课程背景：

职场中，汇报工作并不是一种形式，汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。同时，汇报工作也是“二八法则”真实体现：汇报工作只占一个员工全部工作的20%，但这20%的汇报却决定了你80%的工作效率和工作成果。

然而，以下情景在日常的工作汇报中是否很常见?内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划；逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法；呈现欠缺丰富性：没有演示，不是PPT花里胡哨就是照念文字，死气沉沉；语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡；表现缺乏感染性：没有魅力，不是肢体单调就是声音平淡，气氛沉闷；控场缺乏掌控性：没有变通，不是准备不够就是自说自话，场面尴尬。

本课程以管理干部和骨干员工为核心，从方法、手法、功法、心法、训法五方面，全方位提升管理者的工作汇报能力。本课程应用1张表，2个模板、3套汇报模型、4个说服力公式、5种万能汇报结构、6大汇报法则让管理者轻轻松松掌握汇报诀窍，使他们在日常工作无论是沟通表达还是工作汇报都能得心应手，一举解决工作中的实际问题。

课程收益：

● 方法层面：让核心管理层和骨干员工意识到“35法则”在工作汇报中的作用

● 心法层面：让核心管理层和骨干员工从思维的层面接受工作汇报的6大法则

● 手法层面：让核心管理层和骨干员工运用工作汇报的6个步骤进行汇报实践

● 功法层面：让核心管理层和骨干员工运用紧张控制力、肢体表现力、声音感染力、语言生动力、控场掌控力、内容说服力等6大能力来做精彩的工作汇报

● 训法层面：一课四讲（实讲+示讲+视讲+试讲）以及一课四训的教学理念（预训+正训+自训+复训）让学员牢固掌握，学以致用，531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施

课程对象：

企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员

课程方式：

交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎，课堂氛围好

互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和一课四训，落地效果好

行动学习：翻转课堂、微信小组、531行动计划…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

课程特色：

1张思路表格：一张表+9步骤=搞定工作汇报

2套通用模板：需主动汇报5类内容+需主动汇报的5种时机

3种汇报模型：WWH模型+5W1H模型+STAR模型

4个说服公式：AIDA公式+ABTB公式+SPPB公式+Monroe说服序列

5种万能结构：黄金三点论+黄金圈法则+SCQA结构+FABE结构+PRM结构

6大汇报原则：思路+重点+数据+倾听+复述+方案

7大ppt设计法则：信噪比+图效优势+留白+对比+重复+亲密+细节

8种汇报能力：紧张控制力+肢体表现力+声音感染力+语言生动力+控场掌控力+内容说服力+逻辑严谨力+PPT呈现力

课程大纲

第一讲：方法：把握方向——高效工作汇报的“35法则”

一、上司希望你如何汇报工作

1. 主动汇报

2. 准备充分

3. 结论先行，效率第一

1）30秒电梯汇报应对

2）3分钟汇报应对

3）10分钟汇报应对

4）30分钟（或以上）汇报应对

4. 把握轻重，掌握分寸

5. 不要越权——越级汇报的3类内容

1）可以汇报：确定好消息、正常工作进展、无伤大雅工作细节、积极的表态

2）不确定可以汇报：坏消息、不确定的好消息

3）不能汇报：告状消极的表态、抱怨、上司不希望你说的

二、日常汇报的5个步骤

1. 充分准备

2. 呈现结果

3. 应对变化

4. 获取指导

5. 达成共识

三、汇报前的工作5位法

1. 定位

2. 到位

1）汇报工作说结果

2）请示工作说方案

3）总结工作说流程

4）布置工作说标准

5）关心下属问过程

6）交接工作讲道德

6）回忆工作说感受

7）领导工作别瞎忙

3. 补位

4. 站位

5. 换位

案例：工作汇报5大错误实例分析

工具：越级汇报3类清单

演练：30秒电梯汇报练习、1分钟自我介绍练习

第二讲：手法：理清思路——搞定工作汇报的6个步骤

一、Who：DISC分析汇报对象

1. 控制型（D型）人的特征与沟通策略

2. 影响型（I型）人的特征与沟通策略

3. 和平型（S型）人的特征与沟通策略

4. 理性型（C型）人的特征与沟通策略

5. 上司的5种角色

1）首：上级领导

2）师：下属的人生导师

3）驭：组织资源的支配者

4）友：朋友

5）权：权利使用者

二、What：采用哪种汇报方式

1. 口头：急切的内容口头报

2. 邮件：复杂的事情邮件报

3. PPT：重要的事情PPT报

三、When：选择汇报时机

1. 沟通的3个恰当时机

1）心情好

2）不忙

3）最佳时机

2. 需要主动汇报的5种情况

1）完成工作时

2）工作进行时

3）工作将会产生拖延时

4）工作出问题时

5）工作顺利时

3. 汇报4种次序和逻辑

1）先紧后松：先汇报紧急

2）先重后轻

3）先密后疏

4）先亲后选

4. 教科书式汇报

1）抓住机遇

2）打消疑虑

3）赢得赏识

4）妥善应对

四、What：5个需要主动汇报的内容

1. 进度

2. 需求

3. 业绩

4. 意外和困难

5. 建议和规划

五、How：5种万能汇报结构——逻辑严谨力

1. 黄金3点论

2. 黄金圈法则

3. SCQA结构

4. FABE结构

5. PRM结构

六、How：汇报如何呈现——PPT呈现力

1. 信噪比

2. 图效优势

3. 留白

4. 对比

5. 重复

6. 亲密

7. 细节

案例：4段电影片段案例分析、小红因汇报升职的案例

工具：5种万能汇报结构工具、PPT提升效率三大工具、DISC性格分析工具

演练：利用万能结构进行5分钟现场汇报练习

第三讲：功法：形神兼备——精彩工作汇报的6种“力”

一、紧张控制力

1. 逗：幽默感克服紧张

2. 动：适运动克服紧张

3. 吸：深呼吸克服紧张

4. 练：多练习克服紧张

二、肢体表现力

1. 手法：汇报中的手势运用

2. 身法：汇报中的身体站姿

3. 步法：汇报中的步法移动

4. 眼法：汇报中的眼神交流

三、声音感染力

1. 轻重缓急：快—慢—轻—重

2. 抑扬顿挫：收住—放开—停顿—转折

四、语言生动力

1. 简洁：概念表述

2. 停顿：快慢有度

3. 修饰：比喻比如

4. 画面：五觉描述

五、控场掌控力

1. 提问：明知故问

2. 应答：答非所问

3. 互动：深度调动

4. 控场：非常化解

1）紧张忘词

2）口误说错

3）设备故障

六、5大万能公式增强内容说服力

1. AIDA公式

1）吸引注意

2）引起兴趣

3）刺激欲望

4）行动决定

2. ABTB公式

1）吸引

2）利益点

3）信任

4）行动

3. SPPB公式

1）人物故事

2）问题呈现

3）建议方案

4）产生行动

4. Monroe说服序列

1）吸引关注

2）建立需求

3）给予满足

4）勾画难题

5）催促行动

5. Aristotle说服5步法则

1）1个故事：讲述一个能够引起观众兴趣的故事或观点

2）1个难题：提出一个需要解决的难题（疑问）

3）1个答案：给出你的答案

4）1个好处：具体描述你的解答对解决问题的好处

5）1个行动：号召听众采取行动

案例：马云演讲分析、华师网红老师视频、乔布斯演讲分析、瑞安・阿弗利演讲

工具：提问与应答表单、5大说服力万能公式工具

演练：现场肢体语言练习、声音感染力练习、提问应答练习

第四讲：心法：查漏补缺——把握工作汇报的5大原则

一、理清思路——一张表9步骤理清汇报思路

1. 确定人物

2. 确定内容——3模型确定汇报内容

1）WWH模型

2）5W1H模型

3）STAR模型

3. 确定重点

4. 确定逻辑

1）时间顺序

2）空间顺序

3）对比顺序

4）认知顺序

5）重要顺序

5. 确定方式

6. 确定场合

7. 确定时间

8. 确定状态

9. 确定可能性

二、突出重点，简明扼要

1. 三点逻辑

2. 关注价值

3. 汇报结果

三、数字说话

1. 精确：变模糊为具象

2. 形象：变数据为价值

3. 修饰：变术语为话语

四、洗耳恭听

1. 眼神接触

2. 集中精神

3. 给予回应

4. 不要打断

五、复述要点

1. 丰田五问法

2. 重复和总结

3. 给予补充

4. Feeling-True法

总结：带方案而非问题——完整汇报方案4步骤

1. 找：找到问题的解决办法，并制定1个以上解决方案

2. 突：突出方案的关键部分

3. 备：准备回答扩展问题

4. 请：以诚恳的态度请领导决定

案例：电视卖点案例分析、乔布斯发布会案例、TED演讲视频

工具：汇报9步骤流程表、丰田五问流程表

演练：汇报模拟两人对练、用数据说话练习

第五讲：训法：实战落地——保证汇报落地的3大工具

一、一课四讲

1. 实讲：我讲你听

2. 示讲：我做你看

3. 视讲：我看你讲

4. 试讲：你讲我评

二、一课四训

1. 预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈

2. 正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入

3. 自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变

4. 复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升

三、531行动计划

1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点

2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项

3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤

4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地，做到有计划、有实施、有查核、有总结

5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见

案例：抖音汇报案例分析

工具：一课四讲清单、一课四训清单、531行动计划表

演练：现场学员结合PPT实战演练、交叉点评、老师点评反馈

吴军

吴军老师 演讲与表达实战教练

TTT培训实战专家

天津大学硕士研究生、高级工程师

武汉纺织大学硕士研究生导师

人社部国家注册咨询师、国家高级企业培训师认证

AACTP（美国培训认证协会）注册培训师认证

IPTA（国际职业训练协会）国际职业培训师认证

美国认证协会（ACI）注册国际职业培训师认证

“中国好讲师大赛”“中国内训师大赛”特聘评委

《TTT国际职业培训师标准教程》授权导师

《左圆右方©创新思维》、《全脑表达沙盘》认证讲师

《结构性思维》、《DISC沟通技术》认证导师

连续3年获13次国家级/省/市演讲比赛冠军

国际演讲会（Toastmasters）全国演讲比赛亚军

曾任：原化工部第四设计院（央企） 培训学院院长

曾任：原化工部第四设计院（央企） 团委书记（处级）

曾任：原化工部第四设计院（央企） 企业文化部负责人

擅长领域：演讲表达、TTT、高效沟通、工作汇报、结构性思维、公文写作、创新思维

吴军老师，拥有12年公众演讲实战经验，15年企业主持经验，语言表达功底扎实，在Toastmaster国际演讲协会举办的各项演讲活动中荣获40余次“幽默达人”桂冠，参加了20多场大小型演讲比赛，收获11个演讲冠军，2个演讲亚军奖杯，2017年参加有着演讲界奥林匹克之称的国际演讲会（Toastmasters）中文演讲比赛获得全国亚军，是武汉乃至湖北地区历史上第一个进入该赛事全国前三的选手。此外，他还是武汉第一家中文头马（Toastmasters）演讲俱乐部负责人,10年来700余场实战演讲培训，总受训人数超过50000人，并培养出多个演讲冠军、演讲导师。

吴军老师，师从TTT泰斗刘子熙，拥有15年企业TTT内训的培训实战经验，擅长组织经验萃取、TTT授课技能、课程设计与开发、PPT制作与呈现等课程演绎，在培训界享有”培训界段子手“、”演讲界泥石流”称号，同样的课程经过他的演绎，都能生动活泼，化腐朽为神奇，曾负责多个公司内训师的培养与培训团队组建。内训场次700+，公开课每年达50多场，受训学员超50000人。客户覆盖政府机关、大型央企国企、世界500强、上市公司、民营100强。

实战经验：

TTT方面：

☛连续4年主持并开发了国家电网《TTT内部培训师训练（初阶、中阶、高阶）》的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员培训转化成果显著，85%以上参训学员达标晋级成公司特聘内训师，10%的参训学员成长为金牌讲师团队。

☛连续2年为中国南方电网举办《TTT项目训练营》系列培训8场，对促进和改善企业员工的授课能力，课程开发能力发挥了积极有效的作用。

☛连续9年为某大型石化企业中基层后备干部开设TTT企业内训师训练课程，累计培养企业内部培训师270多人次，受训学员的授课技巧与课程开发能力有显著改善和提升，30%的参训学员成长为各部门中基层骨干。

☛连续2年主持某大型地铁企业举行《TTT授课技巧培训》，累计持续培训300余人次，平均好评率超过99%。

演讲方面：

☛连续4年为国家电网分公司进行《商务演讲与工作汇报》课程，目前已合作40期，累计超2000名学员，其中30%的参训学员成长为各部门中基层骨干。

☛连续3年为江西某论坛举办的高级经理人班讲授《管理者商务表达与工作呈现》，目前已合作20期，课程质量好评率超98%，师资水平好评率超97%。

☛为农业银行某省公司400多名新生代员工讲授《商务演讲与高效表达》，且为某大型化肥公司600多名营销精英讲授《精彩高效的营销演讲》，满意率均超98%。

☛为某大型央企每年举办《职场实用演讲与表达》系列讲座30余场，对促进和改善企业员工的沟通与表达能力、改善企业内部人文环境发挥积极有效的作用。

☛为某大型通信企业进行《演讲与ppt》课程，累计培训400余人，且每年度受邀举办《演讲与ppt汇报》系列讲座20场。

辅导荣誉：

☛辅导中国邮储江西2家分行包揽江西省邮储内训师大赛一二三等奖

☛辅导中国广电厦门分公司两名员工获福建省一等奖

☛辅导国家电网员工获得中电联内训师大赛获东北赛区三等奖

☛辅导光大银行长春分行员工TTT内训师大赛获行业内二等奖

☛辅导雪花啤酒上海分公司员工获得全国演讲比赛二等奖

☛辅导中国邮政湖北分公司员工获得中国邮政集团团体二等奖

☛辅导中国农业银行员工获得中国资产配置大赛总决赛三等奖

☛辅导中国建设银行河北分公司员工获得项目路演河北赛区一等奖

☛辅导高德红外员工获得中国好讲师大赛全国50强

主讲课程：

演讲系列：

☛《妙口生花——魅力总裁必备的七种演讲能力》

☛《出口成章——商务演讲与高效表达》

☛《点石成金——高效精彩的演讲比赛辅导》

☛《一沟就通——高效沟通技能提升》

☛《说服为王——一鸣惊人的项目路演》

☛《三分工作 七分汇报——高效精彩的工作汇报》

☛《谈笑风生——管理者演讲与高效表达技能提升》

☛《技高一筹——技术专家的演讲和呈现》

TTT系列：

☛《炼“经”成金——经验萃取》（版权课）

☛《微言大义—微课的开发与制作》

☛《一劳永逸——微课制作的七大工具》

☛《青出于蓝——内训师授课技巧与精彩演绎》

☛《五步成课—精彩高效的课程开发》

☛《P荆斩棘 T纲挈领——精美PPT制作与呈现技巧》

☛《引人入胜——FTT引导式培训师技巧》

☛《点石成金——TTT内训师项目》

☛《岗位经验内化项目》（版权课）

思维系列：

☛《出口成章——全脑表达沙盘》（版权课）

☛《妙笔生花——金字塔原理与公文写作》

☛《结构性思维——思考更清晰 表达更准确》（版权课）

☛《左圆右方©创新思维与问题解决》（版权课）

授课风格：

有趣：坚持学海无涯乐作舟的教学理念，坚持风趣幽默、深入浅出、旁征博引、寓教于乐。

有料：坚持“以学员为中心”，做有内涵，有高度，有深度的授课内容，保证授课层次清晰，条理性、互动性、逻辑性强。充分运用多种角色扮演、案例讨论等教学方法让学员在愉快的氛围中学习到干货。

有用：坚持别人都讲的，我们不讲；无法验证的，我们不讲；不能指导实践的，我们不讲。只讲实实在在能给学员带来利益与收获的知识与技能。

有品：坚持做有品位，有品质，有品格的培训课程，坚持有传播正确的课程价值观与积极向上的训练理念。

有效：坚持有效训练，助力企业发展，坚持以结果为导向，在培训过程中充分调动学员的积极性、参与性，将理论与实际有效结合，让学员收获满满。

部分服务过的客户：

【银行】交通银行、招商银行青岛分行、湖北农业银行省行、中国邮政湖北分公司、广发银行上海支行，兴业银行总行、天津光大银行、长春光大银行、中国建设银行河北省行、中国银行珠海分行、中国银行广东分行、四川邮政、海宁农商行、湖州农商行、金华农行、湖南吉首农商行、汉口银行、建行苏州分行、成都农村商业银行、 广东顺德农村商业银行、浙江平湖农村商业银行、中国工商银行股份有限公司合肥分行、张家口市城郊农村信用合作联社、河北元氏农村商业银行、花旗金融信息服务（中国）有限公司……

【电力】中国大唐电力、江苏省国信集团有限公司、国家电网武汉研究院、咸宁供电局、普洱供电局、孝感供电局、平顶山供电局、湛江供电局、华电湖北公司、赤壁供电局、鄂尔多斯电业局、国家电网客服总部南中心、国家电网客服总部北中心、国家电网长春分公司、国家电网湖南分公司、中电投襄阳分公司、中国三峡电力分公司、国网聊城分公司、国家电网济南分公司、国网南京分公司、国家电网全球能源互联网研究院、鄂州电厂、国家电网交大许继电、平顶山姚孟发电厂、港迪电气、中国南方电网中山分公司、国家电网安徽分公司、华电集团黄石分公司、水电八局、中铁电气化局上海分公司、内蒙古霍煤鸿骏铝电有限责任公司、国家电网丹东分公司、广西南宁华电新能风力发电有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、国能神福（石狮）发电有限公司、广西南宁华电新能风力发电有限公司……

【保险】中国人寿长沙分公司、国华人寿总公司、中国人保茂名分公司、中国人保广东省公司、中国人保中山分公司、中国大地总部、富德生命保险合肥分公司、富德生命保险安徽省公司、友邦保险、中国平安科技、中邮保险、中国人保宁波分公司、中国人保珠海分公司、太平财产保险有限公司陕西分公司、新华人寿保险股份有限公司新疆分公司、友邦保险有限公司北京分公司、上海元亨泰富健康咨询有限公司……

【烟草】湖北工烟武汉卷烟厂 、湖南卷烟厂永州分公司、湛江卷烟厂、梅州卷烟厂、南宁卷烟厂、常德卷烟厂、黄鹤楼科技园、红安卷烟厂、河南三门峡卷烟厂、许昌烟草机械有限责任公司……

【通信】中国移动武汉分公司、中国联通北京分公司、中国电信福州分公司、中国铁塔天津分公司、中国铁塔重庆分公司、中国广电四川分公司、吉林省联通通信有限公司、中移在线服务有限公司山西分公司、福州通服建设发展有限公司、河南省信息咨询设计研究有限公司、福建广电网络集团股份有限公司厦门分公司、中国铁塔安徽省分公司、中国电信股份有限公司安徽客户服务中心……

【汽车】东本储运、广汽本田、长春安波福电气系统公司、东风汽车、伯特利汽车、武汉邦迪管路公司、长春一汽、青岛一汽、上海采埃孚、银保山新、赛力斯集团股份有限公司、岚图汽车、中汽研汽车检验中心（常州）有限公司、中国船舶重工集团公司第七一八研究所、博世华域转向系统（烟台）有限公司……

【能源化工】中核五院、榆林煤业、长江三峡实业、青岛丽东化工、安道麦集团、科诺生物、同兴环保、吉林乙醇燃料公司、内蒙古君正能源化工、浙江美欣达集团、青海云天化、万华化学（宁波）有限公司、华润燃气有限公司……

【新能源/电池】宁德时代肇庆分公司、宁德时代宜春分公司、江西赣锋锂业有限公司、江西国轩新能源科技有限公司、宝武清洁能源、国网新源……

【建筑】中建三局、中建一局、中建八局、中建四局、中建深圳装饰公司、中建东孚、安徽建工集团、中交二航院、铁四院、中南市政设计院、中国联合工程有限公司、汉阳市政……

【电子/科技】：中国电子系统工程第四建设有限公司、海光信息技术股份有限公司成都分公司、海光信息技术股份有限公司北京分公司、思特威（上海）电子科技股份有限公司、国睿科技股份有限公司、福建晋华集成电路有限公司、武汉新创元半导体有限公司……