课程背景：

课程将以古文学典籍中的《三国演义》作为主线；剖析东汉末年中著名人物的人物事件与心理活动轨迹，重点用《三国演义》里的“谋略思想与行为”以及“孝悌忠信礼义廉耻”的忠肝义胆和不忘初心来引申企业管理中的为人处世，为政理事，修身养性，忠于企业；

本课程从历史看管理《三国演义》谈谋略将引申出来的谋略思想源头即：易经的乾坤之道、儒家的仁爱之道，道家的无为无所不为，禅宗的信仰之道，兵家的为将之道等等，把企业管理、团队建设、为人处世的基本原则和国学经典相结合与应用，其中包括：

1. 魏蜀吴起兵作战的旗帜号召与企业管理凝心聚力的使命担当

2. 曹刘孙三人的为人处世智慧与企业中团队建设的借鉴与实践

3. 三国主要领导者的经营谋略与当今企业市场运用的战略战术

本课程将以古文学典籍中的《三国演义》作为主线，提练出基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，而历经几千年验证的传统文化为我们提供了这样一条修齐治平的通道。

课程收益：

● 用古文学典籍《三国演义》引申谋略智慧在企业中的应用

● 用优秀传统文化的经典思想提升企业管理中布局战略实施

● 用《三国演义》人物事件提升管理者为政之道与在位谋政

课程对象：

企事业全员（高层、中层、基层）、企事业经营者与治理者

致力于国学经典文化与企业文化结合的企业

课程大纲

引言：古文学典籍《三国演义》是本什么书？

作者： 罗贯中 我国一部撰述东汉末年的辨析、评论人物的古文学、书中可以借鉴的识鉴人才之术、量能用人之方及对人性的剖析，"四本才性"和以老庄思想解释儒家"圣人观"而融通儒老的先河，不管是对当时还是以后的人才选拔和培养，都有重要的指导意义。

第一讲： 刘备的谋略智慧

用仁心和桃园三结义的始与终，关羽的千里走单骑美名流芳

1. 团队建设——仁义礼智信对于企业管理构建的重要性

2. 企业文化——孝悌忠勇廉塑造工作中成员的浩然正气

3. 执行过程——骨干铁骨铮铮打造工作作风的堂堂正正

4. 企业瓶颈——苦难时修身养心调整企业成员心态阳光

5. 教育培训——闲暇时养精蓄锐保证企业成员精力充沛

第二讲：孙权的谋略智慧

用地利与赤壁之战的义胆忠心，鲁肃忠心耿耿与张昭劝主议和

1. 大局意识——鲁肃为人处世：孝悌忠信 礼义廉耻

2. 合作意识——周瑜与人协作：为而不恃 功成不居

3. 韬晦意识——陆逊做人低调：布施持戒 忍辱精进

利他则久的行动、遵守制度的行动、包容客户的行动

不断挑战的行动、反思反省的行动、运筹帷幄的行动

第三讲：曹操谋略智慧

用天时与历史中的真实人物，曹操广收谋士与静心经营

1. 以身作则——领导以身示范：成员自动自发的根源动力

2. 唯才是举——选材不拘一格：选用育留的考察干部方式

4. 其命维新——做事打破常规：团队的永续活力基业长青

5. 目的明确——领导思路清晰：清晰的目标与坚守的初心

第四讲： 品三国谋略智慧对经营事业的借鉴

有忠心才能有信心，有信心才能有信念，有信念才能有信仰

天地之大德曰生，圣人之大宝曰位，何以守位？曰仁！

何以聚人？曰财！理财正辞！禁民为非曰义

1. 三国谋略智慧——团队成员的忠于企业

2. 三国谋略智慧——团队成员的自强不息

3. 三国谋略智慧——团队成员的言行一致

4. 三国谋略智慧——团队成员的勇于付出

5. 三国谋略智慧——团队成员的身正示范

6. 三国谋略智慧——团队成员的自我提升

7. 三国谋略智慧——团队成员的慎言敏行

8. 三国谋略智慧——团队成员的敢于担当

9. 三国谋略智慧——团队成员的在位谋政

10. 三国谋略智慧——团队成员的廉洁奉公

备注：为使课程内容更加生动，本课程把一些耳熟能详国学故事融入其中。在授课过程中增加了中华文化优秀传统文化文献的书影、图片和人物画像、音频、视频等资料，使课程的表现形式更加丰富，可学习性更强，力争做到通俗易懂，深入浅出，寓教于乐、学以致用。

张嘉芯

经历背景：

英国认证协会UKCA注册国际高级礼仪培训师

中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师

2020礼仪文化行业高峰研讨会礼仪文化推广大使

环球礼仪商学院高级礼仪培训师

上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师

浙江携职专修学院特聘乘务专业讲师

原中国国际航空公司头等舱乘务员

常驻地：杭州/上海

主要讲授课程：

1.商务礼仪

《职场商务礼仪》、《礼运职场》、《商务礼仪之餐桌文化》

2.政务礼仪

《公务人员交往艺术》、《不可不知的政务礼仪》

3.服务礼仪

《服务礼仪与服务美学的传播应用》、《仪态礼仪举止修炼》、《服务技巧》

资历资质：

从基层乘务员，到专职讲师，张嘉芯在多年多职业的经历中，积累了丰富的礼仪相关理论知识和实际经验。专注于不同场景的礼仪研究和落地，并师从多位国内最具代表的礼仪导师，融会而贯通，从而拥有了极具个人特色的礼仪培训风格。

职业认证：于2013年获得高中教师资格证；普通话一乙；2013—2015年获得北京舞蹈学院中国舞1-6教师资格证；2019年获得得英国认证协会UKCA注册国际高级礼仪培训师资格、中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师资格；2020年获得高级政务礼仪指导师资格；

职业背景：2013—1015年担任少儿舞蹈形体礼仪培训老师；2015—2019年任职于中国国际航空公司头等舱乘务员；2019年至今，担任云飞科技有限公司特聘礼仪讲师、浙江携职专修学院乘务系专业课老师；

授课风格：

“趣”——激发学员的学习兴趣，调动学员积极性，让学员在轻松、幽默的环境下学习。使学习不再是一种负担，而是一种享受。

“活”——使教学散发活力，让课堂活起来，让学生动起来。

“实”——教学中讲求实效，教学内容充实、课堂训练扎实、教学目标落实。

培训成功案例：

2016年中国电信员工服务礼仪培训，着重细化服务过程中的细节性服务，通过心态、形象和服务技巧几个方面的讲解，获得了领导和学员的认可。

2018年参与中国质量协会、航班时刻协调大会、全国质量管理小组活动、全国质量管理小组40周年大会的礼仪保障服务培训工作，大会圆满开展，礼仪保障得到了领导高度认可。

2019年参与济南地铁员工能力及素质提升系列培训项目中的礼仪培训板块，获得学员100%满意度。

2020年参与浙江携职专修学员教师礼仪培训，获得领导及同时的一致好评。

2021年参与上海张江集团商务礼仪培训，获得领导和学员的100%满意度。

服务客户：（部分）

航空：山东航空

服务保障：中国电信、北京会议中心、济南地铁 、张江集团

院校：浙江工商大学、浙江携职专修学院

客户反馈：（部分）

济南地铁王主任：

很感谢张嘉芯老师为我们带来的礼仪课程，老师授课深入浅出，而且善于举例，让学员理论联系实际，学习起来十分轻松，印象深刻，收到良好的效果。课堂能与同学们互动，营造温馨的课堂气氛。将学、思、问、答融为一体，使学员“无疑时导其有疑，有疑时则导其解疑”，并在这一过程中获得对学习的永久热忱。

携职学院冯院长：

张老师的课程目标非常清晰准确，能够抓住老师的工作特点进行分析和讲解，整天课下来，不仅有知识目标的达成，还有情感价值观的引导。她的课堂会密切与生活、社会关系相联系，建立了开放而有活力的教学。课堂氛围轻松、愉快，很容易就调动起学员的积极性，寓教于乐。