课程背景：

狄更斯说过：这是一个最好的时代，也是一个最差的时代，这句话放在今天，依然放之四海而皆准。

浮躁的社会，浮躁的职场，企业在经营转型过程中通常普遍存在下列问题：员工对工作缺乏忠诚度和责任心，工作得过且过；员工对工作安排斤斤计较、挑肥拣廋，不愿承担责任，不愿多做一点工作；员工对工作不珍惜，对职业成长缺乏耐心，这山望着那山高；员工对工作不热爱，缺乏敬业精神，工作马虎，经常出错；员工危机意识不强，缺乏居安思危的意识；员工对工作缺乏热情，工作拖拉、推诿，缺乏主动性、自觉性，时常造成工作延误；普遍缺乏长远规划与目标，不知道自己想要什么。

这些问题如果不能有效解决，直接制约企业的发展，导致企业无法健康、快速前进。

针对上述存在的问题，从员工心灵深处把脉分析，引导员工树立积极、正确、向上的价值观，激发事业心与责任感，点燃员工的工作激情，从而提升团队成员的执行能力、使企业转制成企业后能够基业常青、从优秀到卓越……

课程对象：

全体员工，基层员工、主管

课程收益：

● 我在为谁工作——树立正确积极的工作态度

● 了解职场现状，树立危机意识

● 竞争无处不在，要敢于竞争，善于竞争，培养狼性精神

● 提升执行力，没有任何借口

● 提升主人翁的责任意识、团队意识、家园意识

● 打破自我设限，积极进取，挖掘潜能

● 清晰目标，掌握有效制定目标和达成目标的工具

● 立即行动，绝不拖延

● 建立感恩意识，提升忠诚度与奉献精神

课程特色：课程中大量采用体验式的互动、案例分析、模拟训练和角色扮演，生动活泼，寓教于乐，即提升学员的参与性，又紧扣培训主题，针对性提升学员的学习与应用能力。

课程大纲

导引：开训与团队建设

一、快乐分组

1. 快乐找家人

2. 设计组名

3. 选举组长

4. 设计口号

5. 组风展示

二、小组分享

1. 你今天来这里的目的

2. 你人生的理想是什么

3. 你最感激的两个人是谁？

4. 你最想在本课堂中收获什么？

三、课堂纪律与小组PK

视频分享与讨论

第一讲：危机扑面而来——我究竟为谁工作？

一、危机扑面而来

导引：瞬息万变——21世纪新经济下的企业特点

案例：10年前的全球前十强VS10年后的全球前十强

视频：瞬息万变的世界

讨论：铁饭碗的定义？

案例：大学生毕业即失业将成为常态

案例：某银行的10个岗位与40000万份简历

思考：三年后，你的位置在哪里？

1. 竞争——企业与个人不可避免的命运

案例：五大行近三年的发展轨迹，广东交通银行的网点裁撤之路

视频：康熙皇帝怎样面对危机？

2. 危险中孕育的机会

3. 读懂十八大的四个全面与老百姓的关系

4. 读懂一带一路对我们意味着什么

5. 读懂工业4.0对我们每个人的挑战与机会

总结：危机中有危险，更有机会。看到机会，我们唯有积极面对，进取创新才是得胜王道。

二、努力工作为了谁？

讨论：为什么要努力工作？努力工作为了谁？

视频：奔跑

讨论：主人公奔跑的目的与意义？

1. 生命的意义是什么？

视频：生命的旅程

讨论：你生命的目的与意义？

2. 工作的价值与生命价值的关系？

游戏：你还有多少时间？

案例：明天的成果VS今天的选择；

讨论：过去五年VS未来五年

重点：你是要过无奈的人生？还是要过无憾的人生？努力工作，是为了成就更好的自己。

第二讲：努力工作的发动机——积极的态度

一、为什么要有积极的态度？

讨论：什么叫成功？你对成功人士的定义？成功人士的特质有哪些？

1. 人工作的动机是什么？

思考：马斯洛的五大需求层次，你在哪里？你未来想去哪里？

案例：为什么要努力工作——想要赚钱，先要值钱

重点：成功取决于5%的能力和95%的态度。

二、思考：何谓职业？何谓事业？

讨论：把工作当职业VS把工作当事业的不同结局？

案例：老师本人从职场菜鸟转变职场达人的亲身故事

重点：把工作当职业，只会全力应付；把工作当事业，才会全力以赴

三、职场工作态度的四种表现及其不同的职场命运

1. 能力差，态度差

2. 能力差，态度好

3. 能力强，态度差

4. 能力强，态度好

5. 提升能力的三个有效途径

案例：某保险公司总经理冯先生三年冷宫，不计得失赢得未来的故事

重点：工作是为了更好的生活，想要更好的生活所以需要更好的工作

第三讲：从优秀到卓越的成果思维

一、工作成果取决于思维

讨论：人类到底有没有命运？命运的结局取决于什么？

思考：走运VS倒霉

分组研讨：思维的力量

1. 正面思维VS负面思维

2. 以结果为导向的思维是如何形成？

案例：柜员小吴与小张的结局

3. 做了VS做到

重点：思路决定出路，格局决定结局

二、换位思考

思考：领导喜欢怎样的员工？同事欢迎怎样的员工？

讨论：同事A很势利，你怎么看？

讨论：领导又通知加班，你怎么看？

讨论：两人一起合作一个项目，同事B活干得不多却总是邀功你怎么看？

互动游戏：转手练习

案例：新疆某联社理事长从“奴隶到将军”的故事

案例：911事件中的三个幸存者

总结：技能是一道沟；态度是一座山；思维是一重天。唯有卓越的思维创造卓越的成果

第四讲：高薪水高报酬缘于清晰有效的目标

一、没有目标，哪来的奔头？

讨论：你的人生目标是什么？

1. 你有目标导向的人更容易成功

案例：耶鲁大学毕业生25年后的人生结局

二、有效制订工作目标的方法

1. 有效制订目标的工具

案例：内斯美的故事、李小龙制订目标

2. 收入水到渠成的原理

视频：《目标》

三、达成目标必备的行动力

1. 大部分人制定目标的尴尬：年初有计划，年中有变化，到了年底一切都是神话？

案例：新龟兔赛跑的故事

2. 解决办法：绝不拖延，高效工作

案例：士兵突击片断

案例：老王与老张的故事

总结：路走多远，取决于目标有多远

3. 每天多做一点点

1）假设每天多做1%，其结果就是：（1+1%）365=37.7834

2）假设每天少做1%（1-1%）365=0.0255

3）365天之后前者是后者的多少倍？1481.7倍

总结：聚沙终能成塔，水滴定会穿石

第五讲：尊重差异，高效和谐工作的人际沟通技能

一、知己知彼的坦诚沟通原则

1. 破除沟通的心理障碍

2. 信任是成交的最重要的保证

3. 如何赢得他人的信赖感？

4. 如何成功启动信任的四步骤？

5. 如何快速准确判断他人的心理状态？

二、如何与不同性格的人打交道——四种基本行为风格

1. 认识四种基本行为风格

测试：四种行为风格，你是哪一种？

2. 四种行为风格的表达方式

3. 四种行为风格的特别解析

4. 各种行为风格的沟通策略

5. 如何识别四种行为风格

1）如何识别四种行为风格的观察方式

练习：快速识别四种行为风格

案例分析：四种行为风格的差异与不同

6. 尊重且接受不同的行为风格

7. 以对方能接受的方式沟通

第六讲：为自己工作的五大基石

孙子兵法：将者，智信仁勇严也，职场达人必备的五要素

一、智——学习力

1. 为什么要提升学习力

2. 提升学习力必备的六个阶梯

案例：二祖断臂求法的故事

案例：职场达人从奴隶到将军的历程

总结：没有学习力，就没有竞争力，学历不代表能力，有学习力者有能力

二、信——信义与信心

1. 关羽VS吕布

讨论：人才必备的三要素是什么？

2. 为什么信心是最重要的因素？

3. 没有信心会面临人生会面临怎样的结局？

案例：从大学生到杀人犯

案例：一个国家的命运

4. 提升信心的两个方法

总结：在信的人，凡事都能——摘自圣经

三、严——严于律已

1. 解读：人不为已，天诛地灭？

2. 自我计较“得”的，必然是“失”

3. 低调做人，高调做事

4. 宽容大度是成功者必备的素质

案例：曼德拉总统的故事

5. 不计得失，赢得未来

总结：修身，方能齐家治国平天下

四、勇——勇于担当责任

1. 为什么要承担责任？

1）责任的定义

2）赋予责任与不赋予责任的实验

3）责任对于管理者的意义

4）彼得德鲁克对管理者的重新定义

案例：丰田CEO丰田章男与“刹车事件”

案例：7.23高铁事故

讨论：职场中为什么不敢担责任？

a经典案例研讨、剖析

b职场不敢承担责任背后的症结

5）担责任与不担责任的后果？

案例：德国国家银行不担责任的后果

案例：银行家恰科与一根大头针的故事

2. 工作与责任的关系？

1）您喜欢你的工作吗？

2）您工作快乐吗？

3）您工作的成就取决于是否你喜欢手头的这份工作吗？

案例：盖洛甫的研究成果

4）责任心决定您职场成就的高度

案例：美国心理学博士的研究发现

案例：某著名音乐家的案例

重点：人生没有如果，只有后果，要让后果有效果，责任必在我。

五、仁——仁爱与感恩

导引：从说文解字来讲，仁乃“人”+“二”，可以理解为二人相处之道！那么二人相处遵循的道是什么？爱与感恩，造就职场成功路

讨论：为什么要感恩？最要感恩谁？

解码：人一生的成就和命运与父亲母亲关系的影响

1.“百善孝为先“——摘自清《孝经》

2.“夫孝，德之本也”——摘自《论语》

3. “要孝敬父母，使你得福，在世长寿。——摘自圣经摩西十戒

4. 孝，乃是子女对父母、晚辈对长辈的尊敬、依从、感恩的心理，”孝“的前提是感恩

视频：母爱的力量

重点：幸福感强的人，都是懂得感恩父母孝顺父母的人

5. 怀着一颗感恩的心——感恩组织、感恩领导、感恩团队、感恩一切

思考：人生的两对父母：血缘父母与衣食父母，何谓衣食父母？企业也

案例：成功与孝子的关系

工具：感恩墙

重点：世上最珍贵的东西，往往都是免费的。正因如此，更要珍惜

6. 提升忠诚意识——忠诚是一种生存方式

课程总结与分享

严红艳

严红艳老师 管理心理学专家

近30年团队管理暨培训实战经验中华文化传习者

9年世界500强团队管理暨心理资本开发培训实战经验

4D领导力认证讲师

沙盘心理认证治疗师

心理咨询师（中科院认证）

MTP-TTT管理课程认证讲师

国际教练学总会（IAC）认证教练

中科院心理研究所《心理咨询与治疗》专业

中科院心理研究所《管理者心理资本开发与培养》硕士结业

曾任：加拿大宏利金融（世界500强） | 培训部负责人

曾任：英国保诚集团（世界500强） | 经理人计划主任导师

曾任：美国友邦保险（世界500强） | 经理储才学院助理主任

曾任：美国FUNCTION集团 | 董事长秘书

版权课《心动力专业化团队经营》开发者《七步走出职场焦虑：释放压力，做情绪的主人》开发者

连续13年农业银行、建设银行；连续10年中国银行、工商银行/太平人寿/中国移动/平安集团；连续8年中建三局/四局/八局、中车集团、丰田集团、日立电梯、国家电网、南方电网、葛洲坝集团、中国烟草、伊利集团等知名企业特聘讲师。

擅长领域：提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、提升管理者情商、情绪管理以及综合能力打造

严老师逾20年专注于管理学与心理学系统钻研，以及十数年的传统文化实修，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、人性、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！在提升领袖自我认知、人格魅力、领导力、心理资本、赋能组织管理，提升管理者情商、心理疏导以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾50万人（线下）。

部分项目成果：

● 曾连续为江苏银行讲授《管理心理学在团队管理中的应用》讲授3期，共9天

● 曾连续两年为丰田集团讲授《管理心理学在团队管理中的应用》讲授2期，共3天

● 曾连续为邮储银行讲授《管理心理学在团队管理中的应用》讲授2期，共2天

● 曾连续两年为日立中国讲授《管理者心理疏导与压力缓解》讲授2期，共3天

● 中标平安人寿总部讲授《心动力®专业化团队经营》课程，己讲授6期，12天

● 曾连续为农商行系统讲授《领导力赋能与有效沟通》讲授7期，共7天

● 曾连续为美的集团讲授《管理心理学在团队管理中的应用》共计6期，6天

● 曾连续为美的集团讲授《员工关怀与关键沟通》共计3期，6天

● 连续为富士康集团讲授《管理者心理问题识别与辅导》共计3期，3天

● 曾为国家电网讲授《优秀管理者团队管理技能训练》共计5期，8天

● 曾为贵州烟草公司讲授《心动力情绪压力管理》共计5期，8天

● 曾连续为兴业银行讲授《消费者心理学》讲授3期，共3天

● 曾连续为中国银行讲授《消费者心理学》讲授2期，共2天

● 曾为中车集团讲授《领导力与团队管理》共计5期，8天

● 曾为铁路集团讲授《管理者情商修炼》共计5期，10天

● 曾为南京中石化讲授《管理者正能量与责任》共计4期，8天

● 曾为四川农商行讲授《国学智慧与领导力》共12期，12天

● 曾为中国人寿保险讲授《释放情绪与压力共舞》共计8期，16天

● 曾为三峡集团讲授《阳光心态与情绪压力管理》共计4期，7天

● 曾为某太平、平安保险讲授《梦想的力量》共计4期，6天以上

……

主讲课程：

《事半功倍的奥秘：巧用心理学塑造高绩效团队》

《场域的力量：4D领导力®打造卓越团队》

《管理者快速进阶之道：情商领导力》

《开启内在智慧：国学智慧与领导力》

《拒绝躺平：跳出思维的六个陷阱》

《赢得人心的力量：高情商沟通》

《心动力©专业化团队经营》（严老师开发专属版权课，此课程2020年中标中国平安总部为外勤管理团队全国巡回讲授，2023年中标中国人寿广东分公司）

《七走走出职场焦虑©：释放压力，做情绪的主人》（严老师开发专属版权课）

授课风格：

严老师的课程知识专博、内容系统、思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格幽默风趣、轻松简练，表现力强，颇具激情，气场强大，有出色的亲和力。

服务过的部分客户：

【银行业】：

中国农行：总行、山东分行、烟台农行（3期）、泰安农行（2期）、淄博农行（2期）、威海农行（2期）、临沂农行（2期）、潍坊农行（5期）、济南农行、济宁农行（2期）、莱芜农行、浙江分行、江苏分行、常州农行、重庆农行，四川分行、宜宾分行、广元分行、广东分行、深圳分行、广州分行、海珠支行、天河支行、荔湾支行、佛山、中山农行（6期）、天津农行、河北农行、张家界农行、湖北农行十堰分行（3期） 、贵州省农行、安顺农行、贵州黔东南农行、河南分行、洛阳分行、江西分行、湖北分行、湖南分行、……

工商银行：总行、深圳（分行、南山支行、福田支行、龙华支行、龙岗支行）、浙江分行、湖州分行、广东分行、广州（分行、黄埔支行、天河支行、越秀支行、海珠支行、东山支行）、佛山分行、北京（分行、新街口、九龙山、昌平）、江苏分行、苏州分行、河北分行、湖北分行、新疆分行、乌鲁木齐分行……

中国银行：上海分行、广东分行、广州分行、天河支行、海珠支行、越秀支行、清远分行（3期）、东莞分行（4期）、山西分行、晋城分行（3期）、新疆分行、石河子分行（2期）、山东分行、淄博分行……

建设银行：总行、江苏分行、苏州分行、南京分行、北京分行、山东分行（3期）、山西建设银行（4期）、哈尔滨分行、南昌分行、佛山分行（3期）……

邮储银行：浙江分行、四川分行、成都邮储银行（2期）、巴中、宜宾分行、上海邮储银行、河南信阳邮政、郑州邮政、东莞邮政储蓄银行、河南邮储、邮储银行济宁分行（7期）、贵州、贵阳……

招商银行：总行、上海分行、深圳分行、江苏分行、南京分行、广东分行、广州分行、福田支行……

中信银行：总行、中信银行深圳分行、中信银行南宁分行、中信银行广西分行、北京分行……

平安银行：总行、广东、深圳、东莞、江苏、泉州、福州、佛山……

浦发银行：上海分行、广州分行、长春分行、江苏分行、北京分行……

各农商行：湖南、广州、湖北、江西、山东、贵州、河南省农信社（10期）、汴京、信阳、光山、三门峡、河北、江苏、陕西、榆林、广东、东莞、四川、宜宾（5期）、广元（5期）、新疆联社（总行、伊梨、乌鲁木齐、喀什等70家）、甘肃、兰州农信社（2期）、金昌信用联社（2期）、甘肃定西农信社（4期）、河北保定农信社（4期）、安徽农商总行（6期）、合肥、洛阳、蒙城、潜山、重庆农商行、大理祥云县农村信用社合作社、洛川联社、靖边农商行、德州农商行……

其它银行：北京银行（总部、深圳）、深证发展银行、广东发展银行（广州、深圳3期）、广州银行（3期）、湖北银行（3期）、兴业银行（总行、上海、南京、杭州）、光大银行（青岛、济南）、江苏银行总行（3期）、江苏银行深圳分行、汉口银行（武汉4期、十堰）、日本穗瑞银行、宁波银行、徽商银行（9期）、泸州银行、民生银行（河南、郑州、沧州分行、深圳、总部 ）……

【保险业】：

中国人保：总部、上海、广东、广州、佛山、江门、肇庆、汕头、清远、中山、河北、保定、邢台、湖南、郴州、常德、山东、新疆、阿克苏……

中国人寿：中国人寿江苏分公司、深圳分公司、广东分公司、广州、佛山、江门、肇庆、汕头、清远、中山、东莞、山东分公司、潍坊分公司、湖南、郴州……

平安人寿：平安金融集团深圳总部、平安广西分公司、平安湖南分公司、平安福建分公司、厦门分公司、平安内蒙古分公司（4期）、平安江苏分公司、广东分公司、东莞分公司、深圳分公司

太平洋保险：太平洋总部、上海、深圳、广东、广州、河南分公司、浙江、杭州、贵州、新疆、乌鲁木齐

太平人寿：太平总部、山东（2期）、济南（3期）、淄博（3期）、深圳、江苏、

其它保险公司：美国友邦（19期）、深圳友邦保险、广州友邦保险、中宏人寿（6期）、广州中信保诚（20期）、中国邮政保险总部、中邮河南分公司、中邮安徽分公司、阳光保险、广州华泰保险、 泰康人寿（广州、深圳）、中意人寿、中英人寿、天津中荷人寿、杭州永诚保险、嘉兴平安、英大人寿、交银人寿、恒大人寿（总部、四川）、华夏保险、富德生命人寿、泰康养老深圳分公司、长城人寿北京分公司、国富人寿总部、华夏人寿、瑞众人寿（总部、江苏分公司、苏州分公司）、农银人寿总部、农银人寿山东分公司、农银人寿宁波分公司……

证券基金：东北证券、中信证券、中信建投、广发证券、平安证券、南方基金、广发基金、南方证券、国信证券、国泰君安证券、招商证券、招商财富、华福证券、安徽安诚金融集团

【通信行业】：

中国移动：黑龙江移动通信有限责任公司（13期）、哈尔滨分公司、绥化分公司、佳木斯分公司、牡丹江分公司、河南移动通信有限公司（8期）、商丘移动、云南移动 、昆明移动（3期）、郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、宜宾分公司、广东移动、肇庆移动、珠海移动（8期）、清远移动、东莞移动……

中国联通：中国联通北京分公司、中国联通河北分公司、中国联通廊坊分公司、中国联通广东分公司、新疆联通3期（6天）、乌鲁木齐联通、昌吉联通……

中国电信：中国电信深圳分公司（6期）、广东电信培训中心、肇庆电信、重庆电信、江苏电信、南京电信……

中国铁塔：广东分公司、甘肃分公司、陕西分公司……

【通信行业】：

华润集团、星河控股、万科集团、华侨城集团、龙光集团、中海地产、合生创展、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、华夏地产、曲靖盛世锦华房地产开发集团、湘银地产、首都开发、新疆各房地产公司……

【汽车行业】：

中国一汽、二汽集团、广汽集团、广汽丰田（7期）、东风汽车、五菱汽车、本田汽车、五羊本田……

【建筑行业】：

中铁建工(3期)、中国中铁（3期）、中建二局、三建三局（连年）、中建四局（连年）、中建五局、中建六局、中建八局（连年）、上海建工集团、广州市建筑集团、中天发展控股、广州轨道设计院、中南建筑设计院、中南建筑……

【医院】：

周口医院、商丘市人民医院、南京市职防院（3期）、滑县人民医院、山东淄博中医院（3期）、北大深圳医院、河南省人民医院、安徽宿松县人民医院、西藏日喀则人民医院、绍兴市人民医院、三亚中心医院、四川省人民医院