课程背景：

随着技术的发展，企业的竞争正发生着深刻的变革，人力资本研究表明，企业正在向社会企业转变，所谓社会企业，即在整个商业生态中能更积极快速的响应，敏捷调动企业内外部资源进行协作，是一个更开放的系统。在这种变化下，组织正在改进自己的劳动力管理方法、奖酬制度和职业模式，调整领导方式。

以工业化背景设计的人才培养与激励，在这种更扁平化，员工价值观更多元化的环境里，已渐渐失效。员工更需要有意义感，“自我感”的工作。从企业层面，“意义感”来自于企业文化塑造，“自我感”来自于岗位是否能把人当做“人“来管理，看重人性，而不是”标准化的产品。

据著名的领导力研究咨询公司4）4）I发布的《2018领导力发展报告》，将员工的发展作为绩效讨论的重要目标时，企业总体会有高产出。当讨论的内容有75%围绕着个人发展时（这一比例在中国仅为10%），这些当事人的敬业度水平急剧上升。

因此，在这种变革下，对员工职业生涯给以关注，并以导师的角色给以指导帮助员工进行职业发展规划是管理者非常重要的任务，同时也是为企业向未来转变过程中培养优秀人才的必要途径。本课程结合“优势理论”的发起者盖洛普公司，在大量咨询案例基础上打磨成形，旨在帮助企业管理者识别员工优势，进行高效的绩效面谈，提升员工职业状态，创造良好的学习文化。

课程收益：

● 帮助管理者学习专业的测评工具，解读优势报告

● 帮助管理者识别员工的优势，进行职业晋级辅导

● 帮助管理者通过团队人员优势的识别，进行高效团队协作与管理

● 帮助管理者掌握与员工进行绩效面谈的方式；提升员工的职业驱动力

课程对象：

中基层管理者、人力资源管理者、企业内训师

课程大纲

导入：

互动：人生六阶段

1. 员工生命阶段与职业成长间的关系

2. 企业员工的五大成长阶段：定位、适应、发展、转型、平衡

3. 不确定环境下影响人才发展四要素

4. 员工的心智模式对职业发展的影响

第一讲：企业人才培养之职业发展管理策略

一、中年员工职业定位管理

1. 定位期员工的特点

2. 澄清定位期员工职业发展中的困惑

1）什么是理想？

2）什么是兴趣？

3）什么是好的选择？

3. 清晰职业价值观

1）什么是职业价值观？

2）价值观与选择

4. 帮助员工定位工具：三点一线

二、员工岗位适配管理

案例分析：如何平衡“理想”与“现实”？

1. 常见3大现象

1）总是抱怨挑活儿干

2）工作很努力却常常没效果

3）受不了批评说走就走

2. 常见问题分析——人职匹配中的几大问题

1）职场关系错位：家庭，职场不区分，容易玻璃心

2）能力和需求错位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低

3）自我需求不清晰：面对职场选择觉得处处都是机会，容易反复跳槽

4）岗位要求不清晰：不知道如何达到公司要求，越努力越受打击，容易流失

5）能力优势不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成长感，容易职业倦怠

6）岗位回馈不清晰：只看眼前利益，给多少钱干多少活，容易抱怨工作

7）内外职业生涯不管理：等着公司给资源，抱怨没成长，消极怠工

解决方案1：导入：人职匹配模型

解决方案2：人职匹配的3Q4S解决方案

练习1：人才发展面谈手卡工具包

练习2：人才发展面谈一对一练习

三、如何帮助员工做好平衡？

1. 帮助员工梳理目标和资源：漏斗提问

2. 平衡工具：生命平衡轮

第二讲：企业人才培养之能力辅导策略

一、能力与企业要求相匹配

1. 企业要求四象限

二、确定能力提升方向

1. 什么是能力？

1）能力三核的定义：知识、技能、才干

2）能力三核间的关系

2. 不同阶段的能力培养目标

1）职业能力发展的三阶段

2）可迁移能力的培养

3）职业品牌的建立

三、如何指导员工制定能力提升计划

1. 能力管理模型之能力四象限：优势区 退路区 提升区 盲区

2. 能力管理四象限策略：

1）优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感

2）退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感

3）提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感

4）盲区分析：如何在工作中规避痛苦感

第三讲：企业人才培养之员工优势识别与赋能

一、优势的定义

1. 什么是优势

1）优势=才干*投入

2. 优势发展观：发挥优势对个人发展的积极价值

3. 优势运用的五大原则

4. 优势探索的”SIGN“法

二、员工优势的识别

1. PI5模型——三个维度看才干

2. 34项才干特质分析

案例分析：不同才干主题的客户经理在与客户面谈时的表现及注意要点

三、优势分类——四大领域

1. 执行力主题

2. 影响力主题

3. 关系建立主题

4. 战略主题

四、如何激发及精进优势？

1. 创造激发优势的环境

2. “有意识运用”的三阶段

3. 管理弱势四象限

互动：优势在团队合作中的应用

第四讲：企业人才培养之中年员工状态管理

一、绩效=情绪*能力

1. 常见的职场情绪有哪些？

2. 失落、焦虑、倦怠状态的职场表现与识别

二、状态管理策略

1. 三种常见的职业情绪的原因

2. 失落的三种管理策略

3. 焦虑的三种管理策略

4. 倦怠的三种管理策略

课程总结与回顾

罗姝

罗姝老师 银行人才培养顾问

12年企业咨询辅导经验

广东卫视《和事佬》节目特邀职业咨询嘉宾

国家二级心理咨询师

BCC全球生涯教练

国家职业生涯规划师

DISC人际沟通风格国际版权课认证讲师

WMECA世界医学认证协会认证完形治疗师

曾任：雅虎网络中国授权注册中心大佛山地区 渠道经理/渠道总监/雅虎认证培训讲师

曾任：台湾宝成工业集团大中华地区培训中心 培训经理

曾任：深圳市某咨询公司 通信行业、金融行业、电力行业咨询顾问

版权研发项目：《银行岗位经验内化项目》联合创始人

版权授权项目：《岗位经验内化》《非暴力沟通》《银行网格化精准营销》《DISC国际版权课》

执行项目每年达30多期，职业生涯规划、销售人才辅导等课程好评率达95%以上；受训学员超8万人次。

2007年—2014年间，罗姝老师作为项目顾问先后为移动、电力、银行提供过人才培养体系搭建、课程设计与开发、服务营销咨询；2015——2019年间，作为专职老师主要进行银行业的培训及咨询工作，合作客户包括招银大学、招商银行、东莞农商行、上海浦发、民生银行、长安银行、中国银行、农业银行、滨海农商行、广西陕西等多家农商行、光大银行、中国建行、河南农商行、河南邮储等多家银行，从银行的服务营销的辅导、到员工的职业发展辅导，对银行的人才培养现状和员工发展有深入的了解。

罗老师的授课特点：

01-对接精准，与企业文化同频：

罗姝老师曾为金融、通信、制造业等行业领域客户提供关键岗位辅导，对不同企业管理文化、员工发展有深入的体会，使课程内容具有弹性，保持课程氛围与企业文化的同频度。

02-跨界思维，提升课程广度：

罗姝老师的职业经历丰富，并兼任心理咨询、职业生涯咨询、服务营销讲师等职业角色，身份的“跨界”使课程具有一定的“跨界”思维，给课程输入了更多元和更清晰的解读，扩宽了课程的视野，特别是对本身就在跨界（大融合）的市场成长起来的年轻一代，罗姝老师的课程最能打中他们的认知，深受学员欢迎。

03-落地实用，在体验中学习：

经由咨询经验的积累，加上课程开发方面的经验，罗姝老师擅于将不同的内容用适合的学习方式传递给学员。既有案例讲解，也有体验互动，大大提升学员参与度的同时，保证课程内容的充实度，同时，罗老师法学专业背景，让课程的逻辑性上非常严谨，适合这个信息爆炸的时代的学习法则——有逻辑又有趣味性。

主讲课程：

人才发展“心动力”：

《从校园到职场——银行员工角色认知与职场适应》

《打破“职业倦怠“，重新出发——青年员工职业定位与发展》

《人工智能时代银行员工职业发展管理》

《新金融时代银行客户经理职业内驱力提升》

《智能化转型时期柜员职业迭代与营销力提升》

人才发展“行动力”：

《DISC高效沟通与团队协作》

《效能倍增——客户经理沟通与表达训练》

人才发展“强助力”：

《管理者教练式辅导技能提升》

《自我赋能——发现你的优势》（青年员工）

《银行版岗位经验内化项目》

经典合作案例：

娄底移动人才培养项目——内训师选拔认证项目

内蒙移动人才体系建设——“头脑风暴”员工职业内动力提升项目

长沙移动人才培养项目——班组长岗位能力培养与资格认证项目

湖北联通人才培养项目——班组文化建设与管理能力提升项目

湖南移动人才培养项目——四级客户经理测评认证与辅导全省轮训

安徽移动人才培养项目——全省集团客户经理测评、认证培训轮训

贵州息峰联社网格化精准营销与种子促动师培养项目

安徽颖上农商行客户经理培养项目——营销能力提升与督导团队建设

湖南芙蓉支行客户经理培养项目——销售方案呈现能力训练

龙岩中行客户经理培养项目——方案呈现能力提升

2017年招商银行山东分行、深圳招银大学《拥抱变化——员工职业生涯规划》4期

2017年浦发银行上海分行百人大课《服务营销岗位员工职场适应与发展》2期

2017年陕西农商行项目《网格化精准营销》5期25天

2016-2017年江苏建行《90后员工职业生涯管理》4期

2016-2017年东莞农商行《拥抱变化——新时代员工职业生涯规划》4期

2016-2017年云南省中行《新员工职场适应与发展》2期

2016贵州省农全省200新员工入职课《职业生涯规划与职业心态管理》

2016-2017广发银行《员工职业生涯规划与内动力提升》4期

2016——2019光大银行广州分行《职业化思维塑造与内动力提升》4期

部分合作客户：

银行业：云南省中行、江苏建行（4期）、贵州农行、江西民生银行(项目)、上海浦发、山东光大银行、山东招行、惠州中行、陕西农商行（5期项目）、延安农商行、长安银行、桂林银行、广州农行、深圳招银大学、温州工行、江门农行、自贡农行、珠海兴业银行、贵州息烽农信社、河池农商行、山东河东农商行、内蒙农信（4期）、广发银行中山分行、贺州农商行、葫芦岛银行、甘肃农商行（8期）、河南邮政、上海工行、华夏银行、杭州工行、大丰农商行、广西农商行……

通信业：四川移动、成都移动、内蒙移动、安徽移动、长沙移动、自贡移动、湖北联通、淮南移动、阜阳移动、呼和浩特移动……

其他行业：广东烟草、河南烟草、商丘烟草、开封烟草、中建三局、中建五局、深圳航空、深圳大族激光、深圳雁联计算机公司、深圳TCL总部、班尼路、安徽蚌埠国祯房地产集团、河南平安保险、梅州供电局、上海交大EMBA湛江授课中心、广州诺富（外资）分司、广西贝福投资集团……