课程背景：

环境变化越来越变幻莫测，市场竞争越发显得激烈，人员变动也更加频繁。我们面对的不是天时、地利及人和，而是天变、竞争和挑战。40年改革开放的历史表明，中国企业经历了产品导向、市场导向、创新导向，发展到互联网+灵性的时代，领导力必将驱动企业的发展。

作为经理人，你是否经常遇到以下这些挑战：

1. 如何发展员工能力？员工的能力不能仅通过课堂学习，更多的需要向他人学习，上级主管的教练辅导对员工的成长非常重要。

2. 如何提升执行力？将员工个人的目标和公司或团队的目标保持一致，并完成业务结果。

3. 如何提升高绩效？尤其是有效地帮助员工超越现有绩效指标（KPI）和历史绩效水平。无论新员工在学习的过程中，还是老员工遇到新情况。

4. 如何提升生产率？即投入和产出比（ROI），加速员工的绩效产出，帮助员工技能发展，释放员工的潜能。

5. 如何减少变革阻碍？处理多变、模糊、不确定和复杂的因素 —— 转变员工的抱怨异议，达成目标，让问题员工重新焕发激情。

课程收益：

我们以及世界级的公司都相信，只有激情投入的员工才能创造满意的顾客，只有满意的顾客才能提升股东的价值。统计数据也表明，辅导能够提高员工生产率、发展员工能力和改善员工满意度。因此，辅导技能是高效经理人的一项关键技能。

● 我们将从理念转变、技巧提升和情境演练三个层面帮助学员掌握“教练型领导力”关键概念、基本特征和核心价值。

● 学员参训后能够实施进行辅导对话以及运用在工作和生活的方方面面，从而提升领导力的核心技能——建立良好的人际关系，夯实信任基石。

● 课程中将提供互动关系模型，是一把开启个人领导力的金钥匙，有利于提升领导力的其他技能。

● 原则：建立伙伴式的工作关系，培养赢得认同能力和影响力，提高团队工作氛围。

● 内容：整合互动技巧、反馈技巧，监督并引导他人完成工作目标，提高辅导技能。

● 工具：通过一系列层层递进的真实案例、角色扮演、影片学习，使用科学的辅导管理工具，学会使用辅导工具表并在工作中进行辅导对话。

● 衡量：通过对工作质量、数量、时间和成本四个方面对员工的绩效进行衡量。

课程对象：

部门经理、团队经理、绩优主管、项目经理等

课程大纲

第一讲：催化态度，和员工共享领导力

一、和员工建立共享领导力

1. 领导力之旅的绝佳伙伴

2. 杰出的领导应该具备的特征

课堂活动：催化态度正能量领导自我检测

3. 独裁型和催化型领导者的区别

4. 建立你的个人领导品牌

1）做到真实诚信

2）寻求最佳表现

3）善于接受反馈

影片学习：黑夜中的火花

二、开启互动关系的一把金钥匙

1. 运用五项基本原则满足个人需求

1）关注人的基本尊重需求

2）同理心释放心灵的空气

3）提问激发思维的涟漪

4）分享传情建立信任关系

5）支持员工承担责任的主人

小组活动：卡片活动

影片学习：老帅哥裁员

2. 建立五步互动流程满足任务需求

1）明确目标开启讨论

2）诊断现状澄清原因

3）启发思考促成方案

4）达成共识落实跟进

5）总结讨论鼓励打气

3. 促进互动谈话的两个技巧

实战角色扮演：如何面对老张的晋升？

辅导工具：学会使用辅导管理工具表

三、在日常工作中给予员工跟进反馈

1. 在组织中做到真诚坦率

2. 行为事件反馈法

1）表扬式反馈

团队活动：表扬卡

2）改进式反馈

团队活动：给你的合作伙伴提供改进型反馈

3. 反馈的三个原则

影片学习：识别有效的反馈

4. 反馈中如何运用五项基本原则

5. 如何寻求和给予反馈

反馈工具：持续进行观察、反馈和支持

四、识别员工绩效，运用三种辅导类型

1. 辅导是一种宝贵的资源

2. 辅导员工迈向成功

3. 辅导员工获得进步

4. 管理严重绩效问题

5. 主动式和反应式辅导

6. 辅导的过程

第二讲：建立信心，辅导员工迈向成功

1. 识别员工迈向成功的机会

2. 明确需求、进行辅导和提供支持

3. 辅导员工迈向成功的辅导模型

影片学习：辅导小李在新任务中满血复活

角色扮演：在实践中运用辅导技巧

4. 现实生活中辅导的阻力和助力

第三讲：消除障碍，辅导员工获得进步

1. 发现员工改进绩效的机会

2. 明确需求、进行辅导和提供支持

团队活动：在改进型辅导中遇到的挑战和应对方案

3. 辅导员工改进绩效的模型

影片学习：忙的焦头烂额的老王

角色扮演：使用工作中的真实案例

第四讲：提出警示，管理严重绩效问题

1. 探讨实际中发生的真实案例

2. 明确需求、进行辅导和提供支持

3. 管理严重绩效问题的模型

影片学习：不能回避的绩效问题

4. 了解公司内部的人事政策

第五讲：教练实践，工作中建立伙伴关系

1. 教练型领导者画像

2. 三种典型的辅导类型的差异点

3. 在工作中精进你的教练领导力

1）目标设定与沟通

2）委派和授权

3）绩效管理

4）绩效反馈

5）会议管理

6）建设团队

4. 在学员之间建立1对1的辅导关系

课程总结和评估

茆挺

茆挺老师 企业实战管理专家

中国科学院管理心理学 博士研修

中国预防医学科学院 硕士

华中科技大学 学士

中国人力资源测评专业委员会 理事

曾任：中国协和医科大学/中国医学科学院丨讲师/助理研究员

曾任：美国施贵宝制药（全球500强）丨销售经理

曾任：丹麦诺和诺德制药（全球500强）丨培训经理

曾任：北京京港地铁(大型香港企业)丨人力资源经理

曾任：华夏幸福基业（大型上市企业）丨组织战略发展总监

培训认证：美国DDI、PDI、CLS等领导力认证培训师；丹麦PPA认证培训师、英国ProWay测评中心认证培训师；荷兰和瑞士认证TTT培训师；瑞典Mercury、美国Achieve global认证销售培训师、以及其他国际性人力资源管理系列培训。

擅长领域：非人管理/招聘面试/绩效管理/人效管理/MTP /问题分析与解决/情境领导力/组织领导力/高效能人士七个习惯/医药业务计划与管理/医药大客户管理与医院开发/医药顾问式销售技巧/医院科室主任领导力/医院人力资源管理

实战经验：

茆挺老师拥有20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。具有人力资源、市场销售、研究开发管理等方面的丰富经验，是一位复合型的管理人才，擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。

■领导力发展专家：针对跨国医药企业——诺和诺德面对的中国复杂市场环境变化，茆老师带领团队构建领导力素质模型、领导人才发展中心（包括国际管理培训生项目、轮岗项目、导师项目和行动学习项目）、领导人才梯队建设，促进公司在中国市场完成战略转型升级，使公司的营业额实现两位数的增长，市场占有率成为行业第一，销售突破100亿，人员保留在行业处于领先水平。

■组织发展专家：针对国内大型产业园区开发企业——华夏幸福基业的战略转型，茆挺老师根据公司需要快速复制成功的片区模式，整合公司资源，强化总部职能，带领团队主导组织变革，优化内部人员结构，设计高阶组织架构，以确保公司实现“三个千亿”的战略目标实现。

■人才发展专家：针对轨道交通行业的翘楚——京港地铁，建立战略性培训发展体系、课程体系和内部培训团队培养，提升员工能力和组织绩效水平。在公司内实施人才本地化和人才继任项目，启动管理培训生项目，面试上千位候选人。使得公司员工从1000人迅速扩张至8000人，以适应公司需要。

■企业实战管理专家：在提升员工能力方面，开发领导力与管理系列、人力资源管理系列等系列课程10余门，培训场次达800余场、覆盖员工10000+人、培养管理者1000+位，其中10多位已担任跨国公司副总裁以上的职位。

近期部分授课案例：

主讲课题授课名企（举例）累计期数

《经营之剑——卓越绩效管理》联想集团、中国一汽100+期

《领导力阶梯——管理者的五项突破》康师傅集团、电子工业出版社、保利集团80+期

《随境而变——情境化领导力》国家电网、中国农业银行60+期

《一把金钥匙——教练领导力》丹麦诺和诺德、亿利资源集团60+期

《慧眼识人——高效面试技巧》蒙牛、兰州生物、飞鹤乳业、京新药业40+期

《高效能经理七个习惯》东风汽车集团、诺和诺德、中集集团50+期

《人力资源管理实务》铁塔集团、南方电网、国药控股20+期

《运筹帷幄——高效管理决策》雅居乐、京港地铁、海洋石油20+期

主讲课程：

管理领导力类：

《领导力阶梯——管理五项突破》

《随境而变——情境领导力》

《冰山在融化——变革领导力》

《从战略到落地——高效执行力》

《与成功有约——高效能人士的七个习惯》

人力资源类：

《非人力资源经理的人力资源管理》

《经营之剑——卓越绩效管理》

《慧眼识人——高效面试技巧》

《人力资源管理实务（六大模块）》

《人才盘点与人才梯队建设》

授课风格：

◆课程思路清晰，观点严谨、逻辑经得起推敲。以问题为导向，案例丰富。

◆能够有效地将咨询和培训方法结合起来，内容实战、实用、实效。

◆互动式培训模式和启发式引导方式相结合，提供简洁有效的管理工具。

部分客户评价：

茆老师课程干货满满，并能够有效地指导启发学员，让学员能够真正勇于实践，是一名实战派老师！

——亿利资源集团企业大学总监 李云杰

很感谢茆老师的分享课程，我们将再次邀请茆老师给我的管理者们进行培训，提升他们的管理能力，从而提升我们的生产力。

——兰州生物技术公司总经理 吴强

参加了茆老师的综合技能提升培训，我们不仅掌握了销售技能，并学会如何带团队，这是我最欠缺的地方。我一定把课堂所学用于实践，将团队打造成一支高效的队伍。

——联想集团销售经理 王经理

在这两天的培训中，我们在既愉快又紧张的各种课堂活动中，学会了如何和员工互动的技巧。这些技巧就是一种领导力，给人以春风化雨般的感觉，而不是命令式的。对我们的人才梯队建设非常有帮助。

——冰山集团人力资源部长 贺部长

类似于茆老师的这种辅导应该在公司里全面推广，从而形成一种文化。茆老师启发我们可以让资深员工辅导新员工，从而形成传帮带的企业文化。

——邓白氏市场研究部总监 蔡总

茆老师的课程实用性强，在课堂中和学员有良好的互动，所学知识能够迁移和落地。

——长春一汽人力资源部 吕经理

茆老师是一位很有经验的培训师，能够解决学员遇到的实际问题。能根据公司需求进行专业培训，内容实战实用。

——中国海洋石油 王经理

非常感谢这次培训，在这次培训中学习到了很多自己需要补充的部分。感谢茆老师的精心指导。

——医科达部门经理 谢经理

部分服务客户：

高科技行业：中国联通、中国移动、中国电信、中信服务集团、中国铁塔吉林公司、中国铁塔贵州公司、中国联通研究院、联想集团、中关村集成电路、广联达、方正集团、阿里巴巴、拉勾网、松果出行、新浪网、奇虎360、大唐电信、58同城、甲骨文、FESCO集团、顺丰速递、ETC、央视网、百胜软件、联想百应、安徽博清自动化、……

电力行业：国家电网长春、国家电网天津中心、国家核电集团、中国电力准备集团许继集团、国家电网河北、南方电网、广西电力、冀北电力、中电投……

医疗医药：西安杨森、瑞典医科达医疗器械、法国赛诺非制药、中美上海施贵宝、瑞士罗氏制药、瑞士诺华制药、丹麦诺和诺德制药、日本第一三共制药、日本参天制药、韩国韩美制药；广药集团、国盈医药、国药控股、华润医药、疆新特药；石家庄制药、兰州生物、科伦医药、步长医药、齐鲁制药、万全科技、江苏豪森药业、中美华东、上海美迪西医药、天津康莱英、广药集团研究院、康缘药业、康美莱医药、康仁堂医药、正东药业、亿腾医药、南京美瑞制药、北京双鹤药业、扬子江药业、美迪希生物、双林生物、珠海健帆生物、尚健生物、葵花药业、盖天力、中仁药业、祥宸集团、泰合健康、博岳生物、丽珠医药、海南快克、安得医疗、广西博生、南京星银医药、广州新橙快诊……；

北京协和医院、北京中日友好医院、北京301医院、北京儿童医院、北京肿瘤医院、北京清河医院、北京世纪坛医院、南京鼓楼医院、广州珠江医院、浙江中医院、南京医科大学附属第四医院、吉林大学第一医院、赤峰医院、广东梅州中医医院、甘肃白银中西医医院、甘肃金昌医院……

交通行业：东风本田、东方越野、长春一汽集团、长春派格汽车、长久集团、天津摩比斯、德国采埃孚、延锋汽车智能、香港地铁、一汽大众、五征集团、南京依维柯、中交集团、长春冲压件、松果出行、无锡地铁、无锡机场、北京地铁、京港地铁、……

金融行业：中国工商银行、中国银行阜阳分行、中国银行泰安分行、中国银行投资有限公司、中国农业银行、招商银行、华夏银行、恒丰银行、中国平安、新华人寿、富德生命人寿保险、河北农商银行、河北信用联社、邓白氏（中国）、中美大多会、民生银行、中信银行、冠中国际商业保理、广发银行、重庆信盟金融、河北昌黎信用联社、河北张家口信用联社、四川邮政、杭州银行、江苏银行、绵阳商业银行……

能源行业：中国石油、国家能源集团、中国海洋石油、神华集团、中石油管道局、中国能建集团、国电科技环保集团、壳牌统一润滑油、盛源集团、沙特石油……

房地产行业：碧桂园、万科集团、中建八局、华夏幸福、雅居乐集团、青岛住房集团、盛德诚信机电、南通控股……

制造行业：中国电子、中远集团船舶公司、中国远洋海运集团、中国集装箱集团、西门子集团、海尔集团、中国黄金集团、中建八局、中国铁路四局集团、新凤翔集团、中国航天集团、中国航天科工集团、南京浦口国资委、中国烟草、吴裕泰，华通集团，首茂集团，神州创新、冰山集团、紫金矿业、亿利集团、苏州诗睿迪、南通港集团……

食品行业：蒙牛乳业、新希望乳业、飞鹤乳业、康师傅集团、金隅酒店、北京农工商酒店、金枫酒业、广东肉联帮生鲜控股、山东公用控股集团……

教育行业：美国西北科技大学、北京大学、清华大学、北京航天航空大学、上海交通大学、中国政法大学、北京工业大学、北京电力大学、国家行政学院、山东省委党校（山东行政学院）、中山大学、江南大学、山东青年政治学院、中国协和医科大学、首都医科大学、北京中医药大学、黑龙江中医药大学、福建医科大学、山东中医药大学……

其他：电子工业出版社、托马斯国际、青岛创旭集团、拉勾网、东方瑞通、新东方集团、石家庄佳鑫学校、威海高级技师学校……