课程概述

随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用。企业内部培训的质量和效果受到两个重要的因素影响：讲师和教材。

内部讲师培训一共分成三个阶段，每个阶段三天，分别从讲师表达技巧、课程开发和设计到教案的编写和优化。每个阶段的学习最好能隔开6个月以上，让学员有充分的时间和机会练习上台授课的技巧。

第一阶段的内部讲师培训主要帮助讲师掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构,然后运用听众最容易接受的方法呈现出去,有效地控制在讲台上的紧张感和陌生感.

课程对象

企业内部所有岗位的后备讲师或有面对公众表达和呈现需求，授课学时在30学时以下，或没有上台授课经验的员工。

第一阶段授课的关键词

行动发现学习法；桩子和支架；图像

第一阶段授课的教学工具：结构化表达；图像化表达；形象化声音；讲授七步法

课程实施前后的工作(2+1培训+辅导)

内部讲师培训是一门实践和练习要求非常高的课程，学员经过课程学习以后必须在讲台上有充分的时间练习讲授，才能达到训练的目的，因此企业引进内部讲师培训的同时，必须配合跟进与辅导工作，才能将此培训的效果做到最佳,具体的跟进计划和辅导请见第六部分.

课程设计的模式:2天培训+1个月练习+1天辅导

课程大纲

一、内部讲师培训课程的设计背景和目标

1、企业外部内训与内部培训的区别与特点

2、评价内部讲师的四把尺

3、成人教学方程式

4、内部讲师成长的三个阶段

5、内部讲师的三个核心能力和修炼

二、行动发现学习法:ACTION LEARNING

1、什么是成人培训？

1）成人的‘教’与‘学’有哪些步骤和过程?

2）成人学习的四种状态

2、行动发现学习法-教学方法

1）培训的实质

2）行动发现学习法中学员和老师的职责

3)启发与开悟

三、课程结构设计的基础

1．结构化信息与非结构化信息的区分

2．从课程设计的准备素材中提出：桃核、桩子和支架

3．桩子的分类：主桩、次桩、细桩

4．结构设计的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

5．以内容为导向的培训课程设计

6．快速制作课件PPT

7．PPT的修饰与加工

四.内部讲师的演绎和构图技巧

1.内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣

-成人注意力的特点

-成人的有意注意和无意注意

-切题

-引导

-点题

2. 内部讲师承接和衔接的技术

-背景破冰法

-悬念破冰法

-问题破冰法

-时髦话题法

3、讲师形象化的声音

-站姿

-手势

-位置

-眼神

-语速

-练习: 形象化声音练习与点评

4、内部讲师的图像表达法

-讲故事(构图的技巧)

-运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦

五.讲师的教学技巧

1.讲授七步法

1）破题

2）铺垫

3）点题

4）讲解

5）演绎

6）互动

7）总结

2.气氛调节与控场

1)如何克服紧张

2)如何处理学员的‘刁钻’问题

3)大脑短路怎么办？

4)冷场怎么办？

5)散场怎么办？

6)时间管理

3..评估培训与学员

1)老师提问

2)学员分段总结

3)学员提问与回答

4)问题墙纸

六.学员综合练习与点评

8）学员分单元现场呈现和抗干扰练习

9）学员分组点评

10）老师总结

(六) 课程结束后的跟进方法与评估

为了跟进培训后的学习成果,培训组织者需要做的工作:

1.在培训结束后一个月之内安排2-3次内部讲师试讲活动,要求内部讲师将自己在授课中学习到的内容练习一遍.试讲主题由学员自己确定,时间为30分钟;

2.给每个试讲的讲师录像,并组织听众给出真实的建议和意见,并收集意见和建议反馈给授课的讲师,最好以书面形式;录像给本人观看,并提出改善点.

3.检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务.

4.根据学员试讲的情况和改进点,写出每个内部讲师的评估报告.

学员在完成第一阶段培训后需要完成的工作:

1.按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业;

2.反复观看讲师提供的’公众表达技巧’的录像带,并列举出自己存在的问题点;

3.准备一个30分钟的授课在一个月之内试讲;

4.反复观看自己的授课录像,并对照’公众表达技巧’录像列举出自己存在的问题和改善点.

如果条件允许,再安排1天培训,由内部讲师将自己准备的课程呈现10分钟,由老师给出点评建议,通过对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的确实际表现,最后给每个学员一份评估建议和报告,同时给本次培训项目一份总结报告,总结学员的进步和项目取得的成果.

杨亭

组织学习系统导师、AACTP美国培训与认证协会授权讲师、国际教练联合会（ICF）国际教练认证

杨老师曾在多家国内外上市公司的市场与销售、人力资源和培训管理等不同的企业运营部门工作过，在职工作期间，接受国际顾问公司品牌课程训练体系长期地学习和磨砺，使杨老师在企业管理、领导力、职业培训师塑造、企业教练和企业销售等方面有超过近400个小时以上的职业训练，同时在工作过程中参与管理咨询项目的实施和运作。杨老师目前的学习与研究领域专注和聚焦于组织学习与发展系统（包括经理人职业成长与修炼、企业教练系统、企业大学的建设与发展等领域）。

杨老师曾任职于知名日化、房地产、培训和咨询等行业，担任过销售系统培训经理、学习与发展中心培训经理、集团培训总监、首席培训师、学习与发展顾问和运营副总经理等职位，由于在不同类型的企业策划与实施管理层与员工系统的培训与发展， 所以深知企业培训模式和咨询模式的解决方案对于现代企业发展的重要性，并通过长期服务已经建立和实施了众多项目：员工职业化项目、企业培训体系建设项目、培训师塑造与发展项目、跨部门学习项目等。

杨老师授课风格幽默、富有激情和感召力，关注企业培训绩效的角度，使其能够把理论与实际巧妙的结合；富有思考与启发性的语言魅力和深入浅出的课堂讲述使学员积极互动，在授课过程中大量工具的使用让培训有的放矢，言之有物，更让学员落地执行，从而产生最佳的授课效果和课程收益。

已出版书籍作品：《服务人员五项修炼》

企业培训客户：

培训过的客户包括有日立电梯、中油BP、广州本田、

菲利浦手机、德国巴斯夫、金发科技、乐华彩电、香雪制药、

深圳耐普罗、清华大学EMBA、中山大2006秋季管理学院EMBA、华南理工大学MBA等众多优秀世界500强的企业和组织

管理咨询客户：

五羊-本田健康元集团（太太）嘉里粮油（金龙鱼）

中国电信广东培训中心完美（中国）培训中心

香格里拉酒店集团培训中心东风日产虎彩集团

白象食品集团燕京（漓泉）啤酒

主讲课程：

〈〈 讲师的理性思考与感性表达 〉〉

〈〈 基于MM课程设计与开发 〉〉

〈〈 课程设计与开发〉〉

〈〈 如何讲授专业技术课程 〉〉

〈〈基层/中层管理人员的管理技能训练〉〉

〈〈员工职业竞争力〉〉