课程背景：

系统思考是评估或判断决策如何影响相关整体状态的过程，是一种系统地解决问题的方法和思维框架。系统思考就是从整体上对影响系统行为的各种力量与相互关系进行思考，以培养人们对复杂性、相互依存关系、变化及影响力的理解与决策能力。

系统思考是以系统论为依据的思维模式，也是进行管理决策是必要的思维模式。系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的认知模式，深刻影响现代人的思维方式和行为方式。

但当今社会存在的普遍现象则是，很多企业员工的思维、团队的思维是零散的，很多人搞不清真正的问题是什么，甚至看不到问题的存在。同时，遇到问题也往往头痛医头，脚痛医脚；问题似乎解决了，但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发，格局偏于狭隘。对于一些明显有隐忧的局面，也往往缺乏有针对性地预防和控制方法。

上述存在的问题，很大程度上与缺乏系统思维和系统思维的工具、技巧有关。因此，学习系统思维、提升系统思考能力，已经成为当今企业所面临的重要选择。

课程对象：

中高层管理人员

课程收益：

● 培养全面、系统、动态思考问题的意识和方法，避免片面、孤立、静止的思考问题；

● 打开学员视野，扩大格局、破除本位主义、局部视角，建立大局观；

● 掌握识别系统构成要素与联系的方法，为科学决策提供依据；

● 找到系统性解决问题的“杠杆解”，抓住关键要素和关键环节；

● 学习管理决策的模型、方法，全面系统思考，做出科学决策。

课程特点：

本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行创新思维训练和工具的应用，引导学员按既定方法和步骤进行创新力练习。

课程大纲

第一讲：系统的重要性：整体大于局部之和

一、忽视整体性带来的管理危机

1. 如何理解系统

1）东方思维的整体特征——系统之美

2）现代意义的系统概念分析

2. 系统的构成与特点

1）系统边界的混沌性

2）系统的复杂与简单性

3）系统内部运作的时序性

二、系统的运行特征

1. 系统的构成整体性——整体不等于系统要素的简单相加

2. 系统的联系隐蔽性——蝴蝶效应

1）联系是系统的本质特征

2）强联系与弱联系

3. 系统的运动自发性——涌现原理

1）涌现的现象

2）涌现的意义

第二讲：提升系统思维能力

一、什么是系统思维

1. 系统思维的特点

2. 系统思维的重要性

1）认知复杂世界的钥匙

2）信息的冗余与过度轰炸

3）避免一叶障目的悲剧

4）极简思考模式，大幅提高效率

二、系统思维的特点

1. 全局性：不谋全局者不足谋一隅

1）何为系统框架

2）如何建立思维框架

案例：杜绝“头痛医头，脚痛医脚”的毛病

2. 动态性：不谋万世者不足以谋一时

3. 杠杆性：抓关键、巧用力，事半功倍

三、修炼系统思维：养成三大思考模式

1. 全局思维VS片面思维

2. 本质思维VS表面思维

3. 动态思维VS固化思维

四、系统思考常用思维工具

1. 行为模式图

2. 实体关系图

3. 输入输出图

4. 多重原因图

5. 鱼刺图

6. 系统循环图

7. 存量流量图

第三讲：系统思考：科学决策的核心能力

一、系统思考的3个“词汇”

1. 增强回路

2. 调节回路

3. 时间延迟

二、系统思考的10大“句型”

1. 增强回路：以推动成长为基础的系统基模

1）关键转折点

2）成长上限

3）富者愈富

4）成长与投资不足

5）共同悲剧

2. 调节回路：以解决问题为基础的系统基模

1）延迟反应

2）饮鸩止渴

3）舍本逐末

4）目标侵蚀

5）恶性竞争

课程总结：送彩蛋

贺玉亮

贺玉亮老师 系统思维与创新策略顾问

香港大学ICB创新管理研究生

“系统思考100讲”主讲人

工信部认证人工智能应用工程师（高级）

英国OpenGenius创新力认证

日产训中国TWI- MTP认证讲师

曾任：华南城集团（上市）丨营销总监

曾任：毅德控股（上市）丨营销总监

曾任：华融集团丨副总经理、总裁助理

擅长领域：系统思考、创新思维、管理决策、结构化思维、问题分析与解决、AI应用等

贺玉亮老师有十余年大型集团高管经验，能将系统思维、创新思维、结构化思维等科学的思维方式应用于问题分析解决、管理决策、创新管理等领域，独创“STAI管理赋能模型”（System Thinking & AI Innovation），为学员提供“思维赋能+管理创新”双轮驱动的解决方案，帮助学员将系统思维和创新思维等方法，结合AI工具应用于工作实践，提升工作效率。既有方法论，又有实操工具；既有理论模型，又有实施步骤；能让学员在现场发生可感知的变化。教学内容有干货，能落地，学员好评度高。

主讲课程：

《决策领导力：系统思维与科学决策©️》

《认知升维：系统思维与全局思考©️》

《啤酒游戏--基于系统思考的决策沙盘©️》

《AI赋能-DeepSeek与创新能力提升©️》

《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》

《创新思维与创新管理》

《问题分析与解决》

《金字塔原理与结构化思维》

授课案例：

■《决策领导力：系统思维与科学决策》 100期

为深圳龙岗党校、中兴通讯、古井贡酒管理干部培训系统思考的相关内容，提升学员在解决问题和管理决策时的系统思维能力，避免“头痛医头、脚痛医脚”的思维陷阱；并运用系统思维的原理和模型，结合“因果回路图”等工具解决工作中的实际问题。学员评价高，课程返聘高！

■《认知升维：系统思维与全局思考》 120期

为中国南方航空集团的物流中心、客舱服务部、北方公司、广西公司、西安公司等集团公司多个部门和分公司轮训《系统思维与全局思考》课程，取得一致好评。学员感言：“系统思维虽然抽象，但贺老师讲的形象生动，案例丰富，很受启发，非常实用！”

■《人工智能发展趋势与DeepSeek职场应用©️》20期

为多家大型企业讲授人工智能原理、发展趋势和AI对日常学习、生活、工作带来的影响，同时帮助学员通过学习提示词书写的规则和技巧，应用DeepSeek来提升工作效率，例如：工作流程优化、文档报告撰写、数据分析、辅助决策支持等。学员感言：“AI工具真是很好的提效工具，结构化、系统会的提问，可以更好的应用好AI”。

■《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》 150期

为一汽红旗、广汽丰田、东风本田、美的集团等行业领军企业主管干部和研发人员培训创新思维课程，应用“类推借用法”、“创意激发法”、“举一反三法”的创新思维方法和“组合创新”模型，引导学员解决工作中的具体问题，其中有部分在课堂上形成的方案经完善后，应用到工作实践中。

■《创新思维与创新管理》 100期

协鑫大学举办的“鑫未来”培训项目，学员对象为协鑫集团的中高层管理干部及各分公司主要负责人，《创新思维与创新管理》课程为学员建立创新意识，掌握创新管理的流程：从洞察机遇到创新选题，从创意激发到创新落地；在此基础上，进一步帮助学员掌握打造创新型组织的方法，完成由个人创新能力到组织创新能力的提升迁跃。

■《问题分析与解决》 120期

为广西投资集团来宾电厂中高层管理人员举行连续四天的《问题分析与解决》培训课程，方法、工具结合实操步骤，理论联系实践，现场辅导学员思考“如何处理省煤器灰斗积灰”、“如何处理柳电工器具存放”、“如何处理翻车机大梁断裂”等具体业务问题，成效显著。

授课风格：

贺老师坚持“培训的目的不仅为了传播知识，更是为了启发思维，传授技能，学以致用！”的授课理念，课程采用“案例式”+“互动式”+“顾问式”的教学方式，坚持“以学员为中心”的教学理念，相信学员“本自具足”；通过思维赋能，让学员有能力解决工作中的问题。

● 有趣：循循善诱，善于启发引导，保持良好互动，课堂气氛活跃，学员参与性强；

● 有料：既有扎实的理论功底，又有实用的工具方法；教学案例丰富，学员获得感强；

● 有用：注重培训的实际效果和实用价值，可操作性强，强调：实践、实操、实用。

部分服务过客户：

政府/机关/院校：深圳龙岗区党校、香港理工大学深圳研究院、清华大学高端产业研究院、广东建筑设计院、佛山12345市长热线、广州交通研究院、深圳市公安局交通警察支队、上海浦东新区老港镇财政所、佛山南海区市场监督管理局……

金融/保险：中国银行江西省分行、中国建设银行广西省分行、中国银行淄博分行、中国银行河源分行、建设银行深圳分行、武汉汉口银行、成都邮储、中国农村发展银行安徽分行、江苏启东农村商业银行股份有限公司、广东省邮政公司、佛山农村商业银行股份有限公司、农商银行余杭分行、中国工商银行北京市分行、中国工商银行股份有限公司、交通银行武汉分行、云南建行、合肥农村发展银行、顺德农商行、东莞农商行、平安信用卡中心、中国太平洋人寿保险股份有限公司四川分公司、中意人寿保险有限公司福建省分公司、华夏人寿保险股份有限公司……

电力行业：鄂州供电公司、国家电投集团四川电力有限公司、湖北武汉供电公司、国网安徽省电力公司安庆供电公司、广西投资集团来宾发电有限责任公司、安庆供电所、清远供电局、国网上海市电力公司、苏州热工研究院有限公司、大亚湾核电站、云南亨泰电力工程有限公司、福建华电永安发电有限公司、深圳市诚利德电力工程有限公司、贵州乌江水电开发有限责任公司、金沙火电厂、协鑫集团……

汽车/家电行业：一汽红旗、一汽解放、中国第一汽车集团有限公司、一汽红旗汽车销售公司、东风汽车、东方本田、广汽本田、广汽丰田、美的电器、广东东亚电器、奥克斯集团、海信集团、松下电器……

通信行业：中兴通讯、中国联通海南省分公司、中国铁塔江苏省分公司、中国电信肇庆分公司、深圳移动、广东移动、中通服、中国联合网络通信集团有限公司遵义市分公司、上海电信、广东省通信产业服务有限公司广州分公司、广东联通……

烟草/医药行业：上海烟草机械新场铸造有限责任公司、仙桃烟草、广西烟草、广西中烟工业有限责任公司、湖北红安卷烟厂、珠海安生医药有限公司、鲁南厚普制药有限公司……

生产制造：东莞三星视界、济钢集团、中国乐凯胶片集团公司、日丰集团、KOSTAL科士达中国、南京高精传动设备制造集团公司、深圳航盛电子股份有限公司、绿佳集团、深圳市特发信息股份有限公司、广东韶钢松山股份有限公司、湛江冠豪高新、南通中远海运川崎船舶工程有限公司、广西一品鲜生物科技有限公司、河北新希望天香乳业有限公司、深圳必维华法商品检定有限公司、安徽环新集团股份有限公司、宏工科技股份有限公司、江阴兴澄特种钢铁有限公司、广东东亚电器有限公司、中船重工商业保理有限公司、天能电池集团股份有限公司、益海（广州）粮油工业有限公司、广州市昊志机电股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、佛山三水邦普资源循环有限公司、东风（十堰）汽车车厢有限公司、长盈精密……

基建/地产：新世界地产、中交第四航务工程局有限公司、中铁十一局集团、中铁十一局第二公司、哈尔滨铁路局、中建铁投集团城建公司、中核工程公司、广深铁路股份有限公司、中交广航局、航天部三院三部、中国电子系统工程第四建设有限公司、西安地铁置业有限公司、华东中远海运散货运输有限公司、深圳能源物流有限公司、上海申通地铁集团有限公司、中铁二十一局集团第二工程有限公司、株洲中车轨道交通装备有限公司、湖南中车时代通信信号有限公司、西安建工第一建筑集团有限公司、成都麓山物业管理有限公司……

其他行业：乐高中国、华侨城演艺中心、广州港、防城港、钦州港、铁山港、广州中移互联网公司、 天津三星视界移动有限公司、大和热磁、中国航信集团、德屹智能科技、珠海南方软件园发展有限公司、深圳市科列技术股份有限公司、深圳奥比中光科技有限公司、佛山市承林家具有限公司（林氏木业）、荆门东方百货、上海报喜鸟、尚品宅配、好丽友食品有限公司、湖南和畅食品科技集团有限公司、全友家私有限公司、广西丹宝利酵母有限公司、荆门石化、盐城华中石化有限公司、阳江华润燃气有限公司、华东石油交易中心有限公司、中海石油深圳天然气有限公司、深圳华侨城水电、湖南湘江新区发展集团有限公司、广东联合产权交易中心有限公司、珠海莱帕斯咨询服务有限公司、精一集团……

部分客户评价：

贺老师的创新思维课程很生动，我们课程参与感很强；尤其创新思维的方法训练，让我们脑洞大开，对于改变思维定势和寻找新的问题解决方案很有帮助。

——中国银行江西省分行领导

贺老师的思维课程“有趣、有料、有干货”，通过两天的系统思维培训，学员的课程体验很好，参与度高，案例设计很有启发性；关键是，贺老师鼓励学员把工作中的实际问题带到课堂上，让学员在课堂上应用系统思维的方法尝试去提出解决方案，这一点做的很好！

——美的集团洗衣机事业部培训负责人

我们是传统行业的大型国有企业，近年集团业务进行了大幅的调整，正在进行二次创业和转型；时代变化太快，我们是要不断学习新的知识；公司员工参加了贺老师的创新思维课程培训之后，大家的创新意识更强、学习意识更强了，为集团的创新发展提供了思维技术的支持。

——济钢集团组织部领导

之前我也听过相关课程，但是像贺老师这样能把系统思维课程讲得这么生动形象又通透的，这还是第一次，可见贺老师在这方面的功底很深厚。两天的课程，案例贴切、演绎精彩、方法有效，帮助集团中高层管理人员提升思维能力，并能将这种能力应用到具体工作中解决具体问题。今后还要请贺老师给我们讲课！

——德屹智能科技董事长

通过学习结构化思维和系统性思维，应用于实际工作中提高了分析解决问题的思维能力和方案提报能力，条理更清晰、逻辑性更强，谢谢贺老师！

——乐凯集团战略部经理