课程背景：

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。

然而，大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题：

◆ 平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措

◆ 不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程

◆ 演绎能力非常强，但学员还是反馈没学到实用的东西

◆ 接受过TTT培训，却还是讲不好课

本课程有别于传统的TTT培训，采取翻转课堂和行动学习结合的方式，从“表达”、“演绎”、“互动”、“演练”四个维度层层深入讲解，最终目标是每位学员现场能产出课程并登台展示，帮助企业有效搭建课程及讲师体系。

课程收益：

● 了解成人学习的特点，定位自身讲师角色，自我测评明确后续成长努力方向。

● 了解登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，更自如登台。

● 通过身、手、步、眼搭配，震撼表达让自己的表达和演绎更有弹性，打动听众。

● 掌握有效开场和收尾的技巧，让课程落地的两个内容组织结构，使课程有效，更接地气。

● 运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂，学员爱学，爱听。

● 掌握6种高效互动引导技巧，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎实。

● 运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考讨论、学习潜力，使学习效果倍增。

● 掌握自我控场的方法和思路，掌握运用点评技术提升学员能力的方法。

课程对象：

培训师、企业内训师、希望提升演讲表达水平的人员

课程大纲

第一讲：定位篇——自我认知

一、一个定位：知识传播者

二、两大职责

1. 提升组织绩效

2. 打造学习文化

三、三个要点

1. 实：学以致用

2. 明：通俗易懂

3. 趣：寓教于乐

四、四种风格

1. 传教士

2. 学院派

3. 实践者

4. 演艺家

展示案例：四种授课风格的具体表现

第二讲：表达篇——顺其自然

一、开场的结构

1. 开场问好

2. 自我介绍

3. 导入主题

4. 介绍架构

5. 预先框定

6. 破冰互动

案例分析：东莞“路怒哥”

二、四种糟糕的开场

1. 念叨式开场

2. 浮夸式开场

3. 挑衅式开场

4. 悲催式开场

PK演练：开场练习

三、结尾三步曲

1. 总结回顾

2. 号召行动

3. 感谢祝福

四、稳打稳扎：四招降低教学事故

1. 反复演练

2. 提前熟悉

3. 利用辅助

4. 寻找间隙

五、快思慢讲——即兴演讲训练

1. 设定话题

2. 进行联想

3. 定向收官

PK演练：即兴演讲

第三讲：演绎篇——绘声绘影

一、呈现结构化

1. 流程型结构

2. 要素型结构

3. 逻辑型结构

4. 变焦型结构

5. 正反型结构

PK演练：课程结构梳理

二、呈现视觉化

1. 文字辅助

2. 图片辅助

3. 实物辅助

三、“身动”制造“生动”

1. 身法原则

2. 手法原则

3. 眼法原则

4. 步法原则

展示案例：四种肢体语言的具体表现

四、案例五要素

1. 逻辑合理

2. 制造悬念

3. 描述细节

4. 导入常识

5. 总结升华

PK演练：讲案例练习

第四讲：互动篇——引导技术

一、共鸣因子——问与答

1. 提问的力量与类别

2. 六招应对提问尴尬

二、EATE教学活动设计模型

1. 创造体验

2. 激活认知

3. 阐述理论

4. 评估改进

三、常见互动方法实例

1. 讨论式互动

2. PK式互动

3. 游戏式互动

4. 模拟式互动

PK演练：教学活动设计

四、意外遭遇战

1. 呈现中的时间管理

2. 来自学员的挑战

3. 直面自身不足

4. “非人”的意外

第五讲：登台篇——通关演练（可选）

1. 检验前面几个阶段学习的成效，为学员的课程完善和讲授技巧提供方法和思路。

2. 每位学员10-15分钟的时间进行自选课题的授课（根据学员人数灵活调整），讲师依据内训师的肢体呈现、表达技巧、互动交流、内容组织、PPT制作、综合评价来给予评分及做文字说明，并出具考评表（每人一份，详见下方表格）

候选人姓名 课程名称

评分项目项 目得分

形象与时间把握（10分）讲师形象礼仪

（5）衣着规范、礼貌得体、精神面貌良好（5）

衣着规范、言行举止标准（3～4）

各方面均比较随意（0～2）

时间控制

（5）能准确把握时间（5）

1-2分钟内的延时或提前（3～4）

超出2分钟的延时或提前（0～2）

讲授表达能力（50分）开场

（5）富有感染力且能吸引学员，有适当互动（5）

能吸引学员（3～4）

较为平淡，没法引起学员注意力（1～2）

语言

（10）普通话标准、语言流利、措辞到位、幽默风趣（8～10）

普通话较标准、语言流利（4～7）

普通话不标准、平淡且无感情色彩（1～3）

声音

（10）洪亮、抑扬顿挫、语音语速标准、有一定情感表达（8～10）

语音语速标准、有一定情感表达（4～7）

语速过快或过慢、语调平淡、声音小（1～3）

收尾

（5）过渡自然、有适当的回顾总结、有向听众致谢（5）

过渡自然、有向听众致谢（3～4）

无完整收尾，草草收场（1～2）

肢体语言运用

（10）站姿笔直、眼神与听众交流、手势自然、有适当的肢体语言动作配合（8～10）

站姿笔直、无明显紧张感、眼神手势未能很好配合演讲（4～7）

全场较为紧张、肢体协调不自然（1～3）

互动技巧

（10）与学员有互动动作（如提问等），课堂氛围热烈，学员有疑问能及时解答（8～10）

与学员有互动动作，能营造良好的课堂氛围（4～7）

全程无互动，氛围沉闷（1～3）

课程内容设计（40分）课件设计

（5）版面精致、简洁大方、视觉效果良好（5）

简洁大方、符合一般要求（3～4）

排版简陋、马虎了事（1～2）

选题

（5）能精准把握业务需求，命题新颖且有吸引力（5）

符合业务需求（3～4）

不符合业务需求，或所选题目对业务没有实质性帮助（0～2）

逻辑结构

（10）结构合理、条理清晰、并能在开场向学员说明课程架构（8～10）

结构合理、条理清晰，无明显逻辑错误（4～7）

逻辑混乱、难以理解（1～3）

内容落地

（10）内容符合主题，能直接转换成落地的工具、话术、流程等（8～10）

内容符合主题，通俗易懂，具有一定实操性（4～7）

内容与主题有脱节，不具备操作性（1～3）

教学设计

（10）能运用1-2种以上的教学手法（如案例、视频、模拟实操、游戏活动等），并配有相应的练习或思考讨论环节，引导学员学习（8～10）

能熟练运用1种教学手法，或有练习或思考讨论环节，并能取得较好的教学效果（4～7）

无教学设计，教学形式平淡，无法激发学员学习意愿（1～3）

综合评价:

评审人：合计:

李声华

李声华老师 培训体系建设专家

专注于企业人才发展培养

17年世界500强培训管理经验

ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师

AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师

MTP-TTT日本产业训练协会-授权讲师

广东省企业培训研究会理事

北京大学EMBA/清华大学MBA特邀讲师

曾任：日立系统大学 校长

国家电网、中国烟草、中广核、阿里巴巴、腾讯、丰田汽车、平安集团、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、LG、南方航空等上百家知名企业特聘导师

实战经验：

500多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过10万人。并承诺现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。

20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。

李声华老师拥有17年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

主讲课程：

TTT：

《完美呈现™——可复制的授课技巧》

《迅课™——敏捷式+结构化课程开发》

《内训师技能全方位提升训练项目》

《微课开发工作坊》

领导力：

《360全方位沟通技巧》

《MTP中层领导力发展训练》

《最佳拍档™——向上共赢力》

授课风格：

李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，现场产出培训成果，被众多客户誉为“干货培训师”。

部分成功案例：

企业项目名称项目结果

国家电网“疆电好老师”项目包揽了个人一、二、三等奖，微课单项一等奖、团体一等奖，李老师也被客户评为优秀导师，获得优秀导师奖

中国烟草“微课大赛”&课程开发项目连续6年（至今仍在进行），贵州烟草唯一指定的课程开发导师

字节跳动启明星计划黄金级内部讲师专属项目，老师为该项目指定的导师之一

东风本田发动机春蚕计划连续6年（至今）为发动机培养内部优秀讲师的学习项目

日本通运集团TTT全方位训练营连续4年为日本的EMS提供TTT培训，4年来学员好评度均为100%！

LG集团TTT全方位训练营LG内部课程体系搭建工作提出指导性意见，是LG课程开发常任顾问之一

平安保险TTT全方位训练营从第一批内训师培养后一直合作至今，深受客户认可！

碧桂园TTT全方位训练营碧桂园指定的星级讲师认证导师，提供一星及二星讲师培养及认证辅导服务

中国电信TTT全方位训练营每年采购量3-5期，为电信学院培养400多名内部讲师。

志高空调TTT全方位训练营每年为志高空调培养30-50名内训师

广州塔TTT全方位训练营帮助培养所有业务线条40多门精品课程

华电集团TTM卓越培训经理建立核心岗位能力模型，绘制学习地图，完善培训体系

东风集团TTM卓越培训经理被学员（各单位人资、培训口负责人）誉为工具最多，实用性最强的“干货培训师”。

学而思集团迅课™为学而思集团几百名内训师授课，奠定了内部课程包的设计模板

新浪微博迅课™ 精英联盟项目（全国）实现每年协助博研发30-50门精品课程

中船集团三轮驱动™——TTM卓越培训管理指导各单位如何根据自身的特点做好学习型组织的顶层设计

中国移动微课设计大赛每年开展3-5期微课辅导，协助学员产出精品微课200多门

中国建筑蓝色力量杯&微课设计大赛持续担任该项目的导师及评委，每年辅导学员产出数十门精品微课

广东电视台“微”力无边——微课开发与设计培养第一批微课讲师及产出30多门精品微课，是广东电视台微课制作指定导师。

部分合作客户：

通信运营：华为、中兴、电信（全国轮训）、中国移动（全国轮训）、中国联通（全国轮训）等；

物流运输：顺丰、中海集团、中外运、DHL、马士基、日本通运集团、东方国际集团、丰田物流、广日物流、宝供物流、卓志物流、新邦物流、大连港集团、中车集团、广东交通集团、广东交通投资集团、厦门地铁、深圳巴士集团、无锡地铁、南昌地铁、中航工业、中国航空、东方航空、南方航空、厦门航空、海南航空、深圳航空、山东航空、中国航发、中国航天科工集团、广东机场集团、白云机场等；

制造业：格力、索尼、三星、LG、创维、大金、理光、富士施乐、美的、TCL、海信、志高、魅族、奥克斯、广日电梯、七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、比音勒芬。美赞臣、伊利、蒙牛、红牛、海天酱油、明治雪糕、天地壹号、绿瘦集团、立白、神木化工、威莱集团、浪奇实业、资生堂等；

核能电力：国家电网（全国）、中能建集团、广东省电力设计研究院、中核集团、中广核集团、中国华电集团、苏州核电集团、红沿河核电、苏州热工研究院、广西水电集团等；

金融：中国银行、招商银行、平安银行、中信银行、农商银行、邮政储蓄、华夏银行、南粤银行、中国人寿、平安保险、太平保险、太平洋保险、华夏保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大地保险、中银保险等；

地产：碧桂园、恒大集团、绿地集团、万科、保利集团、龙湖集团、华润置地、世茂集团、富力、雅居乐、融信、金地集团、奥园集团、佳兆业集团、时代、越秀、敏捷集团、中粮、中国铁建、正佳集团、粤海地产等；

汽车汽配：丰田、丰田发动机、东风集团、东风本田发动机、东风日产、一汽大众、五羊本田、北汽集团、广汽集团、潍柴集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、丰田铁工。

IT互联网：腾讯、阿里巴巴、字节跳动、新浪、网易、斗鱼、NTT、亚马逊、东软集团、中国数码集团、日立系统、58赶集、酷狗等；

家居建材：红星美凯龙、好莱客、罗浮宫、乐家集团、健威家具、皇朝家私、索菲亚衣柜、乐家、浪鲸卫浴等；

快消品：广药集团、康臣药业、七喜集团、三信药业、祈福医院、康盛药业、白云山医院、青岛啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集团、喜力啤酒、燕京啤酒等；

大学院校：武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、西安交通大学、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院等；

烟草系统：广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草等；

其他大型企业单位：中石油、中海油、招商局集团、公安部第一研究所、广东电视台、广州塔、中船集团、大疆科技、昆明钢铁、中国建筑、中铁一局、铂涛集团、日本SMC、广东省国土资源技术中心、名创优品、羊城晚报、宁波水业集团、广州质检院、联塑集团、佛山燃气、佛山照明、神华集团、佛山水业集团、新快报、广之旅等；