课程背景：

课程收益：

● 客观深入了解自己，加强对人的敏感度；

● 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；

● 提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；

● 懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；

● 了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。

课程对象：

所有职场人

课程大纲

第一讲：DISC测试与理论

一、DISC行为风格理论

1. 从认识到了解

2. 敏感度三个层次

3. 研究两个基础

4. 与其他工具的区别

游戏：你看到什么了？

5. 分析两个维度

6. 两个核心原则

二、DISC与竞争力密码

1. 在职场中

2. 在家庭中

3. 在社交中

4. 在人生中

第二讲：DISC行为风格全面解读

一、Dominance支配型/指挥者

1. 典型特质

2. 优势与挑战

3. 与D相处之道

4. 如何为D赋能

二、Influence社交型/影响者

1. 典型特质

2. 优势与挑战

3. 与I相处之道

4. 如何为I赋能

三、Steadiness稳健型/支持者

1. 典型特质

2. 优势与挑战

3. 与S相处之道

4. 如何为S赋能

四、Compliance服从型/思考型

1. 典型特质

2. 优势与挑战

3. 与C相处之道

4. 如何为C赋能

第三讲：DISC破译团队凝聚力密码

一、正确对待差异

1. 忍受—打破思维定势

2. 接受—拥抱差异互补

3. 享受—产生化学反应

二、蜀国团队启发

1. 张飞的成与败

2. 关羽的成与败

3. 刘备的成与败

4. 诸葛亮的成与败

三、个人的优秀到卓越

1. 工作状态评估

2. 职场关系分析

3. 特质调整策略

4. 挑战与压力管理

5. 重塑职场竞争力

思考：如何产生黄金搭档

四、团队的优秀到卓越

1. 西游记团队分析

2. 成员特质调整

3. 卓越团队特征

4. 重塑团队竞争力

第四讲：DISC与赋能沟通

一、赋能沟通三要素

1. 你—Receiver

2. 我—Sender

3. 它—Atmosphere

二、沟通的维度空间

1. 零维沟通法—实现单项沟通

案例：反正我说了！

2. 一维沟通法—双向沟通起点

案例：不超三句话！

3. 二维沟通法—实现双向沟通

案例：听明白了吗？

4. 三维沟通法—实现赋能沟通

演练：我愿意！

三、DISC与三维赋能沟通

1. 与D赋能沟通

2. 与I赋能沟通

3. 与S赋能沟通

4. 与D赋能沟通

四、职场沟通应用场景演练

1. 分组抽题目

2. 完成mission

课程回顾及学习评估

1. 学员成果分享

2. 行动计划树

李美鲜

李美鲜老师 职场效能提升教练

情商领导力认证讲师

国际大脑测评认证讲师

Genos EI情感智能认证讲师

WIAC国际行动教练协会认证教练

Persona领导力顾问/教练

ACI国际注册职业培训师

行动教练认证讲师

DISC国际版权讲师

韩国MBTI高级讲师

曾任天津秀进培训学院院长

现任：QHSE INTERNATIONAL 总经理

曾任：韩国prochina学院 首席讲师

曾任：阶梯国际教育集团 教学部主任

擅长领域：情商管理、情绪压力、阳光心态、职场沟通、职业素养、性格分析

实战经验：

● 近12年培训学校运营管理经验与中、韩两国教学经验，有丰富实战经验与超强的舞台感。

● 阶梯国际教育集团历任教学部课长、区域教学主管职务,作为最年轻区域教学主任，负责中级以上教师的教学培训与绩效考核，每月定期组织开展各分校教研会、全国师训，带领教学部获得东北地区教学创新奖、零流失率区域奖。

●2016-2019年连续受聘于中建三局，中建七局，昆山农商行，中国银行，远洋商业等讲授《管理者—高情商修炼》和《职场情商解锁与压力管理》，帮助企业更好的把握员工的心理资本、激发员工的潜能，以达到稳定员工队伍、持续高绩效产出的管理目标，提升员工心理幸福感。

主讲课程：

01-职场情商应用系列

《情商领导力》

《EI情感智能与幸福职场》

《情商管理与赋能沟通》

《情商管理与压力疏解》

02-职业发展进阶系列

《从校园到企业—新员工职业化塑造》

《从胜任到优秀—员工职业化六项精进》

《从管理到教练—教练式管理技术》

03-职场效能提升系列

《高赋能沟通技术》

《情绪与压力管理》

《阳光心态与职场正能量》

《结构化思维与高效表达》

《DISC行为风格与团队协作》

《MBTI性格分析与职业发展规划》

授课风格：

★ 亲和大方，激情幽默又不失端庄典雅，善于营造愉快的学习环境；

★ 课程新颖、逻辑清晰、以企业需求为导向，结合大量时下鲜活案例，内容落地实战；

★ 课程秉承“YES”原则：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解决问题，娱乐体验式学习和参与型流程设计，使学员轻松掌握深受欢迎。

部分服务客户：

金融行业：北京中国银行、上海中国银行、天津建行、重庆招商银行 、广东交通银行分行、中国银行东莞分行、中国银行湖南省分行、厦门农商行、重庆农商行、潮汕交行、镇江南粤银行、安徽徽商银行、香港太平金融、廊坊银行、东莞中国银行、91金融、深圳邮政、南宁邮储、中国邮政、河南联社、肇庆市银行业协会、柳州北部湾银行、友利银行天津分行、平安惠普、天津华西证券、北京和泰人寿、四川太平人寿、天津中邮保险，华夏银行石家分行，广州太平洋，成都平安银行、北京人人贷、91金融、上海海通证券……

院校协会：清华大学、青岛大学、沈阳东北大学、北京信息职业技术学院、河南西平商学院、韩国综合教育院、潮汕企业家协会……

电子/快消：君乐宝乳业、伊利集团、石家庄OPPO、长沙点石家装、北京大明眼镜、景芝酒业、蜜雪冰城、COCO奶茶、博大酒业、北新建材、武汉长城润滑油、天津雅各商贸、卢华服装、星数码影像、香港韩国衣童社国际服饰、pantos范韩物流、金蝶软件、惠州高铭电子、平禄电子、山东中微光电子、天津脉思凯电子、惠州高铭电子、平禄电子……

通讯/电力/地产：北京中国移动、北京中国电信、四川电信，厦门电信、内蒙古电力集团、大唐电力、韩国电力公社、上海德律風置业、南京世茂地产、重庆金融街地产、武汉华侨城、北京国安天下第一城、郑州碧源地产、郑州新田置业……

其他：中建八局、中建七局、云南烟叶、南通三建、中国制造网、山东金谷集团、 中国中元、北新建材、陕西神木能源，湖南中烟集团、长沙中建五局、宜昌葛洲坝、中铁隧道局集团、成都邦泰集团、天津铁建大桥局、苏州营财集团、苏州盐电阀门、上海长飞电缆、河南心连心化工集团、广州JEF钢板、广州宇智启升、北京和远科技有限公司、河北华油钢管、河北敬业集团、淄博鲁泰集团、北京纳吉亚动物医院、包头大安钢铁、北京石化盈科、宿迁地税局、长沙税务局、天津临港集团、天津中环股份、沧州玉龙湾旅游有限公司、沧韩亚航空、北京搜秀城、北京SGS通标、中美华东制药有限公司、神州优车集团、天津港务集团、乐天百货、韩国CJ集团、LG渤海化学、石家庄奥星、韩国G-clinic整形医院、粒粒堡亲子主题餐厅、钜派投资集团、中国电子四公司、北京远洋商业、帅康集团、南金兆集团、北京中交投资、天津中海油工程技术、柳州医药、 郑州铁塔集团、北京首钢基金、联合汽车、中国海洋石油集团、江苏天裕能源化工……