课程背景：

课程收益：

● 客观深入了解自己，加强对人的敏感度；

● 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；

● 提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；

● 懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；

● 了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。

课程对象：

所有职场人

课程大纲

第一讲：DISC测试与理论

一、DISC行为风格理论

1. 从认识到了解

2. 敏感度三个层次

3. 研究两个基础

4. 与其他工具的区别

游戏：你看到什么了？

5. 分析两个维度

6. 两个核心原则

二、DISC与竞争力密码

1. 在职场中

2. 在家庭中

3. 在社交中

4. 在人生中

第二讲：DISC行为风格全面解读

一、Dominance支配型/指挥者

1. 典型特质

2. 优势与挑战

3. 与D相处之道

4. 如何为D赋能

二、Influence社交型/影响者

1. 典型特质

2. 优势与挑战

3. 与I相处之道

4. 如何为I赋能

三、Steadiness稳健型/支持者

1. 典型特质

2. 优势与挑战

3. 与S相处之道

4. 如何为S赋能

四、Compliance服从型/思考型

1. 典型特质

2. 优势与挑战

3. 与C相处之道

4. 如何为C赋能

第三讲：DISC破译团队凝聚力密码

一、正确对待差异

1. 忍受—打破思维定势

2. 接受—拥抱差异互补

3. 享受—产生化学反应

二、蜀国团队启发

1. 张飞的成与败

2. 关羽的成与败

3. 刘备的成与败

4. 诸葛亮的成与败

三、个人的优秀到卓越

1. 工作状态评估

2. 职场关系分析

3. 特质调整策略

4. 挑战与压力管理

5. 重塑职场竞争力

思考：如何产生黄金搭档

四、团队的优秀到卓越

1. 西游记团队分析

2. 成员特质调整

3. 卓越团队特征

4. 重塑团队竞争力

第四讲：DISC与赋能沟通

一、赋能沟通三要素

1. 你—Receiver

2. 我—Sender

3. 它—Atmosphere

二、沟通的维度空间

1. 零维沟通法—实现单项沟通

案例：反正我说了！

2. 一维沟通法—双向沟通起点

案例：不超三句话！

3. 二维沟通法—实现双向沟通

案例：听明白了吗？

4. 三维沟通法—实现赋能沟通

演练：我愿意！

三、DISC与三维赋能沟通

1. 与D赋能沟通

2. 与I赋能沟通

3. 与S赋能沟通

4. 与D赋能沟通

四、职场沟通应用场景演练

1. 分组抽题目

2. 完成mission

课程回顾及学习评估

1. 学员成果分享

2. 行动计划树

李美鲜

李美鲜老师 情商领导力应用导师

15年企业培训实战经验

中科院心理研究所心理学硕士

色彩图形心理二级咨询师

美国教练式高尔夫向下管理授权讲师

DISC国际版权讲师/顾问

Persona领导力全球首批顾问/教练

现任：QHSE INTERNATIONAL 总经理

曾任：韩国prochina学院丨首席讲师

曾任：阶梯国际教育集团丨教学部主任、天津秀进培训学院丨院长

2016-2021年连续受聘于中建集团，中交集团，中国银行，中国电信，中国平安，海尔集团。

认证讲师：澳洲Genos EI情感智能认证、国际6 Seconds情商领导力认证、情商领导力/九型人格/国际大脑测评认证、日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证

实战经验：

李老师曾多次前往海外进修，深谙高情商关系处理之道，成功帮助近5万名学员塑造敏锐洞察力，练就职场高情商，累计授课600多场，是中建集团、中国银行、国家电网、海尔集团等多家知名企业信赖导师。

李老师在阶梯国际教育集团历任教学部课长、区域教学主管职务,作为最年轻区域教学主任，负责中级以上教师的教学培训与绩效考核，每月定期组织开展各分校教研会、全国师训，带领教学部获得东北地区教学创新奖、零流失率区域奖。

部分课程返聘：

» 为中建集团、中海油集团、葛洲坝集团、国家电网等多家央企讲授《情商领导力》40期，其中中建集团连续返聘12期……

» 为中国银行、招商银行、交通银行、农商银行、平安银行等多家银行讲授《情感智能与高效快乐职场》课程轮训52期，其中中国银行连续返聘10期……

» 为太平人寿、太平洋保险、新华保险等多家保险企业讲授《职场情绪解锁与压力管理》课程轮训30期，其中太平人寿连续返聘7期……

» 为清华大学、北京理工大学、郑州大学、青岛大学、沈阳东北大学等多家院校讲授《情商管理与高效沟通》28期……

主讲课程：

—情商应用情绪管理系列—

《情商领导力》

《管理者高情商沟通》

《情商管理与高效沟通》

《职场情绪与压力管理》

—管理技能领导力系列—

《MTP中层干部综合管理技能提升》

《高效能管理者五项修炼》

《新晋管理者综合能力提升》

《高品质管理沟通技巧》

《教练式领导力》

—性格分析系列—

《九型人格与管理智慧》

《DISC行为风格与团队协作》

《MBTI性格分析与沟通密码》

—心理学应用系列—

《职场幸福心理学》

《管理心理学》

授课风格：

★ 亲和大方，激情幽默又不失端庄典雅，善于营造愉快的学习环境；

★ 课程新颖、逻辑清晰、以企业需求为导向，结合大量时下鲜活案例，内容落地实战；

★ 课程秉承“YES”原则：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解决问题，娱乐体验式学习和参与型流程设计，使学员轻松掌握深受欢迎。

部分服务客户：

金融行业：北京中国银行、上海中国银行、天津建行、重庆招商银行 、广东交通银行分行、中国银行东莞分行、中国银行湖南省分行、厦门农商行、重庆农商行、潮汕交行、镇江南粤银行、安徽徽商银行、香港太平金融、廊坊银行、东莞中国银行、91金融、深圳邮政、南宁邮储、中国邮政、河南联社、肇庆市银行业协会、柳州北部湾银行、友利银行天津分行、平安惠普、天津华西证券、北京和泰人寿、四川太平人寿、天津中邮保险，华夏银行石家分行，广州太平洋，成都平安银行、北京人人贷、上海海通证券、太原平安人寿……

院校协会：清华大学、青岛大学、沈阳东北大学、北京信息职业技术学院、河南西平商学院、韩国综合教育院、潮汕企业家协会……

电子/快消：君乐宝乳业、伊利集团、石家庄OPPO、长沙点石家装、北京大明眼镜、景芝酒业、蜜雪冰城、COCO奶茶、博大酒业、北新建材、武汉长城润滑油、天津雅各商贸、卢华服装、星数码影像、香港韩国衣童社国际服饰、pantos范韩物流、金蝶软件、惠州高铭电子、平禄电子、山东中微光电子、天津脉思凯电子、惠州高铭电子、平禄电子……

通讯/电力/地产：北京中国移动、北京中国电信、四川电信，厦门电信、内蒙古电力集团、大唐电力、韩国电力公社、上海德律風置业、南京世茂地产、重庆金融街地产、武汉华侨城、北京国安天下第一城、郑州碧源地产、郑州新田置业……

其他：中建八局、中建七局、云南烟叶、南通三建、中国制造网、山东金谷集团、 中国中元、北新建材、陕西神木能源，湖南中烟集团、长沙中建五局、宜昌葛洲坝、中铁隧道局集团、成都邦泰集团、天津铁建大桥局、苏州营财集团、苏州盐电阀门、上海长飞电缆、河南心连心化工集团、广州JEF钢板、广州宇智启升、北京和远科技有限公司、河北华油钢管、河北敬业集团、淄博鲁泰集团、北京纳吉亚动物医院、包头大安钢铁、北京石化盈科、宿迁地税局、长沙税务局、天津临港集团、天津中环股份、沧州玉龙湾旅游有限公司、沧韩亚航空、北京搜秀城、北京SGS通标、中美华东制药有限公司、神州优车集团、天津港务集团、乐天百货、韩国CJ集团、LG渤海化学、石家庄奥星、韩国G-clinic整形医院、粒粒堡亲子主题餐厅、钜派投资集团、中国电子四公司、北京远洋商业、帅康集团、南金兆集团、北京中交投资、天津中海油工程技术、柳州医药、 郑州铁塔集团、北京首钢基金、联合汽车、中国海洋石油集团、江苏天裕能源化工……