课程背景：

随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，人们对事情都有过激的反应，可能几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。

心理学及神经语言学最近的研究成果表明，负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系统，不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计，大约70%以上有情绪困扰的人会以“攻击”身体器官的方式来消化自己的情绪困扰。

尤其是在电力系统这个高危行业的从业人员，那些被压下去的情绪和感受不仅被储存在心灵深处的某个角落，而且在身体肌肉系统造成紧张、压力，影响安全和工作、生活质量，以及影响人际关系。

其实情绪与压力本身不是问题，而如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。

课程收益：

● 透过一对一、一对多的案例示范处理，推动和锻炼电力行业的从业人员运用自己的力量，面对和探索自身问题的解决方案。

● 教会学员在最短时间内重新拥有对生活和工作的信心和热情，学会放松自我，减少压力，管理情绪，保持身心的健康；

● 加深学员对情绪与压力的认识和了解，不再逃避情绪、恐惧压力，并运用实际有效的方式减少情绪与压力对自身、亲密的人和工作的负面影响；

● 教会学员将情绪与压力转化为工作和生活的动力，掌握简单实用的方法处理在情绪、心态和压力等方面出现的困惑，维护心灵健康。

● 提升学员创造力、建立良好习惯、达成期待的目标，在充满挑战和飞速发展的职场中，从容生活，创造轻松、成功快乐的人生。

课程体系：

整套课程训练体系是基于“完型心理学”“NLP神经语言程序学”系统排列、教练学为底层架构，通过大量的案例积累和经验沉淀汇聚而成的训练体系。学员在整个课程中会全心、全身、全情地参与，会以实现当下所发生现象应对，真实、客观的令学员收获并领悟和运用课程所带来的效果与价值。

课程对象：

电力行业所有从业人员

课程大纲

导言：了解情绪要从基础开始

第一讲：电力人员的情绪压力及处理方式

一、什么是情绪？

1. 情绪的真正来源

2. 对情绪的错误认识

3. 情绪对人生的作用

1）情绪是生命不可分割的一部分

2）情绪绝对诚实可靠和正确

3）情绪可以在做事情中起到教导作用

4）情绪是经验记忆所必需的

二、什么是压力？

现场练习：了解你的压力状况

1. 如何正确认识压力？

2. 压力对人生的作用

案例：被“逼”出来的操作队长

3. 压力的两种情况表现

1）压力太大

2）推动力不足

三、电力人员情绪压力的三大处理方式

1. 一般处理情绪的途径

1）忍 2）爆 3）逃

2. 有效的治标技巧一

1）消除 2）化淡 3）运用 4）配合

3. 有效的治本技巧二

1）改变自己的信念、价值观和对话

2）处理涉及自己身份角色定位的问题

3）提升自己的思维处理能力

案例：在工作中面对争执时如何化解负面情绪及所带来的影响

第二讲：电力人员需掌握的五项情绪认知

一、认识自己的情绪

1. 情绪的两大分类：积极情绪、消极情绪

二、管理自己的情绪

1. 觉察自我情绪

2. 正确认识情绪的价值

3. 寻找导致情绪产生的信号

4. 找到转变情绪的关键法则

5. 驾驭情绪做情绪的主人

三、如何有效推动自己的情绪

案例：我在变电站连续值守一个多月的情绪变化

四、认识别人的情绪三大原则

1. 识别他人情绪背后的动机

2. 接纳他人情绪的发生

3. 利用情绪建立关系

五、如何产生情绪共鸣的人际关系

1. 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己

2. 了解和分享别人的看法和感受

3. 共情建立共识

4. 成为情绪高手，玩转人际关系

讨论：在工作中出现的情绪状态及背后的意义与价值

现场分享案例：作为电力从业人员在工作中、生活中情绪所带来的影响

第三讲：电力人员情绪状态的自我调节

一、情绪感觉的四种分类

1. 主要情绪 2. 次要情绪 3. 系统情绪 4. 超然情绪

二、转变情绪状态的八种自我调节法

1. 用次感元法

2. 心理习惯法

3. 信念转变法

4. 内在画面法

5. 编排记忆法

6. 转变心情法

7. 破框法

8. 换框法

案例：某供电公司运行人员的情绪状态转变

第四讲：电力人员情绪压力三级管理法

一、自我管理情绪压力的初级法

原理：情绪钟摆效应

工具：呼吸放松法

工具：现场抽离法

案例：刚在家和爱人吵架后来上班的小王

二、自我管理情绪压力的中级法

焦点：把正面意义储存在心中

工具：压力审查法

工具：减压法

工具：五步脱困法

三、自我管理情绪压力的高级法

核心：改变次感元经验元素

工具：视触二阶抽离法

工具：感知位置平衡法

工具：改变历史模式法

分享讨论：在变电运行一线岗位如何有效的自我调节情绪和压力？

第五讲：轻松应对情绪压力，掌握人生幸福之道

一、12种情绪背后的正面价值及意义

1. 愤怒：赋予力量去改变一个不能接受的情况

2. 恐惧：指引找出不必付出却原以为要付出的代价

3. 痛苦：指引找寻一个摆脱的方向

4. 委屈：小孩子对父母的情结投射在其他人事物身上

5. 悲伤：从失去里取得力量，更珍惜自己仍然拥有的，包括记忆

6. 焦虑/紧张：事情很重要，需要额外专注和照顾；已拥有资源/能力不足，须添加更多所需。

7. 困难：指引我们去量化须付出的代价与可收取的回报哪个更大

8. 憎恨：唯一没有正面价值和意义，不要沾上这种情绪。化解最有效方法：让心中充满感恩。

9. 惭愧/内疚/遗憾：指引已经完结的事里尚有未完结部分并转为完成的力量。

10. 失望：对人/事物失望必然来自想控制它们的企图，无法如愿便失望了；对自己的失望来自不接受自己，解决的方向即是接受自己。

11. 嫉妒：我低你高，但是我相信可以凭增高最终超越你；我低你高，我无法增高或超越你。

12. 感恩：本人没有权利得到却得到的东西，思想成熟的人才知道感恩。

案例：因为“嫉妒”当了站长的小刘

二、增强情绪免疫力：掌握人生三类事

1. 自己的事——尽力

2. 他人的事——尊重

1）改变自己：改变自己的信念/价值观/对话

2）做一些事：使对方感到有改变的需要

3）为自己做安排：无论对方改变或不改变，都不再影响自己的成功快乐

3. 老天的事——顺从

案例：回归“自我”的磊华

三、轻松无压管理情绪：掌握人生幸福之道

1. 情绪压力的三大来源

1）不愿面对 2）不愿接受 3）不愿放下

2. 情绪顺畅的三个方面

1）接受与被接受

2）尊重与被尊重

3）爱与被爱

案例：被惨痛经历“折磨”七年后发生转变的老运行工

解决的方向：我接受，谢谢你，对不起，我爱你

人生的总方向：趋源、趋简

【课程回顾、完结、合影】

宋国正

宋国正老师 实战派电力企业管理顾问

18年电力企业管理实战经验

国际IAC专业教练

国家注册二级心理咨询师

国际注册体验式训练专业认证导师

河南省映象网教育频道金牌培训师

河南省电力公司农电培训中心首届优秀讲师

华北水利水电大学电气工程及其自动化专业

连续3年被某供电公司评为“安全生产管理先进个人”

曾任：某供电公司 | 变电站站长/工区操作班长/安全专责等

擅长领域：班组安全生产管理、高效团队打造、赋能领导力、成果沟通技巧等

宋老师扎根电力行业18年，在职期间，潜心钻研电力相关知识，为增强自我职业修养，考取多个电力技能证书，积累了丰富的电力技能实操经验。同时，老师专注于对人的认知和支持，善于将心理学理论在企业管理中加以应用，以人为本，管理角度从本性出发，这也让他具有强大的亲和力。

实战经验：

他曾身居一线，积累了丰富的电力实操经验

→多次参加检修中心对各个变电站的缺陷处理，包括110KV新店变电站110KV开关大修、35KV曹李变电站1#等工作，系统性提升事故处理能力，为之后保障电网安全运行奠定基础。

→作为35KV薛村变电站站长，强化站点人员的业务技术，有效提高其技术能力及安全防范意识，任职管理期间零事故发生，连续7年保证人员和设备安全运行。

→带领团队巡视110KV贾峪变电站设备期间，因为设备质量问题发生短路，与成员第一时间进行处理，把损失和安全隐患降到最低，为公司避免了重大损失，得到公司高层的高度认可。

他曾砥砺前行，用积累的经验赢得硕果累累

→带领变电运行QC小组参加公司举办的QC成果发布会，所展示成果荣获一等奖称号。

→代表公司参加郑州供电公司举办的各项电力技能比赛，连续6次拿到二等奖以上奖项。

→作为公司内训师，进行《电力班组安全生产管理》《供电公司情绪压力管理》等培训，累计授课750余场次，培养学员高达1.6万人次以上，满意度高达90%以上。

部分授课案例：

● 给某供电公司连续5年进行《电力班组安全生产管理》《管理者角色认知与管理者技能提升》等培训，助力多数员工在短期内晋升至管理者岗位。

● 给洛阳市供电公司进行《员工心理减压工作坊》培训，得到公司上下一致认可！后转介绍给其它变电运行人员、农电所长进行9期《班组安全生产管理》《赋能沟通训练工作坊》课程。

● 给徐氏中医进行《团队目标与成果管理训练》《员工心态调整及沟通技巧提升》等培训，受到企业老板及员工的信任和热爱，并助力企业连锁经营模式新开设医馆6家。

● 给上海市达寿堂进行6期《量子赋能领导力训练》培训，通过演练、游戏、对话、分享等方式，助力团队当月业绩增长62%，后续持续跟踪服务，使得业绩继续稳定提升了15%。

● 给郑州市二七区教体局进行《情绪压力管理技巧》《职业沟通技能提升》等培训，助力教师个人状态及职业倦怠明显转变，教体局领导十分满意，并被河南第一新闻门户“映象”报道。

主讲课程：

01-电力管理类

《电力系统高效能沟通技巧》

《电力系统情绪减压工作坊》

《电力班组安全生产管理》

《泛在电力物联网解读》

《三型两网概述与普及》

02-通用管理类

《管理者赋能领导力训练营》

《高效团队打造训练营》

《团队目标与成果管理训练》

《管理者角色认知与管理者技能提升》

授课风格：

宋老师授课语言生动丰富、声音和气场均富有亲和力和感染力，能快速与学员建立良好的关系，擅长运用体验式、互动式的教学模式，使课堂气氛活跃热烈、参与性强，力求通过量身订做的培训方案，把可操作性地解决方案和策略提供给学员，迅速突破目前瓶颈。透过互动启发式研讨交流，令学员实现心智模式的自我突破和行为模式的转变，从而大大提升了创造成果的综合能力。

部分服务客户：

电力行业：国网河南省电力公司某供电公司、登封电厂集团、国网南阳供电公司、洛阳供电公司、河南省电力党校、河南省电力公司郑州供电公司、上饶市信州区供电公司、宝翔电力安装公司......

其他行业：广州白云山制药股份有限公司、中国工商银行郑州分行、中国平安保险公司、信州区招商银行、郑州市二七区教育局、荥阳市第二初级中学、禹州市实验高中、江西省百年医馆徐氏中医、西安顺邦地产、少林汽车制造厂、河南省映象网、许继集团、河南漯河双汇集团、天瑞集团、河南森源集团有限公司、辅仁药业集团有限公司、思念食品、广州绮雯化妆品公司、安利中国河南分公司、郑州宇通集团、安阳钢铁集团、中原内配集团、河南省汇付天下......

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部分客户评价：

通过这几天的学习，我利用宋老师教给的方法技巧，效果真的很棒。在课堂中我对于管理有了几个重要收获：沟通，沟是沟，往往并没有通，很多人做了沟的动作，却忽略是否通；平时在工作中，布置工作内容时我的方式基本上都是把自己的想法“强加”到别人身上，焦点在自己，确没有关注到对方；另外在工作中的太死板，不够灵活；这次学习使我掌握了丰富的管理能力和经验，同时提升了与人沟通的能力与诀窍。

——某供电公司 于班组长

在这三天的训练中，宋老师无论是在理论知识，还是带着我们做练习，都让我十分受益，能把所学的知识点通过宋老师结合工作的案例，再加上带我们一起做的练习，并给了十分中立而系统的指导，让所有同事伙伴都有巨大的收获，同时也让我大大提升了自己的领导力及管理能力！感恩宋老师的辛苦付出。

——汇付天下 魏总

感谢宋老师为我们做的这两天培训，解决了我们员工之间的关系和销售能力，这次培训我把员工和中层管理放在了一起，加深了他们彼此的信任度和粘性，特别是在课程中宋老师教会我们带着觉察看自己，并且能快速找到自己合适的身份和位置，改变跟他人的关系和体验，这次不但是我个人特别受益，同时又为我们公司的业绩带来了30%以上的提升，我代表公司员工再次对宋老师表示感谢！

——登封电厂集团分公司 赵副总

这是我人生几十年来上的最重要的一门课！通过这三天的训练也让我重新审视和发现了一个全新的自己，在课程中我看到自己都在用过往的经验在带团队，但随着行业的快速发展，显然我所依赖的经验是不能为我们团队带来全新成果的，并让我不敢冒险和突破，怕失败而被自己的恐惧所操控，失去了我本就有的创造力。我在这次的训练彻底的让自己有了一个大的翻转，作为一个源头去引领我的团队创造丰盛的成果。

——少林汽车 秦副总

这次在课程中我被宋老师的讲课风格和亲和力所吸引，让我通过影响力大师这个练习找到了我的力量和能感染他人的那份影响力！并且在课程中结合老师的对于目标管理的知识点和练习加上宋老师在课程中的呈现使我收到说我所做、做我所说的力量，并被宋老师的坚定立场和负责任的态度所影响。让我聚集于我的目标和成果，整个人也变得开朗、自信、有力量！这个转变让我收获满满，再次感谢宋老师。

——江西聚财金融服务有限公司 牛主管