课程目标：

1、最为前沿的媒介内部行销理念及行业前景；

2、丰富的广告媒介实际内部行销案例和分析；

3、掌握媒介内部行销的细节执行和方法；

4、媒介内部行销的自我突破和先进的行销理念。

5．媒介内部行销的先进理念和分享先进的实战经验:

授课方式：

• 老师充分利用不同方案和具有广博的背景知识激情讲解。
• 讲师方案的实用性和完全性已得到认可，在陈述并应用广告媒介销售方面具有大量实践的个人和综合性支持案例。
• 采用各种有效的方法，包括案例分析、角色演练，模拟拜访，课堂互动等。

培训对象：

广告公司，传媒机构，媒体单位广告各级媒体销售人员和经营管理人员如经管中心主任，营销总监，副总，总经理，CEO等；

课程大纲：

一、 内部行销的含义

内部行销与外部行销（服务三角形、平衡记分卡、服务满意三棱镜）

内部行销与企业内训

内部行销与人力资源管理

二、 媒体内部行销、观众行销与广告行销之间的有机联系

媒体的双重行销及其相互关系

媒体的三个行销之间互动与整合

三、 内部行销市场的建立

A. 内部客户服务导向的文化建设

• 招聘把关 l 岗前培训 l 考核指引 l 奖酬挂钩

B. 以内部客户需求为导向的工作流程改造

• 节目行销部门与广告行销部门的关系与管理
• 广告企划部门与广告业务部门的关系与管理
• 节目行销与业务企划、广告销售的互动
• 频道行销制与行销中心制的利弊分析
• 节目生产与节目播出的关系与管理
• 频道覆盖与节目、广告部门的关系与管理
• 内部市场化的工作流程改造

四、 媒体内部行销常见障碍及其处理办法

• 新老体制问题
• 频道竞争问题
• 区域销售、行业销售、广告公司与广告主、新老客户等问题
• 创新与标准化的问题

五、 内部行销市场调研

• 员工满意度调查
• 部门服务需求调查

六、 内部客户细分

• 依据员工在组织中所处位置分为：高层、中层和基层
• 依据是否参与直接行销组合和是否频繁与外部客户接触划分为：行销顾问、行销助理、行销企划和行销保障
• 不同的媒体行销部门需要不同素质的员工和管理者

七、 内部行销产品

• 媒体愿景 l 媒体提供给员工的工作（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作时间多样化、工作环境人性化）
• 媒体对外销售的产品或服务（广告与节目）

八、 内部行销的价格

• 金钱激励 l 非金钱激励

九、 内部行销推广

• 内部沟通（沟通内容<三种产品>、沟通形式<沟通会议、内部刊物、居域网、公告版>
• 培训学习（培训需求调研、方式多样灵活、制度化、效果评估、学习型组织建设等）

十、著名媒体内部营销成功案例分析

• 会议行销
• 事件行销
• 信用管理
• 大客户服务

彭小东

名课堂特聘销售培训师，企业管理培训十大名师、华人首席广告媒介行销培训专家暨中国广告媒介行销培训第一人

主要背景：实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，高级管理咨询师.资深广告人，传媒人、策划人；中国企业教育百强前十强讲师；排名全球培训师前50名讲师；中华广告媒介行销力研究院长；中国广告媒介行销网创始人

2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍；2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”；武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师)；山西省人民广播电台、北京易车传媒集团公司等多家广告、传媒机构特邀高级顾问；哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人；

培训经验：十多年专业销售、管理、培训经验。丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、销售培训曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，已培训服务知名企业超过100家。

培训风格：讲课风趣幽默、深入浅出、实用性大、案例探讨结合大量亲身实战成功经历；因培训大受好评曾接受过《东方企业家》、《经理日报》《经济日报》《培训》腾讯、全球培训师，成功营销等媒体专题采访报道。

服务过的部分客户：北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，青岛空港在线(国际)广告公司,侨报,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，珠海扬智方舟成都分公司、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司,上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司.死海景区管理股份有限公司等。