课程背景：

企业经营，市场开发，人才培育，战略制定，绩效考核等等，企业从事的一切和经营管理有关的活动都必须有结果之后才能评估衡量，没有结果或是结果不达到成要求，再多的努力也是徒劳；团队管理者在学识、行为、技能、习惯、影响力、领导力等各各方面都非常优秀，可是如果没有达到结果，对企业来说也是没有价值的。做好结果管理，可以帮助跟踪团队管理者个人的成长发展；可以比较同样团队管理者的管理效能；让团队管理者的选拔流程更加清楚明了；更重要的是可以培养出一批结果导向型团队管理者。本课程基于以上问题的解决，为企业各层级团队管理者量身订制，从结果的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。

课程收益：

★ 提升团队管理者掌握四种结果（企业结果、组织结果、员工结果、客户结果）衡量标准的能力，结合企业业务特点对四种结果进行比例分配与调整的能力；

★ 提升团队管理者对员工能力和员工忠诚度的分析测评能力，掌握提高员工能力的方法，使员工在达成结果的同时，提升工作能力、增强对企业、对团队的向心力；

★ 提高团队管理者对组织结构、组织能力的分析与测评能力，提高组织的学习能力、应变能力，提高员工的责任担当意识，使团队组织在达成结果的同时，提升组织能力，为后续工作开展提供可靠的组织能力保障；

★ 提升团队管理者的客户价值意识，掌握提升客户价值的方法和客户参与的技巧，使团队在达成结果的同时，为客户提供超越竞争对手的价值服务；

★ 提升团队管理者对于战略执行、团队目标实现、长短期利益平衡等方面的能力，使团队管理者在达成团队目标的同时，完成组织能力、培养员工、员工忠诚度、客户价值方面的综合能力提升。

授课对象：

企业团队负责人/各级管理者/储备干部

课程大纲

引言：

公式：管理有效性＝管理者素质×结果

1. 管理者素质要求

2. 管理者能力标准

3. 管理者结果实现

第一讲：结果管理

案例演示：从A到B的启示

一、结果导向

理论：企业业务线

1. 战略计划

2. 目标管理（SMART）

3. 结果管理（EOPC）

案例分析：A到B的目标分析

二、定义结果

理论：结果指标模型

1. 结果的平衡标准

2. 结果的策略预期

3. 结果的利益切换

4. 结果的公私分明

实操演练：实际目标的结果指标评估练习

第二讲：员工结果管理

引言：员工资本=员工能力×员工忠诚度

一、员工能力

视频演示：疯狂的人才大战的背后

理论：员工能力培养矩阵

1. 内部培养

2. 内部交流

3. 外部引进

4. 外部借鉴

实操演练：员工能力评估与培养分析练习

二、员工忠诚度

案例演示：猎头公司的策略

理论：员工忠诚度指标

1. 劳动生产率参考值

2. 团队氛围评估方法

3. 员工流动率分析

4. 员工忠诚度培养

实操演练：团队成员忠诚度评估分析练习

第三讲：组织结果管理

课堂问答：如何理解组织？

一、组织解析

1. 解析组织结构“六层含义”

2. 组织能力衡量“六个标准”

3. 组织能力匹配“双向统一”

二、组织能力

案例演示：不同部门的自我感觉

理论：组织能力矩阵

1. 组织学习能力

2. 组织应变速度

3. 组织无边界程度

4. 组织责任担当

实操演练：团队组织能力评估分析练习

第四讲：客户结果管理

一、客户价值

案例演示：海底捞的“变态”服务

理论：客户价值模型

1. 客户感知价值

2. 客户-产品获利分析

3. 客户市场细分

4. 客户价值分析

实操演练：客户价值评估分析练习

二、客户视角企业文化

案例演示：吉林油田录井二公司

1. 四类不同的企业文化

2. 客户导向型企业文化

3. 企业文化的内外平衡

三、定义客户价值

案例演示：亿唐集团的“明黄e代”

理论：定义客户价值模型

1. 成本：客户的投入值

2. 速度：客户的使用值

3. 服务：客户的问题值

4. 质量：客户的费用值

5. 创新：客户的利益值

实操演练：客户价值评估分析练习

四、客户参与

案例演示：市场导向型企业

理论：客户参与模型

1. 与客户互动

2. 吸收新力量

3. 客户报酬法

4. 对比竞争法

实操演练：客户参与度评估解决练习

第五讲：企业结果管理

一、企业基本价值链

1. 企业价值标准

2. 企业价值衡量

3. 企业价值评估

角色扮演：我理想中的企业

李修平

李修平老师 管理实践技术引导师

英国-博赞思维导图-认证管理师

MTP-TTT日本产业训练协会-授权讲师

AACTP认证国际注册培训师、行动学习促动师

《结果领导力》版权所有者

广州工商管理学院特聘讲师

航天工业学校特聘培训顾问

武汉工商管理学院特聘讲师

曾任：中国航天科工集团 培训中心经理

曾任：北京世纪互联宽带数据中心 运营总监

实战经验：

实战派管理者——18年工作实战经验，从储备干部到企业高层管理者，积累了丰富的企业管理经验。在军工集团担任生产经理期间，通过整体改革、人才培养，引进精益生产理念，使生产效率提升20%；在世纪互联任职运营总监期间，通过控制产销流程、控制输出成本以及安排人员培训，顺利完成业务流程重组，让业务成本降低5%，提速业务增长，当年业务增长率提升10%，至少为企业带来500万元效益。

培训业布道者——多年的企业管理经验积淀，造就了李老师对MTP管理技能提升的独特视角。李老师目前累计授课500多场，学员超过20000人次。自主研发的《结果领导力》、系列精品课程，深受中国航天、科工集团等企业高层和学员的认可和好评。曾为中国航天科工集团开展《管理干部技能训练》、《精英训练营》、《结果领导力》培训，共30期。

教练式引导者——李修平老师一改传统培训课堂的“程式化”、“理念化”、“大众化”的枯燥、乏味的灌输式教学方法。综合NLP教练技术、行动学习催动技术、会议指导教学法，为学员呈现一个小品幽默的表达、启发式的提问、场景化体验的培训课堂，让学员在轻松、快乐、的课堂中，收获实用的学习成果。学员对课程好评率达到95%以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

部分成功案例：

◆ 国家电网 “基层管理干部轮训班”项目

吉林长春国家电网2014年的《基层管理干部轮训班》培训项目，学员和企业对培训效果的满意度为98.5%,被誉为“最受欢迎的导师”。

◆ 中国电信 “后备干部管理培训”项目

2015年在为中国电信广西南宁分公司学员讲授《后备干部管理培训》后，学员好评度100%，企业连续5年返聘管理技能提升课程。

◆ 日本永旺集团 中层管理干部MTP训练营

自2020年为日本永旺集团讲授《MTP中高层管理技能提升训练》系列课程，学员满意度100%，被企业评为年度最佳外聘讲师。

◆ 中石油 管理技能提升训练营

常年为中石油培训管理技能系列课程，为中石油湖北、四川、广东培训管理技能提升训练轮训，学员满意度在98%以上。

◆ 中建五局 “雄鹰起飞训练”项目

为中建五局讲授《雄鹰起飞训练》系列课程，受到学员和企业的一致好评，并连续6年为企业培训系列课程。

◆ 中国航天科工集团 中层管理干部轮训班

为中国航天科工集团培训《中层管理技能提升训练》系列课程，学员和企业的满意度都在98%以上，成为企业特聘的管理类讲师，并持续合作至今。

◆ 城投集团 管理干部学习班

为西安城投集团的中层管理干部讲授《高绩效团队打造》系列课程，学员的满意度为95%，企业当即决定返聘12天的管理技能提升系列课程。

◆ 中国联通 责任意识

2020年，为中国联通讲授《可量化的责任心》系列课程，学员的满意度为99%，被评为年度最受欢迎的外聘讲师。

◆ 中石化 精兵强将训练营

常年为中石化集团公司进行管理干部的轮训，学员满意度一直在95%以上，成为企业年度最佳外聘讲师，并持续合作至今。

◆ 长盈精密集团 管理干部培训班

自2020年为深圳长盈精密有限公司讲授《MTP管理技能提升训练》系列课程，学员好评如潮，企业连续返聘相关管理类课程至今。

◆ 维尚家具有限公司 “管培生训练营”

2020年，为维尚家具讲授《有效沟通》系列课程，学员的满意度为98%，企业连续返聘相关课程至今。

◆ 圣象集团 “中高层管理技能提升训练营”

常年为圣象集团中层管理进行轮训，学员对课程的满意度一直保持在95%以上，企业不断返聘相关的管理类课程，并持续合作至今。

◆ 绿地集团 “管理干部精英训练营”项目

自2019年为绿地集团（深圳）培训《MTP管理技能提升训练》系列课程，学员对课程非常满意，企业在培训之后当即决定对不同层级的管理干部进行《MTP管理技能提升训练》的轮训，课程至今仍在继续。

部分授课企业：

编号企业课程名称期数

1中国电信《结果领导力》6期

2湖北华泰证券《创新思维与能力提升》2期

3中国农业银行《MTP中层管理技能提升训练营》3期

4中建三局《高效执行力训练营》3期

5中石油（湖北）《管理思维转换》2期

6科工集团红峰特种设备《谈判技巧》2期

7中国航天三江集团《管理干部技能训练》10期

8中国航天三江集团《雄鹰腾飞精英训练营》5期

9中国航天三江集团《生产管理干部轮训班》12期

10湖北红林特种武器制造《市场开发部高绩效团队》2期

11湖北先锋教育集团《结果领导力》3期

12中建五局《高效执行力训练》2期

13南宁电信《狼性团队打造》2期

14世纪互联（北京）《高绩效团队打造特训营》3期

15哈药集团六厂《结果领导力》3期

16平安银行（湖北）《结果领导力》2期

17保利地产（湖北）《结果领导力》2期

18武汉祥晟达新能源科技《中层管理技能提升训练》5期

19广州新居网集团《团队执行力》2期

20深圳绿地集团《时间管理与高效工作》2期

21维尚家具有限公司《高效沟通技巧》2期

22中石油（湖北）《团队领导者的4个执行习惯》3期

23西宁电信《MTP管理技能提升训练》3期

24圣象集团有限公司《结果领导力》2期

25广西特种设备集团《创新思维与能力提升》3期

主讲课程：

《复盘：把经验转化为结果》

《MTP-中高层管理实践应用画布》

《QA画布——系统性问题分析与解决》

《部属培育——师带徒的教练辅导技术》

《团队管理——“3+1”步打造高绩效团队》

《移情沟通——高效沟通与场景化应用技巧》

《结果领导力——打造高绩效团队的乾坤八阵图》

《执行地图——从战略目标到执行落地全流程训练》

授课风格：

● 课程设计紧紧围绕企业需求，重视学员课后实战落地，干货十足；

● 教练式引导，通过谆谆善诱的提问，给学员创造身临其境的体验；

● 语言表达生动幽默，让学员在轻松、快乐、参与的课堂气氛中学习进步。

辅导过的部分企业：

军工/制造：中国航天科工三江集团培训中心、湖北精密设备有限公司、富士康科技（湖北）、红林特种武器制造有限公司、万山特种车辆有限公司、286特种望远镜制造厂、武汉鑫恒越工贸有限公司、长沙中联重工科技发展有限公司、湖北化工研究院化工实验厂、双汇集团有限公司（武汉）、国营武昌造船厂……

采矿/能源：华新水泥（武汉）、武汉联杰能源、黄石晟祥铜业、福建水泥、中石油（湖北）、奥山集团、武汉钢铁（集团）、河南煤业化工集团（郑州）、中盟热电、湖北鄂城钢铁、武汉锅炉股份、华新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州发电……

保险/金融：华泰证券（湖北）、武汉中亿富融投资有限公司、中国金融投资管理有限公司（湖北）、富华金融投资有限公司（河北）……

银行：中国工商银行（南宁）、中国农业银行（湖北）、农业商业银行、平安银行（湖北）……

建筑：中石油（荆州）、保利地产（武汉）、湖北航天工业学校、中建三局、万科地产（武汉）、湖北建工集团、武汉燃气热力、宝钢股份黄石涂镀板……

互联网/通讯：北京世纪互联科技有限公司、艾普科技集团、中国移动（福州）、长飞光纤光缆股份、中国电信（南宁）、中国电信（长沙）、烽火通讯科技……

其他：哈药集团六厂、中铁集团（上海）、武汉东湖高新集团、国家电网（武汉）、中国化工集团、襄樊卷烟厂、湖北丝宝股份、家乐福（武汉）、中百仓储、珠海企业家协会、深圳职业经理人发展研究会……

部分学员评价：

学习李老师的《高绩效团队建设》课程，收获很多，从目标、沟通、定位、成长等方面的学习和练习，掌握了团队管理的实用技能，感谢老师的付出！

——中石油（湖北） 许多鑫

《结果领导力》课程，让我重新认识了管理培训，参加了很多管理类的培训，感觉都没有什么改变，参加李老师的这两天课程，给了我太多的新思路和新的工具和方法，感觉收获太大了！回去还要更多练习。特别感谢！

——中国航天科工集团 夏斌华

这两天听了李修平老师的《团队执行力》的课，感觉找到了执行的方向，下属执行不到位并不是他个人的问题，而是一个团队的整体问题，李老师的课精准、精深，一针见血，方法简单实用，真棒！感谢老师两天的付出！

——中国电信 张思远

听了李老师的《可量化的责任感》，听课之前就有点疑问，责任感还能量化吗？听完课才明白，“世上无难事只怕有心人”的道理，责任不仅可以量化，还可如目标一样的实现，我一定把这么好的课程复制到我的团队里，特别感谢修平老师！

——中国联通 于政军

感谢李老师两天精彩的授课，《高效团队沟通》从对上、对下、同事、社交各个方面不同场景给出沟通技巧，简单实用，一学就会，拿来即用，不虚此行。感谢老师的付出！

——中建三局 李明生