洲水泥、苏酒集团、山西晋润、欧菲微电子、致远电子、大伦纸业、武汉博智瑞、南阳淅减、新新图书、世洁家具、金药堂、德胜集团、昭和汽车、武汉东方威尼斯、重庆百望九赋、龙华机电、绿城水务、金马能源、江苏金舜商贸、天津味可拓、英豪健身、溢爱环保、卓芬化妆品、北京合力亿捷、千岛湖啤酒、思博威、海利达教育、力量煤业、湖北一池云锦、兴葆科技、山西鑫飞、佳鑫诺、振华化工、中蓝辰光、致远电子、山力兴冶、西南水泥、汉江水利、广州凡科、归然学院、龙蟒大地、民心传媒、小胡鸭、千江苗寨等。

部分客户评价：

胡老师台下萌萌哒，一上台就霸气外漏，气场强大，真正实力派好老师！

——中广核翁经理

绝对干货老师，案例信手拈来，而且不光会讲，还特别会演，感觉在讲有些案例的时候，我全身汗毛都竖起来了，哈哈！

——武汉建行林行长

胡老师为我们做了4期的培训，我很少看到我们的学员如此投入的学习一门课程，确实干货太多，欢笑太多，老师年纪不是特别长，但是看得出来是有深刻研究和领悟能力的，深入浅出，细微处见真章，我非常认可！

——湖北联通公司张总

课程不光有厚度，而且很新，案例很多都是老师自己的，很多新鲜的时事，被他一演绎，感觉也特别有意思，很聪明、而且又很好学的老师！

——鄂西高速公路王经理

胡老师为我们交大总裁班讲述《管理者技能提升》，有企业家在听过1天之后，紧急召集手下4名核心骨干参加第2天的培训，可见其课程很受欢迎！

——交大总裁班李老师

胡老师讲课非常精彩，让我们脑洞大开，现场掌声如雷，所学能够学以致用。

——大连欧姆龙薛班长

我们连续四次请胡老师来给我们的中层干部授课，胡老师的课化繁为简、形式多样、幽默风趣，深受学员喜欢，每次选他上课，我都百分之百放心。

——苏州盛虹集团武部长

课程好玩有趣，又是满满干货，很棒，老师职业素养很高，博学多才，还这么谦虚，非常棒，向胡老师学习致敬。

——良品铺子汪店长

最喜欢胡老师用讲故事的方式讲管理，一个妙趣横生的小故事引入，然后引入管理理论，听得进去、听得乐意，听得合情合理。

——致远电子江主管

胡老师来我们公司讲过多次课了，基本上一年要讲一两次，最近讲的《跨部门沟通与协作》，这次课程，有视频案例，有图片案例，有国外经验介绍，有国内见闻分享，听起来很过瘾，长见识，很有触动。

——武汉船服公司张老师

听过不少的课，应该说这次听胡老师的《领导力》是我最认真的一次。我当年在学校，算是不安分分子，当了十七年兵，算是兵油子吧。这次听课，大概是有生以来最安分的一次学习吧，两天全程参加、做笔记、抢答，我相信这是老师的魅力，也是课程的魅力！

——中国烟草常州分公司刘科长