课程背景：

我国的劳动法律法规体系自1995年《中华人民共和国劳动法》颁布实施后，十余年来均处在立法和实施的稳定区间，但随着2007年6月11日、6月19日、6月24日对《中华人民共和国劳动合同法》实施三稿审议期间，社会反响异常激烈，反对的声浪此起彼伏。时至今日，新法颁布又达十余年，后续还出台了一系列配套法律和法规，全国各地的劳动争议持续急剧递增，传统的人力资源管理模式正接受着法律法规全方位的挑战和考验！

绝大部分以企业的败诉案例应该让我们清醒地认识到，解除劳动合同是劳动关系管理中最复杂、最敏感、最脆弱的环节，稍有不慎即会激化劳资矛盾，引起劳动争议仲裁与诉讼。据不完全统计，企业在劳动争议仲裁与诉讼中胜诉率不足30%。究其原因，一方面是近年来劳动法律法规调整使企业难以全面把握政策另一方面，企业在劳动合同、劳动规章制度的设计和管理方面缺乏操作经验再者，企业在解除、终止劳动关系时相应的操作技巧、沟通能力缺失也是很重要因素。

如何解除试用期员工劳动合同解除？如何解除严重违纪失职员工劳动合同？未订立劳动合同的劳动关系如何解除？如何处理无固定期限的劳动合同？如何计算经济补偿金？解除劳动合同应办哪些手续？这些问题及解决实务是广大HR从业人员必须充分重视、清楚掌握、灵活运用的基础知识和重要技能。

课程收益：

● 系统认知劳动法律法规对劳动合同解除与终止的法律规则

● 掌握劳动合同解除与终止的操作方式

● 掌握劳动合法合规解除与终止劳动合同工的具体规定和操作技巧

● 了解劳动合同解除与终止时常见的纠纷案例及应对方案

● 指导用人单位劳动关系管理操作的合法、合理性，又不伤害广大员工的积极性与创造性，促进人力资源管理的和谐、稳定、健康发展

课程对象：

企业人力资源部门负责人和劳动关系管理人员

课程大纲

第一讲：劳动合同原理及我国劳资冲突与劳动争议的现状

一、劳动合同原理

1. 劳动合同概念

2. 劳动合同分类

1）一般劳动合同

2）特殊劳动合同

二、我国劳资冲突与劳动争议的现状

1. 劳动争议案件数量激增，影响巨大

1）1986-2017年全国劳动争议案件权威数据及图表展示，从数据上感受劳动争议风险发生对企业的影响和对HR的压力

2）2008年《中华人民共和国劳动合同法》颁布实施后，媒体公开报道的劳动争议案件情况

2. 常见劳动关系冲突的三个阶段

1）劳动关系建立阶段

2）劳动关系履行阶段

3）劳动关系解除/终止阶段

三、劳资冲突与劳动争议概述

1. 劳资冲突的概念

2. 劳动争议的概念

3. 劳动争议萌芽——员工申诉处理

4. 劳动争议的处理程序

1）集体（民主）协商的程序

2）劳动争议的协商处理

3）劳动争议的调解处理

4）劳动争议的仲裁处理

5）劳动争议的诉讼处理

第二讲：劳动合同的终止

一、劳动合同终止的概述

1. 劳动合同终止的概念

2. 劳动合同终止的法律性质

二、劳动合同终止的内容

1. 劳动合同终止的事由

1）正常劳动合同的终止

案例：员工退休无退休金继续工作十年追偿巨额补偿

2）特殊劳动合同的终止

案例：劳务派遣公司跑路公司被起诉

2. 劳动合同终止的法律风险和成本

案例：劳动合同期医疗期内强行终止成被告

3. 劳动合同延期（不可）终止的事由

三、劳动合同终止与解除的区别

1. 当事人作出意思表示不同

2. 情形不同

3. 履行法定程序不同

4. 经济补偿金的计算起点不同

第三讲：劳动合同的解除

一、劳动合同解除的概述

1. 劳动合同解除的概念

2. 劳动合同解除的法律性质

二、劳动合同解除的内容

1. 劳动合同协商解除

1）劳动合同协商解除的操作实务

2）劳动合同解除协议的起草要点

案例：协商解除签约赔付后再被告

2. 因员工过错解除合同

1）试用期员工劳动合同解除

2）严重违纪失职员工劳动合同解除

案例：试用期解除被招聘广告棒杀

3. 提前通知解除员工劳动合同

1）医疗期满员工劳动合同解除

2）不能胜任工作员工劳动合同解除

3）客观情况变化解除劳动合同

案例：不胜任工作末位淘汰被判非法解除

4. 员工辞职

1）员工辞职的类型

2）员工辞职的操作实务

5. 劳动合同限制性解除的事由

案例：单位效益“悲催”经济性裁员风波再起

6. 劳动合同终止的法律风险和成本

第四讲：劳动合同解除与终止的沟通准备

一、有效开展沟通的前提条件

1. 认识到沟通很难

2. 法律在沟通中的作用

3. 如何看待经营环境的变化

4. 认识到沟通对象的差异

5. 如何应对敌意或威胁

6. 录音或录像行为的意义及法律效力

二、有效开展沟通的准备工作

1. 为什么辞退员工——确定开局策略

1）真正的事实

2）HR习惯的开局策略以及对员工心理期望值的引导效果

3）我们所建议的开局策略

2. 谁去与员工面谈？——指定合适协商代表

1）谁来主谈？

2）HR如何切入？

3）感受、感知、发现技术（Feel\Felt\Found）

3. 员工是谁？——分析技术

1）了解员工的基本信息及其意义

2）了解员工的以往工作表现及特殊事件

4. 辞退方案有几个——设计协商方案

1）快速寻找协商方案的方法

2）补偿方案的设计方式

3）施压方案的设计方式

4）补偿与施压配合运用的综合技巧

5）推进方案落地执行的技巧

第五讲：劳动合同解除与终止的沟通技巧

一、如何在内部调查中开展沟通

1. 提问的方式决定答案

1）开放式问题与过程型咨询

2）封闭式问题与权威型咨询

2. 问题的设计

1）案情调查

2）材料审阅

3）个体差异预估

3. 调查的执行

1）选定时间、地点

2）参加人员

3）辅助材料的准备

4）基于真实案例的角色扮演

二、如何在群体争议中进行沟通

1. 沟通形式的选择

1）基本沟通策略

2）谈判团队

3）沟通形式

4）沟通渠道的建立或摧毁

2. 如何执行谈判方案

1）稳定局势及疏导情绪

2）素材准备及压力传导

3）见机行事与顺势而为

4）基于真实案例的经验分享

结语：通过全面、系统学习劳动法律法规关于员工离职的类型及谈判沟通技巧，做到合法、合情、合理地处置员工离职过程中的争议与纠纷，构建和谐、健康、稳定的劳动用工关系，开创政府放心、单位安心、员工舒心的多赢局面。

互动答疑：Q&A

贺继征

贺继征老师 劳动法律法规与员工关系实战专家

人力资源管理实战专家

华南师范大学工商管理硕士

广州南洋理工职业学院客座教授

广东松山职业继续学院兼职教师

华南师范大学MBA中心硕士研究生导师

高级企业合规师

国家劳动关系协调师

国家高级人力资源管理师

深圳市罗湖区第七届劳动模范

深圳市人力资源管理协会监事长

曾任：深圳美商集团 | 首席人力资源官

曾任：博士眼镜连锁股份有限公司 | 人力资源总监

曾任：深圳芳子美容股份有限公司 | 人力资源总监兼首席运营官

现任：深圳市福田仲裁委 | 调解员

现任：深圳市人力资源局 | 调解员

现任：深圳市盐田区人民法院 | 陪审员

擅长领域：人力资源体系搭建、劳动关系、预防劳务纠纷、office在人力资源中的应用等

出版书籍及荣誉：

→ 《企业人力资源管理师复习指导书（一级）》副主编

→ 《HR大律师人力资源合规管理实战》副主编

→ 《劳动用工内控合规管理》编委

→ 《降本增效工资个税与社会保险实务疑难240问》编委

→ 《企业用工之道：风险识别与合规策略》主编

→《劳动用工合规管理与风险预防控制体系建设》荣获中国管理科学院教育科学研究所“科技成果奖”一等奖

→ 《劳动用工合规管理与风险预防控制体系建设》课题荣获教育部“十四五”教育科研规划全国重点课题一等奖。

实战经验：

贺继征老师拥有超过20年的人力资源管理经验，精通员工招聘、培训体系搭建、绩效考核和薪酬体系设计，熟悉企业的全面管理，特别是在预防劳动纠纷、员工关系管理及工会组建运行等方面具有丰富实战经验，现任深圳市盐田区人民法院陪审员，曾在某上市连锁集团中国区总部负责行政、人力资源及法务工作超过12年，构建起劳动风险预防控制体系，12年期间共发生劳动争议案件5宗，并取得3宗胜诉1宗调解，仅1宗败诉的良好结果，为企业发展保驾护航。截止当前已为113家顾问单位提供“劳动风险预防控制体系建设”专项指导！

曾多次开庭审理公司法、民法、行政诉讼法等为主要背景的民事诉讼案件和行政诉讼案件，作为合议庭成员就原告和被告的相关事实、证据、答辩意见等内容结合法律法规的规定形成庭审裁判意见、合议结论。指导顾问单位提供公司组建、股权变更、重要人事调整等基于公司法和民法规范的专项项目。

具有超过10年大型企业工会主席任职经历，曾经在2家大型上市企业完成企业工会从0到1的组建，与街道和市区级总工会互动密切、沟通顺畅，带领企业工会获得“百佳示范工会”殊荣，个人获得深圳市工会系统“深圳十大读书成才职工”和“罗湖区劳动模范”荣誉称号，受邀参加市区级总工会举办的相关主题课程分享。

贺老师有15年以上的授课经验，主要讲授劳动关系、预防劳务纠纷以及人力资源各个模块知识和灵活运用office进行人力资源管理等课程，累计培训学员超过了20000人，课程好评率达到97%以上。

深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO

——贺继征老师在芳子美容担任HRD期间，建立并完善了人力资源管理制度和体系，并且管控公司行政流程、标准打造快捷高效的工作环境。在此期间还获得深圳市罗湖区第七届劳动模范称号，得到了社会各界的认可。在2016年的“一城百店”计划中，带领行政、人力和拓展团队推进相关工作，保证了深圳10家新增店铺的顺利开业、运营。

深圳美商集团 CHO

——贺继征老师在深圳美商集团担任CHO期间，全面负责集团人力资源工作，为企业搭建了完善的人力资源体系，建立、健全了集团的企业规章制度体系。累计面试人数超过500人，为集团引进优秀人才50余人，曾在2个月内快速完成14个省区的市场团队的组织搭建及文件签署及确认，让公司业务能够迅速拓展。

博士眼镜连锁股份有限公司 HRD

——贺继征老师在博士眼镜担任HRD期间，统筹管理人力资源部和培训部的工作，与深圳职业技术学院、深圳鹏城技师学院开办了现代学徒制全日制大专的“眼视光技术”专业，领导并推动构建企业大学、成立职业培训学校、申报深圳市开展职业技能等级认定审核并获得通过，为人才梯队建设和从根本上解决员工招聘与留任的行业难题奠定了坚实基础，运行后将0-6个月新员工的流失率从超过70%下降至不足20%。

部分授课案例：

随着贺老师在工作实践中不断的学习和积累，2013年开始讲授《劳动用工风险预防控制体系建设》课程，并且开发出《Office在人力资源中的应用》、《非人力资源的人力资源管理》等热门课程，从2013年至今，经过不断地打磨，贺老师的课程已经非常成熟，期间讲授课程好评率达到98%以上。

序号课程名称期数

1《劳动关系管理》60期

2《劳动合同管理》21期

3《劳动规章制度的制定》20期

4《集体协商与集体合同管理》18期

5《劳资沟通与民主管理》15期

6《员工离职与经济补偿的应用实务》12期

7《劳动标准实施管理》12期

8《劳动用工风险预防控制体系建设》10期

9《劳动合同撰写实务与Office在劳动合同管理中的应用》10期

10《违纪员工处理技巧实务》8期

11《员工申诉与劳动争议处理》24期

12《招聘与配置》14期

13《非人力资源的人力资源管理》9期

14《Office在人力资源中的应用》7期

………………

主讲课程：

《非人力资源的人力资源管理》

《劳动风险预防控制体系建设》

《劳动争议调解实务方法与技巧》

《降本增效的多种用工模式设计与合规管理实务》

《民法典背景下企业人力资源管理之依法合规应用》

《多种用工形式解析与劳动用工风险预防控制体系建设》

《公司法修订与国有企业章程制定的内容解析及法律应用》

《国企员工末等调整和不胜任退出新政下的全流程用工风险防范》

《社保新规下企业十大风险：2025劳动争议避坑指南》

课程特色：

● 课程结合人力资源和相关法律法规，理论积淀深厚，专业水平高

● 课程内容用丰富的理论和实际案例相结合，专业理论深入浅析，通俗易懂

● 课程内容逻辑清晰，引导学员沉浸课堂，提倡体验式教学，做到寓教于乐

● 案例解析专业，使用案例多为结合企业当前管理的痛点，具有很强的实操性

授课风格：

● 亲切随和，非常具有亲和力，善于解答学员疑问，极具感染力

● 生动幽默，课堂上善于和学员互动，课堂气氛活跃，寓教于乐

● 以案说法，专业理论通过实际案例表达，让学员轻松理解理论

● 效果导向，紧贴学员课程需求，让学员将所学在工作中落地生效

部分客户评价：

贺老师的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面临的问题以及未来有可能会出现的问题，都非常详细地给出了这些问题的解决方案，干货满满。

——聚德律师所 活动策划部经理 苏海伦

听了贺继征老师的课，重新检视公司的规章制度，发现了好多缺少老师所说的制度兜底，之前在理解上的误区，思路也清晰了不少，受益匪浅。

——深圳市新宁物流有限公司黄经理

贺老师讲课风趣、幽默、又通俗易懂，期待再听到贺老师的课程。

——深圳坪山创达制品厂 赵经理

贺继征老师的课程很有条理，思路非常清晰，听完贺老师的课之后发现之前做了很多无用功，也有很多需要改进的地方没有用功，回公司实操之后发现贺老师的方法非常好用。

——深圳盐田港集团 刘先生

贺老师讲课很活泼，又结合身边的实际案例，听了很容易就能理解，非常感谢贺老师带来的精彩课程。

——深圳前海兴邦商业保理有限公司 秦经理

部分服务过的企业：

地产保险业：深圳景生集团有限公司、深圳市新城时代投资有限公司、深圳市房地产业协会、深圳建业工程集团股份有限公司、深圳地铁物业管理有限公司、深圳市方益物业发展有限公司、明亚保险经纪股份有限公司深圳分公司、深圳前海兴邦商业保理有限公司……

互联网通信业：深圳市感融互联网金融服务有限公司、深圳市异果传媒有限公司、深圳市劲嘉科技有限公司、深圳市三诺数字科技有限公司、中捷通信有限公司深圳分公司、中移铁通有限公司深圳分公司……

制造物流业：比亚迪股份有限公司、罗曼迪卡家具有限公司、深圳市淑女屋时装股份有限公司、深圳市珂尼蒂思服装有限公司、万晖五金（深圳）有限公司、坪山创达制品厂、深圳盐田港集团、深圳市新宁物流优先公司……

其它：国海创新资本投资管理有限公司、东海公务机有限公司、深圳大快活快餐有限公司、深圳市龙华区总工会、坪山区人力资源局、深圳市天朝实业有限公司、深圳市汇健医疗工程有限公司、深圳市举人爷酒店管理有限公司、深圳杰仁（马氏）国际教育集团、深圳市残友智建有限公司、深圳新景界创景国际旅行社有限公司……