课程背景：

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色，越来越多的企业开始建立自己的企业大学，打造学习型组织文化。作为培训管理者，承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作，对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中，“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗，在工作中经常面临以下问题：

◆ 如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合，促进绩效目标达成？

◆ 如何提取分析企业培训需求？

◆ 如何开发有效实用的课程，建立课程体系？

◆ 如何搭建内训师队伍，后续又怎样培养和管理？

◆ 如何管理和评估培训项目，获得业务部门的认同与支持？

……

调查表明，越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼，渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力，促进企业绩效改进”的理念，从人员体系、课程体系、系统体系三大方面进行深入讲解，辅以日立、惠普、保洁、本田等500强经典人才发展案例，提供大量模型工具，全面提升学员培训项目管理、培训营销、学习设计、培训评估等各维度的专业能力。

课程收益：

● 了解培训管理的本质及未来趋势

● 掌握培训管理者能力模型及应用

● 掌握培训需求分析收集的工具方法

● 掌握课程体系设计、开发的工具方法

● 掌握柯氏四级评估工具的运用

● 了解常见人才发展项目的设计与运营

课程对象：

培训管理者、HR、培训师

课程大纲

第一讲：组织学习与培训

一、培训的目的与定位

1. 培训的四个目的

2. 培训的五个定位

二、企业培训成熟度五级模型

1. 兼职做培训

2. 独立做培训

3. 系统做培训

4. 企业大学做培训

5. 从培训到学习型组织

三、培训管理工作的发展趋势及挑战

1. 学习方式及技术的变革

2. 获取支持

3. 以最少资源获得最大效果

4. 专业仍有很大提升空间

5. 培训产品核心研发者为业务专家

6. 更注重用户体验和效果评估

第二讲：培训体系三大支柱——人员篇

一、参与培训的三大角色

1. 专业者

2. 内训师

3. 推动者

二、培训经理能力模型及应用

1. 三项通用能力的定义与行为描述

2. 五项核心能力的定义与行为描述

3. 培训经理能力模型的应用

三、内训师团队建设六部曲

1. 前期准备

2. 建立机制

3. 招募选拔

4. 技能培训

5. 授课展示

6. 培养激励

案例分析：广汽本田、广日集团等企业内训师队伍建设

四、寻找培训推动者

1. 谁是培训推动者？

2. 影响力产生的六个原理

3. 干系人影响策略

案例分析：培训营销策略

第三讲：培训体系三大支柱——课程篇

一、学习需求的平衡与界定

1. 事务操作型

2. 策略支持型

3. 战略引领型

二、基于Goldstein模型的培训需求分析

1. 组织分析

2. 人员分析

3. 任务分析

三、培训需求收集的八大方法

1. 问卷法

2. 访谈法

3. 观察法

4. 关键事件法

5. 绩效分析法

6. 压力点法

7. 专项测评法

8. 胜任力模型法

模型工具：培训需求收集常用的工具表单

视频案例：特务迷城

PK练习：培训需求调研设计

四、课程体系设计

1. 基于岗位序列的课程体系建设

2. 基于职级序列的课程体系建设

3. 基于知识领域的课程体系建设

案例分析：惠普等企业的课程体系

PK练习：课程体系设计

五、基于绩效改进的课程开发模型

1. 设计阶段

2. 开发阶段

3. 验证实施阶段

案例分析：卡宾、海大等企业的课程开发流程

六、基于业务结果的学习项目设计与管理

1. 学习项目设计的九个步骤

2. 学习项目实施的影响因素

3. 项目干系人的参与和影响

案例分析：日立的学习项目管理

第四讲：培训体系三大支柱——系统篇

一、培训制度管理

1. 新员工培训管理制度

2. 内训师管理制度

3. 外训管理制度

模型工具：常见培训管理制度范本

二、培训计划制定与执行

1. 培训计划制定的四个原则

2. 制定培训预算的四种方法

3. 计划调整的要点

4. 培训现场的管理

模型工具：常见培训计划范本（含培训手册）

三、柯氏四级评估系统

1. “合伙人”模型——一切培训评估的前提

2. 被“误解”的一级评估

3. “最难”的二级评估

4. “断层”的三级评估

5. “最容易”的四级评估

PK练习：培训评估设计

四、人才发展系统

1. 新员工培养系统设计

2. 管培生培养系统设计

3. 中层人员、核心人员培养系统设计

4. 领导力培养系统设计

案例分析：宝洁、碧桂园等企业人才培养

五、常见培训管理方式及系统

1. 积分制管理

2. E-Learning

3. 翻转课堂&微课

4. 行动学习

5. 导师制&OTJ在岗辅导

6. 继任计划

案例分析：以上培训管理方式及系统实例

李声华

李声华老师 培训体系建设专家

专注于企业人才发展培养

13年世界500强培训管理及中高层培养经验

ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师

AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师

广东省企业培训研究会理事

中山大学、华南理工大学、西安交大MBA、EMBA特邀讲师

曾任：日立系统大学 副校长

国家电网、中国烟草、阿里巴巴、丰田汽车、万科地产、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、美赞臣、恒大集团、南方航空等数百家知名企业特聘导师

实战经验：

300多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过3万人。并承现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。

200多家大型企业中高层领导力发展项目实施：常年为中国电信、中石油、中海油、富力集团等知名企业提供领导力培训服务。同时被中广核白鹭计划、招商银行金鹰计划、顺丰启点联盟项目、农夫山泉优秀市场主任项目、大金空调事务所所长育成计划等数十个领导力项目聘为授课导师，共培养中高层干部近2万人。

20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。

李声华老师拥有13年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，培养的内训师及中高层管理干部共计5万人，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

主讲课程：

TTT/培训管理系列课程：

《完美呈现》

《七步成课——课程开发实战训练》

《TTM——卓越培训管理者》

《玩转PPT——这样呈现更专业》

《“微”力无边——微课开发与设计》

通用管理系列课程：

《360全方位沟通技巧》

《MTP管理才能发展训练》

《管理高尔夫》

《向上管理》

《横向管理》

授课风格：

李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，现场产出培训成果，被众多客户誉为“干货培训师”。

部分成功案例：

◆ 国家电网 “领头雁”项目

参与国网培训标杆：江苏省电力公司“领头雁”项目，协助开发新任管理人员胜任力模型，并根据相应能力项开发《工作任务分析》、《工作计划制定与管控》、《工作总结与改进》、《目标管理》、《团队协作》、《时间管理》等精品课程。

◆ 国家电网 “疆电好老师”项目

新疆电网省公司为了提高全体专兼职培训师的授课和微课开发水平，组织共120名内训师参加“疆电好老师”比赛（模仿好声音的形式），外聘6名专业讲师带队。李声华老师带领的团队，包揽了个人一、二、三等奖，微课单项一等奖、团体一等奖，优秀导师奖等奖项，被评委公认为最专业最负责任的导师，深受学员爱戴。

◆ 中国烟草 “微课大赛”&课程开发项目

2016年至今连续两年辅导贵州烟草公司参加烟草微课竞赛以及课程开发工作，是贵州烟草唯一指定的课程开发导师。

◆ 中国移动 MTP管理才能发展训练

中国移动广东分公司“MTP管理才能发展训练”课程唯一讲师，课程在佛山移动开讲后，深受学员欢迎，后续连续返聘七期！

◆ 日本通运集团 TTT全方位训练营

自2015年至今连续3年为日本的EMS——日本通运集团提供TTT培训，3年来学员好评度均为100%！

◆ 中国电信 360全方位沟通技巧

常年为广东电信提供“360全方位沟通技巧”培训服务，采购量每年7-10期。

◆ LG集团 TTT全方位训练营

常年为LG集团内训师讲授TTT课程，并对LG内部课程体系搭建工作提出指导性意见，是LG课程开发常任顾问之一。

◆ 东风集团 向上管理

自2014年至今连续4年参与东风集团管培生培养项目，是该项目《向上管理》课程的唯一讲师。该课程平均满意度98分，是学员最喜欢的课程

◆ 中国华电集团 TTM卓越培训管理者

为全球500强中国华电集团提供咨询式TTM培训，协助各区培训经理建立核心岗位能力模型，绘制学习地图，完善培训体系。

◆ 学而思集团 七步成课

常年为K12机构标杆——学而思集团100多名内训师讲授《七步成课》课程，直接为学而思奠定了内部课程包的设计模板。

◆ 美赞臣 360全方位沟通技巧

为广州美赞臣设计讲授两日一夜的“体验式”360全方位沟通课程，该学习项目被美赞臣录制成视频，成为美赞臣内部教学案例之一。

◆ 中船集团 TTM卓越培训管理者

为中船集团下属各船厂的培训管理者、HR讲授《TTM卓越培训管理者》课程，现场解答了许多培训管理中的实际问题，并指导各单位如何根据自身的特点做好学习型组织的顶层设计。诸多干货深受学员喜欢和信赖。

◆ 志高空调 TTT全方位训练营

为志高空调设计《七步成课》、《课件制作》、《完美呈现》、《评审通关》的全方位TTT训练项目，每年为志高空调培养30-50名内训师。

◆ 招商银行 金鹰计划

根据招商银行管理人员“7+8学习成长金字塔”培训体系，为金鹰计划、金狮计划、金龙计划各层级的管理人员讲授《MTP》、《AFL—非权领导力》等课程。

◆ 南方电网 完美呈现

常年为广东省南方电网公司提供《完美呈现》培训，深受学员尤其是班组长的欢迎。经过李老师讲解后，原本枯燥无味的技术类、安规类、系统类等课程也可以变得轻松有趣了！

◆ 中国移动 微课设计大赛

中国移动广东分公司微课设计大赛指定导师及评委，每年开展约5期微课设计辅导班，协助学员产出精品微课200多门。

◆ 建设银行 TTT全方位训练营

为建设银行陕西省分行150多名内训师提供课程开发、课件制作、授课技巧、微课设计等全方位的TTT培训，并担任行内授课大赛评委。

◆ 东风集团 TTM卓越培训管理者

为东风集团下属各集团公司开展4期的TTM课程，被学员（各单位人资、培训口负责人）誉为工具最多，实用性最强的“干货培训师”。

◆ 平安保险 后援大讲堂项目

是平安保险“后援大讲堂”指定的培训讲师，2017年共为平安保险后援部门举行共7期的TTT培训。

◆ 魅族科技 MTP管理才能发展训练

为魅族科技全国4个大区共300多名大区督导、终端经理、店长等讲授MTP课程。是魅族“启航计划”指定的讲师之一。

◆ 碧桂园 TTT全方位训练营

被聘为碧桂园营销系统全国13个城市、区域指定的星级讲师认证导师，常年为碧桂园提供一星及二星认证辅导服务。至今为止共为碧桂园培养超过700名内训师。

◆ 大金空调 事务所所长育成计划

常年参与大金空调所长培养项目，讲授《MTP》、《授权与激励》、《目标管理》等课程。是该项目《MTP》课程唯一指定讲师。

◆ 正佳集团 微课设计大赛

常年为国内顶尖购物中心正佳集团的内训师讲授微课设计，并担任每年一度的微课竞赛的辅导导师兼评委。

◆ 中国电信 武汉电信学院 TTT全方位训练营

常年被武汉电信学院聘为TTT课程导师兼内训师考评评委，每年采购量8-10期，为武汉电信学院培养400多名内部讲师。

◆ 新浪微博 精英联盟项目（全国精英内训师培养） 七步成课

新浪微博“精英联盟”培养项目，学员是从全国各区内训师队伍中挑选出来的优秀代表，精英中的精英。而这个年度重点项目的课程开发导师，新浪指定由李声华老师担任。七步成课，每一步都能现场产出成果，学员直接带着课程回家！李声华老师每年协助新浪微博研发30-50门精品课程！

◆ 顺丰 启点联盟项目（全国新晋网点管理者培养） MTP管理才能发展训练

顺丰指定李声华老师的MTP课程为启点联盟项目必修课程！李老师每年为顺丰培养600多名新晋网点管理者！

◆ 昆明钢铁集团 TTM卓越培训管理者

李声华老师每年为昆明钢铁集团及下属数十家企业的培训管理者讲授TTM系列课程，课程内容涵盖需求调研分析、培训项目设计、内训师培养、培训评估、计划制定等，系统全面的知识让学员大呼过瘾！

◆ 农夫山泉 管理高尔夫

为农夫山泉全国优秀市场主任讲授《管理高尔夫》课程，全程实战案例，纯干货讲解，解决实际管理问题，获得学员的一致好评！