课程背景：

“我看重的是公司的发展平台和空间”

面试时，可能我们会经常这样表态。那什么样的公司才有很好的平台和空间呢？你可能会回答：当然是大公司啦，或者是能让我一展拳脚的公司！

这话咋一看没毛病，但很少人会仔细思考，我们的“平台”、“空间”有多大，是由公司的实力规模等决定的吗？其实并不完全是这样的，大公司当然意味着更好的发展前景。但决定你是否有机会在这里发展下去的人，是你的上级。

欧美的管理学界认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人际关系，搞不掂上级，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。

然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上级的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不了解上级就开展工作，正如飞蛾扑火，毫无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。向上管理并非“拍马屁”，“拍马屁”只是单纯地讨好上级，与业绩无关。而向上管理提倡的是对上级的全面解读，提升上下级默契与配合程度，最终达到共创佳绩的目的。

本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上级的领导风格，掌握向上说服、汇报等实用技巧，成为上级信任、依赖的对象，在职场上无往不利！

课程收益：

1．了解向上管理的含义及必要性；

2．了解自己的“下属类型”；

3．了解自己的工作动力源；

4．提升独立思考能力及主动性；

5．掌握上级的领导风格及相处技巧；

6．掌握如何适应上级的工作模式，改善相处方式，减少冲突；

7．掌握自己在职场上的长处，该做什么不该做什么；

8．掌握向上管理五原则及工作四位法；

9．掌握向上建议和说服的方法；

10．掌握工作汇报的常用话术及模板。

课程特色：

1．实战性：老师为世界500强高管，有多年团队建设管理以及咨询、培训经验；

2．实效性：40个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示；

3．实用性：12个工具模型，多种提升向上管理的方法，帮助学员提升向上管理能力；

4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。

课程对象：

中基层

课程大纲

导言：正确认识“向上管理”

一、什么是向上管理

1．向上管理关键词之一：了解

2．向上管理关键词之二：理解

3．向上管理关键词之三：共创

二、为什么要向上管理

1．平台有多大、舞台就有多大？

2．谁给你平台？

3．上级由组织任命

4．向上管理是职业化的表现

案例分析：着急表现的主管

第一讲：知己——你是哪类型下属

一、Bjugstad追随力模型——五种类型的下属

1．被动型下属

2．疏离型下属

3．墨守成规型下属

4．实用主义型下属

5．高效型下属

案例分析：拿下那个客户

二、PSTR压力测试——你为什么而工作

1．激励因素

2．保健因素

三、向高绩效下属迈进：提高你的独立思考能力

1．学会质疑

2．多角度、多方法

3．自我突破

现场演练：一个纸杯的创新

四、向高绩效下属迈进：提高你的事务主动性

1．事务主动性

2．沟通主动性

第二讲：解彼——S9领导风格剖析

一、随和型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：“佛系”上级

二、稳固型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：我有一个新的想法

三、民主型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：搬迁办公室

四、封闭型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：应届生培训

五、管控型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：用人不疑

六、授权型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：这件事交给你了

七、共创型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：团建活动

八、细节型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：买新车

九、独裁型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：这是你的事

现场演练：总经理的变化

第三讲：融和——构建和谐上下级关系

一、上下级冲突模型

1．性格冲突

2．工作观念冲突

3．价值观冲突

4．视角差异冲突

5．管控模式冲突

6．文化背景冲突

案例分析：这不是我的工作

案例分析：打碎花瓶

案例分析：尾款争执

二、适应上级工作风格的“七维清单”

1．信息掌控

2．职场话题

3．接受意见

4．决策效率

5．时间分配

6．沟通方式

7．工作安排

案例分析：58赶集合并

三、取长补短

1．你真正的长处在哪里

2．职场长短板转换定律

3．八个问题判断上级长短板

现场演练：找长处

案例分析：部门才子

四、辨识雷区

1．上级的雷区

2．你的雷区

3．避免互相踩雷

案例分析：加班问题

案例分析：邮件检查三遍

现场演练：找雷区

五、如何使上下级关系更进一步

1．负起50%的责任

2．减少抱怨

3．五个维度提升自我竞争力

4．双赢、而不是屈服或斗争

5．正确的情感表达：FBW陈述法

6．好聚好散

案例分析：倒霉的文员

案例分析：“投资”失败

案例分析：日立系统最年轻高管

案例分析：迟到的原因

案例分析：新来的上级

第四讲：共创——成为上级的左右手

一、与上级合作共赢的五大原则

1．敬业原则

2．服从原则

3．请示原则

4．互赖原则

5．功劳原则

案例分析：吴用与王武

案例分析：被解雇的秘书

案例分析：被抢单的销售

二、工作四位法

1．定位：什么该做，什么不该做

2．到位：执行力的真谛

3．补位：哪里需要你，你就在哪里

4．换位：学会站在上级角度思考问题

案例分析：一次培训会务组织

案例分析：为“佛系”经理抱不平

三、向上建议说服的RCRBF原则

1．Reputation：建立信誉

2．Confidence：充满自信

3．Reason：有理有据

4．Benefit：利益捆绑

5．Flexible：灵活应变

案例分析：被解雇的秘书2

四、学会配合不同风格的上级（全案例解析、演练）

1．如何配合强势管理的上级

2．如何配合完美主义的上级

3．如何配合外行出身的上级

4．如何配合缺乏规划的上级

5．如何配合双头汇报的上级

第五讲：善言——高效工作汇报

一、你这么能干，上级知道吗？

1．汇报是与上级沟通的桥梁

2．汇报是你展现实力的舞台

3．汇报是提升职场“能见度”的最佳方式

二、不愿主动汇报的三种心态

1．怕挨骂

2．没必要

3．真不会

三、八个维度理清汇报思路

1．确定人物

2．确定内容

3．确定逻辑

4．确定方式

5．确定场合

6．确定时间

7．确定状态

8．确定可接受性

案例分析：刘馥之死

四、五种简易汇报话术

1．汇报进度

2．汇报需求

3．汇报业绩

4．汇报困难和意外

5．汇报建议与规划

五、五种汇报模型

1．流程型

2．并列型

3．变焦型

4．问题分析解决型

5．建议、总结型

案例分析：奥巴马与罗姆尼

现场演练：工作汇报撰写

六、十个汇报小技巧

1．主动汇报

2．准备充分

3．做选择题

4．注意倾听

5．复述要点

6．数据说话

7．结论先行

8．“忧”先上报

9．后续跟进

10．切勿越级

案例分析：被动的文员

案例分析：一次尴尬的汇报

案例分析：销售员的市场策略

案例分析：招募内训师

结言：自我经营与成长

一、自我经营的思考

1．职业发展即市场经济

2．自身价值与可替代性

二、成人达己

1．把上级当作客户

2．向上管理中没有“受害者”

3．用双赢的态度应对难题

李声华

李声华老师 培训体系建设专家

专注于企业人才发展培养

17年世界500强培训管理经验

ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师

AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师

MTP-TTT日本产业训练协会-授权讲师

广东省企业培训研究会理事

北京大学EMBA/清华大学MBA特邀讲师

曾任：日立系统大学 校长

国家电网、中国烟草、中广核、阿里巴巴、腾讯、丰田汽车、平安集团、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、LG、南方航空等上百家知名企业特聘导师

实战经验：

500多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过10万人。并承诺现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。

20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。

李声华老师拥有17年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

主讲课程：

TTT：

《完美呈现™——可复制的授课技巧》

《迅课™——敏捷式+结构化课程开发》

《内训师技能全方位提升训练项目》

《微课开发工作坊》

领导力：

《360全方位沟通技巧》

《MTP中层领导力发展训练》

《最佳拍档™——向上共赢力》

授课风格：

李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，现场产出培训成果，被众多客户誉为“干货培训师”。

部分成功案例：

企业项目名称项目结果

国家电网“疆电好老师”项目包揽了个人一、二、三等奖，微课单项一等奖、团体一等奖，李老师也被客户评为优秀导师，获得优秀导师奖

中国烟草“微课大赛”&课程开发项目连续6年（至今仍在进行），贵州烟草唯一指定的课程开发导师

字节跳动启明星计划黄金级内部讲师专属项目，老师为该项目指定的导师之一

东风本田发动机春蚕计划连续6年（至今）为发动机培养内部优秀讲师的学习项目

日本通运集团TTT全方位训练营连续4年为日本的EMS提供TTT培训，4年来学员好评度均为100%！

LG集团TTT全方位训练营LG内部课程体系搭建工作提出指导性意见，是LG课程开发常任顾问之一

平安保险TTT全方位训练营从第一批内训师培养后一直合作至今，深受客户认可！

碧桂园TTT全方位训练营碧桂园指定的星级讲师认证导师，提供一星及二星讲师培养及认证辅导服务

中国电信TTT全方位训练营每年采购量3-5期，为电信学院培养400多名内部讲师。

志高空调TTT全方位训练营每年为志高空调培养30-50名内训师

广州塔TTT全方位训练营帮助培养所有业务线条40多门精品课程

华电集团TTM卓越培训经理建立核心岗位能力模型，绘制学习地图，完善培训体系

东风集团TTM卓越培训经理被学员（各单位人资、培训口负责人）誉为工具最多，实用性最强的“干货培训师”。

学而思集团迅课™为学而思集团几百名内训师授课，奠定了内部课程包的设计模板

新浪微博迅课™ 精英联盟项目（全国）实现每年协助博研发30-50门精品课程

中船集团三轮驱动™——TTM卓越培训管理指导各单位如何根据自身的特点做好学习型组织的顶层设计

中国移动微课设计大赛每年开展3-5期微课辅导，协助学员产出精品微课200多门

中国建筑蓝色力量杯&微课设计大赛持续担任该项目的导师及评委，每年辅导学员产出数十门精品微课

广东电视台“微”力无边——微课开发与设计培养第一批微课讲师及产出30多门精品微课，是广东电视台微课制作指定导师。

部分合作客户：

通信运营：华为、中兴、电信（全国轮训）、中国移动（全国轮训）、中国联通（全国轮训）等；

物流运输：顺丰、中海集团、中外运、DHL、马士基、日本通运集团、东方国际集团、丰田物流、广日物流、宝供物流、卓志物流、新邦物流、大连港集团、中车集团、广东交通集团、广东交通投资集团、厦门地铁、深圳巴士集团、无锡地铁、南昌地铁、中航工业、中国航空、东方航空、南方航空、厦门航空、海南航空、深圳航空、山东航空、中国航发、中国航天科工集团、广东机场集团、白云机场等；

制造业：格力、索尼、三星、LG、创维、大金、理光、富士施乐、美的、TCL、海信、志高、魅族、奥克斯、广日电梯、七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、比音勒芬。美赞臣、伊利、蒙牛、红牛、海天酱油、明治雪糕、天地壹号、绿瘦集团、立白、神木化工、威莱集团、浪奇实业、资生堂等；

核能电力：国家电网（全国）、中能建集团、广东省电力设计研究院、中核集团、中广核集团、中国华电集团、苏州核电集团、红沿河核电、苏州热工研究院、广西水电集团等；

金融：中国银行、招商银行、平安银行、中信银行、农商银行、邮政储蓄、华夏银行、南粤银行、中国人寿、平安保险、太平保险、太平洋保险、华夏保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大地保险、中银保险等；

地产：碧桂园、恒大集团、绿地集团、万科、保利集团、龙湖集团、华润置地、世茂集团、富力、雅居乐、融信、金地集团、奥园集团、佳兆业集团、时代、越秀、敏捷集团、中粮、中国铁建、正佳集团、粤海地产等；

汽车汽配：丰田、丰田发动机、东风集团、东风本田发动机、东风日产、一汽大众、五羊本田、北汽集团、广汽集团、潍柴集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、丰田铁工。

IT互联网：腾讯、阿里巴巴、字节跳动、新浪、网易、斗鱼、NTT、亚马逊、东软集团、中国数码集团、日立系统、58赶集、酷狗等；

家居建材：红星美凯龙、好莱客、罗浮宫、乐家集团、健威家具、皇朝家私、索菲亚衣柜、乐家、浪鲸卫浴等；

快消品：广药集团、康臣药业、七喜集团、三信药业、祈福医院、康盛药业、白云山医院、青岛啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集团、喜力啤酒、燕京啤酒等；

大学院校：武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、西安交通大学、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院等；

烟草系统：广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草等；

其他大型企业单位：中石油、中海油、招商局集团、公安部第一研究所、广东电视台、广州塔、中船集团、大疆科技、昆明钢铁、中国建筑、中铁一局、铂涛集团、日本SMC、广东省国土资源技术中心、名创优品、羊城晚报、宁波水业集团、广州质检院、联塑集团、佛山燃气、佛山照明、神华集团、佛山水业集团、新快报、广之旅等；