课程简介：

创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。只有创新，才会赢得未来!思维创新是一切创新的基础，没有思维上的变革就不会有行为上的变化。思维创新是一个过程，创新活动的主体是人，要创新必须掌握方法，每一个人都有创新能力或创新潜能，创新能力或创新潜能是可以开发的。

激烈的竞争环境下,企业唯有具备从众多对手中脱颖而出的独特优势,透过差异化的经营才能领先,并借此获得超过一般水平的高额利润。而许多经营、管理、营销创新的实现,除了老板的倡导外,也更加依赖于企业从业人员的整体创新意识与能力。

林林丛丛的问题包围着每个个人与组织,个人和企业的发展可被看作是一连串分析问题,解决问题的过程,许多企业主和管理者为问题而苦恼不堪。事实上,只有积极面对并不断解决问题,人员和企业能力才能增加,才能保障发展,而解决问题是有科学方法的。

本课程的目的就在于树立中层管理者创新与改进意识,突破创新障碍、激发创新思维,训练创新能力,打造创新机制与环境，认识问题规律,科学决策,提高目标达成率, 运用创新的思维方法解决问题，保障企业在竞争中实现持续领先。

适合对象：

企业中高层管理者

课程内容：

一、什么是创新思维？

（互动研讨：您认为的创新是什么？举例）

思考、提问、回答

讲解：

1、创新思维是主动积极的意识

A、强烈的好奇心

B、主动自发的觉悟

C、积极乐观的心态

2、创新思维是发散思考的习惯

A、 比别人多想五个答案

B、 从不同角度分析问题

C、 用普遍联系的观点看事物

3、创新思维是解决问题的能力

A、 寻找新答案的能力

B、 寻找新方法的能力

C、 寻找新思路的能力（问题的质疑、省略、替代）

二、培养创新思维的习惯

1、扩展视角

A.肯定－否定－待定

B.今日－往日－未来

C.自我－非我－大我

D.求同－求异－求合

E.情感－理智－理想

F.无序－有序－超序

2、激发潜能

A.良性暗示

B.幽默氛围

C.梦境顿悟

D.冥想境界

3、思维小测验：

三、创新过程三阶段

1.寻找目标

2.构想创意

3.论证实施

四、创新思维工具方法与实战训练

1.创新思维视角

2.创新思维框架

3.追问到底创新法

4.类比否定创新法

5.发现问题实战训练

6.解决问题实战训练

（实战演练：）

五、提高管理者的创新能力

1.个体创新意识的提高

2.工作中的创新方法

3.坚持持续不断的改进、创新

六、问题解决在组织中的意义

1.组织与管理者,问题解决你还是你解决问题;

2.一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人

3.我们组织内经常发生的问题列举

思考、提问、回答

问题：你认为自己存在的问题存在哪儿，准备如何解决？

剖析几个典型问题解决的案例

（案例：根据外交部服务中心学员自身情况）

七、问题解决的基本思考程序

1.处理好群体和个体决策的关系

2.做出正确的问题解决决策

3.解决问题的工具

八、运用创新的思维方法提升管理者解决问题的能力

1、善于发现问题

2、确定首先要解决的问题

A.情景分析

B.基础性情景分析

C.结构性情景分析

D.关注的关键问题是什么？

E.排列解决问题的优先顺序？

F.选择创新的思维技巧

G.确定最佳的解决办法

思考、提问、回答

（例举当前的几个问题，确定最先要解决的问题）

3、找到问题的真正原因

A.原因分析

B.全方位描述问题，寻找线索

C.区别关注的问题与观察的事实

D.分析的过程

E.如何寻找问题的根源？

F.如何辨别独特的差异与变化？

G.如何确定最佳的比较方法？

H.如何辨识及检测可能的原因？

4、提出所有解决方案

5、决策与选择解决方案

A.决策制定

B.如何确定明确的决策目的？

C.哪些因素会影响到我们做出有效的决策？如何利用或避免这些因素？

D.如何确定我们的决策标准？

E.哪些是我们的期望要素？

F.与标准相比较，我们的替代方案是什么？

G.每一个替代方案中的潜在的问题和机会是什么？

H.如何分析我们的决策风险？

6、形成方案并执行

7、评估运用创新思维解决问题的能力,反思或建成流程

（实战演练：运用创新思维解决问题）

九、如何防止问题的发生

1.计划分析

2.在制定计划前需要考虑什么？

3.实现目标的行动步骤是什么？

4.在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么？

5.预防性措施是什么？应急性措施是什么？利用性措施是什么？促进性措施是什么？

十、语言的力量

1.采用可视方法：与众不同的观点

2.利用经历：培养你解决问题的能力

3.构建模型：发散型思维解决问题

4.为解决问题要直面不确定性

十一．课程收获与回顾

1.回答问题（讲师提问、学员提问、解答）

2.分享（案例分享）

3.点评

张耀升

“领导思维教练系统”创始人

“管理团队执行力建设理论”创始人

清华、北大等多家知名学府EMBA班讲师

广受认可的咨询师、培训师

出版有《管出高绩效》、《做卓越的领导者》、《巅峰团队建设》、《团队=财富》、《打造中层执行力》、《企业全面激励训练整体解决方案》等著述，受到众多企业欢迎。

接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目《前沿讲座》《东方名家》主讲。

凭借国企,外资,创业的多种经历,他主持的公开课为众多老板解决了战略发展和高层管理的难题，同时为多家全球500强企业提供了咨询、培训服务，为1600余家企业的绩效提高起到有力的促进作用。

擅长领域：企业家精神、管理技能、战略与商业模式、领导力与执行力、沟通说服力、团队建设、销售谈判等

《打造中层执行力》（光盘）：帮助中层架好从高层到基层的桥梁。打造卓越执行力。

《团队＝财富》（光盘）：源于实战，提升团队核心竞争力，打造巅峰团队，实现团队绩效的快速增长。

《管出高绩效》（书籍）：高绩效的管理来自高效的执行，高效的执行需要高效的模式。管理有方法，企业才能高绩效。

《做卓越的领导者》（书籍）：世界上有太多的企业被过度管理而疏于领导。企业高效的执行力源于卓越的领导力。

授课风格超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！

心灵的震撼：追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！从心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味。

持久的影响：理论+实践+案例；让大家主动思考，系统掌握真正制胜的方法！

部分参训客户：在从事培训工作的十五年里，张老师年培训天数约120-190天，为众多的品牌企业提供过服务，这其中包括大量的行业品牌与领导者。

健康医药：哈药、石药集团、仁和药业、美东集团、德源药业、羚锐集团、健之佳等

通讯行业：中国移动、中国联通总部及诸多省市公司、中国电信各地公司、华为集团、三星

银行：中国银行新疆分行、贵州分行、山东地市分行；农业银行辽宁分行、吉林分行，郑州市行，石家庄市行；工商银行总部，诸多市行，邮政储蓄银行吉林分行、河南省诸多分行；建设银行广东分行，深圳分行，唐山分行，交通银行北京分行、芜湖支行，浦发银行北京分行；招商银行长沙支行；光大银行沈阳分行；民生银行总部、北京分行，江苏银行苏州分行，上海分行，吉林银行，郑州农商行城市银行、德州银行、上饶银行、天津银行、上海银行、南昌银行、丹东银行、吉林银行、南京银行等银行

保险行业：太平洋、中保、长城、平安、中英人寿、泰康人、渔业互保协会等保险公司。

能源行业：国家电网、中国石油、中海油、中航油、旭阳焦化、华瑞煤业、同煤集团等

军工行业：中国兵器集团、蓝天科技、振华集团、中国运载火箭技术研究院、航空五院、中国空间技术研究院等

地产行业：万科集团、万达集团、万通集团、华润地产集团、远洋地产、合生创展、雅居乐集团、金网络地产、绿地、金科地产、珠江地产、中原地产、水龙集团、世茂地产、华夏幸福、葛洲坝地产、铁建地产、中建地产、大民房地产、福成地产等

建筑行业：中建学员、中建一局、中建二局、中建三局、中建四局、中建七局、水利八局、中国中铁、五矿集团、葛洲坝集团、浩远集团、中国能建、北京城建、金河水务集团等

游戏互联网：西山居、完美世界、清华同方、方正集团、搜狐、海信集团、搜狐、美团、好活科技等

汽车行业：一汽集团、一汽丰田、吉奥汽车、北汽集团、奇瑞汽车、吉利、华晨宝马等

食品行业：中粮集团、蒙牛集团、旺旺、莲花集团、天津顶益、富虹集团、姐弟俩、德青源视频、鸿海食品等

传媒广告：昌荣集团、环球广告集团、五洲在线、中国国际电视广播、央视未来广告等

服装时尚：裂帛、朗姿服装、七匹狼、斯得雅、温州红蜻蜓、乔丹、中纺、富贵鸟、恒信钻石、爱伦斯特珠宝等

部分学府：

清华大学、北京大学、交通大学、广西大学EMBA、中国海洋大学EMBA、美国西海岸大学、上海交大、吉林大学、汉硕学院、华中科技大学、……