课程内容

第一部分：体育场馆商业开发运营

一、体育场馆商业基本概念

1、体育场馆商业各大模块

2、如何认识和研究一个综合体育场馆商业项目的商圈：认知维度

商圈案例分析：奥运村项目（含形成历程、体育场馆商业类型对比、业态结构、消费模式、商圈交通、品牌分布等）

二、体育场馆项目定位

（一）如何进行体育场馆商业定位（市场定位的推导思路详解）

1、体育场馆的特点

2、项目环境的分析和生活结构研究

3、体育场馆商业发展规划和政策研究

4、辐射区域的确定和零售业结构研究

5、消费者消费行为的调查和研究

6两大定位手法大PK：稳健定位VS品牌定位

（二）体育场馆商业体育场馆商业业态定位

1、初步业态组合定位

2、主力店招商反馈

3、调整业态组合

4、确定设计方案、政府报批

5、关键概念“坪效”重点解析

第二部分：体育馆体育场馆商业的招商策略

一、体育场馆商业招商计划的制定

（一）招商原则

1）统一规划、统一招商、统一运营

2）先主力店招商、次主力店招商、后小商铺招商

3）租金水平和体育场馆商业经营整体规划，需长期与短期收益相结合，追求利益最大化

4）开业时保证80%的入驻率，保留一定空间，开业后进行业态调整

（二）招商顺序

1）先招主力店、再招次主力店、最后招散铺

2）先招面积大的，先招租金水平较低者

3）随着招商进度推进，商家资源积累越多，中小商家信心加强，有利于取得更高水准的租金

二、主力店的开店要求

从空间到工程需求

三、体育场馆商业顾问公司、运营管理公司、物业管理公司早期介入至关重要

（一）体育场馆商业管理制度的制订与完善

（二）商户关系的接收与整理

（三）开业前体育场馆商业装修监督、商品管理、企划工作的执行以及其他开业前的准备工作

1、关于整体概念与业态推论

2、关于体育场馆商业部分大数据经营分析案例分析

3、国际化大数据经营分析案例分析

4、营销推广的创新手法：应根据项目整体诉求选择广告渠道与样式

案例分享：国内外体育场馆体育场馆商业分析

第三部分：体育馆体育场馆商业项目运营管理要点

（一）关注环境

（二）关注品质

（三）关注顾客

（四）其他要点

1、保持市场敏感性、时刻洞悉市场变化、调整与提高。

2、适时进行硬件更新

3、适时改变让项目更具时代感和吸引力

4、细节的累积与提升

5、普适性和独特性、关注细节总结规律

第四部分： 体育赛事

张志东

讲师简介：

张志东老师

国际注册物业管理经理

美国派瑞狄景观设计公司中国首席代表

中国钢铁研究总院物业公司顾问

曾供职中粮大悦城凯莱物业副总经理

曾任新世界广场执行总经理

达文物业培训总监

香港豪德物业有限公司顾问

曾任北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司总裁助理

劳动部《房地产策划师》专家组成员主讲教师

西班牙塞亚教育学院，市场总监

美国大湖食品有限公司，品牌经理

国际艺苑皇冠假日酒店，商场经理

曾供职中粮大悦城凯莱物业副总经理、丰富的高档居住物业、商业物业,写字楼实际管理及顾问经验。熟知外企,合资企业管理流程及工作经验,丰富的五星级酒店,营销策划,品牌管理经验, 多项成功案例.对物业策划、及物业管理的各个阶段有独特的管理特点。

授课风格：

张老师授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。

教育经历：

2001-2002：中澳MBA-La-torba大学，主修MBA课程

1986-1989：北京艺术设计院，主修工艺雕塑专业

2002-2003：国际房地产协会，获得国际注册物业管理经理

参与编制出版著作：《房地产策划师》劳动和社会保障部国家职业资格标准及教材、主讲教师

出版作品：

作为《中国房地产策划师》专家编写了教材及认证标准。

《物业管理实务》光盘

职业生涯：

现为清华大学领导力《房地产总裁班》客座讲师

北大纵横商学院高级讲师

曾任中粮凯来副总经理

主管大悦城（HOPSCA）中国项目物业运营、城市综合体

2008年6月-2009年5月：戴德梁行（天津）总物业经理，主管项目星耀五洲城市综合体；君龙广场驻场经理。

2007年12月-2008年6月：北京达文中澳物业管理有限公司总经理助理

2004年-2007年4月：兴达集团东方夏威夷别墅项目、富达购物中心项目管理顾问

2002年3 月-2004年11 月：雨林房地产公司 总经理助理

1999年12 月-2002年2 月：北京万通鼎安国际物业管理有限公司（中国） ；总裁助理、万通大厦执行总经理。

主要操盘的项目：

天津星耀五洲 11000亩 综合业态 旅游休闲高尔夫、酒店、大型商业广场、别墅等高端楼盘 中粮大悦城系：天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城 中远远洋国际城 君隆广场 城市综合体 （威斯丁酒店、公寓） 富达购物中心、凯博风尚购物广场 汇丰广场等大型商业项目

主讲课程：

《商业地产全程物业管理、运营与品质提升》

《商业地产全程物业管理运营与商业项目品质提升策略全案解码》

《物业客户心理分析与客户关系管理》

《物业前期介入及接管验收要点》《高端商业物业运营管理》

《高端物业企业管理与前台服务展示》

《个性化管家式物管服务模式》《酒店大堂式物管服务模式》

《房地产物业金牌客户服务》

主要服务的客户：

保利、国贸、中远、神化集团、中国钢铁科技集团、凯莱、中粮、首钢、万科物业、仲量联行、戴德梁行、达文中澳、奥运水立方、星耀集团、兴达集团、香港新世界《武汉》物业公司、万通鼎安国际物业、方城物业、中关村玉渊潭商务科技园区等多家知名企业提供技术支持。