课程背景：

90%企业存在团队的问题：建设团队找不到人才，团队成员不稳定，团队意识直销和分销商之间存在窜货，冲店的矛盾直销和分销商之间存在窜货，冲店的矛盾。

本次课堂设计为分组、互动、游戏教学，有丰富、生动、真实的案例，让学员在轻松、快乐、互动的氛围里，懂得如何提高团队意识、学到最适用的团队建设知识、训练您的团队沟通和激励技巧、为企业创造一个良好的团队氛围，打造出一支高绩效的企业团队。

培训对象：

企业各阶层管理干部

课程大纲：

团队

一、团队定义

一个具有共同目标、成员拥有互补的技能、成员之间彼此协作的群体。

二、团队类型

1.利用人员多样化的优点

2.增加灵活性

3.提高员工的积极性

4．提高组织的绩效

三、金牌团队的特征

1．明确的目标

2．结果驱动的结构

3．称职的团队成员

4．统一的承诺

5．合作的气氛

6．优秀的标准

7．原则性强的领导

第一章、金牌团队组建

选人:

优秀的人：高自尊、高要求、高自律、高适应、高欲望

优秀的人是吸引过来的

你现在是谁不重要

你应该是谁才重要

二八法则

第二章、改变传统观念

把人当机器

把人当资本

一、人的特质

1.人是有无限价值的且人是投资回报率最高的.(边际效益递增的)

2.人是自私的,有欲望的

3.人是为自己做出最好选择的

4．人是可以自我改变的

第三章、金牌团队沟通

一、团队冲突的解决方法

案例分析：团队里边最经常发生的是冲突。

对待攻击：大部分人选择了狮子――力量型：

原始对抗形式，对抗产生权力分化。

案例分析：不同的人看到不同的图景。

每一个图景都是正确的。

冲突是一笔财富，解决冲突最总要的就是不要直接的反应。

二、解决冲突的四大要点：

1、区分：把人与问题区分开

2、得失：关注得失，而不是立场

3、选择：在得出结论之前，看看有没有多赢的选择方案？

4、标准：建立一个目标（客观）导向标准

三、领导是一种投资、接受是一种义务、回报是一种责任

下属的回报或服从就是对领导的投资，领导者不公开表达接受与回报，就是对下属服从的冷漠，就会导致下属的逆反心里或心灰意冷。不生孩子的女士一般不唠叨，每一个唠叨女人的背后，都有一个不感谢太太生孩子的丈夫。生孩子接受了，但你没有回报，女人就会通过唠叨表示逆反心理。

领导和下属是平等的，领导的投资换来下属的回报，下属的回报却又是对领导的投资，作为领导者，你接受下属的投资了吗？

请公开接受下属的服从，请立即回报你的下属！

如何领导团队，团队为什么服从你？

对员工来说：领导是一种投资，接受是一种义务，回报是一种责任

对领导者来说：（员工的）服从是一种投资，（领导的）接受是一种义务，（领导的）回报是一种责任

每一个不服从的下属背后，都至少有一个服从却被冷漠的故事！只是你不知道。

四、交易记忆系统(TMS

团队中的每个成员各有所长，但都是有限的。为了弥补自己的不足，每个人都将从其它团队成员那里寻求帮助。

作为群体水平上的一种信息加工系统，交易记忆系统包括两个成分：

一是团队中每个特别成员都有某方面的知识专长

二是团队成员能够意识到谁的专长是什么

专长、可信、协调

五、组织中的阿比勒尼勃论

组织采取的行动往往与正真的意图相勃，

因此不能达到想要的结果。

勃论的主要后果：无法取得共识成为组织失调的主要来源

阿比勒尼勃论涉及组织中的荒谬行为。其中潜在的心理问题包括：

--行动担忧

--负面的臆想

--对疏离感的担忧

--对风险和确定性的心理逆转

六、如何避免Abilene勃论?

1．在群体中直面问题

2．指定某些人提出尖锐问题

3．进行私下投票

4．最大程度的减少地位差别

5．设立正式的论坛讨论富有争论的事项

第四章、金牌团队考核

1．如何改变考核的基点？

考核的前提是“参与”--- “合作”---“考核”

企业与员工的关系

晋升收入、发展机会、私人因素、生活质量、心理收入

支点----把人当机器转化为把人当资本

臂长是全员参与

给你一粒糖，可以撬起一个大象

2．考核原则：

简单、好计算、公正、公平

第五章、金牌团队激励

一．不增加投资,如何提高销售额?

1、让销售人员了解客户需求

2、利用薪酬杠杆

给你一个支点，你可以撬起整个地球，

只有打开心中的锁，让一切变得自动自发，

知识与智慧才会转化为生产力

为什么成就感可以驱动人?

为什么危机感可以驱动人?

为什么个人成长可以驱动人?

人从本能上要躲避危险,人都有自我实现的需求公司信息(平台值)

一、强烈调动人的认同感,风险意识,自我实现

二、排名、PK、个人战略检视造成内心的触动

排名稀缺-------成就感

PK对抗-------危机感

个人战略------个人成长

人生就是一场证书的游戏

把打造企业人力资源变成一场证书的游戏

对个人来讲：

人生名片、敲门砖

创造员工、销售价值、留住人才

证书形式：奖状、仪式、推荐信

如何给自己或在团队建设中设计证书体系？

1、职级体系：升职，不断升级（爬格子）

2、荣誉体系：排外

3、评价体系：

离职证明、成长脚印、个人成长故事、个人战略、月度总结、年终总结、成长的榜样、专业培训营结业证、每月鉴定、吉尼斯公司记录、员工成长路线图

思考题：

1、你现在管理的团队是否符合金牌团队的特点？

2、有哪些地方可以改善，至少列举三点？

李健霖

【讲师简介】

大客户营销与客户关系管理资深专家

大客户八维营销体系创始人

顾问式成交沟通八步流程创始人

2013年培训杂志评比为全国百强知名讲师

PTT国际职业训练协会认证职业培训师

曾任中兴通讯学院营销讲师

曾任森泰金属技术、昶东鑫线路板营销总经理

服务过海能达集团、晨光乳业、杨力集团、汉威集团、北方重工、比亚迪、南方中集、中广核、太钢集团、沈阳东软等全国知名大企业

【李健霖老师行业经验】

21年大客户营销高管经验，13年潜心研究大客户营销的深厚功底，拥有三千多场营销培训经验，多家营销咨询项目经验，对大客户营销战略、销售流程、组织设计、薪酬绩效、顾问式沟通流程、人才复制建设、工业品销售、解决方案销售、项目型销售等领域有独到的研究和深厚的培训和咨询经验，在全国提出并深入研究出大客户成交的八维营销实战课程和顾问式销售的八步流程课程及大客户营销咨询系统化模块。

服务过海能达集团、晨光乳业、杨力集团、汉威集团、北方重工、比亚迪、南方中集、中广核、太钢集团、沈阳东软等全国知名大企业，所讲之处都会带来实战落地和业绩的提升。

李健霖老师在全国长期开班营销的八大公开课，包含大客户成交的八维营销实战修炼，营销总裁运营统御之道，营销团队建设与管理，销售业绩倍增顾问式八步秘籍，双赢商务谈判技巧，狼性团队与销售心态塑造，电话行销与需求挖掘技巧，深度营销与客户关系管理。这样解决了李老师不仅服务大型企业，还可以服务中小型民营企业的理念，为中小民营企业提供咨询和帮辅导，助力中小民营企业的快速发展。

【授课特点】

注重情景模拟，案例分析，现场答疑，课程归纳为“有道，有料，有趣，有效”，与学员充分的互动的交流，让课程更加的生动、实效及落地。

【主讲课程】

《工业品营销战略与模式创新》

《工业品营销业务流程梳理与管控》

《工业品市场调研与情报收集》

《工业品市场营销策划与分析》

《政府与集团项目型公关策略》

《大客户成交的营销八维实战修炼》

《大客户营销公关与销售技巧》

《工业品大客户业务公关与销售技巧》

《大客户关系管理方法与实战》

《深度营销与客户关系管理》

《关键客户关系管理与二次营销》

《项目营销核心业务流程与组织搭建》

《狼性营销团队建设与管理》

《市场开发与解决方案式销售》

《双赢的商务谈判技巧》

《集成项目与软件销售策略》

《销售业绩倍增顾问式八步秘籍》

《商务沟通与需求挖掘分析技巧》

《销售职业素养提升与执行习惯》

以上课程根据客户需求量身定制

【培训过的企业】

* 通讯设备及软件服务：海能达通信集团（4期）、京信通信、烽火科技、山东浪潮集团、中兴通讯呼和浩特分公司、广州杰赛科技、深圳航天信息、天源迪科信息、国睿科技、健博通科技（2期）、烽火科技、沈阳东软、用友软件、赛捷中国（软件）、西安电信十所、永州鑫华龙、中通服（广州）、中通服（福州）、昆明能讯科技、国微电子、比美科技（手机）、蜂星电讯、晶丰电子科技、深圳方正颐和科技、广东川田科技、科脉科技、湖南凯歌信息（医疗软件），道尔智控科技、中山明源（软件）、山东铁通、林芝铁塔、四川铁塔、佛山铁塔......

* 机械设备：中联重科、一康医疗设备、容光机电设备、润恒照明设备,、苏州劳特巴赫、金虎集团、杨力集团（2期）、北京华夏视科（3期）、厦门东亚机械（捷豹）、奔腾激光（温州），河南汉威集团、北京机床所精密机电、广州昊志机电、东晟机电、中图仪器、星徽精密......

* 化工、轻化工：华南蓝天航空油料、中国石化广东省石油分公司、中国石化泰州分公司、郑州长城润滑油、苏州亚科化学试剂、大千高新科技、森泰电镀、艾诺斯(潮州)华达电源,、力诺玻璃、华兴玻璃、信义玻璃、金田纸业、大伦纸业、金洲纸业.....

* 电力电气：中国华电（可门）、铁越电气、上海蓝科电气（2期）、卓亚电气、广州发展电力、和盛高科（电力）、云南云电科技（广州分公司）、正玺阳光、天虹电缆......

* 汽车及零配件：北方重工汽车、郑州宇通客车、长春一汽集团、五羊本田、海马汽车、深圳比亚迪、东风汽车、.江西格特拉克（变速器）、艾菲发动机（零件）......

* 家居、家电、建材：东鹏瓷砖、西河卫浴、宁波方太集团、长虹集团、理想电视、亚贝利科技、湖南泰嘉新材、集星装饰材料、好博实业............

* 照明：雷士照明、欧普照明、长方照明、程式照明、爱加照明、德洛斯照明（2期）、联建光电、润恒照明设备、朗文科技等......

* 环保、设计工程：天得一环境科技、美埃环境净化系统、联点环境艺术工程（6期）、雅式展览集团、中诗展览、美星装饰工程......

* 物流：加美运（快递）、新易泰物流、中国外运长航、富通捷国际货运、虎门港码头、旗丰集团、南方中集集装箱（物流装备）、中国国际海运集装箱（物流装备）......

* 医药：山东闻达药业、青岛润达生物科技、湖南农大药业、海富药业、龚庭生物科技、四川省人民医院、拉菲尔科技（医疗美容）、苏州亚科化学试剂......

* 电子、电器：国微电子、创鸿电子、万虹科技（点读机）、广东东亚电器、昶东鑫（PCB）、厦门铂联股份（PCB）、雅乐荟音响、江苏亨鑫科技（2期）、上海飞雕集团、迪宝电子科技、金喜来电子（3期）、深圳天河星、金威源电源、卓力能集团......

* 食品：康泰食品、晨光乳业、惠优嘉母婴（2期）、养津堂膳食、汾酒集团......

* 保险：中国人才热线、中国人寿、中国人民保险长沙分公司、中国人民财产保险（东莞塘厦支公司）......

* 鞋服：顶尖妇婴（婴儿鞋）、厦门信泰科技（鞋）、美利肯纺织、辉丰科技（拉链）......

* 商超百货：南昌洪大集团、欧亚商都......

* 教育：思考乐教育、万虹科技、携创技校、逸马国际......

* 通信运营商：北京移动、上海移动、深圳移动（3期）、广州移动、中山移动（3期）、汕头移动（6期），河源移动（3期）、茂名移动（2期）、韶关移动、清远移动、昭通移动（5期）、云南移动、咸阳移动、成都移动（4期）、四川阿坝移动、四川巴中移动、凉山移动、绵阳移动、烟台移动、聊城移动、林芝移动、芜湖移动；深圳电信（3期）、惠州电信、吉林电信、徐州电信、福建电信、临沂电信、温州电信、青海电信、内蒙古电信（2期）、广州电信（9期）、番禺电信、南沙电信、花都电信、汕头电信、陕西电信、西安电信、大理电信、新疆塔城电信、洛阳电信、成都电信、重庆电信、重庆长寿电信、濮阳电信（2期）、安阳电信（2期），焦作电信；焦作联通、四川联通、重庆联通、北京联通、广东联通（7期）、武汉联通（2期）、浙江联通、清远联通、深圳联通、林芝联通、甘肃联通（2期）；广东广电网络、淄博广电（2期）、山东滨州广电网络（8期）、济宁广电（3期）、青岛广电......

* 金融：银联商务湖北分公司、麦肯特资产管理、明泰资产管理、前海博融金融服务、前海东亚投资、东方银谷（北京）投资、潮州邮政、湛江邮政、广东邮政、杭州银行、中信银行、广州中国银行、成都建设银行、兰州建设银行、杭州建设银行、嘉兴建设银行、曲靖商业银行、广州农业银行常山村镇银行、广州农商银行、、内蒙古察右前旗农商银行（3期）、北京邮储银行......

* 其它：中国兵器工业集团、中国电子科技集团、恒大集团、太钢集团、中广核（3期）、模得宝科技、广州美骑网络、龙帆广告、广东信源集团、合鸿达电力投资管理、苏州劳特巴赫、德国埃莫克法兰肯精密工具、健博通（天线）、华中航技术检测、倍测检测、化讯科技、新科正大贸易、川崎体育用品、绍兴凯泰特纤、美骑网络、南油集团、滨江热力、华中科技大学、东西电子商务、维尔物业、招商物业等。

【学员评价】

李老师的客户成交的八维营销实战修炼对我们卓力能的帮助特别大，希望把方法落地用到我们企业里面，按李老师的流程去走，感谢人力资源部推荐那么好的老师。—卓力能董事长 丁总

李健霖老师营销理论和实践相结合，让营销理念彻底升华，案例不局限在就营销讲营销，但实操却是针针见血，希望多推荐给我们的运营商客户。 —内蒙古中兴办事处 黄总

李老师的解决方案销售技巧课程，让所有市场部人员了解解决方案式的销售思路和工具，使课程效果可以更加落地。—东软科技市场部 李总

李健霖老师授课内容丰富、生动，课堂中充分运用了理论与案例分析、情景模拟相结合，能更好地正确引导学员的思路，现场气氛活跃，擅于用实例说明道理，真的非常实用。所以我让所有的市场部人员每年分月听李老师的课程，来帮助我们企业的销售的成长。—全球通检测董事长 胡总

李健霖老师对客户关系五个层次的分析理解与应用透彻，相信能帮助更多企业成长--华为重大项目部 张副总

李老师的课程的确精彩，能让我们一些上了年纪销售都不知不觉坐了一整天听课，饶有兴致，这对他们而言非常不容易。—南油集团营销部总经理 徐纪原

做销售这么多年，经历风雨和成功，以为对销售有了足够的了解，但听了李老师的面对面顾问式营销技巧才意识到不知道的东西还很多，销售它是一个流程，少了哪个环节都不行。这是对销售的一次从未有过的梳理。—宁波方太集团 市场总监秦妙

全国16场的经销商培训，李老师以特有的洞察力和实战经验，归纳总结出不同地区经销商团队管理的有效方法，让我们每个地区的代理商都收益匪浅。忠心地谢谢李老师！—科脉科技（软件） 营销总经理赵险峰

李健霖老师两天课程非常成功，政企客户需要流程运作，才能准备充分面对竞争，才能赢取订单。—吉林电信总经理 周文志

选择李健霖老师是因为他的知名度和对大客户的理解和实践能力，更重要的是给了我们公司一套流程。—东莞虎门港码头培训负责人 任玉梅