课程背景：

帮助企业打造一支“接战略、连绩效、懂专业、促业务”专业内部顾问队伍；共涉及五大角度的跨越：从培训到学习、从管理到顾问、从执行到方案、从外援到内助、从琐事到体系，帮助学员蜕变成为更有价值、更有影响力的CLO（首席学习官）。

课程通过MINI实践活动及500强企业优秀案例分享，开拓其视野，使之能有效的设计适合本企业的学习方案；落地工具包，帮助学员在未来培训管理中进行回顾及应用，强化培训效果。

课程对象：

培训管理人员/企业高级培训师

课程大纲

第一讲：从培训到学习

【本章目的：狭义的学习是“培训”，狭义的培训是“上课”，以至于我们现在一提“培训”≈“上课”。本章节带领培训管理者跳出“培训”深井，关注学习价值】

一、突破“培训事务专家”的局限

1. 能力决定地位

1）培训三是

2）培训三不是

2. TM的角色定位

1）与国际对标

2）TM能力模型

二、突破组织内部学习的障碍

1.“培训中毒，学习不足”的根因

2. 常见的七大内部学习障碍

3. CEO期望的公司培训

第二讲：从管理到顾问

【本章目的：从常规的培训管理工作转向顾问式的咨询诊断，紧扣业务，并运用系统思考的方式，寻找问题要因，区分管理问题与培训问题的不同】

一、从业务出发

1.“讨厌的”幕僚

2. TM有所不为

二、顾问技术

1. 关于培训、学习与绩效

2. 绩效改进“真经”

1）吉尔伯特行为工程模型（BEM）

2）有效绩效工程（EEP）

3、顾问的核心四大技能训练

4. 关注干预后的投资回报率

三、系统思考

1. 简易“系统思考”工具

1）梳理各要素间关系

2）找出根本原因

2. 综合分析：这些培训做不做？

第三讲：从执行到方案

【本章目的：掌握不同的学习方法，并了解其优势及操作要点，能扬长避短结合实际需要，设计混合式学习方案，以摆脱低价值的会务管理、执行角色】

一、学习方案设计环节的流程图

二、行动学习

1. 什么是行动学习

2. 实践：MINI行动学习

3. 成功关键

三、跨界学习

1. 跨界学习的核心：美第奇效应

2. 执行步骤及关键要素

四、世界咖啡

1. 什么是世界咖啡

2. 实践：MINI世界咖啡

3. 成功关键

五、社交学习

1. 社交学习的核心

2. 执行步骤及关键要素

六、读书学习

1. 不可不知的“拆书帮”

2. 成功案例分享

七、E/M-learning

1. 翻转课堂的主要载体

2. 优秀课件所具备的条件

3. 优势与弊端

第四讲：从外援到内助

【本章目的：企业人才发展成熟度的体现，将内部管理骨干、业务精英训练成培训师，使之优秀经验快速复制、人才迅速成长，达到“星星之火、迅速燎原”】

一、培训师能力模型

1. 选拔标准的确定

2. 核心能力素质模型

3. 能力要素阐释及提升建议

二、培训师发展框架

1. 成长路径

2. 培养纬度与方式

1）不同级别的培训师培养重点

2）500强企业优秀经验分享

三、队伍管理及激励建议

1. 培训师主动能动性的保障

2. 晋级与降级管理

3. 培训师激励四法

第五讲：从琐事到体系

【本章目的：改变原有见树不见林的工作方式，站在组织知识管理的角度，了解企业发展需要的培训体系应有的面貌，借鉴优秀企业的成功经验】

一、岗位人才培养

1. 学习路径图应用

2. 学习过程管理

二、课程体系管理

1. 采购VS开发

2. 内化VS优化

3. 归档管理

三、组织知识管理（KM）

1. 什么是知识管理

2. LMS学习管理系统

3. 500强企业优秀经验分享

落地工具：

【落地工具是一套在课程结束时，留给学员进一步自学精进的资料，学员可根据其中的反馈单找到自己的短板并持续改进】

1.《绩效改进工具单》

2.《行动学习流程及成功要素》

3.《跨界学习流程及成功要素》

4.《世界咖啡流程及成功要素》

5.《社交学习流程及成功要素》

6.《读书学习流程及成功要素》

7.《翻转学习流程及成功要素》

8.《培训师能力素质模型》

9.《学习路径图设计技巧及流程》

白瑛

白瑛老师 企业学习产品开发专家

TTT职业培训师标准教程授权导师

创新思维体系标准教程授权导师

企业绩效改进师

美国培训与发展协会(ASTD)会员

国家二级心理咨询师

国家一级企业人力资源管理师

中国移动移动管院特聘讲师

曾任：中国移动集团级培训师

曾任：中国移动管理学院综合管理教研组副组长

白瑛老师拥有16年职业讲师授课经验，2014年至2018年平均每年授课天数150天左右；服务客户以通讯、银行、电力、烟草、大型集团公司、互联网公司等行业为主，授课16年内训场次达1200多场，公开课每年达30多场，受训学员超10万人，课程来0投诉，课程好评率高达98%；多次获得客户返聘

授课风格：

课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。课程按照2/7/1原理以实战为主;培训与教练技术的融合。重点关注培训前、中、后三阶段配合，训前包括专属课前调查问卷、本课程预习材料；训后有行动计划及相关评估方案；最大程度的保障学习效果的达成。

经典案例：

北京机场，郑州机场，深圳机场，海南机场，郑州机场 内训师队伍建设《TTT全面授课技巧、TTT全流程课程开发、培训培训管理者TTM》各3期9天

广州工商银行，长沙中国建行银行，深圳招商银行，《TTT全面授课技巧、TTT全流程课程开发》各4期8天

珠海企业家公开课《TTT全面授课技巧、TTT全流程课程开发、培训培训管理者TTM》6期12天，深圳人力资源机构公开课《TTT全面授课技巧、TTT全流程课程开发》8期16天

广州移动，深圳移动，珠海移动，北京移动等《TTT全面授课技巧、TTT全流程课程开发、培训培训管理者TTM》连续6年长期首选合作老师，通讯管院首批老师

2019年精品课程：

阶 段课 程天 数

初 阶《TTT系列：全面授课技能训练》2天/12H

《TTT系列：精准呈现--PPT设计与制作》2天/12H

中 阶《TTT系列：全流程课程开发训练》2天/12H

《TTT系列：基于五星教学的微课开发》2天/12H

高 阶《TTT系列：培训培训管理者TTM》2天/12H

《TTT系列：培训需求设计与分析》2天/12H

思 维《创新思维技术》2天/12H

《思维导图在职场中的应用》2天/12H

资质证书：

《国际职业培训师标准教程》授权证书

《一级企业人力资源管理师》、《湖南师范大学》硕士学位

《企业绩效改进师职业能力证书》《中国移动通信管理学院》特聘讲师

《心理咨询师二级》《结构性思维》版权认证

服务过的部分企业：

农业银行：银川分行、江苏分行、常州分行、大连分行、淮北分行、沈阳分行、天津分行、

工商银行：贵阳分行、北京市分行、广州分行，深圳分行，

建设银行：云南分行、长沙分行、岳阳分行、三门峡分行、株洲分行、北京分行、东莞分行，昆明分行

中国银行：阜阳市分行、滁州市分行、宁波市分行、南京分行、合肥分行、南阳分行

私人银行：东莞中信银行、东莞招商银行、浦发银行辽宁分行、浦发银行安微分行

农信社：内蒙赤峰农信社、西安农商行、顺德农商行、郑州广大银行、黄冈市农信社联合社等

移动：广州移动、深圳移动、河南移动、东莞移动、北京移动、陕西移动、福建移动、江西移动、辽宁移动、兴义移动、江苏移动、孝感移动、武汉移动、新疆移动、保定移动、安徽移动、天津移动、黑龙江省移动、双鸭山移动、无锡移动、

电信：广州电信、成都电信、亳州电信、合肥电信、长沙电信、武汉电信、海南电信、郑州电信、上海电信、盐城电信、杭州电信等。

航空、烟草、汽车行业：呼和浩特白塔机场、北京民航航空公司、海南民航航空公司、河南烟草、湖北烟草、湖南中烟工业有限责任公司郴州卷烟厂、东风商务汽车车身长、长沙卡斯马汽车系统有限公司、东风贸易公司、东风本田发动机有限公司等

能源、化工、水电系统：中粮集团、广州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、惠州中广核集团、湘电集团、四川电网、南方电网、广东电网、上海电网、云南电网、河南电力、鹤壁电力、安阳电力、温州电力、泰兴广电、国网中兴公司、昆明供电设计院有限责任公司、华能澜沧江水电有限公司、武汉钢铁集团公司、南京电力公司、中国石化仪征化纤股份有限公司等

建筑、房地产系统: 广州越秀地产、成都龙湖地产、河南城市建设规划总院、成都蓝光集团、西安紫薇地产、河南楷林物业有限公司、正合置业、北京东易日盛装饰公司、广东美的制冷设备有限公司、广西坛百高速公路有限公司、武汉高速铁路、青岛港集团、

商贸、服装、食品、医药及快速消费品系统：361度、欧莱雅（中国）、玛丝菲尔、武汉丝宝、华润三九、湖北远太药业有限公司、蒙牛集团、伊利集团、富士康集团、可口可乐、红牛、恰恰集团、顶新集团（康师傅）、

大型集团公司、外企：杭州阿里巴巴、成都苏宁电器、北京联想集团、河北惠康集团、海南海景乐园国际有限公司等