课程背景：

企业的扁平化趋势和市场的快速变化导致企业内需跨部门协作的事情越来越多，跨部门推动难成了如今职场的一个普遍痛点。常见现象比如：各相关部门目标不一致，导致工作推动困难；职责不清，分工不明，员工积极性不高；各部门信息孤岛，难以协调；考核滞后，领导支持不够，别人不合作，只好自己做“劳模”；团队权责不明确，凝聚力不强等等。

同时企业管理正在从KPI考核向领导激励转型，跨部门非职权影响力已经成为职场能力的一项重要构成。无论是职能经理的跨部门协作还是技术及商务员工的团队带领，都需要在没有职权的情境下开展工作。

课程从权力（影响力）的5个构成入手，将复杂而柔性的非职权影响力精炼成内在建立信任和外在激发意愿两部分，并带领学员体会属于自己的非职权影响力。课程采用体验式教学，学员不仅知道，还可以做到。

课程结构：

1. 非职权影响力是什么—从组织行为学的观点入手，体验属于自己的影响力

2. 为什么需要非职权影响力—用角色扮演的游戏体会协作和领导

3. 如何建立非职权影响力—从建立信任和外在激发意愿两个维度体会非职

课程对象：

企业中基层管理者、骨干员工；需要做跨部门工作推动的人

课程大纲

第一讲：非职权影响力是什么

一、破冰，组建团队

1. 随机提问，你为什么选他当队长？—每个人都有自己特质影响力

体验：在共同喊出队名队呼的时候，你的感觉是什么？--仪式感的应用

二、权力的来源

1. 职位的权力—官方权威

2. 奖赏的权力—论帝王术

3. 强制的权力—人类趋利避害的深层动力

4. 专家的权力—你在替他们思考

5. 人格/参照权力—柔性，但危急关头作用强大

体验：对你影响最大的5个人

体验：你能影响的5个人

第二讲：为什么需要非职权影响力

小组课堂游戏—救援顺序（体会）

1. 在无法命令他人的时候，如何使小组达成一致意见？

2. 团队协作的4个要素

3. 体会承担与利他—在团队中建立领导力的法宝

讨论：你在那种情况下需要非职位影响力

1）如果你是企业管理者需要跨部门合作

2）如果你是业务员要面对客户

3）如果你是行政、技术人员要与其他部门协作

4）如果你回到家里要说服太太

列举：三条工作生活中需要非职位影响力的场景

第三讲：建立个人非职权影响力的方法

一、影响力的本质—乐于接受、有行动改变

二、非职位影响力的根基—建立信任

1. 内在品质的修炼

2. 人的6个理解层次决定了他的态度和行为

体验：工作中什么对你最重要？最想改变的是什么？

3. 外在能力的锻炼

1）建立个人品牌—品牌等于一份承诺

体验：简易九型人格发现自己的行为特征

练习：你希望为自己建立的品牌是什么

4. 影响力的体现是他人的行动—激发意愿

1）正向表达意图—我们的大脑不接收不

1对1练习：从刚才的问题里找一个用正面引导对方找到答案

2）营造和谐气氛：

体验：别人“听”到的比你说的多

体验：变得让人喜欢—简单而神奇的魔法

5. 理解深层需求

1）老太太买李子—表面需求和深层需求

情境对话：如何在不改变原则的前提下满足阿珍的需求？

2）驱动职场行为动机的因素—赫兹伯格的职场应用

6. 综合新应用

场景演绎：找一个问题，分别扮演A/B/C角色，体验一天的学习

1）职场中影响上司的几个建议

课程收尾

肖振峰

肖振峰老师 实战项目管理专家

国际认证项目管理专家

壹号柜科技股份有限公司副总经理

泊爱企业家同学会常务副会长

腾讯学院高级讲师

美国项目管理协会(PMI)认证的项目管理师(PMP)

国际项目管理协会(IPMA)认证的国际项目管理师(IPMP)

曾任：腾讯集团 数据中心运营总监

曾任：腾讯集团 项目经理/腾讯学院高级讲师

曾任：香港力讯科技（港资） 项目工程师/项目总监

曾任：达实智能股份（上市） 项目经理/部门经理

曾任：广达东方投资管理有限公司 副总经理

曾任：深圳壹号柜电子商务有限公司 副总经理

现任：福赛科科技有限公司 总经理

肖老师拥有20多年职业经历，深谙IT业、制造业、服务业等多个行业的业务运营，担任过项目经理、部门经理、项目总监、总经理等职位，其中包括腾讯集团8年高管与培训实战经验，带领多个行业标杆型项目，有着丰富的项目经理培养及企业项目化体系建设经验。

肖老师精通国际成熟的项目管理流程和方法论，曾领导项目团队成功地完成多个大型项目，如：曾与IBM合作华为坂田基地建设项目、深圳会展中心建设项目，所管理的单个项目成本达到数千万，积累了丰富的项目管理实战经验。主讲《项目管理》系列课程，学员反馈分数蝉联top10被腾讯学院授予“金牌讲师”称号。

实战背景：

1. 香港力讯科技有限公司（港资企业） 项目工程师/项目总监

主要负责中国内陆地区综合楼宇、城市道路监控、ITS、大型厂房、高档小区弱电系统工程设备的供应和工程承建，拥有雄厚的技术力量和多年工程经验。曾与IBM合作，建设华为坂田基地项目；

2. 达实智能股份有限公司（上市企业) 项目经理/部门经理

参与公司流程制度的建设。期间参与建设了深圳标志性建筑——会展中心的建设，负责智能化系统部分。

3. 腾讯集团（中国最大的互联网综合服务提供商之一、中国服务用户最多的互联网企业之一）

1）加入腾讯后即着手推动数据中心建设，创建互联网第一个自建数据中心，被誉为互联网数据中心的试验田；组织建设互联网最大的数据中心(在天津)，容纳服务器10万台级别。

2）创新项目管理方法，组织建设标准化项目管理模式，将小项目“生产化”；参与组建公司级项目管理通道(职业发展通道的一个分支)，着力普及项目管理方法论，培养选拔项目经理26人。

3）融合工作经验和理论体系，参与多个课程开发，成为能讲能开发的综合型讲师。主讲《项目管理》系列课程和《问题分析与解决》，授课反馈效果很好，学员反馈分数蝉联top10，被腾讯授予“腾讯学院金牌讲师”，学员反馈最高分获得者、持续获得优秀讲师荣誉。

主讲课程：

《项目目标、计划与过程控制》《企业管理者的项目管理—高管篇》《产品研发项目管理》《IT项目开发情境沙盘实战》《成功项目管理的6个法宝》《建立项目经理的非职权影响力》《项目经理的团队领导与跨部门影响力》

授课风格：

肖老师擅长反转课堂，以学员为中心，从学员的问题及项目案例入手，解决具体问题并带入知识点，使学习实用性强并且有高度。教练式教学，贯穿国学、心理学、西方管理学的教学方式。课堂互动性强，案例丰富，强调培训与实际工作相结合。善于用创新思维方法引导学员。

采用MBA式的小班案例教学，大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用视频展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握项目管理技能。课程采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性。课程学员满意率达到90%以上。

学员反馈：

--老师讲课很有power，带着大家思考，穿插很多知识点，受益匪浅!

--老师经验丰富，课堂活跃，理论与方法都很实在。

--很棒呀，理论与实践相结合，很多与工作实际相结合的场景非常有用，谢谢；

--学习到了很多知识，同时发现以前很多容易被自己忽略的问题，得到了纠正。

--老师非常好，讲课很生动，结合日常工作中的实例剖析讲解，受益匪浅；

--老师系统的授课，逻辑清楚，非常明晰；另外老师的知识太丰富了，授课中提到的各学科类知识太能引起兴趣了；

--课程很实用，收集大量工作中遇到的问题，同时，穿插一些方式论与心理学、管理学的知识，收获很大；

--课程设计得很合理，理论结合实践。不枯燥，且很系统。

服务客户：

腾讯集团 、腾讯学院、香港力讯科技、达实智能股份、香港嘉华实业、福赛科科技、澳科控股集团、广东电信、深圳电信、深圳建筑工程、深圳会场中心、上海联通、创冠智能、达实智能、中国银行广西、建设银行、中国联通、海信集团、海尔集团、神州数码、TCL、中科软、武汉大学总裁班、厦门信息港、晶科电力、南京宝钢、浙江中国小商品城集团、风行牛奶、长春一汽大众、一汽大众供应商、哈尔滨铁路局、广州地铁总公司、南京宁靖盐高速、财富之舟、宝能地产、江西鑫业地产、襄阳市中化六建、佛山简一陶瓷、浙江海拓环境、富士康科技集团、北京三星、艾默生科技、卡西欧电子、科士达电源、富士施乐、泰美克（中美合资）、长沙融和产业集团、天派导航、湖南株洲建设雅马哈、伊戈尔电气股份有限公司等。