课程背景：

在迅猛发展的互联网时代，具有鲜明时代特点的“95后”新生代员工大量涌入职场，他们一方面拥有良好的教育背景、家庭背景和社会背景，具有鲜明的价值观，个性张扬；一面他们崇尚自我、漠视权威、棱角分明而尚需雕琢。所以，新生代员工从思维模式到行为习惯到工作动机都在发生着巨大的变化，作为管理者，我们发现过去自己沉淀的管理方法在他们身上已经不那么有效了，该如何进行思维模式和管理方式的调试，从而提升管理的针对性和效率，这是每一位管理者都面临的严峻问题。

本课程将通过对新生代员工的心理特征分析入手，对新生代员工的价值观和行为体系进行深入分析，帮助管理者读懂并掌握正确引导新生代员工的方法，转变由管理控制向服务影响的思维转变，根据80-90后的特点激励和鼓励他们对企业做出贡献，通过强调贡献提高80-90后的归属感和成就感，从而提高他们对企业的忠诚度掌握正确的人性激励的技巧和方法，做好员工的培养与保留，增强并提升企业核心竞争力。

课程目标：

● 帮助新晋升管理清楚的认知自己的角色定位.

● 帮助新晋管理人员掌握核心管理技巧满足工作需求。

● 帮助新晋管理人员从人性激励的角度掌握打造高效团队的核心技巧。

课程对象：

企业管理者

课程大纲

讨论：管理者的职责

第一讲：新生代员工管理的问题解析

一、企业在新生代员工管理所遇到的问题

二、新生代员工的行为方式探讨

三、新生代员工行为背后的秘密

1. 了解新生代员工的成长背景

——家庭、社会、文化、生活、网络

2. 新生代员工价值观与需求的对比分析

——新生代员工与70年代、80年代员工价值观与需求对比

3. 行为背后的秘密

——回归人性的基本分析

案例：富士康员工跳楼事件与华为文化导向对比

四、新生代员工对组织的认知模式

第二讲：立人先利己，管理者的自我修养

一、新生代员工心目中的领导

二、从管理到领导的新范式——蓝海领导力

调研：盖洛普对员工敬业度的分析

1. 把员工当客户

2. 服务你的客户，助力客户成长

3. 管理者与领导者的区别

三、管理者的自我修养

1. 管理者的职责定位

1）管理者组织使命：哈大模型的应用

2. 管理者的能力发展

3. 管理者的思维格局

1）心态转变

2）想法与方法

4. 管理者的意识修炼

1）责任意识

2）决心意识

3）改善意识

4）效能意识

第三讲：新生代员工的选、用、育、留

一、伯乐相马，选拔优秀的新生代员工

1. 未来的人才供给预测

2. 新生代员工的两级分化

3. 新生代员工的管理策略

4. 招聘方式的创新与改善

1）迎合新生代员工的网路习惯，进行招聘渠道变革

2）激发新生代员工的兴趣爱好，进行岗位职责再设计

3）迎合新生代员工的游戏化思维入，导入情境模拟面试

二、薪火传承，助力新生代员工成长

1. 管理精髓的薪火传承

2. 传帮带方式的新视角

1）教练技术的核心要点

3. 新生代员工培养的管理策略

4. 员工培养方式的创新与改善

1）工作首日管理

2）处理好新生代员工的“高期望值”

3）有效切割，锤炼工作技能

三、用好新生代，让其接受你的管理

1. 新生代执行力现象分析

2. 新生代员工执行力提升的管理策略

3. 用好心理学，快速建立和谐关系

1）员工风格识别

2）不同类型员工的沟通技巧

4. 角色转变，从管理者到教练

1）技术性领导向调试性领导的转变

2）教练技术的定义及作用

3）教练技术“取”出员工的智慧

a传统管理与管理教练的区别

b教练辅导“取”出员工智慧的程序

c“取”的问题架构

5. 合理授权，给他们一点权力

四、有效激励，让新生代保持工作激情

1. 员工保留

1）满足员工安全感

2）营造家一般的氛围

3）让员工感受到被尊重

4）积极互动，消除刻板印象

5）建立心理契约，让关系永固

2. 员工激励

1）掌握员工的需求，改善员工的行为:

案例训练：马斯洛需求层次理论的应用

1）有效激励的原则

2）激励的技巧和方法

3）新生代员工的激励技巧

五、结营与研讨

1. 新生代员工管理的优化矩阵

2. 新生代员工管理的提升计划

葛虹

葛虹老师 管理技能提升训练专家

20年大型企业管理实践经验

11年大型国企工作经历

4D领导力导师

高级人力资源管理师

国际注册ACI职业沙盘认证讲师

清华大学深圳研究生院合作讲师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

南方电网服务7年金牌讲师|国家电网服务5年金牌讲师

曾任：中信海直（国企上市公司）、中国一汽四环企业总公司（国企）、深圳鹏峰汽车集团（大型民企）等公司高管岗位

擅长领域：MTP、领导力提升、思维技术、员工职业化、沙盘技术课程等

葛虹老师拥有多家大型制造型企业、中外合资企业、知名民企、上市公司企业服务经历，擅长结合企业实际管理工作的需要，进行内部运营管理体系的构建，实现以点带面、不断优化的管理改善和绩效改变，富有成效并得到公司上下一致认可，多次在企业内部获得优秀管理者的嘉奖。

☑ 在中信海直任职人力资源总助期间，整合内外部资源，在满足内部培训需求的基础上拓展外部培训，组建公司培训中心，拟定中高层管理者进行管理能力提升及员工工作效率提升培训计划，为公司发展新的利润增长点，年平均实现利润贡献300万元以上。

☑ 曾为华润集团、南方电网、国家电网、广发银行、汇丰环球、招商信诺、深交所、鹏华基金、中国人寿、黄河集团、富昌电子、讯动网络、网禾科技、阿里巴巴等多家公司提供具有定制化的管理培训课程，累计授课1000+场，多维化思维视角及贴合度的场景案例带给学员多思维的碰撞及深刻的理解，受到学员的一致好评。

近期部分成功授课案例：

▲南方航空《中高层管理技能提升》3期、《员工培育辅导》5期

▲南方电网《结构化思维》4期、《中层管理干部管理技能提升训练》、《压力与时间管理》

▲国家电网《跨部门工作推进能力训练沙盘模拟演练》3期、《高效会议管理》、《结构化思维训练》

▲中国石化《压力与时间管理》4期、《高效会议管理》3期、《工作计划与执行》

▲阿里云《高绩效团队的执行力训练》2期、《中层管理干部管理技能提升训练》、《压力与时间管理》

▲深圳比亚迪《高绩效团队建设沙盘模拟演练课程》2期、《结构化思维》3期、《中层管理者核心能力提升微行动学习项目》2期

▲广东猪兼强《高效会议管理》、《管理沟通》

▲立讯精密《中层管理者核心技能训练》、《非人力资源的人力资源管理》

▲顺丰速运《高效沟通技巧》、《高效人士的七个习惯》、《结构化思维训练》

▲招商信诺《问题分析与解决》、《高效会议管理》

▲富昌电子《新晋管理者管理技能提升训练》《中层管理干部核心技能突破》

▲百丽《中层管理者核心技能突破》、《跨部门沟通与团队协作》、《高效沟通》

▲腾邦国际《高效沟通技巧》、《中层管理团队执行力提升微行动学习项目》

▲黄河实业《高绩效团队建设沙盘模拟演练课程》、《非人力资源的人力资源管理》

▲汇丰环球《情商领导力》、《结构化思维训练》

主讲课程：

01-管理能力提升类

《中高层管理人员核心技能突破》、《4D领导力》、《情感智能领导力》、《员工辅导与培育》、《有效授权与人性激励》、《新生代员工管理》《企业赋能教练》、《情商领导力》

02-高效技能提升类

《结构化思维训练》、《逻辑思考与高效表达》、《问题分析与解决》

03-沙盘定制类

《企业全面运营沙盘模拟演练》、《高绩效团队建设沙盘模拟演练》

《跨部门工作推进能力训练沙盘模拟演练》、《问题分析与解决沙盘模拟演练》

授课风格：

主张“微咨询+培训”的理念，运用基于实际问题场景并解决实际问题的授课方式，力求解决企业管理中的实际问题及学员的实际需求。

课程务实理论知识体系丰富，表达富于激情、接地气，擅长通过经典案例深度解析、深度汇谈、行动研讨等训练方法，让学员在愉悦中感悟真谛，领会训练目的。

课堂追求“听得进，学得上，用得到”，课堂上能够深入浅出的将深奥的管理理论与企业具体实践有机融合，带给学员多思维的碰撞及深刻的理解，受到学员的一致好评。

部分服务过的客户：

金融及保险服务行业：工商银行、招商银行、中信银行、广发银行、平安银行、民生银行、江苏南京银行、农商行、上海银行、储蓄银行、华润银行、花旗银行、汇丰环球、招商信诺、深圳证券交易所、城建通、佛山小额贷款、优点金服、鹏华基金、中国人寿、太平洋保险、中邮保险、英大人寿、富德生命人寿、中意保险、华安财险……

汽车、交通及物流运输：一汽大众奥迪、上海大众宁波分公司、上海大众仪征分公司、比亚迪汽车、小鹏汽车、东风本田发动机、中车株洲特种装备、中车株洲电力机车研究所、桂林客车、阿尔发广州汽车配件、合肥道一动力（江淮发动机）、深圳通、中山交通集团、中远海运能源运输、北二环高速公路管理中心、贵州铜仁公交、清西大桥、南航航空、郑州机场、顺丰速运、腾邦国际、四洲物流、加运美快递……

电力、水务及矿业：深圳供电、中山供电、贵州龙里供电、佛山供电、泰安电力、茂名电力、肇庆供电、怀集供电、大旺电力、深圳水务、中闽水务、上海天然气管网、华润电力、国电南自、金杯电缆、乐庭电线、兴能电力、中石化珠海分公司、中石油惠州分公司、鑫飞集团……

建筑、房地产及商服物业：中建三局、中建四局、中建八局、中铁大桥局、中建桥梁、山西建设集团、江宁城建、振业地产、华发集团、金地地产、富力集团、西安锦江物业、华润置业、泰禾集团、安徽……

通讯、互联网及电商：中国移动深圳分公司、中国移动汕头分公司、中国移动广州分公司、中国移动佛山分公司、中国移动肇庆分公司、中国移动四川公司、中移铁通、福州铁通、中国联通哈尔滨分公司、广东广电网络、广电成都分公司、阿里云大学、智联招聘北京分公司、智联招聘上海分公司、陕西华美海润软件、网禾科技、迅动网络、安正软件、阿里巴巴、比欧特、BIGO、猪兼强、星辰游戏……

政府单位、院校：广州市信息化服务中心、广州人社局、清华大学深圳研究生院、深职院

制造业：维达国际控股有限公司（Vinda）、百丽集团、富士康、美的集团、佛山维尚家具、天津耀皮玻璃、惠州神田精密机械、万宝至马达、億和控股、富昌电子、广州鹰牌陶瓷、深圳市海能达科技、黄河集团、中国南方电网、深圳市速德科技有限公司、深圳鑫源通电子、东莞东兴集团、厦门如意三煲、航盛新能源、汇利斯通……

其他：东方先导糖酒有限公司、华润集团、浙江五丰冷食、绍兴精工集团、格力东澳大酒店、温氏集团、深圳蓝山食品、广东中诚实业、南京溧水商贸旅游、深圳特发信息科技、福州吉修科技、天津水泥设计院、河源坚基集团、安徽德隆集团、欧瑞康、领跑体育……