课程背景：

新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。

因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者能力不够，那么再好的决策也很难落地。

作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。

● 为什么安排的工作总是落实不到位？

● 为什么班组长的管理意识总是跟不上来？

● 为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？

● 为什么对班组数据不准，成本无法控制，效率太低，他们却无动于衷？

● 为什么班组员工流动性大、人员士气低，他们却习以为常？

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如果您的企业存在以上问题，企业需要正视这些问题。其实这些问题的存在，不是班组长不去管理，不去执行；很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是他们缺少科学的方法工具应用，只是依靠仅有的经验积累，但却要去面对日趋变化的生产环境，所以无法适应。

《金牌班组长能力修炼》课程从班组长的能力提升与成长，以及管理任务的角度出发，运用大量的案例、科学的方法以及实战总结，并符合当下企业管理需求而针对性设计的课程，旨在帮助企业有步骤、高效的提升班组长的能力水平。

课程收益：

● 帮助班组长进行角色定位、换位思考，用管理者的思维看待、思考和解决问题；

● 帮助班组长掌握管理者的应具备的，实用的管理通用知识与应用技能；

● 帮助班组长提升班组管理执行能力，高效落实执行各项工作安排、任务目标与计划；

● 帮助班组长掌握班组沟通技能，创造和谐、高效的班组管理氛围；

● 提高班组长的组织协调、员工管理能力，真正做好领导与员工之间的桥梁；

● 激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求；

● 帮助企业打造出卓越的一线现场管理精英。

课程对象：

车间主管、生产工段长、班组长、生产技术人员

课程工具：

1. 会议表达三步曲

2. 心态分析管理公式

3. 心态管理的三好原则

4. 管理关键时刻MMOT

5. 从众心理

6. 员工四象限

7. 团队员工管理四步骤

8. 请示沟通三个要点

9. 汇报沟通的四个步骤

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课程大纲

第一讲：班组长的角色定位

说明：作为班组长，时刻要清楚自己所处职位的作用与意义，并运用好组织赋予的职能，高效的达成组织目标及未来个人的目标。

一、班组长地位的三层含义

1. 业务面

2. 执行面

3. 人际面

案例解析：刘关张十八路诸侯会盟

二、班组长的重要作用

1. 组织团队完成任务目标

2. 帮助上级解决管理问题

三、班组长的职责要求

1. 对于过去，会总结

2. 对于当下，会组织

3. 对于未来，会策划

演练：如何开好一次班组会议？

四、班组长的规划发展

案例解析：林彪如何从见习排长到元帅

1. 技术通道

2. 管理通道

3. 技能通道

第二讲：班组长管理心态修炼

说明：心态管理是班组长的一种自我管理的意识，作为班组长，首先要端正态度，树立好的榜样，以身作则，最好的管理者一定是懂得自我管理。

案列：一个失落的班组长给予的启示？

一、影响心态不佳的四种因素

1. 背景

2. 性格

3. 经历

4. 气质

二、管理心态分析的分析公式：绝忘=痛苦-意义

三、心态管理三种方法

1. 心态管理三好原则

2. 心态管理的管理关键时刻MMOT

四、管理者应该具备的心态

案例：毛泽东如何训练红军队伍的管理心态

第三讲：班组长团队管理能力修炼

说明：作为班组长不仅要管理事，还要管理员工，员工的类型会有不同的类型，班组长要学会识别不同员工的特长与短板，才能针对性进行组织安排与管理。

一、什么是管理

二、班组管理的从众心态

案例：一个班组长的管理困惑

三、班组员工的四种状态

四、员工识别象限图

五、班组员工管理实操的四个步骤

1. 识别班组员工

2. 分析员工特点

3. 选择重点关注

4. 采取对应措施

案例：宋江如何管理水泊梁山的团队

第四讲：班组长高效沟通能力修炼

说明：沟通是一个管理者必备的技能，对于班组长而言，需要掌握与上级、下级以及同级之间良好沟通的基本技能，才能更高效的解决问题，提升执行力。

一、班组沟通的基本原理

1. 班组沟通的目标

2. 沟通运用的基本策略

二、班组长如何与上级沟通

1. 与上级沟通的必要性

2. 过程汇报沟通四步骤

3. 提出建议沟通三要点

4. 接受任务沟通的五问

互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度

三、班组长如何与下级进行沟通

1. 不同类型的下属沟通的基本原则：尊重老员工、关注新员工、用好好员工

2. 任务式沟通方法：定任务—选员工—追过程—要结果

3. 问题式沟通技巧：问题现状—查根源—引对策—给支持—看结果

4. 面谈式沟通技巧：造氛围—听过程—找短板—给方法—看结果

互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通

四、班组长与同级进行沟通

1. 同级沟通的必要性

2. 主动沟通，拥有超越的胸怀

3. 学会谦让，视先到公司的同事为前辈

4. 体谅别人，从他人角度多考虑

5. 先提供协作，再有求配合

6. 与水平部门一定要双赢

互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通

五、班组长切记的沟通禁忌

第五讲：班组长有效激励能力修炼

说明：激励是对所有工作的表彰或鞭策，作为一个出色的班组长要学会运用激励的原理进行自我激励，团队激励。

1. 员工激励的必要性

案例：红军长征时期的队伍激励

2. 激励的对工作的影响

3. 激励的五项基本原则

案例：吴起如何运用激励措施激发员工士气

4. 激励模型的激励方法应用

研讨练习：不同类型员工的激励方式

5. 班组长激励的常用方法

注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果。

何有志

何有志老师 生产现场提升专家

高级讲师

现场管理专家

生产绩效管理应用专家

精益管理实战家

广西工业工程学会第二届理事会理事

清华大学工商管理硕士

15年制造企业管理经验

2018年中国讲师100强

曾任：燕京啤酒集团精益办公室项目经理

曾任：生产咨询管理公司执行董事、首席咨询顾问

擅长领域：精益现场管理、生产流程优化、生产绩效管理、精益生产、中基层管理、质量管理、TPM管理、安全管理等

何有志老师擅长结合以生产绩效导向出发，将企业生产管理绩效需求与实际问题相结合，以“用”以致“学”的方式反推学习应用，并通过丰富的案例引导学员感同深受，启发引导，运用在工作当中。能根据现代企业员工的特点，设计符合企业实际管理应用的实战课程。

生产管理课程系列：

1.精益生产类：《精益现场管理》、《生产流程优化与控制》、《精益生产实战应用》、《现场5S管理》、《七大浪费》、《IE七大手法》、《TPM~生产设备管理》、《自主维护管理》、《生产计划与物料控制》、《生产成本分析与管理》

2.生产绩效管理类：《生产绩效管理实操应用》、《精准绩效管理》、《组织绩效管理》、《OKR落地应用》、《流程绩效管理》等

3.中基层管理：《卓越班组建设》、《目标与计划管理》、《管理者角色认知》、《金牌班组长技能训练》、《从技术到管理》、《TWI一线管理者技能提升》、《高效执行力提升》、《有效沟通管理》等

4.生产质量类：《全面质量管理》、《生产过程质量管理》、《QC改善管理》、《QC工具应用》,.《现代企业质量全过程设计与控制》、《SPC质量控制》等

5.生产安全类：《精准安全生产管理》、《生产安全检查策略》、《风险识别与治理》

咨询及培训项目经验：

莱茵生物科技公司构建企业精益管理模式，辅导企业建立现场6S与现场改善管理体系、TPM设备管理体系、QC质量改善管理体系、生产绩效管理体系，企业产品质量整体提升2%；吨汽用水量下降59%；电耗下降10.9%；维修费用下降32.7%；投料用水量下降26.6%，使国外客户对企业评价从合格晋升优秀级别。

桂林红星配料公司构建精益管理模式

科学的结合企业需求设计精益绩效管理 、现场6S管理、标准化作业、TPM、课题项目的全过程方案并进行培训、辅导、落地执行，团队能力得到整体提升，其中生产包装效率提升40%，质量指标水平提升2%，产销量提升12%。

复星医药进行生产现场管理改善

通过现场6S与改善管理的系统培训，帮助生产车间80多位管理人员认识及掌握现场管理的工具方法。同时，结合企业现场管理标杆打造的需求，设计符合企业实际需求管理提升方案，通过3个月多时间，使公司成为了复星集团医药企业的现场管理标杆之星。

广陆数测公司进行精益现场改善

辅导企业以行业标杆为目标，建立现场6S管理标准、并进行标准实施评价、持续改善；通过现场管理体系的运行，使企业现场管理得到一个质的提升，过程中各种浪费不断被发现并得到有效改善，原料耗材下降5%，获得企业高度认可。

广东智威同创公司构建精益管理体系

帮助企业结合发展需求，梳理组织结构，并结合组织结构进行流程分解、精益化管理，使施工生产成本下降10%，年收益由1亿增长至1.2亿，同比增长20%。

红星化工总厂构建企业精益绩效管理模式

将生产目标科学分解，落实到岗、责任到人；在生产现场管理方面，则通过现场6S管理、持续改善、课题攻关活动培训并辅导落地，有效激发管理人员与员工积极性，各项指标逐步提升，其中人力成本下降5%，原料消耗下降5%，质量合格率提升2%。

佳年农业生产现场改善：

开展现场6S活动项目，建立现场管理标准，现场评价从60分提升到92分，改善建议从0到月度100条，员工积极性大幅提升。

授课风格：

课程培训转化，追求以学以致用，结合企业问题诊断分析，授课过程中引导出针对性解决措施，有效支持企业结合实际需求解决问题，引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。

服务过的客户：

食品/生物/酒类/饮料/烟草：中粮集团、燕之屋、农夫山泉、江中药业、北京王府井、燕京集团（漓泉啤酒）、三金药业集团、燕京集团昆明公司、燕京集团贵阳公司、桂林三花股份公司、红星化工集团、红星配料食品有限责任公司、桂林莱茵生物科技公司、南宁六点半食品有限公司、燕京集团衡阳公司、昊旺生物科技公司、燕京集团广东公司、广西博庆食品有限公司、湖南烟草、四川烟草……..

医药/医疗行业：修正药业、新华医疗、鲁南制药、江中药业、复星医药、南药股份公司、华润药业、马应龙集团、漓峰医药有限责任公司、华润紫竹乳胶股份公司、桂林三金………

电力/电网：国家电网(金昌电力)、国家电网(洛阳电力)、南方电网（玉溪电力）、南方电网（贵阳电力）、南方电网（广州电力）、南方电网（深圳电力）、南方电网（南宁电力）、国家电网（泰山电力）、南方电网（云浮电力）、南方电网（揭阳电力）、钦州电网（揭阳电力）、钦州电网（南宁电力）、华能华电、中核检修、中核核电

钢铁/化工/能源：鞍钢、凉山矿业、新钢、中国石化、金山化工、中泰化学、湖北世龙、浙江物产中大、国投股份、中国能源、中国石油

电子/机械/军工：丰田制锁（日企）、东莞达亿瓦（日企）、重庆机械、上海辰竹、珠海通得电气、桂林长海集团、漓佳金属制品公司、皮尔金顿有限公司、白云电器集团、国际电线电榄、南方电网、星辰科技公司、海威科技公司、晶瑞传感科技公司、桂林机床电器公司、科创精密模具公司、桂北机器公司、福达股份公司、科丰机械责任公司、中铝股份、广陆数测集团、江门德邑大卫浴、乐庭电线、摩根精密机械（英资）………

交通/物流/建筑/教育：葛洲坝、中国国航、成都地铁、中国中铁、武汉吉安、中国联通、安能物流、卡乐教育、方大印页、兴盛地产、大新建材、毛家集团、诺亚集团、广州奈瑞尔、广东智威同创公司………