课程背景：

为什么要开发本课程？初级内训师经过一段时间的上课经历后，虽然已经掌握了不少生动授课技巧，课堂气氛也不错，但学员还是比较难以快速记忆课程的知识点、掌握课程的技能点，此时内训师是知其然不知其所以然，还不能将授课方法进行创新、进行举一反三，培训效果还有待提高。

如何开发本课程？本课程站在“教”和“学”两个角度，结合教育大师加涅等人的学习原理、以及五星教学法和建构主义教学等，进行有高度、有深度的开发，促进学员创新教学。

本课程的特色是什么？知识系统全面，技能方法实用丰富，缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、5大控场技巧、课程练习充分，培训效果课堂上就见效。

课程收益：

● 课堂上参与以下技能方法的训练，包括：缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、5大控场技巧；

● 熟悉学习原理、学习效果金字塔、学习内容的三大分类、学习内容与教学方法对照表，艾宾浩斯遗忘曲线知识;

● 提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度，促进企业内部知识和技能的传承，促进培训效果的落地。

课程对象：

企业初级内训师、具有一定授课经验的讲师、培训管理者

课程大纲

课程导入：你认为好的授课应该是什么样子的？

第一讲：学习理论

1. 人获取信息的五大方式

2. 五种学员类型

研讨：如何调动课堂气氛？

1）互动的范围

2）互动的层次

3. 学习效果金字塔

4. 记忆的本质与艾宾浩斯遗忘曲线

研讨：成人学习的动机、障碍和特点

5. 三大学习理论

1）行为主义学习理论

2）认知主义学习理论

3）建构主义学习理论

案例：各学习理论举例

研讨：课堂上，如何激发学员的学习积极性？

第二讲：教学理论

1. 重新定义培训

1）从目的上来定义

2）从过程上来定义

3）培训与演讲、讲课的区别

4）企业培训与学历教育的区别

2. 教学方法

1）何谓教学模式

2）常见的5种教学模式

3）何谓教学策略？

4）常见的5种教学策略

5）何谓教学方法？

6）本杰明·布鲁姆对学习内容的三大分类

工具：学习内容与教学方法对照表

3. 两种经典的教学方法

1）五星教学法及案例

2）建构主义教学法及案例

4. 教学模式与教学策略、教学方法之间的区别和联系

第三讲：授课技巧训练

一、演绎课程的三段论

二、如何缓解紧张心理

1. 紧张心理的表现

2. 造成紧张的因素

3. 缓解紧张的六大方法训练

三、有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课程练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

四、10种生动授课技巧练习

1. 视频观摩

2. 有奖问答

3. 分组研讨

4. 案例分析

5. 试题测试

6. 讲故事

7. 情景模拟

8. 角色扮演

9. 活动体验法

10. 实物演示

课后作业：完善自己课程的教学方法

五、控制授课时间的四大技巧

1. 整体规划：课程大纲

2. 讲授时间：详略得当

3. 互动时间：互动环节

4. 时间提醒：钟表提醒

六、培训收尾设计技巧

1. 收尾三步曲

2. 有效收尾的六大方式

1）提问

2）故事

3）笑话

4）歌曲

5）诗歌

6）名言

3. 失败收尾的三大禁忌

七、教学风格类型

1. 教士风格

2. 学院风格

3. 演绎风格

4. 教练风格

八、教学的三个境界

第四讲：控场技巧训练

一、课堂提问的4大技巧训练

1. 整体式

2. 特定式

3. 开放式

4. 封闭式

二、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次

1. 倾听的5大技巧

2. 倾听的5个层次

三、课堂回答的5大技巧训练

1. 直接式

2. 描述式

3. 符合式

4. 拒绝式

5. 反问式

四、精彩点评的5大技巧训练

1. 总体概括

2. 价值分享

3. 提升空间

4. 现场示范

5. 小结期许

6. 点评三原则

五、培训现场应变技巧训练

1. 内容错漏怎么办

2. 气愤沉闷怎么办

3. 课堂混乱怎办

4. 高手出场怎么办

5. 遭遇挑衅怎么办

6. 问题学员辨识与应对

7. 课堂突发事件的处理

课程收尾：课程回顾与总结

注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整！

戴辉平

戴辉平老师 企业内训师打造专家

10余年企业培训管理经验

2家企业大学创建及运营管理经验

3年销售及管理经验

中南财经政法大学MBA（在读）

国家注册企业培训师

曾任：太平人寿（中国保险民族品牌）

曾任：香江集团（百强民企、上市编号600162）

曾任：奥园集团（百强房企、上市房企编号HK3883）

曾任：星河湾集团（建豪宅的标杆房企）

历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。

戴老师专注教育培训领域十余年，主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。戴老师从事过的行业涵盖保险、家居、能源、地产、金融行业，服务过的行业有银行、通讯、互联网、建筑、石油、交通运输、医药、航空等。

实战经验：

◆ 2家企业大学的顶层设计，并顺利挂牌运营

负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作，包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。

◆ 2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施

人才培养项目覆盖基层、中层和高层，并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化，如：《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》（含人事、财务、营销等重要条线人员）、《领导力特训营》、《总裁班》等，进而提升从员工到组织的效能，助推集团的业务发展。

◆完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级

拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、太平人寿的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等；通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系；完善了培训运营实施的规范化和标准化；实现企业从培训体系到人才培养体系的升级！

品牌课程：

TTT系列：

《从讲师到培训师的三大修炼》（TTT初级综合版）

《优秀培训师的修炼》（TTT中级综合版）

《精品课程开发三步法》（TTT中级）

《如何快速开发精品微课》（TTT中级）

《精美PPT设计四步法》（TTT中级）

《完美教学的五大修炼》（TTT中级）

《魅力演讲的五大修炼》（TTT中级）

《从培训师到企业教练》（TTT高级）

思维类：

《金字塔原理的运用训练》

《玩转思维导图》

《结构化思维训练》

《创新思维训练》

《结构化思维训练》

《问题的分析与解决》

授课风格：

理论扎实而浅入深出、实践丰富而直接有效、亲和而不失激情、理性而不失幽默，灵活运用丰富的教学方法，善于调动和引导、课堂气氛活跃、突出重点、善于总结、学员轻松愉快的掌握了课程要点和技能、受到学员们和需求企业的一致好评!

部分项目成果：

星河湾学院——TTT巡讲至广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安等城市，共开展6场TTT巡讲，内训师队伍人数超120人，同时开发及完善了超120门课程。在全集团组织开展了7场微课工作坊，顺利开发了超120门合格微课，20门精品微课，并共享至E-learning在线学习平台和M-learning移动学习平台。

奥园集团——建立了60多人的高素质兼职内训师队伍，丰富了400多门课程的体系，含

某省邮政，多次返聘，为该邮政单位累计培养超百位内训师，累计开发课程近百门。

● 曾为惠州电信讲授《从讲师到培训师的三大修炼》培训1期，返聘3期，6天。

● 曾为昆明移动讲授《创新思维》培训1期，返聘4期，9天。

● 曾为河南邮政讲授《从讲师到培训师的三大修炼》培训1期，返聘5期，10天。

● 曾为沈阳智虹公开课《从讲师到培训师的三大修炼》培训1期，返聘4期，8天。

● 曾为贵州电信讲授《授课技巧的进阶训练课程》培训1期，返聘3期，6天。

● 曾为吉林工商银行讲授《从讲师到培训师的三大修炼》培训1期，返聘3期，7天。

● 曾为广州税务局讲授《玩转思维导图》培训1期，返聘2期，4天。

● 曾为武汉国家电网讲授《TTT内训师培养》培训1期，返聘，4期12天。

● 6月份为北京燃气讲授《微课设计与制作》现场培训1期2天，连续2个月返聘4期共计12天，后续还有课程返聘

部分服务企业：

知名企业：

银行/电力/移动：郑州邮政银行、中国工商银行广州分行、深圳中信银行、兰州农信社、山东菏泽邮政、江苏农商行、哈尔滨农业银行、江苏农商行、重庆农行、东莞招商、四川德阳邮政、四川邮政、江苏银行、吉林工商银行、中国银行甘肃省兰州分行、黑龙江中国银行、郑州平高集团有限公司、天津电力公司、重庆长寿电力、中山嘉明电力公司、江苏电力、贵州铜仁供电局、武汉国家电网、深圳南方电网、湖南电力、云南移动、长沙联通、汕头移动公司、中国电信广州公司、惠州电信、沈阳联通、中国移动等。

地产行业：奥园集团、香江集团（成都、重庆、天津、河北)、星河湾集团、广西楼盘网（广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安）分公司、深圳市金地物业管理有限公司、中天六建集团有限公司、深圳地产行业协会、贵州碧桂园、北京中地海、中惠熙元地产集团等。

医药行业：武汉马应龙药业股份有限公司、上海医药(集团)有限公司、广州工伤康复中心、 南京医药产业(集团)有限公司、江苏恒瑞医药股份有限公司、杭州民生药业集团有限公司、 武汉中联药业集团股份有限公司等。

政府单位：广州某政府事业单位、中山小榄商会、广州税务局等。

其他行业：山东魏桥创业集团有限公司、惠州亿纬锂能股份有限公司、南方航空、上海东方航空实业集团、上海纺织控股(集团)公司、温州现代集团、江苏新民纺织科技股份有限公司、中储粮东莞公司、中国潜江生态龙虾城、深圳富士康集团、江苏红豆实业股份有限公司、汕头东风汽车、深圳巴士集团、东莞井上建上汽车部件有限公司、红星美凯龙、深圳市名购百货有限公司、佳华商场、西武百货有限公司、招商局物业管理有限公司东莞分公司、青海国投集团有限公司、广州同达货运公司、广州市顺信物流有限公司、美的集团广州公司、广州政府事业单位、东莞平安人寿保险公司、中国人寿保险公司，中国人寿深圳公司、天津平安保险、珠江人寿公司、大港石油、天津石油化工公司、中国人保福建公司、郑州平高集团有限公司、中南集团、深圳自如大学、郑州雏鹰农牧集团等。