课程背景：

社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……

传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼于更好的提升员工的心理资本，最终实现管理成效；“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越来越被重视。

员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注，以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分。因而，管理心理学，就是以人性为根本，着眼于提升管理的绩效和水平。

课程收益：

● 洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气；

● 识别团队中的情绪事件，减少情绪感染，提升管理者自我的管理情商；

● 认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，减少非正式群体的影响；

● 掌握塑造团队文化的理念和策略，承担管理者的责任与使命；

● 建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。

课程特色：

● 以“心理学”为核心学科，融合：管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询技术等相关学科的知识点。

● 定制化：汲取国内外管理心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。

● 实战性：管理心理学相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能真正学有所用，用则见效，帮助组织完善管理水平。

● 职业性：结合学员的职场管理应用场景，切实帮助学员能学会相关的管理技能，最终提升工作绩效。

课程对象：

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；

4. 其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；

课程大纲

导语：心理学在管理实践中有什么用？

案例研讨：从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学

觉察体验：列举管理困扰清单（10件）

案例萃取 10－1－1

1. 管理心理学的发展历程：科学管理

心理学实验：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）

案例研讨：富士康连续13跳事件带来启示

2. 探索人性理论：经济人、社会人、自我实现人，复杂人的假设

3. 现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述

第一讲：探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感

1. 系统性思考：我到底需要什么？

2. 人生的终极追求是什么？——幸福感

3. 到底是什么偷走我们的快乐？

觉察体验：我们理想的生活状态是什么样的？

4. 积极心理学与心理资本

5. 解读人生的四种汉堡模型

6. 幸福工作的MPS模式

7. 主人翁的责任感——寻找使命感

8. 从员工需求着手，改善管理技能

团队研讨：新生代员工的心理需求是什么？

第二讲：关注内在心理动机，引爆员工的小宇宙

1. 55%的员工对自己的工作缺乏热情？

团队研讨：胡萝卜与大棒，到底哪一个更重要？

2. 洞悉动机与需要，有效激励团队

测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）

1）麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）

2）马斯洛需要层次理论（自我实现 vs. 自我超越）

3）从DISC性格分析识别员工需要

4）觉察员工不当行为背后的需要与动机

团队研讨：如何有效地管理下属？（动机与需要）

动机探索法：每个行为背后都有一个积极正向的意图

5）知识型员工的内在需求（新生代）

3. 如何引导员工面对职场的不公平感？

1）员工感受到不公平时，可能会采取的选择

团队研讨：你心目中的组织公平是什么状态的？

2）员工认为自己有“错”吗？

影视赏析：不就是一个加减法算错了嘛

心理学效应：自我服务偏差

3）如何看待员工的“抱怨”？

心理学效应：心理契约的违背与破坏

4）组织公平模型

案例研讨：如何面对恃强凌弱的上司？

团队共创法：如何管理好新生代员工？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

第三讲：正视情绪劳动，修炼情绪肌肉，减少情绪失调

影视案例：情绪感染给组织带来的影响

一、正视组织管理中的情绪劳动

二、情感、情绪、心境的关系

团队研讨：管理者需要修炼情商吗？

三、区别：情绪感受、情绪表达

情绪日志法：修炼情绪觉察力（情绪感受）

四、情绪事件理论：解读组织中的情绪影响（选拔、创造性、工作态度）

五、管理者如何修炼自我的情商肌肉？

1. 正确认知情绪的作用

1）情绪是天生的吗？

影视赏析：情绪是如何产生的？（《头脑特工队》片段）

2）情绪对理性思考的重要性：盖奇（情感表达的无能）

2. 如何控制愤怒情绪？

1）情绪可控吗？

2）剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型

体验觉察：神经冲动的传递

3）如何防止情绪绑架Emotion Hijacking？

影视赏析：路怒症

4）6秒钟情商模型：6秒钟暂停

头脑风暴：6秒钟暂停的方法

5）情商修炼之：TFA情绪调适法

体验演练：两人小组

六、情绪感染对职场关系（同事、客户服务）的影响？

体验觉察：情绪大爆炸

1. 心理学效应：讽刺反弹理论

2. 焦虑情绪的管理

影视案例：吉吉国王的忧虑

3. 情绪压力管理之：正念呼吸法

体验觉察：正念呼吸

七、如何减少工作中的偏常行为？

体验觉察：正念饮食

1. 情商修炼之：活在当下法

2. 情商修炼之：顺势而为法

3. 情商修炼之：感恩人生法（家庭、公司、社会）

团队共创法：如何有效地管理团队，提升团队绩效？

1）聚焦主题：如何***?

2）头脑风暴

3）分类排列

4）提取中心词

5）图示化赋含义

体验觉察：健身气功八段锦（专注力、觉察力）

第四讲：浅解群体心理——用心经营团队，提升团队绩效

团队研讨：群体与团队的差异

一、如何正视组织管理中的非式群体？

1. 非正式群体的管理学观点

影视赏析：《甄环传》

2. 识别组织中非正式群体的四种类型

3. 如何利用非正式群体的作用与影响力

影视赏析：孝庄论党争

二、如何进行组织群体中的冲突管理？

案例讨论：团队内的冲突

1. 冲突观念研讨：传统思维、人际关系观点、相互作用观点

2. 认识冲突的五个阶段

案例讨论：冲突管理技术

三、洞悉性格，改善组织群体的职场沟通模式（DISC性格沟通应用）

影视赏析：《西游记》人物特征

自我测评：认识自我的DISC性格

1. 识别DISC性格特征，减少职场冲突

2. 如何面对不同性格的进行有效地沟通管理？（DISC性格沟通矩阵）

四、如何克服组织沟通中的性别差异（地缘差异）？

第五讲：构建培育组织文化：高情商管理者的使命

一、担当情绪领袖，完善组织文化

1. 推动团队积极开放的沟通模式

2. 同理心思维在团队中的发扬

3. 塑造团队感恩与忠诚的心态

案例研讨：企业对员工的心理关爱

1）感恩文化的建设

体验活动：感恩冥想（感恩日记）

2）宽恕与接纳：慈心冥想

团队研讨：如何建设开放的团队文化？

二、培育组织创造力——心流体验

1. 心流体验的九个重要因素

2. 幸福工作法与心流体验

3. 如何在工作中创造心流体验？（环境）

三、组织愿景力打造：意义感和价值感

1. 马斯洛需要层次理论：自我超越 vs. 自我实现

2. 设立自我的超我目标

1）为何需要设立超我目标？（内在的价值观）

2）超我目标的内涵

3）超我目标的五个基本特征

体验活动：我的超我目标是如何？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

彭远军

彭远军老师 管理心理学应用专家

中科院心理所 管理心理学博士生

中国人民大学 应用心理学研究生

国家二级心理咨询师

国家高级企业EAP执行师

CCF认证高级教练（500+小时）

《五维教练领导力©》版权课程认证讲师

美国《领越®领导力》版权课程授证导师

美国《4-D卓越团队领导力》版权课程授证导师

《POA行动力三板斧》课程认证讲师

51Coach智遇®教练平台创始发起人

WFA国际促动师协会 认证促动师

美国6秒钟情商机构认证EQ Practitioner

英国牛津大学正念中心—正念认知疗法MBCT认证师资

上海交大、浙江大学、西安交大 特约心理讲师

擅长领域：教练心理学、管理心理学、职场EAP疏导

愿景Vision：助力100万国人更幸福喜悦“致良知”

人生使命Mission：赋能管理者的心智模式，提升领导心智水平！

彭远军老师拥有15年以上的培训经验，是国内管理心理学领域内权威专家，擅长洞察管理者心智模式，直击思维认知局限，以解决问题为目标，将心理学服务于企业管理者的心智模式提升改善。

→【教练心理学笃行践行者】心智教练领导力=心理学背景+教练技术+教练对话践行（500+小时），致力于教练心理学的推广践行，支持管理者实现自我的心智突破；

→【心理界翘楚三大证书持有者】美国NGH催眠师协会-注册催眠治疗师、美国6秒钟情商机构认证EQ Practitioner、牛津大学正念中心—正念认知疗法MBCT认证种子师资；

→【打破墨守成规辅导，心理学体验式提倡者】曾连续10年为安利（中国）的经销商体系进行培训，用行动学习（促动技术）的思维来做培训，让学员直面业务拓展的心魔，挑战心理障碍，并持续辅导改善经销商的心智模式，为企业业务发展创造近1000万级的业绩。

部分授课案例：

德瑞姆职业教育 《管理心理学－个体心理篇（情绪动机）》10期

中国工商银行贵州分行《管理心理学：工匠精神塑造》7期

江苏高速公路《管理心理学：洞悉人性，提升管理绩效》2期

上海电信《职场心理学：职场心理与潜能开发》6期

国家电网连云港电力《职场心理学：端正三观，奉献企业》4期

中国移动洛阳在线《积极心理学：幸福的方法》4期

中国移动安徽公司《积极心理学：幸福的方法》4期

格特拉克传动（江西）《管理心理学－组织心理：职场EAP心理疏导》4期

国家电网客服中心《管理心理学：团队沟通与性格分析》3期

江西赣州农商行《职场EAP：职场心理疏导管理》3期

江苏农商行《管理心理学：心理健康与心理疏导》8期

广州移动公司《管理心理学－组织心理：工作与家庭的平衡之道》2期

新大洲本田《管理心理学：职场赋能与心理疏导》2期

中国移动云南在线《积极心理学：幸福的方法》2期

国家电网西宁电力 《管理心理学－－个体心理：情绪动机与心理疏导》2期

南京银行《管理心理学――个体心理：情绪动机》2期

主讲课程：

《职场心理学：撷取东西方智慧，调适情绪压力状态》

《积极心理学：快乐工作，打造职场幸福力》

《管理心理学：洞悉员工心理，提升管理沟通绩效》

《教练心理学：唤醒内在心智能量，升级为教练型领导者》（教练领导力）

《领导心理学：管理者的情商肌肉修炼，提升组织情商》（情商领导力）

《领导心理学：修炼知行合一，成就卓越领导者》（领越®领导力）

《领导心理学：激励人心的八大法宝》（4-D领导力）

《职场EAP：心理辅导员履职能力提升训练营》

授课风格：

★按需开发课件，具备抽丝剥茧、洞悉事物本质的能力及较强的逻辑思维能力；

★激情投入、轻松活跃、思维清晰、乐于学习研究，天生具有乐善好施之秉性，素有“好为人师”之贤能；

★将枯燥生涩的心理学知识，用生活化的比喻、案例对比、学员互动、小组竞争、视频演绎等相结合的方式来进入授课。