课程背景：

“宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今，尤知人类之所以为世间万物之灵长，实为天地间心力最致力于进化者也。”——毛泽东

“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“ ——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）

专家研究：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径。

组织中的问题，归根究底皆是人的问题。觉察不变的人性，方能管理流动的人心，《情商领导力》帮助企业解决“人心管理”的问题。帮助领导者更好的把握自己以及员工的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个领导者的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！

课程对象：

中高层管理者，全体管理者

课程收益：

● 认知情商与领导力的关系，高情商对卓越领袖特质的影响

● 认识团队氛围、情商与领导力之间的关系与影响

● 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响

● 知彼解己，提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应

● 掌握情绪管理方法，帮助团队成员舒缓情绪，营造正能量的团队氛围

● 成长同理心，掌握良好的相处之道，更有效的领导团队

● 有效激励团队的士气、凝聚力、合一价值观、和信任感

课程特色：

左右脑同时吸引、巩固的互动教学方式:

● 左脑教学：50%的课程讲授：学会理性分析

● 右脑教学：20%的学员思维构建调整体验：互动体验+10%的案例分析/故事体悟：互动体验+10%的影片欣赏/学员分享/讲师点评：互动体验+10%现场工具练习与演练：巩固情景记忆

课程方式：案例分析、互动讨论等

课程大纲

第一讲：焦虑时代下的领导力新思维

基本目标：认识领导力与情商的关系

一、看不见的氛围左右团队成败

团队讨论一个高凝聚力高绩效的优秀团队有哪些核心特质？

1. 这些特质提示了什么？

2. 无形的团队氛围是衡量一个团队成败的关键因素

3. 团队氛围对绩效的影响

4. 团队氛围对团队文化的影响

5. 团队氛围与团队领袖的关系

案例：著名中医李可的环境诊断论

二、领导力影响团队氛围

1. 领导者就是帮助者

2. 领导力就是影响力

3.“心”时代下的团队管理困局

4. 领导艺术的核心是团队氛围营造

案例：哈勃望远镜的瑕疵问题

案例：大韩航空的高事故率

三、情商影响领导力

团队讨论不同情绪对团队成员的影响力

1. 情商是什么？

2. 情商管理的五大能力

3. 情商与智商的两个维度探索

案例：岳飞的高智商与低情商

案例：曾国藩的高情商与低智商

案例：阳明的高情商与高智商

4. 新时代下员工特点及其管理的挑战

5. 职场领袖需具备的三商：智商，情商和逆商

四、领导力天性对团队氛围的影响

1. 你的团队文化的诊断？

2. 测试你的领导力天性特质

3. 发挥领导力天性，培养其它亚文化

4. 视频:各类领导者的典型案例

5. 工具领导力天性测试表

团队讨论：

1）你是属于哪一类型的领导者？

2）你需要培养自己哪方面的风格以建立正能量的团队文化？

3）联系具体的实际工作中的案例说明

第二讲：自我成长篇——领导者的自我情绪觉察与转化

基本目标：学习与自己和谐相处的技巧

一、领导者的自我情绪觉察训练

1. 情商管理的五个核心能力

工具：丹尼尔･格尔曼的情商模型

工具测试：你的情商有多高？

思考探索：是什么阻碍你轻松工作？

2. 什么是情绪？情绪的觉察？

互动活动：情绪九宫格

3. 情绪有哪些共性与特点？

4. 有关负面情绪的认知

1）负面情绪的真相是什么？

2）探索负面情绪的正面意义

讨论：负面情绪的创造性管理策略

二、左右情绪的心智模式构建

团队讨论当困境出现时，我们所面对的动机与处理的方式？

解码一：大脑思维的构造

1. 人脑思维与五大感官的关系

2. 树枝人结构图

案例：开会时被下属当众怒怼

工具：树立积极心理的心智模式图

解码二：人脑思维模式的真相

3. 人性动力的底层逻辑是什么？

讨论与碰撞：你我大不同

三、情绪自我管理的策略

1. 理论情绪管理的冰山理论

2. 情绪自我冲突的五步法训练

3. 工具情绪冲突五步法

4. 情绪冲突五步法的练习与应用

第三讲：影响他人篇——创造团队和谐氛围的途径和方法

基本目标：如何做到和谐沟通，从而能够最大限度营造和谐的团队氛围

一、同理心——进入他人内心世界的钥匙

1. 高情商的人，应学习设身处地去了解他人的各种感受

2. 识别与理解他人情绪

3. 先处理心情，再处理事情

工具：同理心的五个关键要素

4. 聆听所至，情商所在

视频赏析小组讨论展示

案例分析与点评

二、处理与他人的情绪冲突

1. 冲突是生活的一部分

2. 处理情绪冲突的四个关键要素

工具：冲突处理的四步法

工具：倾听者「回应三步骤」

范例：人际冲突中的情绪调节步骤

3. 积极情感在领导力中的运用

4. 影响人就是影响人的感觉

5. 工具场景转换沟通法

6. 行为实验室下属负面情绪的沟通场景模拟

三、如何面对挑衅者

1. 挑衅者三种特质

2. 面对挑衅者的处理方式四步骤

3. 面对压力人物挑衅者的处理方式

第四讲：引领组织篇——团队绩效持续向上的过程

基本目标：如何运用情商领导力进行团队激励

一、引领团队，绩效持续向上的过程

头脑风暴心理资本建设：团队情绪VS团队文化

1. 团队情绪的觉察与理解

案例赏析：乔布斯的情绪影响力

2. 团队情绪的转化：员工激励和价值观整合

工具：员工激励氛围营造的“四力模型”

1）获取—奖励制度

2）结合—团队文化

3）理解—岗位设计

4）防御—绩效管理和资源配置流程

讨论：你的能量分布在哪几个层面？你认为需要加强的是哪个层面？

二、团队价值观整合

1. 明确自我价值观

2. 价值观排序和调整

3. 明确人生角色，达成平衡人生

4. 明确目标，寻找动力源

工具：测试“心理能量分布图”，知道我在哪里，我将往哪里去，如何到达？

课程回顾与总结

严红艳

严红艳老师 管理心理学专家

近30年团队管理暨培训实战经验中华文化传习者

9年世界500强团队管理暨心理资本开发培训实战经验

4D领导力认证讲师

沙盘心理认证治疗师

心理咨询师（中科院认证）

MTP-TTT管理课程认证讲师

国际教练学总会（IAC）认证教练

中科院心理研究所《心理咨询与治疗》专业

中科院心理研究所《管理者心理资本开发与培养》硕士结业

曾任：加拿大宏利金融（世界500强） | 培训部负责人

曾任：英国保诚集团（世界500强） | 经理人计划主任导师

曾任：美国友邦保险（世界500强） | 经理储才学院助理主任

曾任：美国FUNCTION集团 | 董事长秘书

版权课《心动力专业化团队经营》开发者《七步走出职场焦虑：释放压力，做情绪的主人》开发者

连续13年农业银行、建设银行；连续10年中国银行、工商银行/太平人寿/中国移动/平安集团；连续8年中建三局/四局/八局、中车集团、丰田集团、日立电梯、国家电网、南方电网、葛洲坝集团、中国烟草、伊利集团等知名企业特聘讲师。

擅长领域：提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、提升管理者情商、情绪管理以及综合能力打造

严老师逾20年专注于管理学与心理学系统钻研，以及十数年的传统文化实修，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、人性、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！在提升领袖自我认知、人格魅力、领导力、心理资本、赋能组织管理，提升管理者情商、心理疏导以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾50万人（线下）。

部分项目成果：

● 曾连续为江苏银行讲授《管理心理学在团队管理中的应用》讲授3期，共9天

● 曾连续两年为丰田集团讲授《管理心理学在团队管理中的应用》讲授2期，共3天

● 曾连续为邮储银行讲授《管理心理学在团队管理中的应用》讲授2期，共2天

● 曾连续两年为日立中国讲授《管理者心理疏导与压力缓解》讲授2期，共3天

● 中标平安人寿总部讲授《心动力®专业化团队经营》课程，己讲授6期，12天

● 曾连续为农商行系统讲授《领导力赋能与有效沟通》讲授7期，共7天

● 曾连续为美的集团讲授《管理心理学在团队管理中的应用》共计6期，6天

● 曾连续为美的集团讲授《员工关怀与关键沟通》共计3期，6天

● 连续为富士康集团讲授《管理者心理问题识别与辅导》共计3期，3天

● 曾为国家电网讲授《优秀管理者团队管理技能训练》共计5期，8天

● 曾为贵州烟草公司讲授《心动力情绪压力管理》共计5期，8天

● 曾连续为兴业银行讲授《消费者心理学》讲授3期，共3天

● 曾连续为中国银行讲授《消费者心理学》讲授2期，共2天

● 曾为中车集团讲授《领导力与团队管理》共计5期，8天

● 曾为铁路集团讲授《管理者情商修炼》共计5期，10天

● 曾为南京中石化讲授《管理者正能量与责任》共计4期，8天

● 曾为四川农商行讲授《国学智慧与领导力》共12期，12天

● 曾为中国人寿保险讲授《释放情绪与压力共舞》共计8期，16天

● 曾为三峡集团讲授《阳光心态与情绪压力管理》共计4期，7天

● 曾为某太平、平安保险讲授《梦想的力量》共计4期，6天以上

……

主讲课程：

《事半功倍的奥秘：巧用心理学塑造高绩效团队》

《场域的力量：4D领导力®打造卓越团队》

《管理者快速进阶之道：情商领导力》

《开启内在智慧：国学智慧与领导力》

《拒绝躺平：跳出思维的六个陷阱》

《赢得人心的力量：高情商沟通》

《心动力©专业化团队经营》（严老师开发专属版权课，此课程2020年中标中国平安总部为外勤管理团队全国巡回讲授，2023年中标中国人寿广东分公司）

《七走走出职场焦虑©：释放压力，做情绪的主人》（严老师开发专属版权课）

授课风格：

严老师的课程知识专博、内容系统、思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格幽默风趣、轻松简练，表现力强，颇具激情，气场强大，有出色的亲和力。

服务过的部分客户：

【银行业】：

中国农行：总行、山东分行、烟台农行（3期）、泰安农行（2期）、淄博农行（2期）、威海农行（2期）、临沂农行（2期）、潍坊农行（5期）、济南农行、济宁农行（2期）、莱芜农行、浙江分行、江苏分行、常州农行、重庆农行，四川分行、宜宾分行、广元分行、广东分行、深圳分行、广州分行、海珠支行、天河支行、荔湾支行、佛山、中山农行（6期）、天津农行、河北农行、张家界农行、湖北农行十堰分行（3期） 、贵州省农行、安顺农行、贵州黔东南农行、河南分行、洛阳分行、江西分行、湖北分行、湖南分行、……

工商银行：总行、深圳（分行、南山支行、福田支行、龙华支行、龙岗支行）、浙江分行、湖州分行、广东分行、广州（分行、黄埔支行、天河支行、越秀支行、海珠支行、东山支行）、佛山分行、北京（分行、新街口、九龙山、昌平）、江苏分行、苏州分行、河北分行、湖北分行、新疆分行、乌鲁木齐分行……

中国银行：上海分行、广东分行、广州分行、天河支行、海珠支行、越秀支行、清远分行（3期）、东莞分行（4期）、山西分行、晋城分行（3期）、新疆分行、石河子分行（2期）、山东分行、淄博分行……

建设银行：总行、江苏分行、苏州分行、南京分行、北京分行、山东分行（3期）、山西建设银行（4期）、哈尔滨分行、南昌分行、佛山分行（3期）……

邮储银行：浙江分行、四川分行、成都邮储银行（2期）、巴中、宜宾分行、上海邮储银行、河南信阳邮政、郑州邮政、东莞邮政储蓄银行、河南邮储、邮储银行济宁分行（7期）、贵州、贵阳……

招商银行：总行、上海分行、深圳分行、江苏分行、南京分行、广东分行、广州分行、福田支行……

中信银行：总行、中信银行深圳分行、中信银行南宁分行、中信银行广西分行、北京分行……

平安银行：总行、广东、深圳、东莞、江苏、泉州、福州、佛山……

浦发银行：上海分行、广州分行、长春分行、江苏分行、北京分行……

各农商行：湖南、广州、湖北、江西、山东、贵州、河南省农信社（10期）、汴京、信阳、光山、三门峡、河北、江苏、陕西、榆林、广东、东莞、四川、宜宾（5期）、广元（5期）、新疆联社（总行、伊梨、乌鲁木齐、喀什等70家）、甘肃、兰州农信社（2期）、金昌信用联社（2期）、甘肃定西农信社（4期）、河北保定农信社（4期）、安徽农商总行（6期）、合肥、洛阳、蒙城、潜山、重庆农商行、大理祥云县农村信用社合作社、洛川联社、靖边农商行、德州农商行……

其它银行：北京银行（总部、深圳）、深证发展银行、广东发展银行（广州、深圳3期）、广州银行（3期）、湖北银行（3期）、兴业银行（总行、上海、南京、杭州）、光大银行（青岛、济南）、江苏银行总行（3期）、江苏银行深圳分行、汉口银行（武汉4期、十堰）、日本穗瑞银行、宁波银行、徽商银行（9期）、泸州银行、民生银行（河南、郑州、沧州分行、深圳、总部 ）……

【保险业】：

中国人保：总部、上海、广东、广州、佛山、江门、肇庆、汕头、清远、中山、河北、保定、邢台、湖南、郴州、常德、山东、新疆、阿克苏……

中国人寿：中国人寿江苏分公司、深圳分公司、广东分公司、广州、佛山、江门、肇庆、汕头、清远、中山、东莞、山东分公司、潍坊分公司、湖南、郴州……

平安人寿：平安金融集团深圳总部、平安广西分公司、平安湖南分公司、平安福建分公司、厦门分公司、平安内蒙古分公司（4期）、平安江苏分公司、广东分公司、东莞分公司、深圳分公司

太平洋保险：太平洋总部、上海、深圳、广东、广州、河南分公司、浙江、杭州、贵州、新疆、乌鲁木齐

太平人寿：太平总部、山东（2期）、济南（3期）、淄博（3期）、深圳、江苏、

其它保险公司：美国友邦（19期）、深圳友邦保险、广州友邦保险、中宏人寿（6期）、广州中信保诚（20期）、中国邮政保险总部、中邮河南分公司、中邮安徽分公司、阳光保险、广州华泰保险、 泰康人寿（广州、深圳）、中意人寿、中英人寿、天津中荷人寿、杭州永诚保险、嘉兴平安、英大人寿、交银人寿、恒大人寿（总部、四川）、华夏保险、富德生命人寿、泰康养老深圳分公司、长城人寿北京分公司、国富人寿总部、华夏人寿、瑞众人寿（总部、江苏分公司、苏州分公司）、农银人寿总部、农银人寿山东分公司、农银人寿宁波分公司……

证券基金：东北证券、中信证券、中信建投、广发证券、平安证券、南方基金、广发基金、南方证券、国信证券、国泰君安证券、招商证券、招商财富、华福证券、安徽安诚金融集团

【通信行业】：

中国移动：黑龙江移动通信有限责任公司（13期）、哈尔滨分公司、绥化分公司、佳木斯分公司、牡丹江分公司、河南移动通信有限公司（8期）、商丘移动、云南移动 、昆明移动（3期）、郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、宜宾分公司、广东移动、肇庆移动、珠海移动（8期）、清远移动、东莞移动……

中国联通：中国联通北京分公司、中国联通河北分公司、中国联通廊坊分公司、中国联通广东分公司、新疆联通3期（6天）、乌鲁木齐联通、昌吉联通……

中国电信：中国电信深圳分公司（6期）、广东电信培训中心、肇庆电信、重庆电信、江苏电信、南京电信……

中国铁塔：广东分公司、甘肃分公司、陕西分公司……

【通信行业】：

华润集团、星河控股、万科集团、华侨城集团、龙光集团、中海地产、合生创展、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、华夏地产、曲靖盛世锦华房地产开发集团、湘银地产、首都开发、新疆各房地产公司……

【汽车行业】：

中国一汽、二汽集团、广汽集团、广汽丰田（7期）、东风汽车、五菱汽车、本田汽车、五羊本田……

【建筑行业】：

中铁建工(3期)、中国中铁（3期）、中建二局、三建三局（连年）、中建四局（连年）、中建五局、中建六局、中建八局（连年）、上海建工集团、广州市建筑集团、中天发展控股、广州轨道设计院、中南建筑设计院、中南建筑……

【医院】：

周口医院、商丘市人民医院、南京市职防院（3期）、滑县人民医院、山东淄博中医院（3期）、北大深圳医院、河南省人民医院、安徽宿松县人民医院、西藏日喀则人民医院、绍兴市人民医院、三亚中心医院、四川省人民医院