课程背景

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。

本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。

通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念；诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；掌握挑选团队成员的方法；学会制定有效的团队目标；理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

课程收益

1.清楚认知高绩效团队的角色定位

2.培养团队的执行能力

3.掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧

4.掌握高绩效团队的综合素质及团队建设的修炼

授课对象：

中高层管理人员、基层主管、核心骨干

课程大纲

第一讲 团队是什么

1.什么是团队

2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)

3.团队与群体的区别

4.三种团队类型

第二讲 团队为什么如此流行

1.团队为什么如此流行

2.团队对组织的益处

3.团队对个体的影响和制约

4.团队对个人的益处

第三讲 团队的动态发展

1.团队的发展阶段及特征

2.不同阶段的团队工作重点

第四讲 团队的弹性统驭

1.团队领导的两种行为

2.四种不同的团队领导方法

第五讲 制定共享的团队目标

1.团队目标的作用--让目标引航

2.团队目标从哪儿来？

3.制定目标的黄金原则：SMART原则

4.挑战性的目标是鞭打快牛吗？

5.目标对话六步骤

6.确立目标的程序

7.让计划更具体的方法

8.建立一个目标控制系统

第六讲 诊断团队成员的角色类型

1.角色测试：认识你自己的角色类型

2.团队中的九个角色

3. 从两方面挑选团队成员

4. 挑选不同角色类型的团队成员

5. 挑选团队成员的综合素质

第七讲 训练团队精英

1.培养下属是水落石出？还是水涨船高？

2.营造成长的环境

3.让下属称呼你为"教练"

4.教练经验分享

5.培育下属的PDCA循环

6.教练四步骤

第八讲 培育团队精神

1.团队精神的内涵

2.团队凝聚力

3.营造互信的合作气氛

4.团队士气

第九讲 团队冲突处理

1.什么是冲突？

2.如何看待冲突？

3.问题研讨：有效与有害冲突

4.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致

5.冲突过程第二阶段：认知和个性化

6.冲突过程第三阶段：行为意向

7.处理冲突的五种策略

8.处理冲突的五种策略

9.案例研讨：选择冲突处理策略

10.冲突过程第四阶段：行为

11.冲突处理技术

12.冲突过程第五阶段：结果

13.处理冲突的六个步骤

第十讲 团队中的人际关系

1.人际关系的团队意义

2.三种人际需求关系

3.影响人际关系的因素分析

4.开设感情存款

5.人际关系六貌

6.利人利己的要领

第十一讲 团队沟通：聆听技巧

1.不良沟通--团队的最大隐患

2.问题研讨：不良沟通对团队的危害

3.有效沟通的原则

4.积极聆听四技巧系统

第十二讲 团队沟通：表达与反馈技巧

1.有效表达的原则

2.Bra-a表达技巧及演练

3.两种反馈类型

4.化解异议

5.团队沟通誓言

第十三讲 团队决策

1.团队活动：你最喜欢谁？

2.问题研讨：团队决策的好处

3.群体与个人决策的优劣

4.影响群体决策的因素

5.四种决策类型

6.团队决策的方法

第十四讲 团队激励

1.激励的循环圈

2.关注工作动力

3.三种激励方法

4.各级人员的需求排序

5.问题研讨：四种人员的激励方法

第十五讲 团队激励菜谱

1.激励菜谱

2.问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？

3.激励的策略

第十六讲 如何召开高效的团队会议

1.什么样的会议才算富有成效？

2.问题研讨：导致团队会议不成功的原因有哪些？

3.会议的三个阶段/七个过程

4.会议准备

5.会议召开

6.会议的扩展技巧：图文并述

7.会议的回收技巧：N/3技巧

8.达成一致

9.问题研讨：会议中的难题与对策

10.结束会议

11.会议的追踪

第十七讲 迈向高绩效团队

1.高绩效团队的PERFORM特征

2.诊断：你的团队距离高效还有多远？

3.学雁群飞舞

4.新型团队领导的角色

5.祝你们成功！ ……

李大涛

李大涛老师 人力资源管理训练导师

薪酬、绩效管理培训师/咨询师

国家一级企业人力资源管理师

世界500强企业HRD

山东高校人力资源管理特聘讲师

多家集团公司劳动法律顾问

民企、外企人力资源管理顾问

山东海明达律师事务所律师（劳动纠纷）

实战经验：

世界500强外资能源石油 人力资源总监

山东造船厂（国企） 人力资源总监

盛泉集团（房地产上市公司） 人力资源总监

六年外资企业、六年国企、民营企业（能源行业、房地产、食品）实践管理经验，积累了丰富的管理实战与心得。本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，探索企业执行力与管理提升的高效训练之道，凭借多年的管理实战经验，在人力资源训练与团队建设方面造诣斐然。

坚持与企业实际发展相结合，每年定量全程参与不同类型企业的咨询项目，以此保证课程内容实战、实操，不脱离企业。培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。

授课风格：

让培训做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业绩效的改善，一直是老师开发与传递课程中追求的目标。

结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

主讲课程：

《“社保改嫁税务”与个税新法后企业的痛点及人力成本应对优化方案》

《人力资源规划实操与实施方案》/1天

《纳税实务与筹划》/1天

《金牌面试官》/2-3天

《全面绩效管理体系设计》/2天

《绩效评估与面谈技巧》/1天

《薪酬设计与绩效管理》/2天

《咨询式：薪酬管理与薪酬设计》/2天

《如何有效预防和化解劳动用工风险》/2天

《管理者八项修炼》/2天

《非人力资源经理的人力资源管理》/2-4天

《跨部门沟通技巧》/1-2天

《时间管理》/1-2天

《阳光心态》/1-2天

《责任心》/1天

《中层管理技能提升》/1-2天

《执行力与狼性团队》/1-2天

部分客户：

银行业务：中国银行（山东、河北、河南）、工商银行（厦门、重庆、太原）、农商银行（福建、威海、临沂）、邮政银行（石家庄、烟台）；

电力行业：石家庄国电、山东国电、福建国电、太原国电、厦门电力公司、东营电力公司、淄博电力公司、济南电力公司；

集团企业：南山集团、龙口港集团、道恩集团、绣锦集团、商城集团、浪莎集团、梦娜集团、恒信电器、奥德集团、利德集团、华川集团、晨龙集团、西工集团、星月集团、尖峰集团、浦峰集团、真爱集团、金哥集团、野风集团、通达集团、丁豪集团、东磁集团；

制造企业：侨蒙服饰、丰臻饰品、亿源光电、龙发餐具、红伟工贸、云环锁业、巨龙箱包、飞雁缝纫、凯歌服饰、大众制衣、法兴锁业、陈震广告、鑫环饰链、双鑫饰品、申翊塑料、顺隆相框、鸿鹄工艺、天目琴行、贝尔饰品、振华彩印、伯虎链条、诚俊饰品、西美饰品、环宇塑料、丽钻饰品、丹溪酒业、星力包纱、钦氏工艺、实信织带、人和水晶、先锋体育、远大汽车、明月化纤、永久弹簧、百佳超市等。

【学员评价】

李老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

华星化工（央企）公司 袁总

培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。

广西联通集团 人力资源 王经理