课程背景：

课程收益：

● 了解系统思维的概念；

● 掌握系统思维的步骤与方法；

● 建立系统化分析与解决问题的框架；

● 学会系统化表达与呈现的高效技巧；

● 应用6个以上的系统思维工具；

● 通过系统思维成为职场中达人。

课程对象：

骨干员工、后备干部、中层管理者

课程大纲

导入部分

一、思维能力不足之“三痛”

1. 问题分析时，想不明白

2. 工作表达时，说不清楚

3. 业务学习时，学不高效

二、系统思考——思维能力提升必备

1. 系统思维的定义

2. 系统思维与常见思维的关系

3. 系统思维的三大应用价值

模块一：系统化思考与分析

第一讲：发现问题——确定问题

一、案例分析

1. 为什么招不到人

讨论：这样的分析是否正确

二、准确地描述问题

1. 问题产生原因的四种类型

案例分析

1）员工流动率高的问题

2）投诉应对的问题

2. 准确描述问题的“三化”要求

三、明确问题的构成要素

情景模拟：准备临时出差

1.“七何”分析法

四、探究问题的本质

1. 区分问题的“症状”与“症结”

案例讨论：如何从根本上解决员工上班聊QQ的问题

2. 5Why分析法

案例分析：车间油渍问题

3. 区分问题的初步解决方案与问题本身

案例分析：太太的解决方案如何

案例讨论：历史数据导入问题

五、显性化问题隐含的假设

1. 显性化问题隐含的环境假设

案例分析：显性化问题隐含的时间假设

六、显性化理论/工具的应用前提和边界

第二讲：分析问题——构建框架与梳理关键

一、三大基础思考工具

1. 思维导图的使用

2. 逻辑树的应用

3. MECE的应用

二、构建框架之一：自下而上搭建框架

1. 场景模拟：如何赚到100万

2. 步骤一：罗列所有要点

3. 步骤二：归类分组

4. 步聚三：搭建框架

归纳推理与演绎推理

5. 步骤四：检查框架

三、构建框架之二：自上而下选用框架

1. 自下而上搭建框架的不足

案例分析：如何提高产品销售额

2. 自上而下选用框架的优点

3. 经典框架的应用

四、综合运用两种构建框架方法

案例演练：过危桥的问题

1. 两种方法的应用

五、梳理关键

1. 80/20法则

2. 排除非关键因素

模块二：系统化破解与预防

第三讲：破解问题——拟定方案与操作实施

一、拟定解决方案

1. 团队共创法

2. 拟定解决方案

3. 甘特图的应用

二、制定计划

1. 明确行动目标

2. 目标制定原则

3. 计划制定要素

4. 建立评估标准

5. 制定行动计划

三、操作实施

1. 执行检查评估

2. 收集执行信息

3. 跟踪执行过程

第四讲：预防问题——总结反思与有效预防

一、总结反思

1. 识别潜在问题

2. 查找可能原因

3. 总结反思分析

4. 制定纠正措施

二、有效预防

1. 采取预防措施

2. 制定应急预案

3. 总结形成制度

模块三：系统化表达与呈现

第五讲：“黄金三点”高效表达

一、神奇的7效应

情景演练

二、表达时“黄金三点”的好处

案例分析

1.“金三点”框架分析

2.“金三点”演练

三、如何养成“讲三点”的习惯

1. 常用“金三点”框架

2.“金三点”的应用

第六讲：“金字塔结构”优化逻辑

一、何为金字塔结构

案例分析：此种情况如何汇报

二、详解金字塔结构

1. 漏斗结构与金字塔结构的区别

2. 两种结构的适用场合

三、结论先行

1. 何为结论先行

2. 如何做到结论先行

3. 结论先行的标准

案例分析

四、归类分组

1. 如何归类分组

2. 归类分组的标准

案例分析

五、以上统下

1. 如何做到以上统下

2. 以上统下的标准

案例分析

六、逻辑递进

1. 常用的三种逻辑顺序

2. 三种逻辑顺序的应用

案例演练

第八讲：“形象化表达”有力呈现

一、为什么需要图表化展示

案例分析

1. 人类大脑的特点

2. 图表的信息量大

3. 图表的信息传递迅速

4. 图表的信息传递准确

5. 图表的信息更富整体性

二、常用的图表及设计方法与技巧

1. 图表的分类

2. 常用图表化结构

3. 图表的设计方法与技巧

课程总结与回顾

吴正凡

吴正凡老师 思维效率提升训练专家

英国认证思维导图管理师

《结构性思维》版权课程认证讲师

16年中国电信工作经验：

曾任：县电信公司 维护中心技术员/计费中心主任/商业客户部主任/市场经营部主任

曾任：省电信信息产业公司 项目经理/区域经理/总监助理/副总监

曾任：省电信公司 采购部经理

业界知名认证与深厚专业知识：

专注思维类培训课程多年，系统学习东尼博赞思维导图、芭芭拉明托金字塔原理、结构化思维、AACTP行动学习等课程。曾担任省电信公司员工成长辅导及内训讲师，总结出的多套思维训练方法在全省推广，并获“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。擅长通过训练提升学员的思维效率，解决其逻辑思维能力弱、写作表达水平差、问题处理水准低、创新思维不足等问题，培训效果明显，得到了客户的一致好评。自主研发的《金字塔原理实战技巧训练》、《想清楚说明白写到位——结构化思维表达应用训练》课程还被誉为真正可直接落地应用的金字塔原理课程。

实战经验：

16年国企(中国电信)实操历练积累：先后经历电信分家、CDMA运营、ICT转型、互联网化改造等数次企业变革与转型，从基层一线开始快速成长为县公司最年轻的中层干部，并且步步为营竞聘至省级总部，对电信企业的管理、业务、流程、规章及文化有深刻的了解。并曾担任中国电信企业文化宣讲师、内训师，获得“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。

19岁，以“优秀毕业生”称号进入国企县电信局，第二年就被评为全县“优秀技术员”，仅用3年时间升职为单位的中层干部，带领团队承担全县10万电信用户的计费工作，当期计费改造工作、准确率列全市第一。

23岁，被任命为县电信公司公话中心主任，6个月时间实现五百多万张电话卡销售一空，创下全市业绩第一佳绩。

24岁，上任县电信公司新成立的商业客户部主任，负责全县一半电信用户的销售服务工作，带领13名毫无经验的团队成员不到半年再次取得全市销售业绩第一，被评为“全市优秀商客主管”。

25岁，被任命县电信公司市场经营部主任，直接管理近50人，成为全市最年轻的后备干部，同年10月份以总成绩第一成功竞聘到江西电信直属单位江西电信信息产业有限公司，被人戏称为江西电信坐“直升飞机”直接由县连跳两级升至省会南昌的第一人，期间获“优秀员工”、“优秀共产党员”、“最佳中层管理者”等诸多荣誉。

31岁，成为省电信公司采购部主管，一年直接经手的采购金额近2亿元，凭借一流的谈判技巧每年为企业节约采购资金近千万元，被誉为“采购公开招标专家”。

主讲课程：

《金字塔原理—职场实战技巧训练》

《金字塔原理—逻辑思维与高效表达》

《定析破防—高效问题分析与解决》

《胜在思维—创新思维与方法应用训练》

《立竿见影—创新思维与方法应用训练》

《结构化思维—思考更清晰，表达更准确》

《想清楚 说明白 写到位—结构化思维表达应用训练》

《记得住 理得清 析得明 想得出—高效思维导图职场应用训练》

部分客户返聘案例：

上海 公开课 《思维导图在职场中的高级运用》 返聘30期

北京 公开课 《思维导图在职场中的高级运用》 返聘23期

上海移动 《思维导图高手训练营》 返聘10期

青岛港集团 《结构化思维》 返聘8期

浙江移动 《逻辑思维》 返聘5期

中国银联 《结构化思维的公文写作》 返聘3期

服务客户：

通讯行业：湖南省电信公司、江西省电信公司宜春分公司、江西省电信公司鹰潭分公司、江西省电信公司吉安分公司、江西省电信公司上高分公司、江西省电信公司高安分公司、江西省电信公司袁州区分公司、深圳电信、中国移动总部、广东省移动公司、广东省移动深圳分公司、广东省移动朝阳移动分公司、湖北省黄石市移动分公司、湖南省湘潭市移动分公司、湖北省武汉市移动分公司、山东省德州市移动分公司、贵州省移动公司毕节分公司、中国移动学院、中国移动（深圳）大数据中心、广东移动终端公司、山东移动、贵州省移动公司遵义分公司、肇兴移动、海南联通公司、内蒙呼和浩特联通公司、湖北联通华盛……

知名企业：五粮液环球集团、武汉东风本田、华润置地太原分公司、中国石化仪征化纤、杭州苏泊尔家电制造有限公司、中航工业成飞集团、联鑫钢铁有限公司、麦肯锡中国总部、普华永道中国总部、新东方总部、小米公司总部、VIVO江西分公司、科大国创软件股份公司、上海汽车集团股份有限公司、杭州苏泊尔家电制造有限公司……

银行金融：河南邮储、建设银行湖南分行、广发银行上海分行、浙江农商银行衢州分行、宁波银行、中国银行天津分行、农业银行湖北分行、衢州农信社、邮政储蓄银行河南分行广发银行深圳分行、宜春邮政储蓄银行、平安人寿……

烟草电力：赣州卷烟厂、贵阳卷烟厂、黔西南烟草、苏州烟草、柳州烟草，华电潍坊发电有限公司、福建华电永安发电有限公司、江门市广电集团、福建三明华电、浙江浙能集团温州发电有限公司、山东网电、山西国家电网……

其它企业：中国科学技术大学、内蒙古大学、江西文豪文具制品有限公司、广东金牛陶瓷有限公司江西分公司、湖北华盛公司、南京仪征化纤有限公司、深圳市铁汉生态环境股份有限公司、宜宾环球玻璃、山西康伟集团、成都成飞集团、南京奥鹏科技有限公司、厦门建发JFC品尚中心、山西电力党校、厦门海翼集团有限公司、安徽铜陵创业大学、厦门海关、广东省广播电视网络股份有限公司江门分公司、山西康伟集团、南京市机关事业单位、郑州大学、内蒙古大学、武汉大学、广东金牛陶瓷有限公司江西分公司、厦门松霖卫浴有限公司……