课程背景：

随着经济模型的巨变以及市场竞争的白热化。企业在原有运作系统下只是靠“踩油门”的方法已经越来越不能满足不断变化的市场需求，越来越多的工作正在以项目的形式展开。从战略转型落地，到技术创新、业务拓展，项目已逐渐成为企业发展的载体。项目管理已经在企业中有着举足轻重的地位。

然而很多企业项目实施的成功率并不高。常发生的状态如进度失控、成本超支、交付不达标、甚至无疾而终。满腔热情的开始灰头土脸的结束成了很多企业的痛。根据以往项目经历和授课经验，企业项目管理常见问题一般表现为：跨部门互相推诿、协作困难；需求不明确、目标不清晰，导致项目与预期不匹配；计划赶不上变化，使项目（成本、质量、进度）失控；激励系统滞后、项目成员绩效难评价项目经理无职权、责任重、工作量大，个人能力与岗位需求存在差距。

本次课程设计重点是项目管理过程的工具方法学习，目的是使学员能快速上手，在工作发挥作用。课程分为四个部分：

1. 知识框架搭建—理解项目管理方法论在企业中价值，构建项目管理思维；

2. 定义项目成果—通过管理项目需求、定义价值呈现掌握项目的成功基础；

3. 全面项目规划—通过工作分解结构和进度网络图两个工具学习项目全局观、进度管理要点、掌握项目整体运作的方法；

4. 实施过程控制：解析激励团队、解决问题、有效沟通三个部分，掌握项目过程控制要点。

课程目的：

● 通过干系人管理掌握定义项目深层需求的方法

● 通过工作分解结构练习体会整体解决问题的工具

● 通过关键路径法学会提高项目时间效率的工具

● 学习项目过程控制要点

课程特色：

● 体验式学习，真实场景演练

● 课程大纲仅为内容主线，具体知识点根据学员课堂状态可能有调整

课程对象：

1. 项目经理、项目团队成员、骨干员工

2. 企业中基层管理者、与项目相关的职能部门人员

3. 管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

4. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

课程大纲

第一讲：项目管理精髓认知

破冰：小组讨论在项目中遇到的问题或对课程的预期—带着问题上课

一、项目管理的能力特征——创新和复杂协作

1. 从曼哈顿计划到华为铁三角：创新及复杂协作的应用

2. 现代企业项目应用的适应性拓展——立项与不立项的判断

二、项目管理核心逻辑

1. 项目管理方法论的结构：5大过程组和10大知识领域

2. 项目管理的核心逻辑：团队为达成预期而面向可交付成果的协

课堂游戏：登山遇险—团队与目标管理

团队：围栏效应与高效团队的特征

目的：结果与可交付成果的区分

三、项目经理的A-S-K能力模型

1. A（Attitude）——态度，项目经理的承担与责任

2. S（Skill）—技能：从劳模到导演

3. K（Knowledge）：知识

第二讲：管理需求—项目的几个沟通场景

小组讨论：产生一个真实的项目（带入场景）

一、通过“关键对话”管理项目发起人的需求

1. 项目干系人及发起人认知与识别

2. 关键对话的目的及要点

1）了解项目预期

2）以可交付成果为主线

角色扮演：发起人向PM布置任务

角色扮演：老师与学员对话的情景展示

角色扮演：小组内产生“发起人”与“项目经理”并情景演练

点评分析

二、用评审会管理不同干系人的需求

1. 不同干系人的不同需求

2. 评审会管理需求的要点

1）把握项目目标

2）以可交付成果做引导

3）与发起人的沟通汇报

情景演练：PM组织召开项目评审会

3. 项目立项文件模版解读

1）评审会输出的示例

2）小组以各自的案例展开评审会

3）项目经理做总结与号召（模拟启动会的场景）

第三讲：全面项目规划—两个工具完成规划与沟通

一、用工作分解结构定义项目全局

1. 工作分解结构（WBS）的定义及价值

1）关键词：可交付成果-团队-结构-整体范围

2）价值-复杂的项目简单化

2. 工作分解结构的特征

1）独立、完整、层次结构

2）项目管理易筋经的核心心法

3. 工作分解的操作的方法

1）名词法：交付成果（名词化）特性的结构，用于可模板化的项目

2）动词法：时间轴（动词特征）的应用，用于复杂的创新型项目

3）要素法：头脑风暴与鱼骨图分析的结合，用于经验不足的创新型项目

4. WBS要点总结

1）可交付成果的管理要点

2）全局与细节的平衡：结构+适当的深度

小组练习：建立项目的工作分解结构

小组内部的层级式演练

分析与点评

二、用关键路径法管理项目进度

案例解析：不可能的任务

故事分析：你被抓壮丁了，建立关键路径的3个要点

1. 我们不是孤军奋战—构建项目进度的四种逻辑关系

2. 工作用时的估算—三点估算法的应用

案例分析：关键路径，关键任务

课堂练习：搭建项目的进度网络图

网络图的形成

赶工的措施

第四讲：项目过程控制中的几个要点

一、项目正式沟通渠道的几个场景解读

1. 项目文件

1）项目立项申请书—第一份法定文件

2）项目阶段状态报告—重要的信息载体

2. 项目会议

1）评审会—平衡项目需求

2）启动会—建立项目一致目标

3）例会—突破信息孤岛

4）总结会—团队价值呈现

二、解决问题（以第一天的问题为案例）

1. 定义问题—分清事实和结论

2. 厘清目标—purpose vs deliverable

3. 寻找解决方案—发挥团队的力量

课程总结收尾：结合第一天的问题，分享解决方案

肖振峰

肖振峰老师 实战项目管理专家

国际认证项目管理专家

壹号柜科技股份有限公司副总经理

泊爱企业家同学会常务副会长

腾讯学院高级讲师

美国项目管理协会(PMI)认证的项目管理师(PMP)

国际项目管理协会(IPMA)认证的国际项目管理师(IPMP)

曾任：腾讯集团 数据中心运营总监

曾任：腾讯集团 项目经理/腾讯学院高级讲师

曾任：香港力讯科技（港资） 项目工程师/项目总监

曾任：达实智能股份（上市） 项目经理/部门经理

曾任：广达东方投资管理有限公司 副总经理

曾任：深圳壹号柜电子商务有限公司 副总经理

现任：福赛科科技有限公司 总经理

肖老师拥有20多年职业经历，深谙IT业、制造业、服务业等多个行业的业务运营，担任过项目经理、部门经理、项目总监、总经理等职位，其中包括腾讯集团8年高管与培训实战经验，带领多个行业标杆型项目，有着丰富的项目经理培养及企业项目化体系建设经验。

肖老师精通国际成熟的项目管理流程和方法论，曾领导项目团队成功地完成多个大型项目，如：曾与IBM合作华为坂田基地建设项目、深圳会展中心建设项目，所管理的单个项目成本达到数千万，积累了丰富的项目管理实战经验。主讲《项目管理》系列课程，学员反馈分数蝉联top10被腾讯学院授予“金牌讲师”称号。

实战背景：

1. 香港力讯科技有限公司（港资企业） 项目工程师/项目总监

主要负责中国内陆地区综合楼宇、城市道路监控、ITS、大型厂房、高档小区弱电系统工程设备的供应和工程承建，拥有雄厚的技术力量和多年工程经验。曾与IBM合作，建设华为坂田基地项目；

2. 达实智能股份有限公司（上市企业) 项目经理/部门经理

参与公司流程制度的建设。期间参与建设了深圳标志性建筑——会展中心的建设，负责智能化系统部分。

3. 腾讯集团（中国最大的互联网综合服务提供商之一、中国服务用户最多的互联网企业之一）

1）加入腾讯后即着手推动数据中心建设，创建互联网第一个自建数据中心，被誉为互联网数据中心的试验田；组织建设互联网最大的数据中心(在天津)，容纳服务器10万台级别。

2）创新项目管理方法，组织建设标准化项目管理模式，将小项目“生产化”；参与组建公司级项目管理通道(职业发展通道的一个分支)，着力普及项目管理方法论，培养选拔项目经理26人。

3）融合工作经验和理论体系，参与多个课程开发，成为能讲能开发的综合型讲师。主讲《项目管理》系列课程和《问题分析与解决》，授课反馈效果很好，学员反馈分数蝉联top10，被腾讯授予“腾讯学院金牌讲师”，学员反馈最高分获得者、持续获得优秀讲师荣誉。

主讲课程：

《项目目标、计划与过程控制》《企业管理者的项目管理—高管篇》《产品研发项目管理》《IT项目开发情境沙盘实战》《成功项目管理的6个法宝》《建立项目经理的非职权影响力》《项目经理的团队领导与跨部门影响力》

授课风格：

肖老师擅长反转课堂，以学员为中心，从学员的问题及项目案例入手，解决具体问题并带入知识点，使学习实用性强并且有高度。教练式教学，贯穿国学、心理学、西方管理学的教学方式。课堂互动性强，案例丰富，强调培训与实际工作相结合。善于用创新思维方法引导学员。

采用MBA式的小班案例教学，大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用视频展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握项目管理技能。课程采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性。课程学员满意率达到90%以上。

学员反馈：

--老师讲课很有power，带着大家思考，穿插很多知识点，受益匪浅!

--老师经验丰富，课堂活跃，理论与方法都很实在。

--很棒呀，理论与实践相结合，很多与工作实际相结合的场景非常有用，谢谢；

--学习到了很多知识，同时发现以前很多容易被自己忽略的问题，得到了纠正。

--老师非常好，讲课很生动，结合日常工作中的实例剖析讲解，受益匪浅；

--老师系统的授课，逻辑清楚，非常明晰；另外老师的知识太丰富了，授课中提到的各学科类知识太能引起兴趣了；

--课程很实用，收集大量工作中遇到的问题，同时，穿插一些方式论与心理学、管理学的知识，收获很大；

--课程设计得很合理，理论结合实践。不枯燥，且很系统。

服务客户：

腾讯集团 、腾讯学院、香港力讯科技、达实智能股份、香港嘉华实业、福赛科科技、澳科控股集团、广东电信、深圳电信、深圳建筑工程、深圳会场中心、上海联通、创冠智能、达实智能、中国银行广西、建设银行、中国联通、海信集团、海尔集团、神州数码、TCL、中科软、武汉大学总裁班、厦门信息港、晶科电力、南京宝钢、浙江中国小商品城集团、风行牛奶、长春一汽大众、一汽大众供应商、哈尔滨铁路局、广州地铁总公司、南京宁靖盐高速、财富之舟、宝能地产、江西鑫业地产、襄阳市中化六建、佛山简一陶瓷、浙江海拓环境、富士康科技集团、北京三星、艾默生科技、卡西欧电子、科士达电源、富士施乐、泰美克（中美合资）、长沙融和产业集团、天派导航、湖南株洲建设雅马哈、伊戈尔电气股份有限公司等。