课程介绍

如果你已经有了完善的培训教材，精心设计了授课计划，但培训后评价却是“不过如此”。这是为什么呢？培训的内容固然重要，但如果传授的技巧和方法不得当，就无法达到理想的培训效果。本课程几乎囊括了培训师授课时所需要的所有技巧。掌握了这些技巧，不管是否能够遇到“配合的好学员”，整个培训课堂效果都应该是生动而充满乐趣的！

学习目标

◆ 掌握培训的基础理论，熟悉成人学习的特点及作为培训师的关键要求；

◆ 学习如何设计完整的授课过程，掌握如何做好培训前三大类准备的技巧与方法；

◆ 学习培训从开场实施到圆满结束的全套流程，掌握现场呈现的语言、声音、表情、手势、眼神及动作等各类实战技巧；

◆ 学习、演练八种最实用的培训方式，并掌握每种方式的关键要点；

◆ 学习掌控课堂气氛的十五种方法，达到促成现场与学员的积极互动，提升课堂效果；

◆ 学习如何设计课后任务，掌握培训效果的跟进与辅导技巧。

授课对象

企业中基层管理者、人力资源管理从业者

课程内容

第一篇 理念篇

一．内部培训师的职责

1. 内训师与讲师的区别

2. 内训师对企业的意义

3. 内训师的自我发展

4. 内训师必须具备的知识

5. 内训师必须具备的态度

6. 内训师必须具备的技能

7. 内训师的身份定位

8. 内训师的职业风范

二．成为培训师的必备条件

1. 内在心理素养的修炼

2 如何克服恐惧

2 如何更加自信

2 达到情绪巅峰的方法

2. 仪容仪表仪态的要求

2 成功的穿着

2 整体的形象

2 丰富的表情

2 身体语言的应用

3. 内训师的语言魅力修炼

三．成人学习的特点和应对方案

1. 成人学习的心理需求

2. 成人学习特点

3. 针对成人特点的培训应对方案

四．培训师如何建立亲和力

1. 语言文字

2. 合一架构法

3. 3F法

4. 复述与感性回应

5. 认同

6. 身体语言建立亲和力

五．学员三分钟演讲

1. 学员3分钟命题演讲

2. 讲师点评

3. 完善学员档案

4. 根据学员特性建立发展方向

第二篇 技巧篇

一．如何完美的开场

1. 开场白要解决的3个心理问题

2. 完美开场的5步结构

3. 开场白的3个目的

4. 常用开场的7种方式

5. 要避免的7种开场方式

二．如何设计一个精彩的结尾

1. 好的结尾3步曲

2. 糟糕的6种结尾方式

3. 完美结尾的5个特征

4. 常用的7种结尾方式

三．如何在培训中加强互动技巧

1. 鼓励与称赞的应用

2. 目光的交流应用

3. 掌声的应用

4. 如何应用提问技巧

5. 如何获得学员的反馈信息

四．如何应对突发事件

1. 如何应对唱反调的学员

2. 如何应对忘词的状况

3. 如何对待学员提问

4. 如何应对回答不了的问题

5. 如何应对打瞌睡的状况

6. 学员发言喧宾夺主

五．学员五分钟演讲

1. 每人5分钟上台演讲 题目自定

2. 学员自评 学员互评 老师点评

李大涛

李大涛老师 人力资源管理训练导师

薪酬、绩效管理培训师/咨询师

国家一级企业人力资源管理师

世界500强企业HRD

山东高校人力资源管理特聘讲师

多家集团公司劳动法律顾问

民企、外企人力资源管理顾问

山东海明达律师事务所律师（劳动纠纷）

实战经验：

世界500强外资能源石油 人力资源总监

山东造船厂（国企） 人力资源总监

盛泉集团（房地产上市公司） 人力资源总监

六年外资企业、六年国企、民营企业（能源行业、房地产、食品）实践管理经验，积累了丰富的管理实战与心得。本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，探索企业执行力与管理提升的高效训练之道，凭借多年的管理实战经验，在人力资源训练与团队建设方面造诣斐然。

坚持与企业实际发展相结合，每年定量全程参与不同类型企业的咨询项目，以此保证课程内容实战、实操，不脱离企业。培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。

授课风格：

让培训做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业绩效的改善，一直是老师开发与传递课程中追求的目标。

结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

主讲课程：

《“社保改嫁税务”与个税新法后企业的痛点及人力成本应对优化方案》

《人力资源规划实操与实施方案》/1天

《纳税实务与筹划》/1天

《金牌面试官》/2-3天

《全面绩效管理体系设计》/2天

《绩效评估与面谈技巧》/1天

《薪酬设计与绩效管理》/2天

《咨询式：薪酬管理与薪酬设计》/2天

《如何有效预防和化解劳动用工风险》/2天

《管理者八项修炼》/2天

《非人力资源经理的人力资源管理》/2-4天

《跨部门沟通技巧》/1-2天

《时间管理》/1-2天

《阳光心态》/1-2天

《责任心》/1天

《中层管理技能提升》/1-2天

《执行力与狼性团队》/1-2天

部分客户：

银行业务：中国银行（山东、河北、河南）、工商银行（厦门、重庆、太原）、农商银行（福建、威海、临沂）、邮政银行（石家庄、烟台）；

电力行业：石家庄国电、山东国电、福建国电、太原国电、厦门电力公司、东营电力公司、淄博电力公司、济南电力公司；

集团企业：南山集团、龙口港集团、道恩集团、绣锦集团、商城集团、浪莎集团、梦娜集团、恒信电器、奥德集团、利德集团、华川集团、晨龙集团、西工集团、星月集团、尖峰集团、浦峰集团、真爱集团、金哥集团、野风集团、通达集团、丁豪集团、东磁集团；

制造企业：侨蒙服饰、丰臻饰品、亿源光电、龙发餐具、红伟工贸、云环锁业、巨龙箱包、飞雁缝纫、凯歌服饰、大众制衣、法兴锁业、陈震广告、鑫环饰链、双鑫饰品、申翊塑料、顺隆相框、鸿鹄工艺、天目琴行、贝尔饰品、振华彩印、伯虎链条、诚俊饰品、西美饰品、环宇塑料、丽钻饰品、丹溪酒业、星力包纱、钦氏工艺、实信织带、人和水晶、先锋体育、远大汽车、明月化纤、永久弹簧、百佳超市等。

【学员评价】

李老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

华星化工（央企）公司 袁总

培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。

广西联通集团 人力资源 王经理