课程简介：

沟通，是生产和生活中必备的重要技能，在实际工作中,尤其是管理岗位，沟通更是每时每刻都在发生。为什么有的人因善于沟通而事半功倍,有的人却因为不善沟通或沟而不通造成工作阻力、失去机会？因为沟通既是科学，也是艺术。

职场中的你，如何通过高效沟通创造更高绩效呢？

本课程将从理念的纠偏入手，分析沟通的八项基础和核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合，把学员从迷茫中解放出来，而且大大提升了管理效能。

课程对象：

管理者及所有职业人士

课程目标：

提升沟通能力，降低沟通成本。

课程大纲：

导论．管理沟通的魔法球

1．管理沟通八项基础

1．1、理念：领导就是沟通

1．1．1管理中80%的问题是沟通问题

1．1．2沟通是管理的钥匙

1．2、起点：沟通从心开始

1．2．1沟通实质是人与人的相互影响

1．2．2激发人性的另一面

1．3、常见九种沟通错误解析

1．3．1沟通不是一步完成的

1．3．2九种错误及其对策

1．4、人类行为密码图

1．4．1人的行为有密码

1．4．2通过哪些途径可以影响人的行为

1．5、人类的四种基本行为

1．5．1欲望驱动行动

1．5．2对欲望的管理

1．6、人际沟通四大心理热键

1．6．1四种类型人的心理特征

1．6．2设置心理热键

1．7、完美沟通五线谱

1．7．1沟通的终极目的

1．7．2有效才能完美

1．8、解读人心从倾听起步

1．8．1高效沟通不是会说，是会听

1．8．2倾听的五步法

1．8．3倾听的三个层次

2．实用沟通五项全能

2．1、沟通的方向和基本要领

2．2、良好的自我沟通

2．2．1清晰定位及准确目标

2．2．2情商管理

2．3、上行沟通：如何与上级沟通

2．3．1请示要点

2．3．2汇报要点

2．4、平行沟通：如何与平级沟通

2．4．1如何争取他人合作

2．5、下行沟通：如何与下级沟通

2．5．1 管理说服7式

2．5．2、业绩辅导谈话

2．6、对群体的沟通技巧

2．6．1精彩发言要领

3．沟通管理

3．1、如何建立沟通平台

3．2、非正式沟通的管理

李健霖

名课堂特聘销售培训师、企业系统化营销创始人、实战销售专家、PTT国际职业训练协会认证培训师；

培训风格：采用教练式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的客户沟通和成交技巧，帮助专业销售人士和企业经营决策者审视客户，理清购买决策流程。激情四射、充满感染力的作风深得客户的青睐，刚柔相济、睿智幽默、通俗易懂、现场互动是李老师特有的授课风格。

擅长课程：营销八部之《市场营销战略规划》，《营销团队建设与激励》，《业务成交技巧策略》，《渠道为王》，《终端竞争力》，《低成本品牌打造》，《经销商管理》，《卓越的客户服务》。其他课程《成功从优秀员工做起》、《打造卓越执行力》。

服务客户：深圳创建业房地产开发有限公司，现代音箱，三诺电子，深圳天音通信，中原地产，深圳国人通信，深圳艾默生科技，东莞步步高，MOTOROLA，NOKIA，招商证券，中国太平洋保险，OLYMPUS，泰华房地产，广东省电信有限公司，华亚和讯有限公司，中国网通，优必得石油设备有限公司（美国），赛格导航科技股份，太平洋财产保险，阳光财产保险等。