课程背景：

在培训过程中，下面的问题是否经常出现：开场冷冰冰，现场死气沉沉，氛围差，讲师唱独角戏；讲师口头语过多，形象不专业，表达不清晰，学员不明白；互动中大家只顾做游戏，全然不管流程，场面完全失控；现场出现挑战场景，讲师不知道如何作答，急得面红耳赤；讲师互动提出问题，学员默不作声，不想参与也不想理会。怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？怎样开展互动把学员的情绪调动起来？培训师应如何运用教学工具将培训重点转化？因此提高内部讲师的教学技术，并灵活使用教学方式，提升内训师呈现能力，本节课将带你走进破解之旅。

课程收益：

▲掌握调动学员积极性和参与型的方法技巧

▲学会克服紧张并塑造专业形象的方法和技巧

▲能够掌握正确良好的身体语言的规范表达

▲能够学会运用控场互动技术点燃学员激情

▲学会破解异议问题和不同类型学员的问题

课程福利：

▲可获得全套10份专业的培训工具表单（仅限受训学员）

▲可获得60份专业的知识、态度、技能类PPT课件

▲可获得10个G的PPT培训课件模板素材和工具

▲可获得标准课程包：课程大纲、培训课件、资料包等

▲可获得5个G的内训师成长大礼包，含：音乐、视频、电子书等

课程特色：

▲流程化：每个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。

▲工具化：全程干货，每个模块提供相应流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具。

▲轻松化：教学体验活动新颖、好玩、愉悦，寓教于乐，确保学员在良好气氛中提升与进步。

▲标准化：自有版权课程，符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。

课程对象：

培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干

课程大纲

课程导入：

1. 成为内训师的好处？

2. 暗码游戏培训体验（经典核心内容）

3. 什么是好的培训（根据游戏讨论得知）

4. 培训师胜任力模型

5. 讲述第一次上台初体验

引言：

一、自我介绍

输出成果：设计一鸣惊人的自我介绍，PK赛

现场演练：好的自我介绍要符合哪些内容

二、破冰游戏

输出成果：学会设置游戏规则，引爆全场

第一讲：登台准备——一鸣惊人

一、心理准备

1. 紧张的六种表现

1）双腿发抖

2）心跳加快

3）面红耳赤

4）四肢抖动

5）头脑空白

6）盼望结束

2. 紧张的原因

1）担心自己的表现

2）担心学员的反应

3）担心出现的意外

3. 克服紧张的方法

1）背出开场白

2）提前考察会场

3）视线落在天使学员

4）面带笑容

5）开放的体态

6）仪式化的出场

4. 仪式化出场

1）稳步上台，抬头挺胸

2）扫视全场，行注目礼

3）热情问好，先声夺人

现场演练：仪式化出场（PK赛）

二、形象准备

1. 形象不专业的表现

1）着装不专业

2）内容不熟悉

3）举止不专业

4）语言不专业

2. 塑造专业形象的方法：职业着装、标准形体

学习工具：讲台形象测评表

3. 职业着装购买推荐：私人定制推荐、网购店铺推荐

现场演练：学员互评形象测试表（照师镜）

现场点评：如何改善可以让形象更专业

第二讲：讲台风范——规范表达

一、四大风范：声音

1. 声音要求：抑扬顿挫/语速节奏/口齿清晰/丹田发音

现场演练：如何发音不伤嗓

2. 声音禁忌

1）频繁卡壳，语言不通畅

2）语速太快，没有停顿

3）频繁出现口头禅

4）语调太平，或尖锐低沉

5）声音太轻或太响

现场演练：语调、语速、诗歌朗诵练习

现场点评：好声音炼成的技巧

二、四大风范——站姿&走动

1. 站姿要求：上挺下压、左右相夹、平利等肩、移动有向

现场演练：不伤腿，职业化

2. 站姿禁忌

1）耸肩弓背

2）两脚间距过大

3）掂脚、向上翘起脚尖

4）重心在一只脚上或来回换

5）不走动或随意走动

现场演练：观察自己或他人站姿的优缺点

现场点评：好的站姿是什么样的

三、四大风范——表情眼神

1. 表情眼神要求：轻松自然/经常微笑/环顾全场/视觉接触

现场演练：和多人或一人沟通交流时的眼神变化

2. 表情眼神禁忌

1）紧张严肃、面无表情

2）看天花板或直视前方

3）长时间看电脑或屏幕

4）环视扫视速度太快

5）只看几个人或局部区域

现场测试：趣味测试不同场下的表情眼神

现场演练：AB搭档演示眼神交流

二、四大风范——手势

1. 手势要求：大开大合/动静得宜/出手不收手/贴词不贴句

现场演练：不同场景下的手势要求

2. 手势禁忌

1）幅度太小或腰线以下

2）手插裤兜、衣袋

3）抓着没必要的物品

4）重复小动作

现场演练：观察自己或他人手势的优缺点

学习工具：培训师风范养成模型工具

第三讲：掌控全场——游刃有余

一、控场的方法

1. 提问的技巧：封闭式/开放式/指定式提问/反问式提问/魔法提问/4F提问法

团队游戏：搭房子活动后的4F提问法（体验游戏）

2. 沟通的技巧

1）我说，你听

2）我问，你答

3）我邀请你提问

3. 反馈的技巧

1）学员回答正确时

2）学员回答部分正确时

3）学员回答不正确时

4）学员回答不够精准时

成果输出：根据四种提问场景，给出应答话术并总结应答技巧

团队游戏：锦囊小妙招，团队共创

4. 倾听的技巧

1）目光接触、点头微笑

2）实时提问与追问

3）拒绝打断

4）少说为妙

5）听说转换

二、互动技巧

1）小测试

2）行动计划

3）漫游挂图

4）问题停车场

5）香草巧克力

6）微博墙等16种

成果输出：根据互动小技巧现场两两搭档，角色模拟演绎（点评）

团队体验：体验2-3种不同的互动方式

第五讲：迎刃而解——专业解决

一、学员管理

1. 异议问题的技巧：聆听、认可、阐明、回答、核对

团队讨论：收集遇到过的课堂异议问题，给出解决方案

现场演练：根据小组成员提供的场景问题，角色模拟

2. 不同类型的学员处理

1）过度参与

2）一言不发

3）挑衅的人

4）专家学员

视频分析：分析这类学员给出处理技巧和改善建议

小组讨论：小组上台呈现分享

3. 处理问题的心态

1）永不攻击

2）永不逃避

3）永不放弃

4）乐从心态

5）没有问题的学员

二、现场管理

1. 培训现场的布置（教室、课桌、讲台、投影仪、白板）

2. 培训过程的管控（音乐、灯光、开场互动游戏、讲师介绍）

3. 培训结束的管理（调研、照片、文案、视频、资料）

课程结尾：

一、课程试讲

1. 学员代表分享

2. 抛鸡蛋和鲜花

二、课程总结

1. 总结回顾，分享收获

2. 各组代表上台分享

三、学员激励

1. 优秀小组获得神秘礼物一份

2. 赠送20节TTT音频课程

3. 赠送TTT成长地图

4. 专业书籍推荐

木子

木子老师 TTT培训实战专家

PPT报告制作实战专家

ACI国际认证TTT评委导师

中国头马演讲TTT评委导师

IPTA国际认证培训职业讲师

国际促动师协会（WFA）促动师

结构性思维版权认证授权导师

2018职业培训师大赛（PPT大神）获奖者

中国药科大学/深铁大学/北京职业院校等特邀讲师

曾任：同程旅游（上市企业）集团 | 培训项目管理

曾任：阿里巴巴（上市企业）集团 | 培训项目管理

曾任：嘉云数据（ 独角兽 ）企业 | 培训发展经理

曾任：越吴人力资源（新三板上市） | 人力资源经理

擅长领域：内训师课程开发、授课技巧、教学设计、商务报告制作、PPT设计与制作等

实战经验：

→2019年共培养了近30位PPT商业（职业）培训师，累计培训超20000+位学员提升职场技能，学员好评率高达98%。

→为同程旅游集团创建小七大课堂、资质认证学院（TTT讲师培养班，专家岗认证班、领导力认证班），累计培养2000余人，输送200余位优秀管理者。

→为阿里巴巴集团搭建实施《淘宝大学培训师试讲审核》《线下培训执行流程》等制度，推动团队之间高效协作，累计培训关键人才3000余人，被销售人员称为“培训女王”。

→为嘉云数据（独角兽）创建培训发展部，培养23位优秀内训师，并固定每月进行授课，同时，建立新员工导师带教培训，6个月内培养100余位带教导师，推动公司人才引进扩张。

部分授课案例：

■阿里巴巴集团 《让满肚子的蝴蝶飞出来——授课呈现与课件 》

采用团队学习和行动学习方式，通过讲授、技巧演练、现场模拟、上台展示、点评互动等方法，课程内容深受学员喜爱，赢得现场返聘。

■大拇指珠宝集团《师课合———课程开发与授课呈现》

有效提升管理人员课程开发能力、授课呈现能力以及课件制作能力，助力产出50多门课程，考核评估出5位超级培训师金奖，10门精品课程，后赢得持续返聘。

■上海医药集团 《完美呈现——PPT报告制作技巧》

帮助中层管理者快速掌握制作各类报告的方法和工具，学员声称被公司CEO点名表扬，并获得论坛分享的机会，得到培训负责人的强烈好评，并进行资源转介绍，后返聘5期。

■延锋集团（北京）《结构化思考形象化呈现——PPT报告制作技巧》

帮助受训人员迅速掌握制作工作汇报的秘诀，并提供针对性的解决方案与落地工具，学员说：10个G的素材包，太给力了，后返聘5期。

■凌云集团（北京）《师课合一——内训师课程开发与授课呈现》

4天时间帮助未有任何经验的内训师开发精品课程15门，学员反馈说：老师教具一大箱很专业，课程太落地了，工具拿来直接用，后返聘3期。

■深圳地铁大学（深圳）《完美呈现——PPT报告制作技巧》

为深圳地铁大学进行两个月8期《PPT系列》课程培训，培养PPT制作专家近400位，课程评分3次100分，5次98分以上，被企业大学负责人直接点名，直接采购明年培训课程。

■丁香园集团 《四步成师——TTT内训师课程开发与授课呈现》

课程提供大量实战干货及工具方法，将游戏化教学融入课程，培训小白也能听得懂学得会，学员反馈：原来培训和暗码游戏一样有趣，从未参加过如此有趣的课程。

■大拇指珠宝集团（公开课）《四步成师—内训师课程开发与授课呈现》

培养讲师近120位，产出精品课程100多门，被学员评价为“最敬业、最热情、最负责、最落地、最颠覆思维”TTT培训师。

主讲课程：

01-内训师训练课程

《四步成师：内训师的授课技能提升》

《四步成师：内训师的课程开发与设计》

《四步成师：内训师综合能力提升》

《师课合一：PPT课件制作与完美演示》

《师课合一：内训师的课程开发与设计》

《师课合一：内训师的授课技巧与提升》

02-工作报告类课程

《完美呈现——PPT报告制作技巧》

《结构思考形象化呈现——PPT报告制作技巧》

授课风格：

不做填鸭式授课——授课风格幽默轻松，听她讲课学员都会心情舒畅、主动参与分享。她能够在培训中加入引导、促动、教练、体验技术，让客户充满趣味性。讲课亲切自然、朴实无华，没有矫揉造作，只有用心、细心、耐心的讲解每一个学员关注的问题。

追求短时间好结果——历任多种培训岗，深知企业诉求。花最少的钱，最短的时间，产出最好的成果。木子老师深知培训落地的重要性，企业需要工具化、表格化、可落地资料，使学员更简单的产出成果。所以木子老师的课程不缺可落地性的一切工具和资料。

一次学习终身解惑——木子老师常说：一次学习，终生解惑，只要你听过我的课程，我愿意做你的终身导师，这是我的责任所在。木子老师会把学员微信群全部置顶，为的是第一时间，有效帮助到大家。正因为如此，她被学员称为“见过的最敬业、负责、最有爱”的培训师。

部分服务客户：

建筑/地产行业：中建四局、祥生地产、星耀地产、德尔地产、坐标房产、金螳螂集团、深圳地铁、延锋集团、凌云集团、梯梯电子......

银行/金融行业：建设银行、杭州银行、同方保险、农业银行、吉致金融、丁香园、蓝天软件、职卓商学院、温州通讯......

互联网行业：阿里巴巴、同程旅游、拉勾网、嘉云数据、天下网商、亿云科技......

其他行业：中国药科大学、北京职业院校、宁波大讲堂有限公司、CLUBFACTORY数据科技有限公司、杭州天下网商有限公司、苏州鸿硕精密集团有限公司、温州通讯地铁有限公司、苏州瑞安达有限公司、上海耐世特有限公司、融都科技有限公司、北京三夫户外集团有限公司、苏州英格玛人力资源有限公司、上海溢馨食品有限公司、苏州高新区政府、深圳大拇指商学院、北京试金石有限公司、宁波头马俱乐部、江苏亿云软件有限公司、杭州电子创新公司、同方河北保险有限公司......

部分授课评价：

木子老师是我遇到过最有亲和力和耐心的老师，对我们的学习结果特别的负责，大家都能听得懂学得会用得上。我自己通过4天的魔鬼训练，开发了1天的课程——《门店引流》，现场直接分享，老师给予一对一点评。虽然学习很辛苦但是成就感满满。非常推荐给大家，期待木子老师再来给分享交流。

——伊诺尔钻石总经理 叶飞鸿

非常感谢木子老师为深铁的运营同事带来精彩培训，课程设计非常有趣，实用。一切围绕实际工作场景出发，大家都感叹干货足，落地性很强。木子老师赠送了20节微课，10个G的素材工具，这对运营的同事来说帮助真的很大，工作汇报再也不用担心了。8场培训，400余人参与，授课满意度99分。明年的运营培训，依然会采购木子老师的课程。

————深圳地铁大学培训负责人 陈丹

首先非常感谢木子老师来到阿里和我们分享了有关PPT制作、工作汇报、演讲呈现的能力建设，听完后大家收获很大，很多都是实战性的案例，经过四个月的实践学习，我个人的确在这些专业上，有了很大的提高，真心期待能够和木子老师进行第二次的交流，持续不断的提升领导力能力。

————阿里巴巴集团高级培训师 吕宁

第一次参加TTT培训，感觉很新颖活泼，很喜欢木子老师的风格，真诚温暖有力量。特别喜欢课程设置的游戏，如何用漫游式挂图，如何搭建场景舞台剧，还有暗码游戏，都非常有趣。在体验中学习到培训知识，这个是之前没有想到的，在此感谢木子老师精彩授课。

—————拉勾网销售经理 阳光

周末两天的TTT，在集团内炸开了。大家反馈说木子老师不仅颜值高，课程特别实用，非常有吸引力。讲起课来，润物细无声，如涓涓细流。课程最精彩的是点评部分，木子老师观察很敏锐，能够一针见血，直达学员问题，现场提出给予改进措施。学员在点评中成长是巨大的，这个非常难得。

——凌云集团培训负责人 宋琳

非常感谢木子老师为我们上这样一趟生动的PPT制作课程，课程从企业员工当前的需求痛点出发，以PPT制作的思路、技巧方法、美化、输出等方面为重点，手把手的教会了我们PPT的制作技巧，我们企业员工真正学到了快捷实用的办公技巧，在干部职工中引起了较大的反响和共鸣，再次感谢木子老师的辛苦付出！！！

——郑州农村银行培训师 魏勇刚

木子老师亲和力很强，专业知识呈现丝丝入扣，润物无痕，有启发性，即学即用，实用性强。培训课程多样化，善于运用团队的智慧，尊重学员为前提，表达自己的多样化观点。整个课程很畅快，都是以学员为中心。大家的反馈和分享，让我收获颇多。

——大拇指集团培训总监 郭纯

在听完木子老师三天的课程后，明白了成为一个培训师的路径，木子老师非常有大爱，课程非常接地气，她把能给的都会给你。不是那种课程中很激动，回来无法下手的培训师，她是一个让我有信心、有路径、有阶段，可以成为培训师大帮手的培训师。

——浙江帅康电气人力资源经理 严少娣