课程背景：

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。有效的目标管理和计划执行，是企业战略执行的前提和关键因素之一。然而，现实中多数企业的目标管理流于形式，对目标管理的重视度和认识不足，敷衍了事；把目标管理等同于业绩考核，引起抵员工触情绪；部门目标与企业战略不一致，部门之间目标不协调；很多目标没有量化，也就谈不上严格的考核；只注重结果考核，没有关注过程（节点及计划执行）等等。

本课程旨在帮助学员对目标管理与计划执行建立系统全面的认知，同时才教学如何将相关的方法和工具运用到实际工作中去，使目标管理能真正落到实处，产生价值。

课程收益：

● 深刻认识目标与计划管理的真正功能和核心原理，增强目标与计划管理的意识

● 系统掌握目标管理的具体内容与制定目标的方法

● 掌握制定高效计划的步骤与方法，并学会使用相关工具

● 掌握如何解决目标和计划在推进实施过程中的遇到的问题，确保目标落地

课程对象：

企业中高层管理人员

课程大纲

破冰：分组

案例：英国政府船运奴隶事件

案例：绩效主义毁了索尼吗？

第一讲：认识目标管理----“抓住目标管理的本质”

一、目标管理概述

1. 什么是目标？

2. 什么是目标管理？

3. 目标管理的来源

二、目标管理的工作内容

1. 目标管理工作核心思想

2. 目标管理的好处和缺憾

3. 企业目标管理要做什么?

4. 目标管理三大步

1）制定 2）分解 3）实施

第二讲：目标设定----“建立目标管理体系”

一、从愿景到目标生成

1. 目标、计划和考核的关系

2. 目标的6个来源

二、制定企业的战略目标

1. 企业战略目标五步法

2. 企业目标平衡卡BSC的制作方法

案例：某制造企业的战略目标

案例：某体育用品的战略目标

案例：某房地产企业的战略目标

案例：某商业集团的平衡记分卡

3. 如何制定公司年度工作目标

现场练习：现场填写BSC平衡计分卡

三、制定部门目标

1. 部门指标生成方式

2. 战略的关键成功因素强弱相关分解表

3. 鱼骨分析法

案例：技术部关键成功因素与绩效指标的因果分析

4. 基于工作流程展开横切指标

5.价值树分解：公式展开

沙盘演练：用价值树分解法对 “资产利用率”指标进行分析

四、制定个人目标

1. 基于战略的自上而下的分解

2. 直接分解

3. 基于重点工作任务

4. 基于岗位职责提炼指标提取

练习：各小组实操练习，上台汇报与点评

第三讲：如何设定目标值----“掌握目标实现的基石”

一、目标制定SMART原则

1. S——具体的

2. M——可衡量的

案例：目标具体性和可衡量性示例

3. A——可达成的

案例：年度目标增速下限要求

4. R——相关的

5. T——有时限的

练习：目标设定SMART练习

工具：目标制定后的自检表

二、目标描述

1. 目标分类

2. 目标的描述形式分类（KPI/OKR）

练习：通用岗位的目标的描写现场实操及点评

三、目标值的设定：业务类

1. 设定目标值应考虑的因素

2. 目标值设定的方式

1）命令式 2）博弈式 3）三档式 4）联合基数式

3. 业务目标值三档设计法

1）挑战值 2）基准值 3）必保值

4. 三档目标式运用

5. 联合基数法运用

1）对联合基数法解说 2）对三档式目标值的奖惩机制配套

四、应对目标管理常见难题

1．如何突破现有资源做目标设定

2．如何应对团队成员对目标的沉默

3．如何应对目标多变

第四讲：计划制定、执行与检查---“细化目标实现的步骤”

一、正确认识计划

案例：总也完不成的年度计划

1. 目标和行动计划的区别

2. 计划的定义

3. 计划管理的重要性

4. 计划管理中容易出现的6个问题

二、工作计划制定方法：OGSMT

1. 制订工作计划5步法

第一步：深层思考，阐明你的目的（Objectives）

第二步：分析问题，确定目标（Goal）

第三步：寻找策略（Strategy）

第四步：衡量指标（Measurement）

第五步：行动任务（Tactics）

三、计划管理的实用高效工具

1. 甘特图法

1）甘特图的类型与特点解析 2）甘特图的妙用

案例：15天内完成公司形象画册的策划与设计

演练：如何使用甘特图？

2. WBS法

1）WBS的强大功能与系统推进 2）WBS的运用

演练：如何做复杂计划的WBS

四、策略行动计划表

1. 不再乱作一团：如何解决多部门协作的重点工作做计划

2. 制定策略行动计划表的方法

演练：根据企业实际案例，现场进行操作演练

第五讲：目标跟踪——绩效考核：“评估目标计划完成情况”

一、目标管理与绩效考核密不可分

1. 目标是目的，考核是手段

2. 目标管理是绩效考核的基础

3. 没有明确正确的目标，就无法考核员工

4. 绩效是目标达成的程度

二、绩效考核的主要内容

1. 对目标实现程度的考核

2. 对评价目标进展进情况的考核

3. 对目标难度的考核

4. 对实施手段优劣的评价

5. 对工作态度的考评

三、绩效考核OKR工具的学习

1. OKR与KPI 的区别

2. OKR：源于英特尔和谷歌的目标管理利器

3. OKR的指标设置

课堂练习：根据部门工作目标和OKR设计技巧，给部门设置一组OKR指标

4.OKR的日常管理

四、绩效辅导——重在改进

1. 辅导的目的

2. 辅导手段

3. 辅导结果与运用

第六讲：对计划工作的检查复盘——“萃取目标计划得失经验”

一、复盘是什么？

1. 复盘的特征1：与总结的不同之处

2. 复盘的特征2：复盘与PDCA关联

3. 为什么要复盘：联想做复盘的理由

二、复盘的工具讲解

1. 回顾目标

2. 评估结果

3. 分析原因

4. 总结规律

三、复盘引导三阶九步法

1. 精心准备

1）确定复盘的主题、范围、参加人

2）确定复盘会议的时间、地点

3）资料准备

2. 有效引导

1）申明目的、程序与规则

2）顺序研讨

3）收尾总结

3. 推进到位

1）整理分享复盘结果

2）跟进计划，协调解决问题，提供资源协助

3）评估并讨论后续改善措施

四、引导师的工作范畴

1. 有效引导问题

2. 运用引导师的工具

五、复盘后的行动

1）继续做 2）停止做 3）开始做 4）增加做 5）减少做

杨志

杨志老师 人力资源管理实战专家

20年人力资源管理实战经验

中国工商联合会国际合规专家

美国国际职业培训协会(AITA)认证

辅导上百家大型企业500余名管理者

曾任：苏宁云商集团 | 大区人力资源总监

曾任：万达集团 | 商业体系大区副总经理

曾任：七匹狼集团&与狼共舞公司 | 人力资源总监

曾任：福建东百集团（上市） | 人力资源总监

» 大型国企烟草、电力、运输公司特聘讲师/顾问师

» 作为国家人力资源管理一级认证培训讲师，累计辅导出2000余名人力资源管理师

» 15门课程研发者：《VUCA时代下的招聘面试之道》《全面薪酬体系设计》《教练式绩效体系设计》《劳动用工风险防范》等被不同地区/行业指定为年度系列培训课程。

杨老师是一位复合型实战派讲师：拥有20年人力资源管理实战经验，能够全面统筹企业人力资源/发展规划等各大模块，善于根据企业性质特点，针对性精准设计培训方案并有效落地。

✍【福建省首家上市商业企业：福建东百集团丨人力资源总监】

主导管控模式升级，进行集团各体系的工作流程改造，推动100多家分子公司完成管理权限，同时，完成薪酬绩效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。

✍【国内时尚商务男装知名企业：七匹狼集团&与狼共舞公司| 人力资源总监】

参与/制定公司“批发转零售”战略发展规划，针对战略进行人员编制精简12%。门店数量减少2/5，助力同期经营业绩止跌回升，成功实现公司战略转型。

✍【中国规模最大的百货连锁企业：万达集团 | 商业体系大区副总经理】

全面负责区域人力资源管理，成功筹建开业10家分公司，配合区域业务发展，成为万达集团里分公司最多，体量最大，营运最好的区域公司。

✍【中国3C家电连锁零售领先企业：苏宁云商集团| 大区人力资源总监】

规划/筹建福建8家子公司，招募组建5000+人员工，实现苏宁业务在福建市场全覆盖，年营业规模超过40亿，营业增速位居全集团19个大区第一名。

30+企业人力资源项目主导经验：曾为福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等进行薪酬、绩效、组织架构、职业晋升规划等咨询项目辅导，效果颇丰。

☛福州市城投建筑有限公司 《人力资源核心体系薪酬与绩效管理咨询建设项目》

对近万名员工薪酬进行调整，实现绩效管理从无序到科学系统化，助力企业年人事费率的增速持续低于年营业规模增速达9%。

☛榕圣市政工程股份有限公司 《组织机构与薪酬绩效体系改革咨询项目》

进行企业组织架构调整，助力人员数量规模精简4%，薪酬总额支出节约5.7%。

☛福建合成工程咨询股份有限公司 《员工职业晋升与任职资格体系建设》

企业管培生连续3年留存率超70%（行业均值40%），新设5家分支机构的中层管理干部100%内部自我培养，助力公司获“省级管理先进单位”荣誉称号。

部分返聘案例：

企业单位主讲课程返聘期数

中国联通浙江省分公司《金牌面试官》

《数智时代的员工激励管理》10期

安徽电力建设第一工程公司《绩效运行与反馈辅导》

《绩效变革与创新》8期

江苏吴中医药集团《卓越绩效模式》5期

宜宾市清源水务集团《VUCA时代下的薪酬激励体系设计》5期

福建中天建工程管理有限公司《VUCA时代绩效管理变革与落地实操》3期

上海新世界百货《绩效管理落地实操》

《咨询式薪酬体系设计》6期

福州晋安金融投资有限公司《公文写作》

《企业用工法律风险防范》5期

湖南富兴集团《打造高绩效团队》

《数智时代的员工激励管理》5期

兴业银行

民生银行

邮政银行《新员工职业生涯规划》12期

中国水务集团《非人力资源的人力资源管理》5期

北京李宁体育用品有限公司《目标管理与部署培育》4期

中石油福建南平销售公司《团队建设与执行力提升》5期

………………

主讲课程：

人力资源类：

《员工关系管理攻略》

《全面薪酬体系设计实战》

《企业用工法律风险防范》

《VUCA时代下的招聘面试之道》

《“教练式”绩效管理体系设计与推行》

综合管理类：

《目标管理与计划执行》

《团队建设与管理六项修炼》

《笔下生辉-公文写作规范与技巧》

《非人力资源的人力资源管理》

授课风格：

● 严谨细致，将专业系统的理论知识与企业实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗而易懂。

● 课堂气氛活跃，将管理知识生活化，辅助案例引起学员共鸣，确保学员主动、持久学习。

● 用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用，落地性强。

● 用企业和行业的丰富实践经验，传播科学的管理方法，并带实操工具解决企业实际问题。

部分服务客户：

国企单位：中国水务集团、福州市城乡建设发展有限公司 、福建省⼯工业设备安装有限公司、福建省省安钢铁制品有限公司、福建省榕圣市政⼯工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省宁德市汽车运输有限公司……

房产地产：融侨地产、华辰地产、康居置业、骊特房产、名嘉房产、福房网、华润置地、正豪房产、万嘉房产、诚信达房产、三盛伯恩物业、三坊房产、厦门城市年轮房产代理、万嘉房产、正荣物业、福建物业精英群、永嘉地产……

电力系统：福州电力公司、国网福州供电公司、国网平潭供电公司、国网长乐供电公司……

百货/零售连锁：旺众百货、万达百货、东百集团、三福百货、福建省高速公路便利店、福建康泰堂医药连锁、福建正冠通讯连锁、丽婴房、兄弟文仪……

家居建材：红星美凯龙、居然之家、国广一叶装饰、福州好日子装饰、博若森装饰、译景无框装饰、时代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行灯饰、南方佳木、双木林……

纺织/服饰/鞋帽：玖姿、赢家、太平鸟、七匹狼、与狼共舞、小太平鸟、都市丽人、361度服饰连锁、莆田才子集团、仙籁缘服饰连锁、华冠纺织、水中花服饰、999服饰基地、铭诚服饰、捷福服装、大公明鞋业、红蚂蚁服饰、晋江豪登鞋业、宝凯集团、金山峰服饰、金阳光服饰、莆田力奴鞋业、浙江ABC童鞋、真忆贸易、七彩摇蓝、福州丽品空间、泉州好利来鞋业……

医药保健：台江医院、惠好医药集团、神蜂科技、莆田民众医疗、厦门好普保健品、泰普生物科学、厦门好普保健、连江馆头医院、艾迪康医学检验、维和药业福建分公司、山西振东药业……

美容/化妆品：美之源-佰草集、可诺丹婷美容美体、福建艾迪尔化妆品、福州金安泰化妆品、欣丽妍化妆品、福建兰婷化妆品、伊人化妆品、海南中和美业、温州富笠企业、龙岩天都美容……

快销/食品：永利茶业、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠泽龙酒业……

电商/贸易：福安市睿⽴电⼦子有限公司、福州东西电⼦商务有限公司、273二手车交易网、新中冠计算机、中天传讯、银川枸杞、赛格车圣导航科技、福州众大汽车、浙江嘉兴星光娱乐、厦门嘉晟贸易、科派印务、绿源电动车、连江随食即寄……

生产制造业：福建省南平市三红电缆有限公司、福建值达塑胶、福安德丰电机集团、思嘉环保、三奥集团、福建捷盈计算机、华讯电力、文翔矿业、福安五一电机、龙岩春驰水泥、宝丰印刷、恒鑫轻工、大科集团、长乐航港针织、福建榕城监狱、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集团、福州锐达电子、巨力装备、浙江哈通轴承、兢辉环保、福建氯碱工业、华瑞工贸、恒华新材料、元泰纸业、福清爹地宝贝、泉州山水电脑公司、南平太阳电缆、澳安工艺品、南平顺昌水泥、三明永安水泥、福建领亿集团、宁德远东电机、福建省药材公司、韩国晓星集团、莆田华昌珠宝、和盛塑业……

金融/保险/银行：福建兴业银行、民生银行福州分行、安徽合肥农行、湖南长沙农行、河南洛阳农行、天津农行、福建建行、广东邮电学校、龙岩邮政、浙江邮政；广州日月同辉、福州日月同辉、润银投资、福州新华保险、安徽大众保险、浙江宁波金朝阳、盈峰亚洲基金、中信融通、智汇E百……

网络/动漫/广告/货运/快递：纵腾网络、时代华奥动漫、福建飞远传媒、广州港中能达、广州宅急送、华威汽车货运、海峡英才网、福建移动传媒、金领生活、厦门移动动漫、捷通达网络、福州分众传媒、九龙宝典传媒……

餐饮/酒店/娱乐等服务连锁：福建淳百味餐饮连锁、福建康靓园⾜浴连锁、福建舒简城美容连锁机构、内蒙古小肥羊、铭缘汇茶艺居、温泉戴斯酒店、福建四道菜餐饮、桥亭活鱼、龙岩味食尚火锅、漳州客家楼、铭濠酒店、黄金大酒店、福建省民间艺术馆、永塘盛汽车……

部分客户评价：

我们公司存在着绩效考核费人费力，员工不认同，绩效工作流于形式的问题，通过杨老师的“绩效管理体系设计”“绩效创新与突破”系列课程的学习与辅导，我们找到问题的解决思路，并成功的进行了薪酬绩效变革，绩效工作更具激励效果。

——厦门明发集团执行总裁 黄连春

杨老师讲授的《非人力资源的人力资源管理》课程，浓缩着中国前沿企业的人力资源管理精华，让我们的各级管理干部的员工管理能力得到了提升。

——宝龙商业集团总经理 陈鑫

杨老师为我们公司构建的组织架构与薪酬绩效体系，既符合我们企业目前的实际需要，又兼顾了企业未来三五年发展的规划，这一套的人力资源解决方案，大大的促进我们公司人力资源管理水平。

——福建华龙集团副总经理 林祥

杨老师的《薪酬设计体系》八步法，学员只要按照这八个步骤去做，就可以轻松的设计出符合其所在公司的薪酬制度与管理方案，薪酬体系设计不再成为公司的难题。

——雨虹防水区域总经理 陈启灶

非常感谢杨老师为我们公司讲授的薪酬绩效体系设计、人才梯队建设体系课程，让我们公司在人才发展与人事费率的提升方面的工作得到了显著的成果。

——湖南富兴集团公益事业部总经理 王征

杨老师的《目标与绩效管理》课程，能让企业有效的提升员工工作积极性和主动性，这让我受益匪浅，杨老师丰富的甲方从业经历，和良好的咨询业务背景，使得他的课程富有问题解决能力。

——华夏幸福基业人力资源副总经理 汪雄

杨老师为我们中层干部传授的《员工辅导与激励》课程，非常契合我们的管理需要，让中层管理者迈出舒适区勇于突破自我，提高了对下属的培养带教能力，这对企业的管理队伍的建设有着重要的价值。

——上海新世界百货集团人力资源总经理 张加伟