课程背景：

为什么畅销世界的管理类书籍，没有一本是中国的？我们遗憾地错过了上世纪初和上世纪50年代第一次和第二次管理革命，我们与西方标杆企业最大的差距就是企业中基层管理人员的差距，中基层管理者在企业里起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的向上管理能力，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中基层管理人员大多没有经过专业的管理技能训练，有些从业务骨干或销售能手直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验。

本沙盘课程结合中国企业中基层管理者现状，结合了MTP、教练技术、性格分析等高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，让参训学员面对随机事件进行讨论思考决策，选择最优路径，通过试错让中基层管理者意识到向上管理的误区和盲点，将辅佐上司之道贯穿始终，从而形成一套行之有效的成熟沙盘课程，在企业界享受良好的口碑。

课程目标：

● 正确理解上级的最终意图，建立和谐的上下级关系，实现共赢；

● 在和上级的相处过程中，了解上级的管理风格，辅佐上司，主动补台；

● 学会与上级高情商的沟通，正确的汇报工作，从而提高团队整体效率；

● 提升协调沟通能力，拥有辅佐上司的能力，支持上司实现整体目标；

● 中基层管理者五种习惯行为的形成过程，形成自己的独特的向上管理能力；

● 实现向一名优秀管理者的过渡，认识优秀管理者的角色定位，对照标准找差距。

课程特色：

◆ 独特创新设计的沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变；

◆ 根据中基层管理者的五个模块设计若干棘手的关键事件，最大限度地展现你的向上管理能力，从而将敬业度调整到最好状态。

课程对象：

中基层管理者（4-6个小组）

课程大纲

第一讲：初步了解沙盘

一、了解沙盘及其学习原理

1. 成人学习&学习的限制

2. 练习的重要性

3. 满意度和敬业度

二、了解沙盘操作方式及规则

三、团队目标的重要性

沙盘演练初体验：随机事件

1. 小组分角色研讨、决策、分享

2. 根据所选项对人物角色进行升级

讨论：回顾规则与决策，做出下面5轮应对策略

第二讲：中基层管理者辅佐之道——角色认知

沙盘演练第二轮：体验中基层的角色、作用和责任

1. 小组分角色研讨、决策、分享

2. 根据所选项对人物角色进行升级

3. 知识点讲解

导入：何谓“进入公司，离开领导？”

一、职场好运：从构建和谐的上下级关系开始

1. 向上管理的基础——自我角色认知

2. 上司是组织选的，配合上司是你的天职

3. 考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭

4. 轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己

二、上司喜欢你的理由

1. 分析上司的DISC人格特性

2. “收服”上司有妙招：认识上司的5种角色

3. “管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望

测试：你在团队里的角色与性格

讨论：中基层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

练习：明确自我角色定位

第三讲：向上管理——高效沟通管理

沙盘演练第三轮：体验向上沟通管理

1. 小组分角色研讨、决策、分享

2. 根据所选项对人物角色进行升级

3. 知识点讲解

一、向上管理：正确汇报工作要注意的沟通问题

1. 什么是正确的汇报工作

2. 建立机制：形成有效的工作汇报机制

3. 厘清思路：9个步骤厘清汇报思路

4. 突出重点：分清轻重缓急再汇报

5. 简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容

6. 数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力

7. 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”

二、如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁

1. 有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容

2. 提高沟通效率：汇报工作要把握的3个原则

3. 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”

工具：沟通四象限、提问式沟通法

练习：建立沟通的渠道

第四讲：向上管理——高情商情辅佐与汇报

沙盘演练第四轮：体验高情商辅佐

1. 小组分角色研讨、决策、分享

2. 根据所选项对人物角色进行升级

3. 知识点讲解

一、情商决定能力

1. 汇报工作要行动在上司前面

2. 汇报工作时要选好时机和场合

3. 汇报工作要适应上司的工作风格

4. 汇报工作内容要重结果、少过程

5. 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议

二、上司希望你如何高情商汇报工作

1. 主动汇报：不要等上司问了你才说

2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案

3. 结论先行：先说出结论，再阐述内容

4. 中途汇报：让上司随时掌握你的动态

5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

6. 不要越权：如何与上司的上司说话

7. 上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来

第五讲：向上管理——与上司共赢之道

沙盘演练第五轮：体验共赢

1. 小组分角色研讨、决策、分享

2. 根据所选项对人物角色进行升级

3. 知识点讲解

一、与上司共赢之道：经营好你的“内部VIP大客户”

1. 做上司眼中的优秀员工：工作“五位法”让你做更好的自己

2. 定位：找好工作目标，做擅长的事情

3. 到位：有针对性地工作，超出上司的预期

4. 换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识

5. 优秀员工的特质：在上司面前体现你独当一面的价值

二、用实力“征服”上司：成为上司得力助手的5个关键

1.“恭”无不克：用汇报工作的方式尊重上司

2.“能”者多劳：永远比别人“多”一点

3.“术”有专攻：用专业引导上司

4. 永远让上司“放心”：在工作中坚守原则和底线

结语——中基层管理者持续改善篇

1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变

2. 不确定的时代下做一个优秀的向上管理者

张雷

张雷老师 企业中层管理实战专家

16年企业管理实战经验

11年世界500强的央企的实战经验

中国矿业大学特邀讲师

情景式沙盘引导教学模式推广者

中国建筑材料联合会（国资委）金牌讲师

曾任：山东能源集团（世界500强）企业大学丨副校长

曾任：中国建材商学院丨执行院长

曾任：世纪通康集团丨执行总经理

擅长领域：领导技能、团队建设、创新思维、管理沙盘……

◇长期服务于能源行业：国家能源集团（持续5年）、山东能源集团（持续7年）、兖矿集团（连续8年）、中翔集团（连续6年）、丰源集团（连续5年）、泉兴集团（连续5年）……

◇长期服务于建材行业：甘肃祁连山水泥集团（持续4年）、金隅水泥（连续5年）、中联水泥（连续8年）、山水集团（连续3年）…..

◇累计授课场次超900场，授课学员超2.5W人次，好评率高达96%以上，返聘率近80%。

实战经验：

■11年世界500强的央企的实战经验：对企业战略运营规划、管理创新、团队打造等方面有着自己独特的见解，并多次获得“优秀管理者”、“先进个人”的称号。

→曾多次带领团队深入山东能源集团下属煤矿进行调研，并进行解析，从而制定针对性的解决方案实施落地，效果显著。之后持续7年为山东能源集团进行《目标管理》、《高效沟通》、《执行力提升》等主题的培训，致力于解决工作中重点疑难的问题，从而助力集团业绩逐步倍增，得到集团高层的一致认可，多次被评为“优秀管理者”“先进个人”。

■精品管理沙盘课程研发：对企业的培训效果不佳、难落地等问题进行分析，组建沙盘研究团队，从而将“沙盘”带入培训当中，助力企业培训落地，解决实际问题。

→基于让企业的学习方式多元化，让管理培训更有实战性和对抗性，先后带领团队开发了《企业领导之道管理沙盘》《企业经营沙盘初级之穿越无人区》等精品管理沙盘系列课程，并将形成一套独特的培训项目，已成功在国家能源集团、兖矿集团、民生银行等企业实施，累计60余期，共200余天，助力企业提升解决管理者的综合管理能力，加强全面管理体系。

■6000+名精英人才培养：具有12年人才体系搭建的实战经验，成功为国家能源集团、兖矿集团、民生银行、中煤集团等企业培养了6000+名优秀管理人才，助力企业解决人才稀缺问题。

→持续5年为国家能源集团及下属11家分公司的中、高、基层管理者进行管理者技能提升的主题培训，累计为集团培养30余名高层管理者、180余名中层管理者、430余名储备干部。

→持续6年为中翔集团及下属的6家分公司的中高层管理者进行了高绩效团队建设与企业文化落地的主题培训，累计为集团培养了20余名高层管理者，130余名中层管理者。

部分授课案例：

连续8年为中国建材下属的中联水泥等分子公司进行授课

课题期数培养人数

《管理者高效沟通》

《铸造卓越团队》20余期中基层管理人员达700余人

《中层管理者管理技能提升》

《企业经营沙盘中阶之王者争雄》13余期中层管理者达800余人

《赢在执行力》10余期销售管理骨干500余人

连续8年为兖矿集团下属能源、化工板块进行授课

《高效沟通技巧》10余期基层管理者350余人

《高效团队建设与管理》8余期中基层管理者300余人

《企业经营沙盘之重走长征路》5余期中层管理者180余人

连续7年为枣矿集团进行授课

课题期数培养人数

《高效沟通技巧》30余期基层管理人员2000余人

《赢在执行力》8余期中基层管理人员达500余人

《高绩效团队建设与管理》20余期中基层管理人员1200余人

连续5年为国家能源集团进行授课

课题期数培养人数

《中层管理者的七项修炼》20余期中层管理人员达900余人

《管理者高效沟通》《企业创新管理》30余期中基层管理者达1500余人

连续4年为甘肃祁连山水泥集团进行授课

《高效沟通技巧》

《企业经营沙盘之重走长征路》10余期中基层管理人员达500余人

《赢在执行力》《高绩效团队建设与管理》8余期基层管理者达350余人

《中层管理者管理技能提升》5余期中层管理者达200余人

主讲课程：

01-管理类课程

《赢在执行力》

《管理者高效沟通》

《高绩效团队建设与管理》

《中层管理者的七项修炼》

《企业中坚力量之创新管理》

02-沙盘管理类课程

《企业经营沙盘初级之穿越无人区》

《企业经营沙盘中阶之王者争雄》

《企业经营沙盘高阶之领导之道》

授课风格：

实战性强：站在学员的角度出发，将工作生活实际问题与课程内容相结合，深入浅出，易于理解。

互动性强：让学员全程体验“动”的热情，体验“说”的快乐，体验“学”的乐趣。

部分服务客户：

建材行业：中国建材集团、酒钢宏达建材公司、昆钢嘉华建材公司、北京金隅集团、中国联合水泥集团、冀东水泥、祁连山水泥集团、中联水泥河南运营区及营销中心、泰安中联水泥、泰山中联临沂中联水泥、新泰中联泰丰水泥、临沂中联水泥、临沂中联混泥土公司、平邑中联水泥、沂南中联水泥、滕州中联水泥、乌兰察布中联水泥、天津矿山工祁连山水泥集团、山水水泥集团、山水水泥山西运营区、晋城山水合聚水泥、靖边山水水泥……

能源行业：国家能源集团、神华集团、神东煤炭集团、中煤集团、中煤西北能源公司、兖矿集团、山东能源集团、中翔集团、枣矿集团、肥矿集团、枣矿集团铁运处、山东泉兴能源集团、丰源煤电集团、辰龙能源集团、高庄煤业公司、新安煤矿、柴里煤矿、兖州煤业、付煤公司……

金融/通讯：中国工商银行山东分行、中国建设银行枣庄支行、中国农业银行枣庄支行、民生银行、中国人寿、山东农商银行、中国移动枣庄分公司、中国网通…….

化工/制造：兖矿煤化公司、新奥新能凤凰能源、鲁南化工公司、兖矿国泰化工、联鸿化工、青岛啤酒、鲁南装备公司……

电力/烟草：国家电网、潍坊电力、中烟青州公司、中烟滕州公司……

物流/交通：天津港滚装码头有限公司、兖矿集团物流公司、山东高速、兖州煤业铁路运输处、枣矿集团铁运处……

医药/地产：天同宏基集团、城建集团、中泰集团、汇龙地产、星盟职业、幸福人药业、通康集团、枣庄市立医院市、滕州市人民医院……

酒店/机关：鲁班大饭店、邮电宾馆、南天宾馆、山东盐业公司、善南街道办事处、169地质勘探队、北辛街道办事处、滕州市建工局、枣庄市卫生局……

部分客户评价：

张老师风趣幽默，两天的时间转瞬即逝，无论是沙盘模拟课还是管理技能提升的课，大家都是意犹未尽地感觉，学员们普遍反应下次还要继续邀请张老师来公司授课。

——国家能源集团教育培训中心培训科 张主任

张老师从两天的《创新管理》的课程中，让我们整个运营区的400多位销售经理基于消费者现状分析，寻找到了10多个创新的方案，也让我们销售经理对各产品有了新的看法，张老师的课程是我听过最有价值的课程之一。

——中联水泥淮海运营区营销中心 张总

让沟通更流畅、让执行更有力，张老师《管理者高效沟通》的课程太有用了，让我以后的部门之间协作更简单更直接了，再也不用为沟通不畅造成的问题头痛了，尤其喜欢张老师的课程呈现，体验感绝对是一流的。

——前中国人寿枣庄分公司总经理 刘总

张老师在《企业创新管理》课程在打开管理者思路的同时，可以将创新思维导图应用在读书笔记、工作活动策划、产品分析等各方面，我们感觉非常实用。

——天津港滚装码头有限公司党委 副书记

张老师的《高绩效团队建设》课程很实用，我们听过很多团队建设类的课程，听后不知道怎么行动，这次可以按照张老师的团队建设流程及的提高组织绩效的方法具体实施，希望张老师给我们定期上课。

——昆钢嘉华建材集团份公司总经理 安总