课程背景：

领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量，并如同只会交响乐一般与你共事之人的情绪能量。——彼得. 德鲁克

如果对情绪的无知妨碍了你驱动绩效、阻挡侵略者、在危机中运用同理心，那么无论对财务状况赋予多少关注都无法保护你的事业。情商不是在困难时期就可有可无的奢侈品，而是一个基本工具，如果善加运用，将是通往职业成功的关键。

擅长处理情绪的人，在人生的任何领域都有优势。盖洛普公司的调查结果表明，善于管理自己和员工的情绪资源的领导者能够获得显著的绩效优势。

在当今商业社会，我们越来越迫切地需要具有影响力的领导者，对领导者的挑战是，这种影响力不仅表现在一个特定的时间或活动中，而是应该无时无刻地表现出来。通过本课程一起探索领导者如何持续保持影响力。

课程收益：

● 改善和发展情商，增强自我意识和决策能力；

● 练习如何观察并对不同情绪进行反应；

● 有效运用各种情绪作为强大的工具来影响自己；

● 改善所做决策的质量，学习如何帮助别人做出更加明智的决定；

● 了解反应环和此反应环是如何消减你的领导角色；

● 加强同理心，追求超我目标并学习激励员工的方法；

● 通过将内在动力与追求超我目标联系起来激励他人；

● 提供“工具箱”来加强、加深自我意识、自我管理、自我激励及激励他人。

课程对象：

具有3年以上管理经验的管理者

课程大纲

第一讲：情商与领导力

一、情商领导力

1. 情商=思考+情绪

2. 高情商的表现

3. 领导力的定义

4. 情商与领导力

讨论：传统领导力VS情商领导力

二、情商与成功

1. 关键成功要素

2. 情商模型解析

3. 情绪价值体现

反思：我的情商优势如何帮我发展领导力

第二讲：情商胜任力发展

一、情商修炼目标

1. 更加有意识——留意自己的行为

2. 更加有意图——做自己想做的事

3. 更加有意义——为一个理由而做

二、领导者情商发展

1. 情绪与决策判断

2. 情绪与员工激励

3. 情绪与管理沟通

4. 情绪与团队氛围

思考：领导者情商决定组织信任

三、自我认知阶段

1. 认识情绪真相

2. 情绪有何特征

3. 为何管理情绪

4. 我的领导风格

5. 认知情绪——我感觉

6. 情绪模式识别——我习惯怎么做

思考：情绪绑架&情绪自由

练习：情绪模式识别FAT模型

四、自我选择阶段

1. 回应方式的选择

1）积极主动

2）消极被动

思考：你的选择权与选项

2. 领导者的因果思维——我该怎么做

1）回应型

2）谨慎型

思考：代价与收益

3. 领导者的乐观思维——我能做到

1）受害者型

2）自负型

3）理性乐观与盲目乐观

4）变革与创新

4. 内在动力的运用——我想要的是什么

1）被动型

2）自驱型

3）内在动力与外在动力

4）自我激励与员工激励

4. 管理中的情绪驾驭——我如何做到

1）反复无常型

2）温和型

五、自我超越阶段

1. 领导者的同理心——他人的感觉怎么样

1）疏远型

2）陷入型

3）同理心的三个维度

思考：同理心与同情心

2. 追求超我目标——我的人生使命是

1）漫无目的型

2）充满动力型

3）构建超我目标

第三讲：领导者与组织情商

一、实现情绪双赢

1. 管理赋能

思考：从管控到赋能

2. 双赢沟通模型

1）同频共振

2）真诚联结

3）达成共识

4）期待未来

思考：谈话中的理性与感性

二、情商与赋能沟通

1. 管理自我情绪

2. 管理他人情绪

1）倾听并重复

2）感知并辨别

3）理解并认同

4）分享并影响

3. 引导他人情绪

1）如何激发对方的说话情绪

2）如何掌控演讲中听众情绪

3）如何向对方传递积极情绪

案例：从关注自我到关注他人

三、情商与团队管理

场景一：团队目标设定

场景二：员工执行困难

场景三：激励团队士气

场景四：新官上任

四、情商与组织信任

1. 员工绩效与忠诚

2. 客户满意与忠诚

3. 提高利润减少成本

课程回顾及学习评估

1. 小组成果与培训心得分享

2. 管理者情商修炼行动计划

李美鲜

李美鲜老师 情商领导力应用导师

15年企业培训实战经验

中科院心理研究所心理学硕士

色彩图形心理二级咨询师

美国教练式高尔夫向下管理授权讲师

DISC国际版权讲师/顾问

Persona领导力全球首批顾问/教练

现任：QHSE INTERNATIONAL 总经理

曾任：韩国prochina学院丨首席讲师

曾任：阶梯国际教育集团丨教学部主任、天津秀进培训学院丨院长

2016-2021年连续受聘于中建集团，中交集团，中国银行，中国电信，中国平安，海尔集团。

认证讲师：澳洲Genos EI情感智能认证、国际6 Seconds情商领导力认证、情商领导力/九型人格/国际大脑测评认证、日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证

实战经验：

李老师曾多次前往海外进修，深谙高情商关系处理之道，成功帮助近5万名学员塑造敏锐洞察力，练就职场高情商，累计授课600多场，是中建集团、中国银行、国家电网、海尔集团等多家知名企业信赖导师。

李老师在阶梯国际教育集团历任教学部课长、区域教学主管职务,作为最年轻区域教学主任，负责中级以上教师的教学培训与绩效考核，每月定期组织开展各分校教研会、全国师训，带领教学部获得东北地区教学创新奖、零流失率区域奖。

部分课程返聘：

» 为中建集团、中海油集团、葛洲坝集团、国家电网等多家央企讲授《情商领导力》40期，其中中建集团连续返聘12期……

» 为中国银行、招商银行、交通银行、农商银行、平安银行等多家银行讲授《情感智能与高效快乐职场》课程轮训52期，其中中国银行连续返聘10期……

» 为太平人寿、太平洋保险、新华保险等多家保险企业讲授《职场情绪解锁与压力管理》课程轮训30期，其中太平人寿连续返聘7期……

» 为清华大学、北京理工大学、郑州大学、青岛大学、沈阳东北大学等多家院校讲授《情商管理与高效沟通》28期……

主讲课程：

—情商应用情绪管理系列—

《情商领导力》

《管理者高情商沟通》

《情商管理与高效沟通》

《职场情绪与压力管理》

—管理技能领导力系列—

《MTP中层干部综合管理技能提升》

《高效能管理者五项修炼》

《新晋管理者综合能力提升》

《高品质管理沟通技巧》

《教练式领导力》

—性格分析系列—

《九型人格与管理智慧》

《DISC行为风格与团队协作》

《MBTI性格分析与沟通密码》

—心理学应用系列—

《职场幸福心理学》

《管理心理学》

授课风格：

★ 亲和大方，激情幽默又不失端庄典雅，善于营造愉快的学习环境；

★ 课程新颖、逻辑清晰、以企业需求为导向，结合大量时下鲜活案例，内容落地实战；

★ 课程秉承“YES”原则：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解决问题，娱乐体验式学习和参与型流程设计，使学员轻松掌握深受欢迎。

部分服务客户：

金融行业：北京中国银行、上海中国银行、天津建行、重庆招商银行 、广东交通银行分行、中国银行东莞分行、中国银行湖南省分行、厦门农商行、重庆农商行、潮汕交行、镇江南粤银行、安徽徽商银行、香港太平金融、廊坊银行、东莞中国银行、91金融、深圳邮政、南宁邮储、中国邮政、河南联社、肇庆市银行业协会、柳州北部湾银行、友利银行天津分行、平安惠普、天津华西证券、北京和泰人寿、四川太平人寿、天津中邮保险，华夏银行石家分行，广州太平洋，成都平安银行、北京人人贷、上海海通证券、太原平安人寿……

院校协会：清华大学、青岛大学、沈阳东北大学、北京信息职业技术学院、河南西平商学院、韩国综合教育院、潮汕企业家协会……

电子/快消：君乐宝乳业、伊利集团、石家庄OPPO、长沙点石家装、北京大明眼镜、景芝酒业、蜜雪冰城、COCO奶茶、博大酒业、北新建材、武汉长城润滑油、天津雅各商贸、卢华服装、星数码影像、香港韩国衣童社国际服饰、pantos范韩物流、金蝶软件、惠州高铭电子、平禄电子、山东中微光电子、天津脉思凯电子、惠州高铭电子、平禄电子……

通讯/电力/地产：北京中国移动、北京中国电信、四川电信，厦门电信、内蒙古电力集团、大唐电力、韩国电力公社、上海德律風置业、南京世茂地产、重庆金融街地产、武汉华侨城、北京国安天下第一城、郑州碧源地产、郑州新田置业……

其他：中建八局、中建七局、云南烟叶、南通三建、中国制造网、山东金谷集团、 中国中元、北新建材、陕西神木能源，湖南中烟集团、长沙中建五局、宜昌葛洲坝、中铁隧道局集团、成都邦泰集团、天津铁建大桥局、苏州营财集团、苏州盐电阀门、上海长飞电缆、河南心连心化工集团、广州JEF钢板、广州宇智启升、北京和远科技有限公司、河北华油钢管、河北敬业集团、淄博鲁泰集团、北京纳吉亚动物医院、包头大安钢铁、北京石化盈科、宿迁地税局、长沙税务局、天津临港集团、天津中环股份、沧州玉龙湾旅游有限公司、沧韩亚航空、北京搜秀城、北京SGS通标、中美华东制药有限公司、神州优车集团、天津港务集团、乐天百货、韩国CJ集团、LG渤海化学、石家庄奥星、韩国G-clinic整形医院、粒粒堡亲子主题餐厅、钜派投资集团、中国电子四公司、北京远洋商业、帅康集团、南金兆集团、北京中交投资、天津中海油工程技术、柳州医药、 郑州铁塔集团、北京首钢基金、联合汽车、中国海洋石油集团、江苏天裕能源化工……